ซอฟต์แวร์: การติดตั้ง อัปเดต และปัญหาที่พบบ่อย

← ฐานความรู้ Balanset-1A — ทุกบท

การติดตั้ง

1. ซอฟต์แวร์ติดตั้งได้จากแฟลชไดรฟ์ USB มาตรฐานที่มากับชุดอุปกรณ์ หรือจากตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา (Bs1A-Setup-x.x.x.exe) ตัวติดตั้งจะตั้งค่าโปรแกรม ฐานข้อมูล และไดรเวอร์ให้ทั้งหมด
2. ข้อกำหนดของเครื่อง: Windows 7/8/10/11 และพอร์ต USB ว่าง แล็ปท็อปสำนักงานทั่วไปก็เพียงพอ (ระดับ i3 / แรม 4 GB ก็ใช้งานได้)
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังติดตั้งเสร็จ — ปัญหา «ตรวจไม่พบอุปกรณ์ / error on F7» ส่วนใหญ่หายไปหลังรีสตาร์ทเครื่องพอดี
4. ป้อน ค่าสัมประสิทธิ์การสอบเทียบของช่องสัญญาณ ใน F4 – การตั้งค่า (คัดลอกจากสติกเกอร์ที่ด้านล่างของยูนิตวัด / กล่อง / ไฟล์ในแฟลชไดรฟ์) หากไม่ป้อนค่านี้ ค่าการสั่นสะเทือนที่วัดได้จะผิดพลาด
5. หากโปรแกรมแอนติไวรัสบล็อกตัวติดตั้ง ให้เปิดการป้องกันไว้และ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Vibromera พร้อมข้อความแจ้งเตือนและเวอร์ชันตัวติดตั้งที่แน่นอน เพื่อให้สามารถตรวจสอบไฟล์ได้ หากไฟล์บีบอัดไม่สามารถแตกไฟล์ได้ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนเพื่อยืนยันเวอร์ชัน ความสมบูรณ์ของไฟล์บีบอัด และว่าต้องใช้รหัสผ่านหรือไม่
6. ห้ามติดตั้งโปรแกรมลงในโฟลเดอร์ที่ซิงก์กับ OneDrive — เคยพบปัญหากับไฟล์ภาษาและเทมเพลตรายงาน

การอัปเดต

ตั้งแต่เวอร์ชัน 2.2.x เป็นต้นไป มีตัวอัปเดตในตัวโปรแกรมอยู่แล้ว:  F1 – ข้อมูล → อัปเดต มีช่องทางอัปเดต  stable  (เสถียร แนะนำ) และ  experimental  (รุ่นทดลองฟีเจอร์ใหม่) ส่วน เฟิร์มแวร์ของยูนิตวัด ก็อัปเดตจากจุดเดียวกัน (ปุ่ม Check update)

ก่อนอัปเดตหรือติดตั้งใหม่ทุกครั้ง:

1. เปิด F4 – การตั้งค่า แล้ว จดค่าสัมประสิทธิ์การสอบเทียบไว้.
2. หลังติดตั้งเวอร์ชันใหม่แล้ว ให้ป้อนค่ากลับเข้าไปและตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง

รุ่น 2.2.x–2.3.x เพิ่มอะไรเข้ามาเมื่อเทียบกับรุ่นเก่า 1.6x–1.7x:

• แกนโปรแกรมที่เขียนใหม่ทั้งหมด การส่งข้อมูลแบบสตรีมมิ่ง การเชื่อมต่อ USB ที่เสถียรขึ้น;
• กราฟ RunDown (coast-down) สำหรับหาจุดเรโซแนนซ์;
• กราฟวงโคจร X-Y เครื่องหมายฮาร์มอนิก การวัดอัตโนมัติ;
• การกู้คืนเซสชันเมื่อโปรแกรมค้าง/ปิดกะทันหัน ระบบรายงานบั๊กในตัว;
• รายงานและข้อมูลที่บันทึกไว้จะถูกเก็บในโฟลเดอร์เฉพาะของผู้ใช้แต่ละคนอย่างถาวร ไม่สูญหายเมื่ออัปเดตอีกต่อไป;
• รองรับการแปลมากกว่า 20 ภาษา;
• ถ่วงสมดุลได้สูงสุดถึง 150,000 รอบ/นาที

