დაბრუნების პოლიტიკა
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 დღე
მიწოდებიდან დაბრუნების ვადა
სრული თანხის დაბრუნება
ორიგინალ შეფუთვაში არსებული გამოუყენებელი ნივთებისთვის
2 წლიანი გარანტია
Vibromera-ს ყველა პროდუქტზე
დაბრუნების უფლებამოსილება
თქვენ შეგიძლიათ თქვენი Vibromera-ს პროდუქტი დააბრუნოთ მიწოდების დღიდან 30 დღე (თვალთვალის დადასტურების საფუძველზე) იმ პირობით, რომ დაკმაყოფილებულია შემდეგი პირობები:
- პროდუქტი უნდა იყოს ორიგინალ შეფუთვაში ყველა აქსესუარით, კაბელით, სენსორით, დოკუმენტაციითა და კომპონენტით.
- პროდუქტი არ არის დაშლილი, მოდიფიცირებული ან შეკეთებული მესამე მხარის მიერ.
- თქვენ მიიღეთ RMA ნომერი (საქონლის დაბრუნების ავტორიზაცია) ჩვენი გუნდისგან გაგზავნამდე.
რა არის RMA ნომერი? ეს არის უნიკალური დაბრუნების საცნობარო კოდი, რომელსაც ჩვენ ვანიჭებთ თქვენს დაბრუნების მოთხოვნას. ის გვეხმარება თქვენი დაბრუნების თვალყურის დევნებასა და თანხის დაბრუნების სწრაფად დამუშავებაში. ჩვენ არ მივიღებთ RMA ნომრის გარეშე გაგზავნილ პაკეტებს.
როგორ დააბრუნოთ
- დაბრუნების მოთხოვნის გაგზავნა მოგვწერეთ ელ. ფოსტით შემდეგ მისამართზე: [email protected] თქვენი შეკვეთის ნომერი, დაბრუნების მიზეზი და პროდუქტისა და შეფუთვის ფოტოები მიუთითეთ.
- მიიღეთ თქვენი RMA ნომერი ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას 2 სამუშაო დღის განმავლობაში და გამოგიგზავნით თქვენს RMA ნომერს და დაბრუნების ინსტრუქციებს.
- პროდუქტის გაგზავნა პროდუქტი საიმედოდ შეფუთეთ ორიგინალ შეფუთვაში და გამოაგზავნეთ ქვემოთ მოცემულ მისამართზე. RMA ნომერი ჩაწერეთ პაკეტის გარე მხარეს. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს მყიდველი იხდის.
- მიიღეთ თქვენი თანხის დაბრუნება Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
დაბრუნების მისამართი: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. გთხოვთ, შეინახოთ თრექინგ-ნომერი — დადასტურებული მიწოდების გარეშე გამოგზავნილი ამანათების დაბრუნებას ვერ დავამუშავებთ.
დაბრუნების პირობები
თანხის დაბრუნების ოდენობა დამოკიდებულია დაბრუნებული პროდუქტის მდგომარეობაზე:
| პროდუქტის მდგომარეობა | თანხის დაბრუნება |
|---|---|
| დალუქული / გაუხსნელი, ორიგინალი შეფუთვა ხელუხლებელი | 100% თანხის დაბრუნება |
| გახსნილი, მოკლედ შემოწმებული, სრული კომპლექტაციით, დაუზიანებელი | 100% თანხის დაბრუნება |
| გამოყენებული, მცირე ცვეთის ნიშნებით (ნაკაწრები, გახეხილობა), სრული კომპლექტით | 70–85% თანხის დაბრუნება |
| მნიშვნელოვანი ცვეთა, დაკარგული კომპონენტები ან დაზიანებული შეფუთვა | ინდივიდუალურად შეფასებული |
- თანხის დაბრუნება განხორციელდება გადახდის თავდაპირველი მეთოდით (საბანკო ბარათი, PayPal, საბანკო გადარიცხვა და ა.შ.).
- დაბრუნების გადაზიდვის ხარჯებს გადახდილია მყიდველის მიერ ყველა შემთხვევაში, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტს აქვს დადასტურებული საწარმოო დეფექტი.
- თუ საწარმოო დეფექტი დადასტურდება, ჩვენ ვფარავთ დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს და ვუზრუნველყოფთ სრულ ანაზღაურებას ან ჩანაცვლებას.
2 წლიანი გარანტია
Vibromera-ს ყველა პროდუქტს მოყვება 2 წლიანი გარანტია რომელიც საწარმოო დეფექტებს ფარავს. გარანტიის პერიოდში:
- დეფექტის დადასტურების შემთხვევაში, ჩვენ უფასოდ შევაკეთებთ ან შევცვლით პროდუქტს.
- ჩვენ ვფარავთ დაბრუნების ტრანსპორტირებისა და შეკეთებული/შეცვლილი პროდუქტის თქვენთვის უკან მიწოდების ხარჯებს.
- გარანტია არ ფარავს არასწორად გამოყენების, არაავტორიზებული მოდიფიკაციის ან ნორმალური ცვეთის შედეგად გამოწვეულ დაზიანებას.
გარანტიაზე მოთხოვნის გასაგზავნად, მოგვწერეთ ელფოსტაზე [email protected] თქვენი შეკვეთის ნომრით, პრობლემის აღწერით და დეფექტის ამსახველი ფოტოებით ან ვიდეოთი.
საერთაშორისო დაბრუნებები
იგივე დაბრუნების პირობები ვრცელდება მსოფლიოს ყველა მომხმარებელზე. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ:
- ნებისმიერი ქვეყნიდან დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს მყიდველი ფარავს.
- დაბრუნებულ გზავნილზე ნებისმიერი საბაჟო მოსაკრებელი, გადასახადი ან იმპორტის საფასური მყიდველის პასუხისმგებლობაა.
- გარანტიის ფარგლებში შეკეთების ან ჩანაცვლების შემთხვევაში, ჩვენ ვფარავთ პროდუქტის თქვენთვის უკან გაგზავნის ხარჯებს.
გამონაკლისები
ძლიერ დაზიანებული ან არასწორად გამოყენებული პროდუქტები
პროდუქტები, რომლებსაც მნიშვნელოვანი დაზიანება აქვთ არასწორი გამოყენების, დაუდევრობის ან არაავტორიზებული შეკეთების გამო, დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები
ინდივიდუალური სპეციფიკაციებით დამზადებული პროდუქტები თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
დისტრიბუტორებისგან შესყიდვები
თუ პროდუქტი დისტრიბუტორისგან ან რესელერისგან შეიძინეთ, დაბრუნებისთვის, გთხოვთ, პირდაპირ მათ დაუკავშირდეთ.
დაბრუნების მოთხოვნა 30 დღის შემდეგ
30-დღიანი დაბრუნების პერიოდის შემდეგ მოთხოვნილი დაბრუნება არ მიიღება. გარანტიის მოთხოვნები 2 წლის განმავლობაში რჩება.
დაგვიკავშირდით
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები დაბრუნებასთან ან გარანტიასთან დაკავშირებით, ჩვენ აქ ვართ, რომ დაგეხმაროთ:
