← Knowledge Base Balanset-1A — tutti i capitoli
Installazione
- Il software si installa dalla chiavetta USB in dotazione oppure da un installer scaricato (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). L'installer configura il programma stesso, il database e i driver.
- Requisiti: Windows 7/8/10/11, una porta USB libera. Va bene qualsiasi laptop da ufficio (i3 / 4 GB di RAM sono sufficienti).
- Riavviare il computer dopo l'installazione — buona parte dei problemi “dispositivo non rilevato / errore su F7” scompare proprio dopo un riavvio.
- Inserire i coefficienti di calibrazione dei canali in F4 – Impostazioni (dall'etichetta sul fondo dell'unità / dalla scatola / dal file sulla chiavetta). Senza di essi le letture di vibrazione saranno errate.
- Se l'antivirus blocca l'installer o l'archivio non si decomprime — disattivare temporaneamente l'antivirus o aggiungere il file alle esclusioni.
- Non installare il programma in una cartella sincronizzata con OneDrive — si sono verificati problemi con i file di lingua e i modelli.
Aggiornamento
A partire dalle versioni 2.2.x l'aggiornatore è integrato nel programma: F1 – Info → Aggiornamenti, canali stabile (consigliato) e sperimentale (funzionalità beta). Il firmware dell'unità di misura si aggiorna dallo stesso punto (pulsante Check update).
Prima di qualsiasi aggiornamento o reinstallazione:
- Aprire F4 – Impostazioni e annotare i coefficienti di calibrazione.
- Dopo aver installato la nuova versione, reinserirli e verificarli.
Cosa ha aggiunto la generazione 2.2.x–2.3.x rispetto alla vecchia 1.6x–1.7x:
- un core riscritto, trasferimento dati in streaming, USB stabile;
- il grafico di decelerazione RunDown (ricerca delle risonanze);
- orbita X-Y, marcatori delle armoniche, misurazioni automatiche;
- ripristino della sessione a prova di crash, segnalazione bug integrata;
- i report e gli archivi sono conservati in una cartella stabile per utente e non vengono più persi con l'aggiornamento;
- traduzioni in oltre 20 lingue;
- equilibratura fino a 150.000 rpm.
Server di aggiornamento: updates.vibromera.com. Gli aggiornamenti del software sono gratuiti e non richiedono alcun abbonamento.
Bug delle versioni vecchie — già corretti; l'unica soluzione è aggiornare
Se si riscontra uno qualsiasi degli errori seguenti, si sta utilizzando una versione obsoleta. Tutti questi bug sono corretti nelle build attuali (2.2.x / 2.3.x). La soluzione è la stessa in ogni caso: aggiornare software e firmware (F1 – Info → Aggiornamenti, canale stabile), ricordandosi di annotare prima i coefficienti di calibrazione.
“PurgeComm function failed (Error: 22)” / il dispositivo scompare, il programma si blocca
Un bug della porta COM/USB delle vecchie versioni. È emerso in massa dopo gli aggiornamenti di sicurezza di Windows 11 (è cambiata la gestione della porta USB). Corretto nelle versioni attuali (2.2.30+ / firmware 5.5) — il core di comunicazione con il dispositivo è stato riscritto. In attesa dell'aggiornamento, un riavvio e lo scollegamento/ricollegamento della USB possono aiutare. Se si verifica a metà di un'equilibratura, il pulsante Restore Data Session recupera la serie di misurazioni — non è necessario ricominciare da capo.
“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / il programma non procede al RUN 1
Un bug del vecchio installer — i file del pacchetto lingua e i modelli di report non venivano installati. Corretto nell'installer attuale. I modelli di report si trovano nella cartella reporttpl (formato .htm) — è possibile adattarli alla propria carta intestata.
Errore quando si digita un numero con virgola/punto
Il vecchio bug del separatore decimale (dipendeva dalle impostazioni internazionali di Windows). Corretto dalla versione 1.71 — le versioni attuali non ne sono affette.
I rotori salvati/l'archivio sono scomparsi dopo un aggiornamento
Un bug delle vecchie versioni (i dati risiedevano nella cartella del programma e venivano cancellati alla reinstallazione). Nelle nuove versioni gli archivi sono stati spostati nella cartella utente e sopravvivono agli aggiornamenti.
Errori di distrazione dell'utente — non sono bug
In questi casi il programma funziona correttamente — sono semplicemente le impostazioni ad essere sbagliate. Questi due punti costano regolarmente giorni di lavoro agli utenti; controllarli per primi.
Valori di massa in percentuale invece che in grammi
Causa: il campo del raggio di montaggio del peso è vuoto e/o non è stata inserita la massa del peso di prova — il programma passa alla percentuale della massa di prova. Soluzione: nella prima scheda Balancing Settings compilare raggio e massa di prova e selezionare l'interruttore g / % (“grammi”).
Esempio reale: il dispositivo mostrava “322” e “177” — l'utente li ha interpretati come grammi. Erano percentuali del peso di prova.
La casella di controllo “remove mass” / “add mass”
Le impostazioni definiscono il metodo di correzione: aggiunta di un peso (saldatura) o rimozione di materiale (foratura). Se “remove” è selezionata mentre si stanno saldando dei pesi — il segno si inverte e la vibrazione aumenta. Caso reale: una trinciatrice Seppi non si equilibrava finché non è stata individuata questa casella di controllo.
Impostazioni e altre note
Il programma è in inglese anche se è selezionata un'altra lingua
Selezionare la lingua nelle impostazioni e riavviare il programma — la lingua viene applicata dopo il riavvio. Se questo non risolve il problema, il pacchetto lingua non si è caricato (versione vecchia, installazione su OneDrive, installer incompleto): aggiornare a una build recente; le versioni 2.2.x+ includono oltre 20 lingue. Tutte le lingue funzionano anche su Windows 7.
“Error while working — run as administrator”
Se il programma non riesce a salvare un file/report — eseguirlo come amministratore (tasto destro → Esegui come amministratore).
Rapporti
Il report viene generato da un modello (RTF/HTM); è quindi possibile salvarlo/stamparlo in PDF con gli strumenti di Windows. Un tipico report per il cliente — un “Balancing Report” con vibrazione iniziale/finale, masse e angoli.
Se nulla funziona
- Fare uno screenshot dell'errore e annotare a quale passaggio si verifica.
- Le versioni nuove dispongono di segnalazione bug integrata — utilizzarla.
- Supporto gratuito — email ([email protected]) e il forum vibromera.eu/community; il supporto prioritario via WhatsApp è su abbonamento.
- Una soluzione di ripiego efficace quando il lavoro deve essere concluso “subito”: un altro laptop (ci sono stati casi in cui tutto funzionava su Windows 10 ma non su un particolare laptop Windows 11).
