დაბრუნების პოლიტიკა

ჩვენ ვცდილობთ, შემოგთავაზოთ მაღალი ხარისხის პროდუქცია და სრული კმაყოფილება მომხმარებლისთვის. შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში დაბრუნებული გამოუყენებელი ნივთებისთვის, ჩვენ გთავაზობთ თანხის სრულ ანაზღაურებას, რაც აჩვენებს ჩვენს ერთგულებას თქვენი კმაყოფილების მიმართ. თუ შეძენილი პროდუქტი არ მოგეწონებათ, შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად.

1. დაბრუნების წესები და პირობები

• საქონლის დაბრუნება შეგიძლიათ მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში.
• დაბრუნება შესაძლებელია, თუ შეფუთვა გახსნილია, მაგრამ პროდუქტი არ არის გამოყენებული ან გამოყენებულია მინიმალური რაოდენობით, რაც აუცილებელია მისი მუშაობისა და ძირითადი ფუნქციების შესამოწმებლად.
• თუ პროდუქტს აღენიშნება მნიშვნელოვანი გამოყენების ნიშნები, როგორიცაა ნაკაწრები, ნაკაწრები, ნაკაწრები ან სხვა დაზიანება, რაც მიუთითებს ჩვეულებრივ შემოწმებაზე გადაჭარბებულ გამოყენებაზე, დაბრუნება შესაძლოა ნაწილობრივი იყოს. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ვაკავებთ საქონლის ღირებულებიდან 20-30%-ს, მისი ცვეთის ხარისხის მიხედვით.
• ზოგიერთ შემთხვევაში, დაბრუნებაზე უარი შეიძლება ითქვას, თუ პროდუქტს სერიოზული დაზიანება აქვს, რაც გამოწვეულია არასათანადო გამოყენებით ან უყურადღებო მოპყრობით.

2. როგორ მოვაწყოთ დაბრუნება?

დაბრუნების ორგანიზებისთვის, გთხოვთ, მიჰყვეთ ამ ინსტრუქციებს:

1. დაგვიკავშირდით: დაბრუნების მოთხოვნა გამოაგზავნეთ ელექტრონული ფოსტით მისამართზე info@vibromera.eu, შეკვეთის ნომრისა და დაბრუნების მიზეზის მითითებით.
2. ფოტოების გაგზავნა: თქვენი პროდუქტის მდგომარეობის შესაფასებლად და დაბრუნების თანხის დასადგენად, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ფოტოები.
3. დადასტურების მიღება: ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და რაც შეიძლება მალე მოგაწვდით ინსტრუქციას, თუ როგორ დააბრუნოთ პროდუქტი.
4. საქონლის გაგზავნა: დადასტურების მიღების შემდეგ, გთხოვთ, საქონელი უკან გამოაგზავნოთ შემდეგ მისამართზე: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. საფოსტო ინდექსი 4100-035 Nikolay Shelkovenko.

Important: გთხოვთ, შეინახოთ ფოსტა თვალთვალის ნომრით, რათა შევძლოთ დაბრუნებული საქონლის მიწოდების მონიტორინგი.

3. თანხის დაბრუნება

• დაბრუნებული საქონლის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, ჩვენ დაგიბრუნებთ თანხას 30 დღის განმავლობაში.
• თანხის დაბრუნება ხდება იმავე გზით, როგორც გადახდა განხორციელდა (საბანკო ბარათზე, PayPal ანგარიშზე და ა.შ.).
• თუ პროდუქტი გამოყენებულია და მასზე გამოყენების კვალია, თანხა ნაწილობრივ დაბრუნდება (შეკვეთის თანხის 70-80%).
• საქონლის დაბრუნების ხარჯებს მყიდველი ფარავს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც საქონელი დაზიანებულია ჩვენი ბრალით ან წარმოების დეფექტის გამო. ასეთ შემთხვევებში, ჩვენ სრულად აანაზღაურებთ საქონლის ღირებულებას და დავფარავთ დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს.

4. გარანტია

ჩვენს ყველა პროდუქტს აქვს 1 წლიანი გარანტია. გარანტიის პერიოდში, წარმოების დეფექტის შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ პროდუქტის უფასო შეკეთების ან შეცვლისთვის.

5. საერთაშორისო დაბრუნებები

სხვა ქვეყნებიდან მყიდველებისთვის დაბრუნების პირობები პორტუგალიიდან მყიდველებისთვის დადგენილი პირობების მსგავსია. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ სხვა ქვეყნიდან საქონლის დაბრუნების ხარჯებს მყიდველი ფარავს. გარანტიის პირობებში საქონლის შეკეთების ან შეცვლის შემთხვევაში, ჩვენ ვიღებთ საქონლის მყიდველისთვის უკან დაბრუნების ხარჯებს.

6. კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნება

თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ კარგი ხარისხის საქონელი, თუ ის არ არის გამოყენებული, შენარჩუნებულია მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ქარხნული ეტიკეტები და არსებობს დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს მითითებული საქონლის შეძენის ფაქტსა და პირობებს. ამ შემთხვევაში, საქონლის დაბრუნების ხარჯებს იხდის მყიდველი.

7. გამონაკლისები

გარემოება	განმარტება
პროდუქტი ძლიერ გაცვეთილი ან დაზიანებული იყო მყიდველის ბრალის გამო.	ამ შემთხვევაში, საქონლის დაბრუნება შეუძლებელია.
პროდუქტი დამზადებულია ინდივიდუალურად.	შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები არ ბრუნდება.
პროგრამული უზრუნველყოფა ან ციფრული საქონელი ჩამოტვირთვის შემდეგ.	პროგრამული უზრუნველყოფის ან ციფრული საქონლის ჩამოტვირთვის შემდეგ, თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.
საქონელი შეძენილია დისტრიბუტორისგან და არა პირდაპირ ჩვენგან.	ამ შემთხვევაში, დაუკავშირდით გამყიდველს, ვისგანაც შეიძინეთ საქონელი.

8. საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:

• ელფოსტა: info@vibromera.eu
• ტელეფონი: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

ჩვენ ყოველთვის სიამოვნებით დაგეხმარებით!

Conclusion

ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ, რომ თქვენ სრულად კმაყოფილი დარჩეთ თქვენი შენაძენით. ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკა შექმნილია იმისთვის, რომ უზრუნველყოთ მაქსიმალური კომფორტი და ნდობა ჩვენი პროდუქციის შეძენისას. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან გჭირდებათ დახმარება დაბრუნებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, ნუ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ. ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდი ყოველთვის სიამოვნებით დაგეხმარებათ.