Software: installatie, update, bekende problemen

← Balanset-1A Knowledge Base — all chapters

Installatie

1. De software wordt geïnstalleerd vanaf de meegeleverde USB-stick of een gedownload installatieprogramma (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). Het installatieprogramma installeert het programma zelf, de database en de drivers.
2. Vereisten: Windows 7/8/10/11, een vrije USB-poort. Elke kantoorlaptop volstaat (i3 / 4 GB RAM is voldoende).
3. Start de computer na de installatie opnieuw op — een flink deel van de problemen met “apparaat niet gedetecteerd / fout bij F7” verdwijnt juist na een herstart.
4. Voer de kalibratiecoëfficiënten van het kanaal in bij F4 – Instellingen (vanaf de sticker op de onderkant van de eenheid / de doos / het bestand op de stick). Zonder deze zijn de trillingsaflezingen onjuist.
5. Als uw antivirusprogramma het installatieprogramma blokkeert of het archief niet wil uitpakken — schakel het antivirusprogramma tijdelijk uit of voeg het bestand toe aan de uitzonderingen.
6. Installeer het programma niet in een map die met OneDrive wordt gesynchroniseerd — er zijn problemen geweest met taalbestanden en sjablonen.

Bijwerken

Vanaf versie 2.2.x is de updatefunctie in het programma ingebouwd: F1 – Info → Updates, kanalen stabiel (aanbevolen) en experimenteel (bètafuncties). De firmware van de meeteenheid wordt op dezelfde plek bijgewerkt (knop Check update).

Vóór elke update of herinstallatie:

1. Open F4 – Instellingen en noteer de kalibratiecoëfficiënten.
2. Voer ze na het installeren van de nieuwe versie opnieuw in en controleer ze.

Wat de generatie 2.2.x–2.3.x heeft toegevoegd ten opzichte van de oude 1.6x–1.7x:

• een herschreven kern, streaming gegevensoverdracht, stabiele USB;
• de RunDown-uitloopgrafiek (resonantiejacht);
• X-Y-baan, harmonischemarkeringen, automatische metingen;
• crashbestendig sessieherstel, ingebouwde foutrapportage;
• rapporten en archieven worden bewaard in een stabiele map per gebruiker en gaan niet meer verloren bij een update;
• vertalingen in meer dan 20 talen;
• balanceren tot 150.000 tpm.

Updateserver: updates.vibromera.com. Software-updates zijn gratis en vereisen geen abonnement.

Bugs uit oude versies — al opgelost; de enige oplossing is bijwerken

Als u een van onderstaande fouten ziet, gebruikt u een verouderde versie. Al deze bugs zijn opgelost in de huidige builds (2.2.x / 2.3.x). De oplossing is in alle gevallen hetzelfde: werk de software en firmware bij (F1 – Info → Updates, stabiel kanaal), en noteer eerst de kalibratiecoëfficiënten.

“PurgeComm function failed (Error: 22)” / het apparaat verdwijnt, het programma loopt vast

Een COM/USB-poortbug uit oude versies. Trad massaal op na Windows 11-beveiligingsupdates (de USB-poortafhandeling is veranderd). Opgelost in de huidige versies (2.2.30+ / firmware 5.5) — de kern voor apparaatcommunicatie is herschreven. Tot u update, kunnen een herstart en het opnieuw insteken van de USB-kabel helpen. Als het tijdens het balanceren optreedt, herstelt de knop Herstel gegevenssessie de meetreeks — u hoeft niet opnieuw te beginnen.

“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / het programma gaat niet verder naar RUN 1

Een bug in de oude installer — taalpakketbestanden en rapportsjablonen werden niet geïnstalleerd. Opgelost in de huidige installer. Rapportsjablonen bevinden zich in de map reporttpl (.htm-indeling) — u kunt ze aanpassen aan uw briefpapier.

Fout bij het invoeren van een getal met komma/punt

De oude bug met het decimale scheidingsteken (afhankelijk van de regionale instellingen van Windows). Opgelost sinds versie 1.71 — huidige versies hebben dit probleem niet meer.

Opgeslagen rotoren/archief verdwenen na een update

Een bug uit oude versies (gegevens stonden in de programmamap en werden gewist bij herinstallatie). In nieuwe versies zijn de archieven verplaatst naar de gebruikersmap en blijven ze behouden bij updates.

Aandachtsfouten van de gebruiker — dit zijn geen bugs

Hier werkt het programma correct — de instellingen zijn gewoon verkeerd. Deze twee punten kosten gebruikers regelmatig dagen werk; controleer ze eerst.

Massawaarden in procenten in plaats van grammen

Oorzaak: het veld voor de montagestraal van het gewicht is leeg en/of de massa van het proefgewicht is niet ingevoerd — het programma schakelt dan over op percentage van de proefmassa. Oplossing: vul op het eerste tabblad Balancing Settings de straal en de proefmassa in en vink de g / % -schakelaar (“grammen”) aan.

Praktijkvoorbeeld: het apparaat toonde “322” en “177” — de gebruiker ging uit van grammen. Dit waren percentages van het proefgewicht.

Het selectievakje “massa verwijderen” / “massa toevoegen”

De instellingen bepalen de correctiemethode: een gewicht toevoegen (lassen) of materiaal verwijderen (boren). Als “verwijderen” is aangevinkt terwijl u gewichten aanlast — wordt het teken omgekeerd en neemt de trilling toe. Praktijkgeval: een Seppi-klepelmaaier liet zich niet balanceren totdat dit selectievakje werd opgemerkt.

Instellingen en overige opmerkingen

Het programma staat in het Engels terwijl een andere taal is geselecteerd

Selecteer de taal in de instellingen en start het programma opnieuw op — de taal wordt na een herstart toegepast. Als dat niet helpt, is het taalpakket niet geladen (oude versie, installatie in OneDrive, onvolledige installer): werk bij naar een recente build; versies 2.2.x en hoger bevatten meer dan 20 talen. Alle talen werken ook op Windows 7.

“Fout tijdens het werken — als administrator uitvoeren”

Als het programma een bestand/rapport niet kan opslaan — voer het uit als administrator (rechtsklikken → Als administrator uitvoeren).

Rapporten

Het rapport wordt gegenereerd op basis van een sjabloon (RTF/HTM); u kunt het vervolgens met Windows-hulpmiddelen opslaan/afdrukken als PDF. Een typisch klantrapport — een “Balancing Report” met begin-/eindtrilling, massa’s en hoeken.

Als niets helpt

1. Maak een schermafbeelding van de fout en noteer bij welke stap deze optreedt.
2. Nieuwe versies hebben ingebouwde foutrapportage — gebruik deze.
3. Gratis ondersteuning — e-mail ([email protected]) en het forum vibromera.eu/community; prioritaire WhatsApp-ondersteuning is abonnementsgebonden.
4. Een werkende noodoplossing wanneer de klus “nu meteen” af moet: een andere laptop (er zijn gevallen geweest waarin alles werkte op Windows 10, maar niet op één specifieke Windows 11-laptop).