เซิร์ฟเวอร์อัปเดต: updates.vibromera.com การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องสมัครสมาชิกใด ๆ

บั๊กจากเวอร์ชันเก่า — แก้ไขแล้วทั้งหมด วิธีแก้มีทางเดียวคืออัปเดต

หากคุณพบข้อผิดพลาดใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้ แสดงว่ากำลังใช้เวอร์ชันเก่าอยู่ บั๊กเหล่านี้ทั้งหมด ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันปัจจุบัน (2.2.x / 2.3.x) วิธีแก้เหมือนกันทุกกรณี คือ อัปเดตซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ (F1 – ข้อมูล → อัปเดต ช่องทาง stable) โดยอย่าลืมจดค่าสัมประสิทธิ์การสอบเทียบไว้ก่อน

«PurgeComm function failed (Error: 22)» / อุปกรณ์หายไปจากระบบ โปรแกรมค้าง

บั๊กเกี่ยวกับพอร์ต COM/USB ของเวอร์ชันเก่า ปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นวงกว้างหลังการอัปเดตความปลอดภัยของ Windows 11 (การจัดการพอร์ต USB เปลี่ยนไป) แก้ไขแล้วในเวอร์ชันปัจจุบัน (2.2.30+ / เฟิร์มแวร์ 5.5) โดยเขียนแกนการสื่อสารกับอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด ก่อนอัปเดต การรีสตาร์ทเครื่องและเสียบ USB ใหม่อาจช่วยได้ หากเกิดปัญหานี้ระหว่างการถ่วงสมดุล ปุ่ม  Restore Data Session  จะกู้คืนชุดข้อมูลการวัดได้ ไม่ต้องเริ่มวัดใหม่ตั้งแต่ต้น

«Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm» / โปรแกรมไม่ไปต่อที่ RUN 1

บั๊กจากตัวติดตั้งรุ่นเก่า — ไฟล์ชุดภาษาและเทมเพลตรายงานไม่ได้ถูกติดตั้งไปด้วย แก้ไขแล้วในตัวติดตั้งปัจจุบัน เทมเพลตรายงานอยู่ในโฟลเดอร์  reporttpl (รูปแบบไฟล์ .htm) — คุณสามารถปรับแต่งให้ตรงกับหัวจดหมายของบริษัทได้

ข้อผิดพลาดเมื่อพิมพ์ตัวเลขด้วยจุด/จุลภาค

บั๊กเกี่ยวกับตัวคั่นทศนิยมรุ่นเก่า (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าภูมิภาคของ Windows) แก้ไขแล้วตั้งแต่เวอร์ชัน 1.71 — เวอร์ชันปัจจุบันไม่มีปัญหานี้แล้ว

ข้อมูลโรเตอร์ที่บันทึกไว้/คลังข้อมูลหายไปหลังอัปเดต

บั๊กจากเวอร์ชันเก่า (ข้อมูลถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์โปรแกรม จึงถูกลบเมื่อติดตั้งใหม่) ในเวอร์ชันใหม่ คลังข้อมูลถูกย้ายไปเก็บในโฟลเดอร์ผู้ใช้แล้ว จึงไม่หายเมื่ออัปเดต

ข้อผิดพลาดจากผู้ใช้ — ไม่ใช่บั๊กของโปรแกรม

ในกรณีเหล่านี้โปรแกรมทำงานถูกต้องอยู่แล้ว — เพียงแต่การตั้งค่าไม่ถูกต้อง สองเรื่องนี้มักทำให้ผู้ใช้เสียเวลาทำงานไปหลายวัน ควรตรวจสอบก่อนเป็นอันดับแรก

