Software: instalación, actualización, problemas conocidos

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Instalación

1. El software se instala desde la memoria USB de serie o desde un instalador descargado (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). El instalador configura el programa en sí, la base de datos y los controladores.
2. Requisitos: Windows 7/8/10/11, un puerto USB libre. Cualquier laptop de oficina es suficiente (i3 / 4 GB de RAM basta).
3. Reinicie el equipo después de la instalación — buena parte de los problemas de “dispositivo no detectado / error en F7” desaparece justamente tras un reinicio.
4. Ingrese los coeficientes de calibración de canal en F4 – Configuración (desde la etiqueta en la parte inferior de la unidad / la caja / el archivo en la memoria). Sin ellos, las lecturas de vibración serán incorrectas.
5. Si su antivirus bloquea el instalador o el archivo no se descomprime — desactive temporalmente el antivirus o agregue el archivo a las exclusiones.
6. No instale el programa en una carpeta sincronizada con OneDrive — se han presentado problemas con los archivos de idioma y las plantillas.

Actualización

Desde las versiones 2.2.x, el actualizador está integrado en el programa: F1 – Información → Actualizaciones, canales estable (recomendado) y experimental (funciones beta). El firmware de la unidad de medición se actualiza desde el mismo lugar (botón Check update).

Antes de cualquier actualización o reinstalación:

1. Abra F4 – Configuración y anote los coeficientes de calibración.
2. Después de instalar la nueva versión, vuelva a ingresarlos y verifíquelos.

Qué agregó la generación 2.2.x–2.3.x respecto a las versiones antiguas 1.6x–1.7x:

• un núcleo reescrito, transferencia de datos en flujo continuo, USB estable;
• el gráfico RunDown de desaceleración (para localizar resonancias);
• órbita X-Y, marcadores de armónicos, mediciones automáticas;
• recuperación segura de sesión ante fallos, informes de errores integrados;
• los informes y archivos se guardan en una carpeta estable por usuario y ya no se pierden al actualizar;
• traducciones a más de 20 idiomas;
• equilibrado hasta 150,000 rpm.

Servidor de actualizaciones: updates.vibromera.com. Las actualizaciones de software son gratuitas y no requieren suscripción.

Errores de versiones antiguas — ya corregidos; la única solución es actualizar

Si observa alguno de los errores siguientes, está usando una versión desactualizada. Todos estos errores están corregidos en las compilaciones actuales (2.2.x / 2.3.x). La solución es la misma en todos los casos: actualice el software y el firmware (F1 – Información → Actualizaciones, canal estable), recordando anotar antes los coeficientes de calibración.

“PurgeComm function failed (Error: 22)” / el equipo desaparece, el programa se congela

Un error de puerto COM/USB de versiones antiguas. Apareció de forma masiva tras las actualizaciones de seguridad de Windows 11 (cambió el manejo de puertos USB). Corregido en las versiones actuales (2.2.30+ / firmware 5.5) — se reescribió el núcleo de comunicación con el equipo. Hasta que actualice, un reinicio y volver a conectar el USB puede ayudar. Si ocurre a mitad del equilibrado, el botón Restore Data Session recupera la serie de mediciones — no es necesario empezar de nuevo.

“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / el programa no avanza a RUN 1

Un error del instalador antiguo — no se instalaban los archivos del paquete de idioma ni las plantillas de informe. Corregido en el instalador actual. Las plantillas de informe se encuentran en la carpeta reporttpl (formato .htm) — puede adaptarlas a su membrete.

Error al escribir un número con coma/punto

El antiguo error del separador decimal (dependía de la configuración regional de Windows). Corregido desde la versión 1.71 — las versiones actuales no lo tienen.

Los rotores/el archivo guardados desaparecieron después de una actualización

Un error de versiones antiguas (los datos vivían en la carpeta del programa y se borraban al reinstalar). En las versiones nuevas los archivos se trasladaron a la carpeta de usuario y sobreviven a las actualizaciones.

Descuidos del usuario — esto no son errores del programa

Aquí el programa funciona correctamente — simplemente la configuración está mal. Estos dos puntos regularmente le cuestan días de trabajo a los usuarios; revíselos primero.

Valores de masa en porcentaje en lugar de gramos

Causa: el campo del radio de montaje del peso está vacío y/o no se ingresó la masa del peso de prueba — el programa cambia a porcentaje de la masa de prueba. Solución: en la primera pestaña de Balancing Settings complete el radio y la masa de prueba y marque el interruptor g / % (“gramos”).

Ejemplo real: el equipo mostró “322” y “177” — el usuario asumió que eran gramos. Eran porcentajes del peso de prueba.

La casilla “remove mass” / “add mass”

La configuración define el método de corrección: agregar peso (soldadura) o quitar material (taladrado). Si está marcado “remove” mientras usted está soldando pesos — el signo se invierte y la vibración aumenta. Caso real: una trituradora Seppi no se equilibraba hasta que se detectó esta casilla.

Configuración y otras notas

El programa está en inglés aunque se seleccionó otro idioma

Seleccione el idioma en la configuración y reinicie el programa — el idioma se aplica después de reiniciar. Si eso no ayuda, el paquete de idioma no se cargó (versión antigua, instalación en OneDrive, instalador incompleto): actualice a una compilación reciente; las versiones 2.2.x+ incluyen más de 20 idiomas. Todos los idiomas funcionan también en Windows 7.

“Error while working — run as administrator”

Si el programa no puede guardar un archivo/informe — ejecútelo como administrador (clic derecho → Ejecutar como administrador).

Informes

El informe se genera a partir de una plantilla (RTF/HTM); luego puede guardarlo/imprimirlo como PDF con las herramientas de Windows. Un informe típico para el cliente — un “Balancing Report” con la vibración inicial/final, masas y ángulos.

Si nada ayuda

1. Tome una captura de pantalla del error y anote en qué paso aparece.
2. Las versiones nuevas tienen informes de errores integrados — utilícelos.
3. Soporte gratuito — correo electrónico ([email protected]) y el foro vibromera.eu/community; el soporte prioritario por WhatsApp requiere suscripción.
4. Una solución alternativa cuando el trabajo debe terminarse “ahora mismo”: otra laptop (ha habido casos en los que todo funcionaba en Windows 10 pero no en una laptop particular con Windows 11).