Polisi Pemulangan

Kami berusaha untuk menyediakan produk berkualiti tinggi dan kepuasan pelanggan yang lengkap. Kami menawarkan bayaran balik penuh untuk item yang tidak digunakan yang dikembalikan dalam masa 14 hari selepas pembelian, menunjukkan komitmen kami terhadap kepuasan anda. Jika produk yang dibeli tidak sesuai dengan anda, anda boleh mengembalikannya mengikut polisi pemulangan kami.

1. Kembalikan Terma dan Syarat

• Anda boleh memulangkan barang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan.
• Pemulangan boleh dilakukan jika pembungkusan telah dibuka, tetapi produk belum digunakan atau telah digunakan pada tahap minimum yang diperlukan untuk memeriksa prestasi dan fungsi asasnya.
• Jika produk mempunyai tanda-tanda penggunaan yang ketara, seperti calar, calar, serpihan atau kerosakan lain yang menunjukkan penggunaan yang melampaui pemeriksaan biasa, pemulangan mungkin separa. Dalam kes ini, kami menahan 20-30% daripada nilai barang, bergantung pada tahap haus dan lusuhnya.
• Dalam sesetengah kes, pemulangan mungkin ditolak jika produk mengalami kerosakan serius yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul atau pengendalian yang cuai.

2. Bagaimana untuk mengatur pemulangan?

Untuk mengatur pemulangan, sila ikut arahan ini:

1. Hubungi kami: Hantar permintaan pemulangan melalui e-mel ke [email protected], menunjukkan nombor pesanan dan sebab pemulangan.
2. Hantar foto: Untuk membantu kami menilai keadaan produk anda dan menentukan jumlah bayaran balik, sila hantarkan foto kepada kami.
3. Terima pengesahan: Kami akan menyemak permintaan anda dan memberi anda arahan tentang cara memulangkan produk secepat mungkin.
4. Hantar barang: Selepas menerima pengesahan, sila hantar semula barang ke alamat berikut: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. zip 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Important: Sila simpan mel dengan nombor penjejakan supaya kami dapat memantau penghantaran barang yang dipulangkan.

3. Bayaran balik

• Selepas menerima dan menyemak barang yang dipulangkan, kami akan memulangkan wang anda dalam masa 30 hari.
• Bayaran balik dibuat dengan cara yang sama seperti pembayaran dibuat (kepada kad bank, akaun PayPal, dsb.).
• Jika produk telah digunakan dan mempunyai tanda-tanda penggunaan, bayaran balik akan menjadi sebahagian (70-80% daripada jumlah pesanan).
• Kos pemulangan barang ditanggung oleh pembeli, kecuali dalam kes di mana barang rosak kerana kesalahan kami atau disebabkan kecacatan pembuatan. Dalam kes sedemikian, kami akan membayar balik sepenuhnya kos barangan dan membayar penghantaran balik.

4. Waranti

Semua produk kami mempunyai jaminan 1 tahun. Semasa tempoh jaminan, anda boleh menghubungi kami untuk pembaikan atau penggantian produk secara percuma sekiranya berlaku kecacatan pembuatan.

5. Pulangan antarabangsa

Syarat pemulangan untuk pembeli dari negara lain adalah serupa dengan syarat untuk pembeli dari Portugal. Sila ambil perhatian bahawa kos pemulangan barang dari negara lain ditanggung oleh pembeli. Dalam kes pembaikan atau penggantian waranti, kami akan menanggung kos penghantaran semula barang kepada pembeli.

6. Pemulangan barang yang berkualiti

Anda boleh memulangkan barangan yang berkualiti jika ia belum digunakan, telah mengekalkan persembahannya, sifat pengguna, meterai, label kilang, dan terdapat dokumen yang mengesahkan fakta dan syarat pembelian barangan yang ditentukan. Dalam kes ini, kos pemulangan barang ditanggung oleh pembeli.

7. Pengecualian

Keadaan	Penjelasan
Produk telah banyak haus atau rosak kerana kesalahan pembeli.	Dalam kes ini, pemulangan barang tidak mungkin.
Produk dibuat khas.	Produk yang dibuat khas tidak akan dikembalikan.
Perisian atau barangan digital selepas muat turun.	Selepas memuat turun perisian atau barangan digital, tiada bayaran balik boleh dilakukan.
Barang dibeli dari pengedar, bukan terus dari kami.	Dalam kes ini, sila hubungi penjual dari mana barangan itu dibeli.

8. Maklumat Hubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan barang, sila hubungi kami:

• e-mel: [email protected]
• telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Kami sentiasa gembira untuk membantu anda!

Conclusion

Kami berusaha untuk memastikan anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Polisi pemulangan kami direka untuk memberikan anda kemudahan dan keyakinan maksimum dalam membeli produk kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan dengan pemulangan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan pelanggan kami sentiasa gembira untuk membantu anda.