واپسی کی پالیسی
ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنے Vibromera پروڈکٹ سے پوری طرح مطمئن ہوں۔ اگر آپ کی خریداری آپ کی توقعات پر پورا نہیں اترتی ہے، تو ہم 30 دن کا سیدھا واپسی کا عمل پیش کرتے ہیں۔.
30 دن
ترسیل سے واپسی کی کھڑکی
مکمل رقم کی واپسی۔
اصل پیکیجنگ میں غیر استعمال شدہ اشیاء کے لیے
2 سال کی وارنٹی
Vibromera کی تمام مصنوعات پر
واپسی کی اہلیت
آپ اپنے Vibromera پروڈکٹ کو اندر ہی واپس کر سکتے ہیں۔ ترسیل کی تاریخ سے 30 دن (ٹریکنگ کی تصدیق پر مبنی) بشرطیکہ درج ذیل شرائط پوری ہوں:
- پروڈکٹ اس میں ہے۔ اصل پیکیجنگ تمام لوازمات کے ساتھ، کیبلز، سینسر، دستاویزات، اور اجزاء شامل ہیں۔.
- کسی تیسرے فریق کے ذریعہ پروڈکٹ کو جدا، تبدیل یا مرمت نہیں کیا گیا ہے۔.
- آپ نے ایک حاصل کیا ہے۔ RMA نمبر شپنگ سے پہلے ہماری ٹیم کی طرف سے (واپس مال کی اجازت)۔.
RMA نمبر کیا ہے؟ یہ ایک منفرد واپسی ریفرنس کوڈ ہے جسے ہم آپ کی واپسی کی درخواست کے لیے تفویض کرتے ہیں۔ یہ آپ کی واپسی کو ٹریک کرنے اور آپ کی رقم کی واپسی پر تیزی سے کارروائی کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔ ہم RMA نمبر کے بغیر بھیجے گئے پیکجز کو قبول نہیں کریں گے۔.
واپسی کا طریقہ
- واپسی کی درخواست جمع کروائیں۔ ہمیں ای میل کریں۔ [email protected] آپ کے آرڈر نمبر، واپسی کی وجہ، اور مصنوعات اور پیکیجنگ کی تصاویر کے ساتھ۔.
- اپنا RMA نمبر وصول کریں۔ ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جائزہ لیں گے اور آپ کے RMA نمبر اور واپسی کی ترسیل کی ہدایات کے ساتھ جواب دیں گے۔.
- پروڈکٹ بھیجیں۔ مصنوعات کو اس کی اصل پیکیجنگ میں محفوظ طریقے سے پیک کریں اور اسے نیچے دیئے گئے پتے پر بھیج دیں۔ پیکیج کے باہر RMA نمبر لکھیں۔ واپسی شپنگ خریدار کی طرف سے ادا کیا جاتا ہے.
- اپنی رقم کی واپسی وصول کریں۔ ایک بار جب ہم اپنے گودام میں پروڈکٹ وصول اور معائنہ کر لیتے ہیں، تو ہم 14 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی رقم کی واپسی پر کارروائی کریں گے۔.
واپسی کا پتہ: نکولائی شیلکووینکو، آر۔ نووا دا مادورنینیا 152، 4460-376 سرا۔ دا ہورا، پورٹو، پرتگال۔ براہِ کرم ٹریکنگ نمبر محفوظ رکھیں — ہم تصدیق شدہ ترسیل کے بغیر پیکیجز کی واپسی پر کارروائی نہیں کر سکتے۔.
