Phần mềm: Cài đặt, Cập nhật, Sự cố thường gặp

← Cơ sở tri thức Balanset-1A — tất cả các chương

Cài đặt

1. Phần mềm được cài đặt từ USB đi kèm hoặc từ bộ cài tải về (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). Bộ cài sẽ thiết lập chương trình, cơ sở dữ liệu và các trình điều khiển.
2. Yêu cầu: Windows 7/8/10/11, một cổng USB trống. Bất kỳ máy tính xách tay văn phòng nào cũng đáp ứng được (i3 / RAM 4 GB là đủ).
3. Khởi động lại máy tính sau khi cài đặt — phần lớn các lỗi “không nhận thiết bị / lỗi tại F7” sẽ biến mất ngay sau khi khởi động lại.
4. Nhập hệ số hiệu chuẩn của kênh tại F4 – Settings (lấy từ tem dán ở đáy thiết bị / trên hộp / trong tệp trên USB). Nếu thiếu, các kết quả đo rung sẽ không chính xác.
5. Nếu phần mềm diệt virus của bạn chặn trình cài đặt, hãy giữ bảo vệ được bật và liên hệ bộ phận hỗ trợ Vibromera cùng với phiên bản cảnh báo và trình cài đặt chính xác để tệp có thể được xác minh. Nếu một tệp lưu trữ không giải nén được, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ xác nhận phiên bản, tính toàn vẹn của tệp lưu trữ và liệu có cần mật khẩu hay không.
6. Không cài đặt chương trình vào thư mục đang đồng bộ với OneDrive — đã từng xảy ra sự cố với các tệp ngôn ngữ và mẫu báo cáo.

Cập nhật

Từ phiên bản 2.2.x trở đi, chức năng cập nhật đã được tích hợp sẵn trong chương trình: F1 – Info → Updates, các kênh stable (khuyến nghị) và experimental (tính năng thử nghiệm), còn firmware của khối đo cũng được cập nhật từ cùng một nơi (nút Check update).

Trước khi cập nhật hoặc cài đặt lại:

1. Mở F4 – Settings và ghi lại hệ số hiệu chuẩn.
2. Sau khi cài đặt phiên bản mới, nhập lại và kiểm tra các giá trị đó.

Những gì thế hệ 2.2.x–2.3.x bổ sung so với phiên bản cũ 1.6x–1.7x:

• lõi chương trình được viết lại, truyền dữ liệu dạng luồng (streaming), kết nối USB ổn định;
• biểu đồ giảm tốc RunDown (dò tìm cộng hưởng);
• quỹ đạo X-Y, đánh dấu hài (harmonic), đo tự động;
• khôi phục phiên làm việc an toàn khi chương trình gặp sự cố, báo lỗi tích hợp sẵn;
• báo cáo và kho lưu trữ được giữ trong thư mục riêng ổn định của từng người dùng và không còn bị mất khi cập nhật;
• bản dịch sang hơn 20 ngôn ngữ;
• cân bằng ở tốc độ lên đến 150,000 rpm.

Máy chủ cập nhật: updates.vibromera.com. Việc cập nhật phần mềm hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu đăng ký thuê bao.

Các lỗi của phiên bản cũ — đã được khắc phục; cách xử lý duy nhất là cập nhật

Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào dưới đây, nghĩa là bạn đang dùng phiên bản cũ. Tất cả các lỗi này đều đã được khắc phục trong các bản dựng hiện tại (2.2.x / 2.3.x). Cách xử lý trong mọi trường hợp đều giống nhau: cập nhật phần mềm và firmware (F1 – Info → Updates, kênh stable), và đừng quên ghi lại hệ số hiệu chuẩn trước khi cập nhật.

“PurgeComm function failed (Error: 22)” / thiết bị biến mất, chương trình bị treo

Đây là lỗi cổng COM/USB của các phiên bản cũ. Lỗi này xuất hiện hàng loạt sau các bản cập nhật bảo mật của Windows 11 (cách xử lý cổng USB đã thay đổi). Đã được khắc phục trong các phiên bản hiện tại (2.2.30+ / firmware 5.5) — lõi giao tiếp với thiết bị đã được viết lại. Trong lúc chưa cập nhật, khởi động lại máy tính và cắm lại USB có thể giúp ích. Nếu lỗi xảy ra giữa lúc đang cân bằng, nút Restore Data Session sẽ khôi phục chuỗi số liệu đo — không cần đo lại từ đầu.

