Πολιτική Επιστροφών
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 ημέρες
Χρονικό διάστημα επιστροφής από την παράδοση
Πλήρης επιστροφή χρημάτων
Για αχρησιμοποίητα είδη στην αρχική τους συσκευασία
2ετής εγγύηση
Σε όλα τα προϊόντα Vibromera
Επιλεξιμότητα Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν Vibromera εντός 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης (βάσει επιβεβαίωσης παρακολούθησης) εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ, τα καλώδια, τους αισθητήρες, την τεκμηρίωση και τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονται.
- Το προϊόν δεν έχει αποσυναρμολογηθεί, τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από τρίτο μέρος.
- Έχετε αποκτήσει ένα Αριθμός RMA (Έγκριση Επιστροφής Εμπορευμάτων) από την ομάδα μας πριν από την αποστολή.
Τι είναι ένας αριθμός RMA; Είναι ένας μοναδικός κωδικός αναφοράς επιστροφής που αντιστοιχίζουμε στο αίτημά σας επιστροφής. Μας βοηθά να παρακολουθούμε την επιστροφή σας και να επεξεργαζόμαστε γρήγορα την επιστροφή χρημάτων σας. Δεν θα δεχτούμε δέματα που αποστέλλονται χωρίς αριθμό RMA.
Πώς να επιστρέψετε
- Υποβολή αιτήματος επιστροφής Στείλτε μας email στη διεύθυνση: [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
- Λάβετε τον αριθμό RMA σας Θα εξετάσουμε το αίτημά σας εντός 2 εργάσιμων ημερών και θα σας απαντήσουμε με τον αριθμό RMA σας και τις οδηγίες αποστολής επιστροφής.
- Αποστολή του προϊόντος Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία και στείλτε το στην παρακάτω διεύθυνση. Γράψτε τον αριθμό RMA στο εξωτερικό της συσκευασίας. Τα έξοδα επιστροφής πληρώνονται από τον αγοραστή.
- Λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Διεύθυνση επιστροφής: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Παρακαλούμε κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης — δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές για δέματα χωρίς επιβεβαιωμένη παράδοση.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων
Το ποσό επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος:
| Κατάσταση προϊόντος | Επιστροφή χρημάτων |
|---|---|
| Σφραγισμένο / κλειστό, άθικτη η αρχική συσκευασία | Επιστροφή χρημάτων 100% |
| Ανοιχτό, δοκιμασμένο για λίγο, πλήρες σετ, χωρίς ζημιές | Επιστροφή χρημάτων 100% |
| Μεταχειρισμένο με μικρά σημάδια φθοράς (γρατζουνιές, γδαρσίματα), πλήρες σετ | Επιστροφή χρημάτων 70–85% |
| Σημαντική φθορά, ελλείποντα εξαρτήματα ή κατεστραμμένη συσκευασία | Αξιολόγηση κατά περίπτωση |
- Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω του αρχική μέθοδος πληρωμής (τραπεζική κάρτα, PayPal, τραπεζικό έμβασμα, κ.λπ.).
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι πληρώνεται από τον αγοραστή σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός εάν το προϊόν έχει επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.
- Εάν επιβεβαιωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, καλύπτουμε την αποστολή επιστροφής και παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
2ετής εγγύηση
Όλα τα προϊόντα Vibromera συνοδεύονται από Εγγύηση 2 ετών καλύπτοντας κατασκευαστικά ελαττώματα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης:
- Θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν δωρεάν εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα.
- Καλύπτουμε το κόστος επιστροφής και παράδοσης του επισκευασμένου/αντικατασταθέντος προϊόντος πίσω σε εσάς.
- Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά.
Για να υποβάλετε αξίωση εγγύησης, στείλτε email [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες ή βίντεο που να αποδεικνύουν το ελάττωμα.
Διεθνείς Επιστροφές
Οι ίδιοι όροι επιστροφής ισχύουν για όλους τους πελάτες παγκοσμίως. Λάβετε υπόψη:
- Τα έξοδα επιστροφής από οποιαδήποτε χώρα βαρύνουν τον αγοραστή.
- Τυχόν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή τέλη εισαγωγής για την αποστολή επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
- Για επισκευές ή αντικαταστάσεις εντός εγγύησης, καλύπτουμε το κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω σε εσάς.
Εξαιρέσεις
Προϊόντα με σοβαρές ζημιές ή κακή χρήση
Προϊόντα με σημαντικές ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, αμέλεια ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή δεν δικαιούνται επιστροφής.
Προϊόντα κατά παραγγελία
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσαρμοσμένες προδιαγραφές δεν επιστρέφονται.
Αγορές από διανομείς
Εάν αγοράσατε το προϊόν σας από διανομέα ή μεταπωλητή, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους για επιστροφές.
Αίτημα επιστροφής μετά από 30 ημέρες
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές που ζητούνται μετά το χρονικό διάστημα επιστροφής των 30 ημερών. Οι αξιώσεις εγγύησης παραμένουν διαθέσιμες για 2 χρόνια.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές ή την εγγύηση, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε:
