Retningslinjer for refusjon og retur

Oversikt

Våre retningslinjer for refusjon og retur varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For at du skal kunne returnere varen, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra returretten. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot produkter som er intim- eller hygieneartikler, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Nedlastbare programvareprodukter
• Noen artikler til helse og personlig pleie

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

I visse situasjoner gis det bare delvis refusjon:

• Bok med tydelige bruksspor
• CD, DVD, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som har vært åpnet.
• Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.
• Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om hvorvidt vi godkjenner eller avviser refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før tilbakebetalingen blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info@vibromera.eu.

Salgsartikler

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Utveksling

Vi bytter kun ut varer som er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte til samme vare, send oss en e-post på {e-postadresse} og send varen til: Estland,Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308 

Gaver

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, får du en gavekreditt på verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil du få tilsendt et gavekort.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, og vedkommende får vite om returen din.

Retur av forsendelser

Hvis du vil returnere produktet, må du sende det til: Estland,Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308 

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før det utskiftede produktet når frem til deg.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss påinfo@vibromera.eu for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.