رقم کی واپسی کی شرائط
واپسی کی رقم واپس کی گئی مصنوعات کی حالت پر منحصر ہے:
| مصنوعات کی حالت | رقم کی واپسی |
|---|---|
| سیل بند / نہ کھولے ہوئے، اصل پیکیجنگ برقرار ہے۔ | 100% ریفنڈ |
| کھولا، مختصر طور پر تجربہ کیا، مکمل سیٹ، کوئی نقصان نہیں | 100% ریفنڈ |
| پہننے کی معمولی علامات کے ساتھ استعمال کیا جاتا ہے (خرچوں، scuffs)، مکمل سیٹ | 70–85% ریفنڈ |
| اہم لباس، گمشدہ اجزاء، یا خراب شدہ پیکیجنگ | انفرادی طور پر جائزہ لیا گیا۔ |
- کے ذریعے رقم کی واپسی جاری کی جاتی ہے۔ اصل ادائیگی کا طریقہ (بینک کارڈ، پے پال، وائر ٹرانسفر، وغیرہ)۔.
- واپسی شپنگ کے اخراجات ہیں۔ خریدار کی طرف سے ادا کیا جاتا ہے تمام معاملات میں، سوائے اس کے کہ جب پروڈکٹ میں مینوفیکچرنگ کی تصدیق شدہ خرابی ہو۔.
- اگر مینوفیکچرنگ کی خرابی کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو ہم واپسی کی ترسیل کا احاطہ کرتے ہیں اور مکمل رقم کی واپسی یا متبادل فراہم کرتے ہیں۔.
2 سال کی وارنٹی
تمام Vibromera مصنوعات a کے ساتھ آتی ہیں۔ 2 سالہ وارنٹی مینوفیکچرنگ نقائص کا احاطہ. وارنٹی مدت کے دوران:
- اگر خرابی کی تصدیق ہو جاتی ہے تو ہم پروڈکٹ کو مفت میں مرمت یا تبدیل کر دیں گے۔.
- ہم واپسی کی ترسیل اور مرمت شدہ / بدلی ہوئی مصنوعات کی آپ کو واپس ڈیلیوری کی لاگت کا احاطہ کرتے ہیں۔.
- وارنٹی غلط استعمال، غیر مجاز ترمیم، یا عام ٹوٹ پھوٹ سے ہونے والے نقصان کا احاطہ نہیں کرتی ہے۔.
وارنٹی کا دعوی جمع کرانے کے لیے، ای میل کریں۔ [email protected] آپ کے آرڈر نمبر، مسئلے کی تفصیل، اور خرابی کو ظاہر کرنے والی تصاویر یا ویڈیو کے ساتھ۔.
بین الاقوامی واپسی
واپسی کی یہی شرائط پوری دنیا کے تمام صارفین پر لاگو ہوتی ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں:
- کسی بھی ملک سے واپسی کی ترسیل کے اخراجات خریدار ادا کرتے ہیں۔.
- واپسی کی کھیپ پر کوئی کسٹم ڈیوٹی، ٹیکس، یا درآمدی فیس خریدار کی ذمہ داری ہے۔.
- وارنٹی کی مرمت یا تبدیلی کے لیے، ہم آپ کو پروڈکٹ واپس بھیجنے کی لاگت کا احاطہ کرتے ہیں۔.
مستثنیات
بہت زیادہ خراب یا غلط استعمال شدہ مصنوعات
غلط استعمال، غفلت یا غیر مجاز مرمت کی وجہ سے نمایاں نقصان والی مصنوعات واپسی کے اہل نہیں ہیں۔.
اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات
اپنی مرضی کے مطابق تصریحات کے مطابق تیار کردہ مصنوعات ناقابل واپسی ہیں۔.
تقسیم کاروں سے خریداری
اگر آپ نے اپنا پروڈکٹ کسی ڈسٹری بیوٹر یا ری سیلر سے خریدا ہے تو براہ کرم واپسی کے لیے براہِ راست ان سے رابطہ کریں۔.
30 دنوں کے بعد واپسی کی درخواست
30 دن کی واپسی ونڈو کے بعد درخواست کی گئی واپسی کو قبول نہیں کیا جا سکتا۔ وارنٹی کے دعوے 2 سال تک دستیاب رہتے ہیں۔.
ہم سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کے پاس واپسی یا وارنٹی کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو ہم مدد کے لیے حاضر ہیں:
