سیاست بازگشت کالا
ما گزینهی برگشت تجاری 30 روزه را به صورت داوطلبانه تحت شرایط زیر ارائه میدهیم. این گزینه اضافی است و حقوق الزامی مصرفکننده را محدود نمیکند. مصرفکنندگان مشمول اتحادیه اروپا/فضای اقتصادی اروپا که خریدهای فاصلهای انجام میدهند، معمولاً حق برگشت 14 روزه قانونی دارند؛ استثناهای قانونی ممکن است اعمال شوند.
۳۰ روز
مهلت مرجوعی از زمان تحویل
بازپرداخت کامل
برای اقلام استفاده نشده در بسته بندی اصلی
گارانتی ۲ ساله
روی تمام محصولات Vibromera
شرایط بازگشت
شما میتوانید محصول Vibromera خود را ظرف 30 روز از تاریخ تحویل (بر اساس تأیید ردیابی) مشروط بر اینکه شرایط زیر رعایت شود:
- محصول در بسته بندی اصلی به همراه تمام لوازم جانبی، کابلها، سنسورها، مستندات و قطعات.
- این محصول توسط شخص ثالثی باز، اصلاح یا تعمیر نشده است.
- لازم است شماره RMA (مجوز بازگشت کالا) را پیش از ارسال از تیم ما دریافت کنید.
شماره RMA چیست؟ این یک کد مرجع بازگشت منحصر به فرد است که ما به درخواست بازگشت شما اختصاص میدهیم. این به ما کمک میکند تا بازگشت شما را پیگیری کنیم و بازپرداخت شما را به سرعت انجام دهیم. ما بستههای ارسالی بدون شماره RMA را نمیپذیریم.
نحوه مرجوع کردن کالا
- ارسال درخواست بازگشت کالا به ما ایمیل بزنید به آدرس [email protected] به همراه شماره سفارش، دلیل بازگشت کالا و عکسهای محصول و بستهبندی.
- شماره RMA خود را دریافت کنید ما درخواست شما را ظرف 2 روز کاری بررسی خواهیم کرد و با شماره RMA و دستورالعملهای ارسال مرجوعی به شما پاسخ خواهیم داد.
- محصول را ارسال کنید محصول را در بستهبندی اصلی خود محکم بستهبندی کرده و به آدرس زیر ارسال کنید. شماره RMA را روی قسمت بیرونی بستهبندی بنویسید. هزینه ارسال برگشتی بر عهده خریدار است.
- بازپرداخت خود را دریافت کنید برگشتهای تجاری پس از بررسی، معمولاً در مدت 14 روز پردازش میشوند. جایی که قوانین برگشت قانونی اعمال میشوند، هزینهگردانی بر اساس مهلت قانونی مناسب انجام میشود و ممکن است تا زمان بازگشت کالا یا اثبات بازگشت معلق بماند.
آدرس برگشت: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. لطفاً شماره رهگیری را نگه دارید — ما نمیتوانیم مرجوعیِ بستههایی را که تحویل آنها تأیید نشده است پردازش کنیم.
شرایط بازپرداخت
مبلغ بازپرداخت بستگی به شرایط کالای مرجوعی دارد:
| وضعیت محصول | بازپرداخت |
|---|---|
| پلمپ شده / باز نشده، بسته بندی اصلی دست نخورده | بازپرداخت 100% |
| باز شده، تست مختصر، کامل، بدون آسیب | بازپرداخت 100% |
| استفادهشده با علائم جزئی فرسودگی (خراش، ساییدگی)، مجموعه کامل | بازپرداخت 70–85% |
| فرسودگی قابل توجه، قطعات گم شده یا بستهبندی آسیبدیده | بهصورت موردی ارزیابی میشود |
- بازپرداختها از طریق روش پرداخت اولیه (کارت بانکی، پیپال، حواله بانکی و غیره).
- هزینههای ارسال مرجوعی بر عهده خریدار است بر عهده خریدار است در همه موارد، بهجز زمانی که محصول دارای نقص ساختِ تأییدشده باشد.
- اگر نقص تولیدی تأیید شود، ما هزینه ارسال برگشتی را پوشش میدهیم و مبلغ را بهطور کامل بازپرداخت یا کالای جایگزین ارائه میدهیم.
گارانتی ۲ ساله
تمام محصولات Vibromera دارای گارانتی ۲ ساله هستند که عیوب ساخت را پوشش میدهد. در طول دوره گارانتی:
- در صورت تایید نقص، محصول را به صورت رایگان تعمیر یا تعویض خواهیم کرد.
- ما هزینه ارسال و تحویل کالای تعمیر شده/تعویض شده به شما را پوشش میدهیم.
- گارانتی شامل خسارات ناشی از استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز یا فرسودگی و ساییدگی عادی نمیشود.
برای ارسال درخواست گارانتی، ایمیل بزنید [email protected] به همراه شماره سفارش شما، شرح مشکل، و عکس یا ویدیویی که نقص را نشان میدهد.
بازگشتهای بینالمللی
شرایط بازگشت کالا برای همه مشتریان در سراسر جهان یکسان است. لطفاً توجه داشته باشید:
- هزینه ارسال از هر کشوری به عهده خریدار است.
- هرگونه عوارض گمرکی، مالیات یا هزینه واردات مربوط به محموله برگشتی بر عهده خریدار است.
- برای تعمیرات یا تعویضهای گارانتی، ما هزینه ارسال محصول به شما را پوشش میدهیم.
استثنائات
محصولات به شدت آسیب دیده یا مورد سوء استفاده قرار گرفته
محصولاتی که آسیب قابل توجهی ناشی از استفاده نادرست، سهلانگاری یا تعمیر غیرمجاز داشته باشند، واجد شرایط بازگشت نیستند.
محصولات سفارشی
محصولاتی که طبق مشخصات سفارشی تولید میشوند، قابل استرداد نیستند.
خرید از توزیعکنندگان
اگر محصول خود را از یک توزیعکننده یا فروشنده خریداری کردهاید، لطفاً برای بازگشت کالا مستقیماً با آنها تماس بگیرید.
درخواست مرجوعی پس از 30 روز
درخواستهای بازگشت کالا پس از مهلت ۳۰ روزه پذیرفته نمیشوند. گارانتی به مدت ۲ سال قابل استفاده است.
تماس با ما
اگر درباره مرجوعی یا گارانتی پرسشی دارید، ما برای کمک در کنار شما هستیم:
