سیاست بازگشت کالا

ما می‌خواهیم شما از محصول Vibromera خود کاملاً راضی باشید. اگر خرید شما انتظارات شما را برآورده نکند، ما یک فرآیند بازگشت 30 روزه ساده ارائه می‌دهیم.

✓ شرایط بازگشت

شما می‌توانید محصول ویبرومارای خود را ظرف مدت ... برگردانید. 30 روز از تاریخ تحویل (بر اساس تأیید ردیابی) مشروط بر اینکه شرایط زیر رعایت شود:

• محصول در جای خود قرار دارد بسته بندی اصلی به همراه تمام لوازم جانبی، کابل‌ها، سنسورها، مستندات و قطعات.
• این محصول توسط شخص ثالثی باز، اصلاح یا تعمیر نشده است.
• شما یک مورد را به دست آورده‌اید شماره RMA (مجوز بازگشت کالا) را از تیم ما قبل از ارسال دریافت کنید.

↩ چگونه برگردیم

1. ارسال درخواست بازگشت کالا به ما ایمیل بزنید به آدرس [email protected] به همراه شماره سفارش، دلیل بازگشت کالا و عکس‌های محصول و بسته‌بندی.
2. شماره RMA خود را دریافت کنید ما درخواست شما را ظرف 2 روز کاری بررسی خواهیم کرد و با شماره RMA و دستورالعمل‌های ارسال مرجوعی به شما پاسخ خواهیم داد.
3. محصول را ارسال کنید محصول را در بسته‌بندی اصلی خود محکم بسته‌بندی کرده و به آدرس زیر ارسال کنید. شماره RMA را روی قسمت بیرونی بسته‌بندی بنویسید. هزینه ارسال برگشتی بر عهده خریدار است.
4. بازپرداخت خود را دریافت کنید پس از دریافت و بررسی محصول در انبار، ظرف ۱۴ روز کاری وجه شما را مسترد خواهیم کرد.

💰 شرایط بازپرداخت

مبلغ بازپرداخت بستگی به شرایط کالای مرجوعی دارد:

• بازپرداخت از طریق روش پرداخت اولیه (کارت بانکی، پی‌پال، حواله بانکی و غیره).
• هزینه ارسال برگشتی است توسط خریدار پرداخت شده است در همه موارد، به جز مواردی که محصول دارای نقص تولیدی تایید شده باشد.
• اگر نقص تولیدی تأیید شود، ما هزینه ارسال برگشتی را پوشش می‌دهیم و مبلغ را به‌طور کامل بازپرداخت یا کالای جایگزین ارائه می‌دهیم.

🛡️ گارانتی ۲ ساله

تمام محصولات Vibromera با ... عرضه می‌شوند. گارانتی ۲ ساله پوشش عیوب ناشی از تولید. در طول دوره گارانتی:

• در صورت تایید نقص، محصول را به صورت رایگان تعمیر یا تعویض خواهیم کرد.
• ما هزینه ارسال و تحویل کالای تعمیر شده/تعویض شده به شما را پوشش می‌دهیم.
• گارانتی شامل خسارات ناشی از استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز یا فرسودگی و ساییدگی عادی نمی‌شود.

🌍 بازگشت‌های بین‌المللی

شرایط بازگشت کالا برای همه مشتریان در سراسر جهان یکسان است. لطفاً توجه داشته باشید:

• هزینه ارسال از هر کشوری به عهده خریدار است.
• هرگونه عوارض گمرکی، مالیات یا هزینه واردات مربوط به محموله برگشتی بر عهده خریدار است.
• برای تعمیرات یا تعویض‌های گارانتی، ما هزینه ارسال محصول به شما را پوشش می‌دهیم.

⚠ استثنائات

📞 تماس با ما

اگر در مورد بازگشت وجه یا گارانتی سوالی دارید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم: