वापसी नीति
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 दिन
डिलीवरी के बाद वापसी की अवधि
पूर्ण वापसी
मूल पैकेजिंग में अप्रयुक्त वस्तुओं के लिए
2 साल की वारंटी
सभी वाइब्रोमेरा उत्पादों पर
वापसी पात्रता
आप अपने वाइब्रोमेरा उत्पाद को निम्नलिखित अवधि के भीतर वापस कर सकते हैं। डिलीवरी की तारीख से 30 दिन (ट्रैकिंग पुष्टि के आधार पर) बशर्ते निम्नलिखित शर्तें पूरी हों:
- उत्पाद अपने मूल पैकेजिंग सभी सहायक उपकरण, केबल, सेंसर, दस्तावेज़ और घटक शामिल हैं।
- इस उत्पाद को किसी तीसरे पक्ष द्वारा अलग-अलग हिस्सों में नहीं बांटा गया है, इसमें कोई बदलाव नहीं किया गया है या इसकी मरम्मत नहीं की गई है।
- आपने प्राप्त कर लिया है आरएमए संख्या शिपिंग से पहले हमारी टीम से (वापसी योग्य माल की अनुमति) प्राप्त करें।
RMA नंबर क्या होता है? यह एक विशिष्ट रिटर्न रेफरेंस कोड है जो हम आपके रिटर्न अनुरोध को प्रदान करते हैं। यह हमें आपके रिटर्न को ट्रैक करने और आपके रिफंड की प्रक्रिया को शीघ्रता से पूरा करने में मदद करता है। हम RMA नंबर के बिना भेजे गए पैकेजों को स्वीकार नहीं करेंगे।
वापसी कैसे करें
- वापसी अनुरोध जमा करें हमें ईमेल करें [email protected] कृपया अपना ऑर्डर नंबर, वापसी का कारण और उत्पाद और पैकेजिंग की तस्वीरें भेजें।
- अपना RMA नंबर प्राप्त करें हम आपके अनुरोध की समीक्षा 2 कार्य दिवसों के भीतर करेंगे और आपको आपका आरएमए नंबर और वापसी शिपिंग निर्देश भेजेंगे।
- उत्पाद भेजें उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें और नीचे दिए गए पते पर भेजें। पैकेज के बाहर RMA नंबर लिखें। वापसी शिपिंग का खर्च खरीदार द्वारा वहन किया जाएगा।
- अपना रिफंड प्राप्त करें Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
भेजने वाले का पता: निकोलाई शेलकोवेन्को, आर. नोवा दा माडोरनिन्हा 152, 4460-376 श्रीमती दा होरा, पोर्टो, पुर्तगाल। कृपया ट्रैकिंग नंबर सुरक्षित रखें — हम पुष्टि की गई डिलीवरी के बिना पैकेजों की वापसी की प्रक्रिया नहीं कर सकते।
धनवापसी की शर्तें
वापसी की राशि लौटाए गए उत्पाद की स्थिति पर निर्भर करती है:
| उत्पाद की स्थिति | धनवापसी |
|---|---|
| सीलबंद / बंद, मूल पैकेजिंग बरकरार | 100% रिफंड |
| खोला गया, संक्षिप्त परीक्षण किया गया, पूरा सेट, कोई क्षति नहीं | 100% रिफंड |
| मामूली टूट-फूट (खरोंच, घिसाव) के निशान के साथ इस्तेमाल किया गया, पूरा सेट। | 70–85% धनवापसी |
| काफी घिसावट, पुर्जों की कमी, या क्षतिग्रस्त पैकेजिंग | व्यक्तिगत रूप से मूल्यांकन किया गया |
- रिफंड इसके माध्यम से जारी किए जाते हैं मूल भुगतान विधि (बैंक कार्ड, पेपाल, वायर ट्रांसफर आदि)।
- वापसी शिपिंग लागतें हैं खरीदार द्वारा भुगतान किया गया उत्पाद में पुष्ट विनिर्माण दोष होने की स्थिति को छोड़कर, सभी मामलों में यह लागू होता है।
- यदि विनिर्माण दोष की पुष्टि हो जाती है, तो हम वापसी शिपिंग का खर्च वहन करते हैं और पूर्ण धनवापसी या प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं।
2 साल की वारंटी
सभी वाइब्रोमेरा उत्पादों के साथ एक वारंटी आती है। 2 साल की वारंटी विनिर्माण दोषों को कवर करता है। वारंटी अवधि के दौरान:
- यदि दोष की पुष्टि हो जाती है, तो हम उत्पाद की निःशुल्क मरम्मत करेंगे या उसे बदल देंगे।
- हम मरम्मत किए गए/बदले गए उत्पाद को वापस आप तक पहुंचाने और भेजने का खर्च वहन करते हैं।
- यह वारंटी दुरुपयोग, अनधिकृत संशोधनों या सामान्य टूट-फूट के कारण होने वाली क्षति को कवर नहीं करती है।
वारंटी क्लेम सबमिट करने के लिए, ईमेल करें [email protected] कृपया अपना ऑर्डर नंबर, समस्या का विवरण और खराबी को दर्शाने वाली तस्वीरें या वीडियो भेजें।
अंतर्राष्ट्रीय वापसी
विश्वभर के सभी ग्राहकों पर वापसी की समान शर्तें लागू होती हैं। कृपया ध्यान दें:
- किसी भी देश से वापसी शिपिंग का खर्च खरीदार द्वारा वहन किया जाएगा।
- वापसी शिपमेंट पर लगने वाले किसी भी सीमा शुल्क, कर या आयात शुल्क की जिम्मेदारी खरीदार की होगी।
- वारंटी के तहत मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए, हम उत्पाद को वापस आपके पास भेजने का शिपिंग खर्च वहन करते हैं।
अपवाद
अत्यधिक क्षतिग्रस्त या दुरुपयोग किए गए उत्पाद
दुरुपयोग, लापरवाही या अनधिकृत मरम्मत के कारण गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त उत्पाद वापसी के लिए पात्र नहीं हैं।
अनुकूलित उत्पाद
कस्टम स्पेसिफिकेशन्स के अनुसार निर्मित उत्पाद नॉन-रिफंडेबल हैं।
वितरकों से की गई खरीदारी
यदि आपने अपना उत्पाद किसी वितरक या पुनर्विक्रेता से खरीदा है, तो कृपया वापसी के लिए सीधे उनसे संपर्क करें।
30 दिनों के बाद वापसी का अनुरोध
30 दिन की वापसी अवधि के बाद अनुरोधित वापसी स्वीकार नहीं की जाएगी। वारंटी के दावे 2 साल तक मान्य रहेंगे।
हमसे संपर्क करें
यदि आपको रिटर्न या वारंटी के बारे में कोई प्रश्न है, तो हम आपकी सहायता के लिए यहां हैं:
