Chính sách trả hàng

Chúng tôi nỗ lực cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và sự hài lòng hoàn toàn của khách hàng. Chúng tôi hoàn lại toàn bộ tiền cho các mặt hàng chưa sử dụng được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, thể hiện cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng của bạn. Nếu sản phẩm đã mua không phù hợp với bạn, bạn có thể trả lại theo chính sách trả hàng của chúng tôi.

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

• Bạn có thể trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Có thể trả lại nếu bao bì đã được mở nhưng sản phẩm chưa được sử dụng hoặc chỉ được sử dụng ở mức tối thiểu cần thiết để kiểm tra hiệu suất và các chức năng cơ bản của sản phẩm.
• Nếu sản phẩm có dấu hiệu sử dụng đáng kể, chẳng hạn như trầy xước, vết xước, vết mẻ hoặc hư hỏng khác cho thấy việc sử dụng vượt quá mức kiểm tra thông thường, việc trả lại có thể là một phần. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giữ lại 20-30% giá trị của hàng hóa, tùy thuộc vào mức độ hao mòn của hàng hóa.
• Trong một số trường hợp, việc trả lại có thể bị từ chối nếu sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng do sử dụng không đúng cách hoặc xử lý bất cẩn.

2. Làm thế nào để sắp xếp việc trả hàng?

Để sắp xếp việc trả hàng, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:

1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu trả hàng qua email tới info@vibromera.eu, nêu rõ số đơn hàng và lý do trả hàng.
2. Gửi ảnh: Để giúp chúng tôi đánh giá tình trạng sản phẩm của bạn và xác định số tiền hoàn lại, vui lòng gửi ảnh cho chúng tôi.
3. Nhận xác nhận: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và hướng dẫn bạn cách trả lại sản phẩm sớm nhất có thể.
4. Gửi hàng: Sau khi nhận được xác nhận, vui lòng gửi hàng trở lại địa chỉ sau: Rua alcaide de faria 193, Porto, Bồ Đào Nha. mã bưu chính 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Important: Vui lòng giữ lại thư có số theo dõi để chúng tôi có thể theo dõi việc giao hàng trả lại.

3. Hoàn tiền

• Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 30 ngày.
• Việc hoàn tiền được thực hiện theo cùng cách như khi thanh toán (vào thẻ ngân hàng, tài khoản PayPal, v.v.).
• Nếu sản phẩm đã được sử dụng và có dấu hiệu đã qua sử dụng, chúng tôi sẽ hoàn lại một phần (70-80% giá trị đơn hàng).
• Chi phí trả lại hàng hóa do người mua thanh toán, ngoại trừ trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của chúng tôi hoặc do lỗi sản xuất. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí hàng hóa và thanh toán chi phí vận chuyển trả lại.

4. Bảo hành

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành 1 năm. Trong thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất.

5. Trả lại quốc tế

Điều kiện trả hàng cho người mua từ các quốc gia khác tương tự như điều kiện trả hàng cho người mua từ Bồ Đào Nha. Xin lưu ý rằng chi phí trả hàng từ quốc gia khác do người mua thanh toán. Trong trường hợp sửa chữa bảo hành hoặc thay thế hàng hóa, chúng tôi sẽ chịu chi phí giao hàng trả lại cho người mua.

6. Trả lại hàng hóa có chất lượng tốt

Bạn có thể trả lại hàng hóa chất lượng tốt nếu chúng chưa được sử dụng, vẫn giữ nguyên hình thức, đặc tính của người tiêu dùng, tem niêm phong, nhãn mác của nhà máy và có giấy tờ xác nhận thực tế và điều kiện mua hàng của hàng hóa được chỉ định. Trong trường hợp này, chi phí trả lại hàng hóa do người mua thanh toán.

7. Ngoại lệ

Hoàn cảnh	Giải thích
Sản phẩm bị mòn hoặc hư hỏng nặng do lỗi của người mua.	Trong trường hợp này, việc trả lại hàng hóa là không thể.
Sản phẩm được làm theo yêu cầu.	Sản phẩm được làm riêng không được hoàn lại tiền.
Phần mềm hoặc hàng hóa kỹ thuật số sau khi tải xuống.	Sau khi tải xuống phần mềm hoặc hàng hóa kỹ thuật số, bạn sẽ không được hoàn lại tiền.
Hàng hóa được mua từ nhà phân phối, không phải trực tiếp từ chúng tôi.	Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với người bán đã mua hàng.

8. Thông tin liên lạc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc trả lại hàng hóa, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: info@vibromera.eu
• Điện thoại: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn!

Conclusion

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua của mình. Chính sách trả hàng của chúng tôi được thiết kế để mang đến cho bạn sự tiện lợi và sự tự tin tối đa khi mua sản phẩm của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần trợ giúp về việc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn.