Política de devolução

Nós nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e satisfação total do cliente. Oferecemos um reembolso total para itens não utilizados devolvidos dentro de 14 dias da compra, demonstrando nosso comprometimento com sua satisfação. Se o produto comprado não lhe servir, você pode devolvê-lo de acordo com nossa política de devolução.

1. Termos e Condições de Devolução

• Você pode devolver os produtos em até 14 dias após o recebimento.
• A devolução é possível se a embalagem tiver sido aberta, mas o produto não tiver sido usado ou tiver sido usado na extensão mínima necessária para verificar seu desempenho e funções básicas.
• Se o produto tiver sinais de uso significativo, como arranhões, marcas, lascas ou outros danos que indiquem uso que vá além da inspeção normal, a devolução pode ser parcial. Neste caso, retemos 20-30% do valor dos bens, dependendo do grau de seu desgaste.
• Em alguns casos, a devolução pode ser recusada se o produto apresentar danos sérios causados por uso indevido ou manuseio descuidado.

2. Como providenciar uma devolução?

Para providenciar uma devolução, siga estas instruções:

1. Contate-nos: Envie uma solicitação de devolução por e-mail para info@vibromera.eu, indicando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Enviar fotos: Para nos ajudar a avaliar a condição do seu produto e determinar o valor do reembolso, envie-nos fotos.
3. Receber confirmação: Analisaremos sua solicitação e forneceremos instruções sobre como devolver o produto o mais rápido possível.
4. Envie as mercadorias: Após receber a confirmação, envie a mercadoria de volta para o seguinte endereço: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. CEP 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Importante: Guarde a correspondência com o número de rastreamento para que possamos monitorar a entrega dos produtos devolvidos.

3. Reembolso

• Após receber e verificar os produtos devolvidos, reembolsaremos seu dinheiro em até 30 dias.
• Os reembolsos são feitos da mesma forma que o pagamento foi feito (para um cartão bancário, conta PayPal, etc.).
• Caso o produto tenha sido usado e apresente sinais de uso, o reembolso será parcial (70-80% do valor do pedido).
• O custo de devolução dos produtos é pago pelo comprador, exceto nos casos em que os produtos forem danificados por nossa falha ou devido a um defeito de fabricação. Nesses casos, reembolsaremos integralmente o custo dos produtos e pagaremos pelo frete de devolução.

4. Garantia

Todos os nossos produtos têm garantia de 1 ano. Durante o período de garantia, você pode entrar em contato conosco para reparo ou substituição gratuita do produto em caso de defeitos de fabricação.

5. Devoluções internacionais

As condições de devolução para compradores de outros países são semelhantes às condições para compradores de Portugal. Observe que o custo de devolução de mercadorias de outro país é pago pelo comprador. No caso de reparo ou substituição de mercadorias em garantia, arcaremos com o custo de entrega das mercadorias de volta ao comprador.

6. Devolução de mercadorias de boa qualidade

Você pode devolver produtos de boa qualidade se eles não tiverem sido usados, tiverem mantido sua apresentação, propriedades de consumo, selos, etiquetas de fábrica e houver um documento confirmando o fato e as condições de compra dos produtos especificados. Neste caso, o custo de devolução dos produtos é pago pelo comprador.

7. Exceções

Circunstância	Explicação
O produto estava muito gasto ou danificado devido a falha do comprador.	Neste caso, a devolução da mercadoria não é possível.
O produto é feito sob medida.	Produtos feitos sob medida não são reembolsáveis.
Software ou bens digitais após o download.	Após baixar software ou produtos digitais, não será possível fazer reembolsos.
Os produtos foram comprados de um distribuidor, não diretamente de nós.	Nesse caso, entre em contato com o vendedor de quem os produtos foram comprados.

8. Informações de contato

Caso tenha alguma dúvida relacionada à devolução de mercadorias, entre em contato conosco:

• Correio eletrónico: info@vibromera.eu
• Telefone: +351963457233
• O que você acha do WhatsApp? +37258364849

Estamos sempre felizes em ajudar você!

Conclusão

Nós nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Nossa política de devolução é projetada para lhe fornecer o máximo de conveniência e confiança na compra de nossos produtos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre feliz em ajudar você.