ค่ามวลแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์แทนที่จะเป็นกรัม

สาเหตุ: ช่องรัศมีติดตั้งน้ำหนักว่างเปล่า และ/หรือไม่ได้ป้อนมวลน้ำหนักทดลอง โปรแกรมจึงเปลี่ยนไปแสดงผลเป็นเปอร์เซ็นต์ของน้ำหนักทดลองแทน วิธีแก้: ในแท็บ Balancing Settings แท็บแรก ให้กรอกรัศมีและมวลน้ำหนักทดลองให้ครบ แล้วตรวจสอบสวิตช์  g / % («กรัม») ให้ถูกต้อง

ตัวอย่างจริง: อุปกรณ์แสดงค่า «322» และ «177» — ผู้ใช้เข้าใจว่าเป็นกรัม แต่จริง ๆ แล้วเป็นเปอร์เซ็นต์ของน้ำหนักทดลอง

ช่องกาเครื่องหมาย «remove mass» / «add mass»

การตั้งค่านี้กำหนดวิธีแก้ไขความไม่สมดุล: เพิ่มน้ำหนัก (เชื่อม) หรือลบเนื้อวัสดุออก (เจาะ) หากติ๊ก «remove» ไว้ทั้งที่กำลังเชื่อมน้ำหนักเพิ่มเข้าไป — เครื่องหมายจะกลับด้าน และค่าการสั่นสะเทือนจะยิ่งสูงขึ้น กรณีจริง: มัลเชอร์ยี่ห้อ Seppi ถ่วงสมดุลไม่สำเร็จ จนกระทั่งพบว่าช่องกาเครื่องหมายนี้ตั้งค่าผิด

การตั้งค่าและข้อสังเกตอื่น ๆ

โปรแกรมยังเป็นภาษาอังกฤษ ทั้งที่เลือกภาษาอื่นไว้แล้ว

เลือกภาษาที่ต้องการในหน้าตั้งค่า แล้ว รีสตาร์ทโปรแกรม — ภาษาจะมีผลหลังรีสตาร์ท หากยังไม่ได้ผล แสดงว่าชุดไฟล์ภาษาไม่ถูกโหลด (เวอร์ชันเก่า ติดตั้งผ่าน OneDrive หรือตัวติดตั้งไม่สมบูรณ์): ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชัน 2.2.x ขึ้นไปมีมากกว่า 20 ภาษาให้เลือก ทุกภาษาใช้งานได้บน Windows 7 เช่นกัน

«Error while working — run as administrator»

หากโปรแกรมบันทึกไฟล์/รายงานไม่ได้ — ให้รันโปรแกรมในสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (คลิกขวา → Run as administrator)

รายงาน

รายงานถูกสร้างจากเทมเพลต (RTF/HTM) จากนั้นสามารถบันทึก/พิมพ์เป็น PDF ได้ด้วยเครื่องมือของ Windows รายงานทั่วไปที่ส่งให้ลูกค้าคือ «Balancing Report» ซึ่งมีค่าการสั่นสะเทือนก่อน/หลัง มวล และมุมที่ใช้แก้ไข

หากไม่มีวิธีใดช่วยได้

1. แคปหน้าจอข้อผิดพลาดไว้ และจดว่าเกิดขึ้นที่ขั้นตอนใด
2. เวอร์ชันใหม่มีระบบรายงานบั๊กในตัว — ใช้ฟังก์ชันนี้ได้เลย
3. การสนับสนุนฟรี — ทางอีเมล ([email protected]) และฟอรัม vibromera.eu/community ส่วนการสนับสนุนผ่าน WhatsApp แบบเร่งด่วนต้องสมัครสมาชิก
4. ทางแก้เฉพาะหน้าเมื่อต้องทำงานให้เสร็จ «เดี๋ยวนี้»: ใช้แล็ปท็อปเครื่องอื่น (เคยมีกรณีที่ทุกอย่างทำงานได้ปกติบน Windows 10 แต่ไม่ทำงานบนแล็ปท็อป Windows 11 เครื่องหนึ่งโดยเฉพาะ)