Szoftver: telepítés, frissítés, ismert problémák

← Balanset-1A Tudásbázis — minden fejezet

Telepítés

1. A szoftver a mellékelt USB-kulcsról vagy egy letöltött telepítőből (Bs1A-Setup-x.x.x.exe) telepíthető. A telepítő magát a programot, az adatbázist és az illesztőprogramokat is beállítja.
2. Követelmények: Windows 7/8/10/11, egy szabad USB-port. Bármilyen irodai laptop megfelel (i3 / 4 GB RAM elég).
3. Telepítés után indítsd újra a számítógépet — a “készülék nem érzékelhető / hiba az F7-nél” problémák jelentős része pontosan az újraindítás után szűnik meg.
4. Adja meg a csatornák kalibrációs együtthatóit az F4 – Settings alatt. Ezek a készülék alján lévő matricán, a dobozon vagy az USB-meghajtón található fájlban szerepelnek. Nélkülük a rezgésértékek hibásak lesznek.
5. Ha a víruskereső blokkolja a telepítőt, hagyja bekapcsolva a védelmet, és lépjen kapcsolatba a Vibromera ügyfélszolgálattal a pontos figyelmeztetéssel és a telepítő verziójával, hogy a fájl ellenőrizhető legyen. Ha egy archívum nem csomagolható ki, kérje meg az ügyfélszolgálatot, hogy erősítse meg az archívum verzióját, épségét, és hogy szükséges-e jelszó.
6. Ne telepítsd a programot OneDrive-val szinkronizált mappába — előfordultak problémák a nyelvi fájlokkal és sablonokkal.

Frissítés

A 2.2.x verzióktól a frissítő be van építve a programba: F1 – Info → Updates. A két csatorna: stable (ajánlott) és experimental (bétafunkciók). A mérőegység firmware-e ugyanitt frissíthető a Check update gombbal.

Bármilyen frissítés vagy újratelepítés előtt:

1. Nyisd meg az F4 – Beállítások menüt, és írd fel a kalibrációs együtthatókat.
2. Az új verzió telepítése után add meg és ellenőrizd őket újra.

Amit a 2.2.x–2.3.x generáció hozzáadott a régi 1.6x–1.7x-hez képest:

• újraírt mag, adatátvitel streamelve, stabil USB;
• a RunDown kifutási diagram (rezonanciakeresés);
• X-Y pálya, harmonikus jelölők, automatikus mérések;
• összeomlás-biztos munkamenet-helyreállítás, beépített hibajelentés;
• a jelentések és archívumok egy állandó, felhasználónkénti mappában maradnak, és frissítéskor már nem vesznek el;
• fordítások 20+ nyelvre;
• kiegyensúlyozás 150 000 ford/percig.

Frissítési szerver: updates.vibromera.com. A szoftverfrissítések ingyenesek és nem igényelnek előfizetést.

Régi verziós hibák — már javítva; az egyetlen megoldás a frissítés

Ha az alábbi hibák bármelyikét látja, elavult verziót használ. Ezeket a hibákat a jelenlegi kiadásokban már javították (2.2.x / 2.3.x). A megoldás minden esetben ugyanaz: frissítse a szoftvert és a firmware-t (F1 – Info → Updates, stable csatorna), de előbb írja fel a kalibrációs együtthatókat.

„PurgeComm function failed (Error: 22)” / az eszköz eltűnik, a program lefagy

A régi verziók COM/USB-porthibája. A Windows 11 biztonsági frissítései után tömegesen jelentkezett, mert megváltozott az USB-portok kezelése. A jelenlegi verziókban javították (2.2.30+ / firmware 5.5): újraírták a készülékkel való kommunikáció alapját. A frissítésig az újraindítás és az USB újracsatlakoztatása segíthet. Ha a hiba kiegyensúlyozás közben jelentkezik, a Restore Data Session gomb visszaállítja a mérési sorozatot, így nem kell elölről kezdeni.

„Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / a program nem lép tovább a RUN 1 szakaszra

A régi telepítő hibája miatt a nyelvi csomag fájljai és a jelentéssablonok nem települtek. A jelenlegi telepítőben ezt javították. A jelentéssablonok a reporttpl mappában találhatók (.htm formátumban), és saját céges fejléchez igazíthatók.

Hiba szám beírásakor vesszővel/ponttal

A régi tizedesjel-hiba (a Windows területi beállításaitól függött). Az 1.71-es verzió óta javítva — a jelenlegi verziókban nincs jelen.

Mentett rotorok/archívum eltűnt egy frissítés után

Egy régi verzió hibája (az adatok a programmappában éltek, és újratelepítéskor törlődtek). Az új verziókban az archívumok átkerültek a felhasználói mappába, és túlélik a frissítéseket.

Felhasználói figyelmetlenségi hibák — ezek nem hibák

Itt a program helyesen működik — csupán a beállítások rosszak. Ez a két tétel rendszeresen napokba kerül a felhasználóknak; ezeket ellenőrizd először.

Tömegértékek százalékban gramm helyett

Ok: a súly felszerelési sugarának mezője üres, és/vagy nincs megadva a próbasúly tömege. A program ilyenkor a próbatömeg százalékára vált. Megoldás: az első Balancing Settings lapon adja meg a sugarat és a próbatömeget, és ellenőrizze a g / % kapcsolót (gramm).

Valós példa: a készülék „322” és „177” értéket mutatott, amit a felhasználó grammnak vélt. Ezek a próbasúly tömegének százalékos értékei voltak.

A „remove mass” (tömeg eltávolítása) / „add mass” (tömeg hozzáadása) jelölőnégyzet

A beállítások határozzák meg a korrekció módját: súly hozzáadása (hegesztés) vagy anyag eltávolítása (fúrás). Ha a “remove” (eltávolítás) van bejelölve, miközben súlyokat hegesztesz fel — az előjel megfordul, és a rezgés nő. Valós eset: egy Seppi mulcsozó addig nem volt kiegyensúlyozható, amíg meg nem találták ezt a jelölőnégyzetet.

Beállítások és egyéb megjegyzések

A program angol nyelvű, bár más nyelv van kiválasztva

Válaszd ki a nyelvet a beállításokban, és indítsd újra a programot — a nyelv az újraindítás után lép érvénybe. Ha ez nem segít, a nyelvi csomag nem töltődött be (régi verzió, OneDrive-os telepítés, hiányos telepítő): frissíts friss buildre; a 2.2.x+ verziók 20+ nyelvet tartalmaznak. Minden nyelv működik Windows 7 alatt is.

“Error while working — run as administrator”

Ha a program nem tud fájlt vagy jelentést menteni, futtasd rendszergazdaként (jobb kattintás → Futtatás rendszergazdaként).

Jelentések

A jelentés sablonból készül (RTF/HTM); ezt követően Windows-eszközökkel PDF-be menthető/nyomtatható. Egy tipikus ügyfélriport — egy “Balancing Report” a kezdeti/végső rezgéssel, tömegekkel és szögekkel.

Ha semmi sem segít

1. Készíts képernyőképet a hibáról, és jegyezd fel, melyik lépésnél jelenik meg.
2. Az új verziókban beépített hibajelentés van — használd.
3. Ingyenes támogatás — e-mail ([email protected]) és a fórum vibromera.eu/community; a prioritásos WhatsApp támogatás előfizetéses.
4. Egy működő megoldás, ha a munkát “most azonnal” be kell fejezni: egy másik laptop (előfordult már, hogy Windows 10-en minden működött, de egy adott Windows 11-es laptopon nem).