“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / chương trình không thể tiếp tục sang RUN 1

Đây là lỗi của bộ cài phiên bản cũ — các tệp gói ngôn ngữ và mẫu báo cáo không được cài đặt. Đã được khắc phục trong bộ cài hiện tại. Các mẫu báo cáo được lưu trong thư mục reporttpl (định dạng .htm) — bạn có thể chỉnh sửa theo mẫu tiêu đề (letterhead) của công ty mình.

Lỗi khi nhập số có dấu phẩy/dấu chấm

Lỗi dấu phân cách thập phân của phiên bản cũ (phụ thuộc vào cài đặt vùng miền của Windows). Đã được khắc phục từ phiên bản 1.71 — các phiên bản hiện tại không còn gặp lỗi này.

Rô-to đã lưu/kho lưu trữ biến mất sau khi cập nhật

Lỗi của phiên bản cũ (dữ liệu được lưu trong thư mục chương trình và bị xóa khi cài đặt lại). Ở các phiên bản mới, kho lưu trữ đã được chuyển sang thư mục người dùng và không bị mất khi cập nhật.

Những sai sót do người dùng — đây không phải là lỗi phần mềm

Trong các trường hợp này chương trình vẫn hoạt động đúng — chỉ là các thiết lập bị sai. Hai vấn đề dưới đây thường khiến người dùng mất nhiều ngày làm việc; hãy kiểm tra chúng trước tiên.

Giá trị khối lượng hiển thị theo phần trăm thay vì gam

Gây ra: ô bán kính lắp đặt đối trọng bị để trống và/hoặc khối lượng đối trọng thử chưa được nhập — khi đó chương trình sẽ chuyển sang hiển thị theo phần trăm của khối lượng thử. Cách khắc phục: ở tab đầu tiên của Balancing Settings, điền đầy đủ bán kính và khối lượng thử, đồng thời kiểm tra công tắc g / % (“grams”).

Ví dụ thực tế: thiết bị hiển thị “322” và “177” — người dùng tưởng đó là gam. Thực chất đó là phần trăm của khối lượng thử.

Hộp kiểm “remove mass” / “add mass”

Thiết lập này quy định phương pháp hiệu chỉnh: thêm đối trọng (hàn) hoặc bớt vật liệu (khoan). Nếu chọn “remove” trong khi bạn đang hàn thêm đối trọng — dấu hiệu chỉnh sẽ bị đảo ngược và độ rung sẽ tăng lên. Trường hợp thực tế: một máy nghiền cành Seppi không thể cân bằng được cho đến khi phát hiện ra hộp kiểm này bị sai.

Thiết lập và các lưu ý khác

Chương trình vẫn hiển thị tiếng Anh dù đã chọn ngôn ngữ khác

Chọn ngôn ngữ trong phần thiết lập và khởi động lại chương trình — ngôn ngữ sẽ được áp dụng sau khi khởi động lại. Nếu vẫn không được, có nghĩa là gói ngôn ngữ chưa được tải (phiên bản cũ, cài qua OneDrive, bộ cài không đầy đủ): hãy cập nhật lên bản mới nhất; các phiên bản 2.2.x trở lên hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ. Tất cả các ngôn ngữ đều hoạt động tốt trên Windows 7.

“Lỗi trong khi làm việc — hãy chạy với quyền quản trị viên”

Nếu chương trình không thể lưu tệp/báo cáo — hãy chạy chương trình với quyền quản trị viên (nhấp chuột phải → Run as administrator).

Báo cáo

Báo cáo được tạo từ mẫu (RTF/HTM); sau đó bạn có thể lưu/in thành PDF bằng công cụ có sẵn của Windows. Một báo cáo điển hình gửi khách hàng — “Balancing Report” — thể hiện độ rung ban đầu/cuối cùng, khối lượng và góc hiệu chỉnh.

Nếu không có cách nào hiệu quả

1. Chụp ảnh màn hình lỗi và ghi lại lỗi xuất hiện ở bước nào.
2. Các phiên bản mới có chức năng báo lỗi tích hợp sẵn — hãy sử dụng nó.
3. Hỗ trợ miễn phí — qua email ([email protected]) và diễn đàn vibromera.eu/community; hỗ trợ ưu tiên qua WhatsApp yêu cầu đăng ký thuê bao.
4. Giải pháp dự phòng hiệu quả khi công việc cần hoàn thành “ngay lập tức”: dùng một máy tính xách tay khác (đã từng có trường hợp mọi thứ hoạt động bình thường trên Windows 10 nhưng lại không chạy được trên một máy Windows 11 cụ thể).