वापसी नीति

हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और पूर्ण ग्राहक संतुष्टि प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हम खरीद के 14 दिनों के भीतर वापस किए गए अप्रयुक्त आइटम के लिए पूर्ण धनवापसी प्रदान करते हैं, जो आपकी संतुष्टि के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यदि खरीदा गया उत्पाद आपको पसंद नहीं आता है, तो आप इसे हमारी वापसी नीति के अनुसार वापस कर सकते हैं।

1. वापसी के नियम और शर्तें

• आप प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर सामान वापस कर सकते हैं।
• यदि पैकेजिंग खोल दी गई है, लेकिन उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया है या इसका उपयोग उसके प्रदर्शन और बुनियादी कार्यों की जांच के लिए आवश्यक न्यूनतम सीमा तक किया गया है, तो वापसी संभव है।
• यदि उत्पाद पर महत्वपूर्ण उपयोग के संकेत हैं, जैसे खरोंच, खरोंच, चिप्स या अन्य क्षति जो सामान्य निरीक्षण से परे उपयोग को दर्शाती है, तो वापसी आंशिक हो सकती है। इस मामले में, हम सामान के मूल्य का 20-30% रोकते हैं, जो इसके पहनने और आंसू की डिग्री पर निर्भर करता है।
• कुछ मामलों में, यदि उत्पाद को अनुचित उपयोग या लापरवाही से संभालने के कारण गंभीर क्षति हुई हो तो उसे वापस करने से इनकार किया जा सकता है।

2. वापसी की व्यवस्था कैसे करें?

वापसी की व्यवस्था करने के लिए कृपया इन निर्देशों का पालन करें:

1. हमसे संपर्क करें: info@vibromera.eu पर ईमेल द्वारा वापसी अनुरोध भेजें, जिसमें ऑर्डर संख्या और वापसी का कारण बताएं।
2. तस्वीरें भेजें: आपके उत्पाद की स्थिति का आकलन करने और धनवापसी राशि निर्धारित करने में हमारी सहायता के लिए कृपया हमें तस्वीरें भेजें।
3. पुष्टि प्राप्त करें: हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आपको यथाशीघ्र उत्पाद वापस करने के निर्देश देंगे।
4. माल भेजें: पुष्टि प्राप्त करने के बाद, कृपया सामान निम्नलिखित पते पर वापस भेजें: रुआ अलकाइड डी फारिया 193, पोर्टो, पुर्तगाल। ज़िप 4100-035 निकोलाई शेल्कोवेन्को।

Important: कृपया ट्रैकिंग नंबर सहित मेल सुरक्षित रखें ताकि हम वापस किए गए सामान की डिलीवरी की निगरानी कर सकें।

3. धन वापसी

• लौटाए गए सामान को प्राप्त करने और जांचने के बाद, हम 30 दिनों के भीतर आपके पैसे वापस कर देंगे।
• धन वापसी उसी तरीके से की जाती है जिस तरीके से भुगतान किया गया था (बैंक कार्ड, पेपैल खाते आदि में)।
• यदि उत्पाद का उपयोग किया गया है और उस पर उपयोग के निशान हैं, तो धन वापसी आंशिक होगी (ऑर्डर राशि का 70-80%)।
• माल वापस करने की लागत खरीदार द्वारा चुकाई जाती है, सिवाय उन मामलों को छोड़कर जहां माल हमारी गलती से या विनिर्माण दोष के कारण क्षतिग्रस्त हो जाता है। ऐसे मामलों में, हम माल की लागत पूरी तरह से वापस कर देंगे और वापसी शिपिंग के लिए भुगतान करेंगे।

4. वारंटी

हमारे सभी उत्पादों पर 1 वर्ष की वारंटी है। वारंटी अवधि के दौरान, आप विनिर्माण दोषों के मामले में उत्पाद की निःशुल्क मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

5. अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न

अन्य देशों के खरीदारों के लिए वापसी की शर्तें पुर्तगाल के खरीदारों के लिए शर्तों के समान हैं। कृपया ध्यान दें कि दूसरे देश से सामान वापस करने की लागत खरीदार द्वारा चुकाई जाती है। वारंटी मरम्मत या माल के प्रतिस्थापन के मामले में, हम खरीदार को सामान वापस पहुंचाने की लागत वहन करेंगे।

6. अच्छी गुणवत्ता वाले सामान की वापसी

आप अच्छी गुणवत्ता वाले सामान को वापस कर सकते हैं यदि उनका उपयोग नहीं किया गया है, उनकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, सील, फैक्ट्री लेबल बरकरार हैं, और निर्दिष्ट सामान की खरीद के तथ्य और शर्तों की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज है। इस मामले में, सामान वापस करने की लागत खरीदार द्वारा भुगतान की जाती है।

7. अपवाद

परिस्थिति	स्पष्टीकरण
क्रेता की गलती के कारण उत्पाद बुरी तरह से खराब हो गया था या क्षतिग्रस्त हो गया था।	इस स्थिति में माल की वापसी संभव नहीं है।
यह उत्पाद कस्टम मेड है।	कस्टम-निर्मित उत्पाद वापसी योग्य नहीं हैं।
डाउनलोड के बाद सॉफ्टवेयर या डिजिटल सामान।	सॉफ्टवेयर या डिजिटल सामान डाउनलोड करने के बाद कोई रिफंड संभव नहीं है।
सामान सीधे हमसे नहीं, बल्कि एक वितरक से खरीदा गया था।	इस मामले में, कृपया उस विक्रेता से संपर्क करें जिससे सामान खरीदा गया था।

8. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास सामान की वापसी से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• Email: info@vibromera.eu
• फ़ोन: +351963457233
• व्हाट्सएप: +37258364849

हम आपकी मदद करने में हमेशा खुश रहते हैं!

Conclusion

हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट हों। हमारी वापसी नीति आपको हमारे उत्पादों को खरीदने में अधिकतम सुविधा और आत्मविश्वास प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। यदि आपके पास कोई प्रश्न है या वापसी के बारे में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हमारी ग्राहक सहायता टीम हमेशा आपकी मदद करने के लिए खुश है।