Програмне забезпечення: встановлення, оновлення, відомі проблеми

← База знань Balanset-1A — усі розділи

Встановлення

1. Програмне забезпечення встановлюється зі штатної USB-флешки або завантаженого інсталятора (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). Інсталятор встановлює саму програму, базу даних і драйвери.
2. Вимоги: Windows 7/8/10/11, вільний USB-порт. Підійде будь-який офісний ноутбук (i3 / 4 ГБ ОЗП достатньо).
3. Перезавантажте комп'ютер після встановлення — значна частина проблем «прилад не виявлено / помилка на F7» зникає саме після перезавантаження.
4. Введіть калібрувальні коефіцієнти каналів у F4 – Settings. Візьміть їх із наклейки на нижньому боці блока, коробки або файлу на флешці. Без цих коефіцієнтів показання вібрації будуть неправильними.
5. Якщо антивірус блокує інсталятор, залиште захист увімкненим і зверніться до підтримки Vibromera із точним текстом попередження та версією інсталятора, щоб файл можна було перевірити. Якщо архів не розпаковується, зверніться до підтримки, щоб підтвердити версію архіву, його цілісність і чи потрібен пароль.
6. Не встановлюйте програму в папку, синхронізовану з OneDrive — були проблеми з мовними файлами та шаблонами.

Оновлення

Починаючи з версій 2.2.x, програма має вбудоване оновлення: F1 – Info → Updates. Доступні канали stable (стабільний, рекомендований) і experimental (експериментальні функції). Там само оновлюють прошивку вимірювального блока кнопкою Check update.

Перед будь-яким оновленням чи перевстановленням:

1. Відкрийте F4 – Settings і запишіть коефіцієнти калібрування.
2. Після встановлення нової версії введіть їх заново та перевірте.

Що додало покоління 2.2.x–2.3.x порівняно зі старим 1.6x–1.7x:

• переписане ядро, потоковий обмін даними, стабільний USB;
• графік вибігу RunDown (пошук резонансу);
• орбіта X-Y, маркери гармонік, автоматичні виміри;
• аварійне відновлення сесії, вбудовані звіти про помилки;
• звіти й архіви зберігаються у стабільній папці користувача і більше не втрачаються під час оновлення;
• переклади 20+ мовами;
• балансування до 150 000 об/хв.

Сервер оновлень: updates.vibromera.com. Оновлення програми безкоштовні й не потребують підписки.

Помилки старих версій — уже виправлено; єдиний рецепт — оновитися

Якщо ви бачите будь-яку з помилок нижче, ви користуєтеся застарілою версією. Усі ці помилки виправлено в поточних збірках (2.2.x / 2.3.x). Рішення однакове в кожному випадку: оновіть програму та прошивку (F1 – Info → Updates, стабільний канал), не забувши спершу записати калібрувальні коефіцієнти.

“PurgeComm function failed (Error: 22)” / прилад зникає, програма зависає

Помилка роботи з COM/USB-портом у старих версіях. Вона масово проявилася після оновлень безпеки Windows 11, коли змінилася обробка USB-портів. У поточних версіях (2.2.30+ / прошивка 5.5) її виправили, переписавши ядро зв’язку з приладом. До оновлення можуть допомогти перезавантаження та повторне підключення USB. Якщо збій стався під час балансування, кнопка Restore Data Session відновлює серію вимірювань, тож починати заново не потрібно.

“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / програма не переходить до RUN 1

Помилка старого інсталятора: файли мовного пакета й шаблони звітів не встановлювалися. У поточному інсталяторі її виправили. Шаблони звітів лежать у папці reporttpl у форматі .htm. Їх можна адаптувати під свій фірмовий бланк.

Помилка при введенні числа з комою/крапкою

Стара помилка з десятковим роздільником (залежала від регіональних налаштувань Windows). Виправлено з версії 1.71 — у поточних версіях її немає.

Збережені ротори/архів зникли після оновлення

Помилка старої версії (дані зберігалися в папці програми і стиралися при перевстановленні). У нових версіях архіви перенесено в папку користувача й переживають оновлення.

Помилки неуважності користувача — це не баги

Тут програма працює правильно — просто налаштування невірні. Ці два пункти регулярно коштують користувачам днів роботи; перевіряйте їх першими.

Значення маси у відсотках замість грамів

Причина: поле радіуса встановлення вантажу порожнє та/або масу пробного вантажу не введено. Тому програма показує відсотки від пробної маси. На першій вкладці Balancing Settings введіть радіус і масу пробного вантажу та перевірте перемикач g / % (грами).

Реальний приклад: прилад показував «322» і «177», а користувач сприйняв ці числа як грами. Насправді це були відсотки від маси пробного вантажу.

Прапорець «видалити масу» / «додати масу»

Налаштування визначають метод корекції: додавання маси (наварювання) або видалення матеріалу (свердління). Якщо позначено “видалення”, а ви наварюєте вантажі — знак інвертується, і вібрація зростає. Реальний випадок: мульчер Seppi не балансувався, поки не знайшли цю позначку.

Налаштування та інші нотатки

Програма англійською, хоча вибрано іншу мову

Оберіть мову в налаштуваннях і перезапустіть програму — мова застосовується після перезапуску. Якщо не допомогло, мовний пакет не завантажився (стара версія, встановлення в папку OneDrive, неповний інсталятор): оновіться до свіжої збірки; версії 2.2.x+ містять 20+ мов. Усі мови працюють і на Windows 7.

«Помилка під час роботи — запустіть від імені адміністратора»

Якщо програма не може зберегти файл або звіт, запустіть її від імені адміністратора: клацніть правою кнопкою миші й виберіть Run as administrator.

Звіти

Звіт генерується з шаблону (RTF/HTM); потім його можна зберегти/роздрукувати у PDF засобами Windows. Типовий звіт для клієнта — “Звіт про балансування” з початковою/фінальною вібрацією, масами й кутами.

Якщо нічого не допомагає

1. Зробіть знімок екрана з помилкою та зафіксуйте, на якому кроці вона з’являється.
2. У нових версіях є вбудована відправка звітів про помилки — користуйтеся нею.
3. Безкоштовна підтримка — email ([email protected]) і форум vibromera.eu/community; пріоритетна підтримка у WhatsApp — за підпискою.
4. Робочий запасний варіант, коли роботу треба закінчити «прямо зараз»: інший ноутбук (були випадки, коли все працювало на Windows 10, але не працювало на одному конкретному ноутбуці з Windows 11).