Retourbeleid

Wij streven ernaar om producten van hoge kwaliteit en volledige klanttevredenheid te leveren. Wij bieden een volledige terugbetaling voor ongebruikte artikelen die binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd, wat onze toewijding aan uw tevredenheid aantoont. Als het gekochte product niet bij u past, kunt u het retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.

1. Retourvoorwaarden

• U kunt de goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Retourneren is mogelijk indien de verpakking is geopend, maar het product niet is gebruikt of slechts in de minimale mate is gebruikt die nodig is om de werking en basisfuncties ervan te controleren.
• Als het product tekenen van aanzienlijk gebruik vertoont, zoals krassen, slijtplekken, chips of andere schade die wijzen op gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, kan de retourzending gedeeltelijk zijn. In dit geval houden we 20-30% van de waarde van de goederen in, afhankelijk van de mate van slijtage.
• In sommige gevallen kan een retourzending worden geweigerd als het product ernstige schade heeft die is veroorzaakt door onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling.

2. Hoe regel ik een retourzending?

Om een retourzending te regelen, volgt u deze instructies:

1. Neem contact met ons op: Stuur een retourverzoek per e-mail naar info@vibromera.eu en vermeld daarbij het ordernummer en de reden van retour.
2. Stuur foto's: Om ons te helpen de staat van uw product te beoordelen en het restitutiebedrag te bepalen, vragen wij u ons foto's te sturen.
3. Bevestiging ontvangen: Wij zullen uw verzoek beoordelen en u zo snel mogelijk instructies sturen over hoe u het product kunt retourneren.
4. Verstuur de goederen: Nadat u de bevestiging heeft ontvangen, stuurt u de goederen terug naar het volgende adres: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. postcode 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Belangrijk: Bewaar de post met het trackingnummer zodat wij de bezorging van de geretourneerde goederen kunnen volgen.

3. Terugbetaling

• Nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug.
• Terugbetalingen worden op dezelfde manier gedaan als de betaling (naar een bankpas, PayPal-rekening, etc.).
• Indien het product gebruikt is en gebruikssporen vertoont, zal de terugbetaling gedeeltelijk zijn (70-80% van het orderbedrag).
• De kosten voor het retourneren van de goederen worden betaald door de koper, behalve in gevallen waarin de goederen beschadigd zijn door onze schuld of door een fabricagefout. In dergelijke gevallen vergoeden wij de kosten van de goederen volledig en betalen wij voor de retourzending.

4. Garantie

Al onze producten hebben 1 jaar garantie. Tijdens de garantieperiode kunt u bij ons terecht voor gratis reparatie of vervanging van het product in geval van fabricagefouten.

5. Internationale retourzendingen

De retourvoorwaarden voor kopers uit andere landen zijn vergelijkbaar met de voorwaarden voor kopers uit Portugal. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van goederen uit een ander land door de koper worden betaald. In het geval van garantiereparatie of vervanging van goederen, dragen wij de kosten voor het terugsturen van de goederen naar de koper.

6. Retourneren van goederen van goede kwaliteit

U kunt goederen van goede kwaliteit retourneren als ze niet zijn gebruikt, hun presentatie, consumenteneigenschappen, zegels, fabriekslabels hebben behouden en er een document is dat het feit en de aankoopvoorwaarden van de gespecificeerde goederen bevestigt. In dit geval worden de kosten voor het retourneren van de goederen door de koper betaald.

7. Uitzonderingen

Omstandigheid	Uitleg
Het product is ernstig gedragen of beschadigd door een fout van de koper.	In dit geval is het retourneren van de goederen niet mogelijk.
Het product wordt op maat gemaakt.	Op maat gemaakte producten worden niet geretourneerd.
Software of digitale goederen na het downloaden.	Na het downloaden van software of digitale goederen is restitutie niet meer mogelijk.
De goederen zijn gekocht bij een distributeur, niet rechtstreeks bij ons.	Neem in dat geval contact op met de verkoper bij wie u de goederen hebt gekocht.

8. Contactgegevens

Indien u vragen heeft over het retourneren van goederen, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefoon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Wij helpen u graag!

Conclusie

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om u maximaal gemak en vertrouwen te bieden bij het kopen van onze producten. Als u vragen hebt of hulp nodig hebt met een retourzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam helpt u altijd graag.