返品規則

当社は、高品質の製品を提供し、お客様にご満足いただけるよう努めています。購入後 14 日以内に返品された未使用の商品については全額返金いたします。これは、お客様の満足に対する当社の取り組みを示すものです。購入した製品がお気に召さない場合は、当社の返品ポリシーに従って返品することができます。

1. 返品条件

• 商品は受け取ってから14日以内に返品できます。
• 開封済みであっても、商品が未使用の場合、または性能や基本機能を確認するために必要な最小限の使用に限り返品が可能です。
• 商品に、通常の検査の範囲を超えた使用を示すキズ、擦れ、欠け、その他の損傷など、著しい使用の兆候がある場合、返品は一部となる場合があります。この場合、消耗の程度に応じて、商品価値の 20 ～ 30% を差し引きます。
• 不適切な使用や不注意な取り扱いにより製品に重大な損傷がある場合、返品をお断りする場合があります。

2. 返品手続きはどのようにすればいいですか?

返品手続きをするには、次の手順に従ってください。

1. お問い合わせ： 注文番号と返品の理由を明記し、返品リクエストを info@vibromera.eu まで電子メールで送信してください。
2. 写真を送信: 商品の状態を評価し、返金額を決定するために、写真をお送りください。
3. 確認を受け取る: お客様のご要望を確認し、できるだけ早く商品を返品する手順をご案内いたします。
4. 商品を発送します: 確認を受け取った後、商品を次の住所まで返送してください: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. zip 4100-035 Nikolai Shelkovenko。

重要だ： 返品された商品の配送状況を追跡できるよう、追跡番号が記載されたメールを保管してください。

3. 払い戻し

• 返品された商品を受領し確認後、30日以内に返金させていただきます。
• 払い戻しは、支払いが行われたのと同じ方法（銀行カード、PayPal アカウントなど）で行われます。
• 商品が使用済みで使用の兆候がある場合、返金は一部（注文金額の 70-80%）となります。
• 商品の返送にかかる費用は、当社の過失または製造上の欠陥により商品が破損した場合を除き、購入者の負担となります。その場合、当社は商品の費用を全額返金し、返送にかかる送料を負担します。

4. 保証

弊社の製品にはすべて 1 年間の保証が付いています。保証期間中に製造上の欠陥があった場合は、弊社にご連絡いただければ、無料で製品の修理または交換をさせていただきます。

5. 国際返品

他の国からの購入者に対する返品条件は、ポルトガルからの購入者に対する条件と同様です。他の国からの商品の返品にかかる費用は購入者の負担となりますのでご了承ください。保証修理または商品の交換の場合、購入者への商品の返送費用は当社が負担します。

6. 良質品の返品

商品が未使用で、外観、消費者特性、シール、工場ラベルが保持されており、指定された商品の購入の事実と条件を確認する文書がある場合は、良質の商品を返品できます。この場合、商品の返品にかかる費用は購入者が負担します。

7. 例外

状況	説明
購入者の過失により、製品が著しく摩耗または損傷しました。	この場合、商品の返品はできません。
製品はカスタムメイドです。	特注品は返金できません。
ダウンロード後のソフトウェアまたはデジタル商品。	ソフトウェアまたはデジタル商品をダウンロードした後は、返金できません。
商品は当社から直接購入したものではなく、販売代理店から購入したものです。	この場合は、商品を購入した販売者にご連絡ください。

8. 連絡先

商品の返品に関してご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

• Eメール info@vibromera.eu
• 電話 +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

いつでも喜んでお手伝いさせていただきます！

結論

当社は、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう努めています。当社の返品ポリシーは、お客様に最大限の利便性と安心して当社製品をご購入いただけるよう設計されています。返品に関してご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。当社のカスタマー サポート チームがいつでも喜んでお手伝いいたします。