Politika povrata
Želimo da budete potpuno zadovoljni svojim Vibromera proizvodom. Ako vaša kupnja ne ispunjava vaša očekivanja, nudimo vam jednostavan postupak povrata u roku od 30 dana.
30 dana
Rok za povrat od dostave
Potpuni povrat novca
Za nekorištene artikle u originalnoj ambalaži
2-godišnje jamstvo
Na svim Vibromera proizvodima
Pravo na povrat
Svoj Vibromera proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke (na temelju potvrde praćenja) pod uvjetom da su ispunjeni sljedeći uvjeti:
- Proizvod je u svom originalnoj ambalaži sa svim uključenim priborom, kabelima, senzorima, dokumentacijom i komponentama.
- Proizvod nije rastavljan, modificiran ili popravljan od strane treće strane.
- Dobili ste Broj RMA-a (Ovlaštenje za povrat robe) od našeg tima prije slanja.
Što je RMA broj? To je jedinstveni referentni kod povrata koji dodjeljujemo vašem zahtjevu za povrat. Pomaže nam da pratimo vaš povrat i brzo obradimo vaš povrat novca. Nećemo prihvatiti pakete poslane bez RMA broja.
Kako izvršiti povrat
- Pošaljite zahtjev za povrat Pošaljite nam e-poštu na adresu [email protected] s brojem vaše narudžbe, razlogom povrata te fotografijama proizvoda i ambalaže.
- Primite svoj RMA broj Vaš ćemo zahtjev pregledati u roku od 2 radna dana i odgovoriti vam s vašim RMA brojem i uputama za povratnu dostavu.
- Pošaljite proizvod Proizvod sigurno zapakirajte u originalnu ambalažu i pošaljite ga na dolje navedenu adresu. RMA broj napišite na vanjsku stranu paketa. Troškove povratne dostave plaća kupac.
- Primite svoj povrat novca Nakon što primimo i pregledamo proizvod u našem skladištu, obradit ćemo vaš povrat novca u roku od 14 radnih dana.
Povratna adresa: Nikolai Shelkovenko, Rua Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Molimo sačuvajte broj za praćenje — ne možemo obraditi povrat paketa bez potvrde dostave.
Uvjeti povrata novca
Iznos povrata ovisi o stanju vraćenog proizvoda:
| Stanje proizvoda | Povrat novca |
|---|---|
| Zapečaćeno / neotvoreno, originalno pakiranje netaknuto | Povrat novca 100% |
| Otvoreno, kratko testirano, kompletan set, bez oštećenja | Povrat novca 100% |
| Rabljeno s manjim znakovima korištenja (ogrebotine, tragovi habanja), kompletan set | Povrat novca 70–85% |
| Značajno trošenje, nedostajuće komponente ili oštećena ambalaža | Procjenjuje se pojedinačno |
- Povrat novca se vrši putem originalni način plaćanja (bankovna kartica, PayPal, bankovni prijenos itd.).
- Troškovi povratne dostave su plaća kupac u svim slučajevima, osim kada proizvod ima potvrđeni proizvodni nedostatak.
- Ako se potvrdi proizvodni nedostatak, pokrivamo povratnu dostavu i osiguravamo puni povrat novca ili zamjenu.
2-godišnje jamstvo
Svi Vibromera proizvodi dolaze s 2-godišnje jamstvo jamstvom koje pokriva proizvodne nedostatke. Tijekom jamstvenog roka:
- Proizvod ćemo besplatno popraviti ili zamijeniti ako se potvrdi kvar.
- Pokrivamo troškove povratne dostave i dostave popravljenog/zamijenjenog proizvoda natrag vama.
- Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom upotrebom, neovlaštenim preinakama ili normalnim habanjem.
Za podnošenje zahtjeva za jamstvo pošaljite e-poštu [email protected] s brojem vaše narudžbe, opisom problema i fotografijama ili videozapisom koji prikazuju nedostatak.
Međunarodni povrati
Isti uvjeti povrata vrijede za sve kupce diljem svijeta. Napomena:
- Troškove povratne dostave iz bilo koje zemlje snosi kupac.
- Sve carine, porezi ili uvozne pristojbe na povratnu pošiljku odgovornost su kupca.
- Za popravke ili zamjene u jamstvenom roku, pokrivamo troškove dostave proizvoda natrag vama.
Iznimke
Jako oštećeni ili nepravilno korišteni proizvodi
Proizvodi sa značajnom štetom uzrokovanom nepravilnom upotrebom, nemarom ili neovlaštenim popravkom ne ispunjavaju uvjete za povrat.
Proizvodi po narudžbi
Proizvodi izrađeni prema prilagođenim specifikacijama ne podliježu povratu novca.
Kupnje od distributera
Ako ste proizvod kupili od distributera ili preprodavača, molimo vas da ih izravno kontaktirate za povrat.
Zahtjev za povrat nakon 30 dana
Povrat zatražen nakon isteka 30-dnevnog roka za povrat ne može se prihvatiti. Zahtjevi za jamstvo ostaju dostupni 2 godine.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu ili jamstvu, tu smo da vam pomognemo:
