Программное обеспечение: установка, обновление, известные проблемы

← База знаний Balanset-1A — все главы

Установка

1. Программа устанавливается со штатной USB-флешки или скачанного установщика (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). Установщик настраивает саму программу, базу данных и драйверы.
2. Требования: Windows 7/8/10/11, свободный порт USB. Подойдёт любой офисный ноутбук (достаточно i3 / 4 ГБ ОЗУ).
3. Перезагрузите компьютер после установки — заметная доля проблем “устройство не обнаружено / ошибка на F7” исчезает именно после перезагрузки.
4. Введите калибровочные коэффициенты каналов в F4 – Настройки (с наклейки на дне блока / коробки / файла на флешке). Без них показания вибрации будут неверными.
5. Если антивирус блокирует установщик или архив не распаковывается — временно отключите антивирус или добавьте файл в исключения.
6. Не устанавливайте программу в папку, синхронизируемую с OneDrive, — были проблемы с файлами языка и шаблонами.

Обновление

Начиная с версий 2.2.x обновление встроено в программу: F1 – Информация → Обновления, каналы stable (рекомендуется) и experimental (бета-функции). Прошивка измерительного блока обновляется там же (кнопка Check update).

Перед любым обновлением или переустановкой:

1. Откройте F4 – Настройки и запишите калибровочные коэффициенты.
2. После установки новой версии введите их заново и проверьте.

Что добавило поколение 2.2.x–2.3.x по сравнению со старым 1.6x–1.7x:

• переписанное ядро, потоковая передача данных, стабильный USB;
• график выбега RunDown (поиск резонансов);
• орбита X-Y, маркеры гармоник, автоматические измерения;
• восстановление сессии после сбоя, встроенные отчёты об ошибках;
• отчёты и архивы хранятся в стабильной пользовательской папке и больше не теряются при обновлении;
• переводы на 20+ языков;
• балансировка до 150 000 об/мин.

Сервер обновлений: updates.vibromera.com. Обновления программы бесплатны и не требуют подписки.

Ошибки старых версий — уже исправлены; единственное решение — обновиться

Если вы видите любую из ошибок ниже — у вас устаревшая версия. Все эти ошибки исправлены в текущих сборках (2.2.x / 2.3.x). Решение во всех случаях одно: обновите программу и прошивку (F1 – Информация → Обновления, канал stable), не забыв предварительно записать калибровочные коэффициенты.

“PurgeComm function failed (Error: 22)” / устройство пропадает, программа зависает

Ошибка работы с COM/USB-портом в старых версиях. Массово проявилась после обновлений безопасности Windows 11 (изменилась работа с USB-портами). Исправлена в текущих версиях (2.2.30+ / прошивка 5.5) — переписано ядро связи с прибором. До обновления может помочь перезагрузка и переподключение USB. Если сбой случился посреди балансировки, кнопка Restore Data Session восстанавливает серию измерений — начинать заново не придётся.

“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / программа не переходит к RUN 1

Ошибка старого установщика — не устанавливались файлы языкового пакета и шаблоны отчётов. Исправлена в текущем установщике. Шаблоны отчётов лежат в reporttpl папке (формат .htm) — их можно адаптировать под свой фирменный бланк.

Ошибка при вводе числа с запятой/точкой

Старая ошибка разделителя дробной части (зависела от региональных настроек Windows). Исправлена начиная с версии 1.71 — в текущих версиях её нет.

Сохранённые роторы/архив пропали после обновления

Ошибка старых версий (данные хранились в папке программы и стирались при переустановке). В новых версиях архивы перенесены в пользовательскую папку и сохраняются при обновлениях.

Ошибки невнимательности пользователя — это не баги

Здесь программа работает правильно — просто неверно заданы настройки. Эти два пункта регулярно стоят пользователям дней работы; проверяйте их в первую очередь.

Значения масс в процентах вместо граммов

Причина: поле радиуса установки груза пустое и/или не введена масса пробного груза — программа переключается на проценты от пробной массы. Решение: на первой вкладке Balancing Settings заполните радиус и пробную массу и отметьте переключатель g / % (“граммы”).

Реальный пример: прибор показал “322” и “177” — пользователь принял это за граммы. Это были проценты от пробного груза.

Флажок “удалить массу” / “добавить массу”

Настройка задаёт способ коррекции: добавление груза (сварка) или удаление материала (сверление). Если отмечено “удалить”, а вы привариваете грузы — знак инвертируется, и вибрация растёт. Реальный случай: мульчер Seppi не удавалось сбалансировать, пока не заметили этот флажок.

Настройки и прочие заметки

Программа на английском, хотя выбран другой язык

Выберите язык в настройках и перезапустите программу — язык применяется после перезапуска. Если не помогло, значит языковой пакет не загрузился (старая версия, установка в OneDrive, неполный установщик): обновитесь до свежей сборки; версии 2.2.x+ включают 20+ языков. Все языки работают и на Windows 7.

“Ошибка при работе — запустите от имени администратора”

Если программа не может сохранить файл/отчёт — запустите её от имени администратора (правый клик → Run as administrator).

Отчеты

Отчёт формируется по шаблону (RTF/HTM); затем его можно сохранить/распечатать в PDF средствами Windows. Типичный отчёт для заказчика — “Balancing Report” с начальной/конечной вибрацией, массами и углами.

Если ничего не помогает

1. Сделайте скриншот ошибки и запишите, на каком шаге она появляется.
2. В новых версиях есть встроенная отправка отчётов об ошибках — используйте её.
3. Бесплатная поддержка — email ([email protected]) и форум vibromera.eu/community; приоритетная поддержка в WhatsApp — по подписке.
4. Рабочий запасной вариант, когда работу нужно закончить “прямо сейчас”: другой ноутбук (были случаи, когда всё работало на Windows 10, но не работало на конкретном ноутбуке с Windows 11).