Termini e Condizioni di Vendita

Versione 2.1 – ultima aggiornamento 22 luglio 2026

1. Chi siamo

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (i “Termini”) regolano gli ordini effettuati tramite vibromera.eu (il “Sito Web”) con:

Nikolai Shelkovenko, imprenditore individuale (empresário em nome individual) con sede in Portogallo, che opera come Vibromera Indirizzo: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portogallo NIF / Partita IVA: PT314539760 EORI: PT314539760 Registro tedesco degli imballaggi (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 Email: [email protected] Telefono / WhatsApp: +372 5836 4849 (chiamata internazionale a un numero di cellulare estone; i costi dipendono dalla tariffa del tuo operatore)

I riferimenti a “noi”, “ci” e “nostro” indicano il commerciante identificato sopra. “Tu” e “tuo” indicano il cliente che effettua un ordine.

2. Ambito di applicazione e categorie di clienti

Vendiamo sia a clienti aziendali (“Clienti Aziendali” o “B2B”) sia a consumatori (“Consumatori” o “B2C”).

Un Consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Un Cliente Aziendale è una persona o organizzazione che acquista interamente o principalmente per scopi professionali o aziendali.

Se ordini per scopi aziendali, devi indicarlo al checkout e fornire dati aziendali e fiscali accurati. Fornire una Partita IVA è prova di un acquisto aziendale, ma non è definitiva di per sé. Lo scopo effettivo dell'acquisto determina se si applicano i diritti obbligatori del consumatore.

I diritti obbligatori concessi ai Consumatori dalla legge applicabile non sono esclusi o ridotti da questi Termini.

3. Processo d'ordine e formazione del contratto

3.1 Processo d'ordine

Le schede prodotto sul Sito Web sono inviti a effettuare un ordine e non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra.

Per ordinare, selezioni i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste per fatturazione, consegna e pagamento e rivede il riepilogo dell'ordine. Prima di inviare l'ordine, puoi modificare le quantità, rimuovere prodotti e correggere le informazioni inserite utilizzando i controlli del carrello e del checkout.

La schermata finale del checkout mostra i prodotti, le quantità, l'indirizzo di consegna, le tasse applicabili, i costi di spedizione e l'importo totale da pagare. Selezionando il pulsante finale dell'ordine, invii un'offerta vincolante di acquisto dei prodotti e riconosci che l'ordine comporta un obbligo di pagamento se noi lo accettiamo.

3.2 Accettazione

Un'email di conferma dell'ordine generata automaticamente riconosce solo la ricezione del tuo ordine. Non significa di per sé che abbiamo accettato l'ordine.

Un contratto si conclude quando si verifica il primo dei seguenti eventi:

• accettiamo espressamente il tuo ordine per iscritto;
• riceviamo e tratteniamo il pagamento completo dell'ordine; oppure
• spediamo i prodotti.

Se selezioni Richiedi fattura, la tua sottomissione al checkout è un'offerta di acquisto. Una fattura proforma è una richiesta di pagamento e non è un'accettazione a meno che non dica espressamente il contrario. Il contratto si conclude quando accettiamo espressamente l'ordine, riceviamo e tratteniamo il pagamento completo, o spediamo i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Possiamo rifiutare un ordine prima dell'accettazione, inclusi i casi in cui i prodotti non sono disponibili, il prezzo visualizzato contiene un errore evidente, si applicano restrizioni all'esportazione o alle sanzioni, o fallisce la verifica del pagamento o dell'identità. Se rifiutiamo un ordine dopo aver ricevuto fondi, rimborseremo l'importo ricevuto senza indebito ritardo, utilizzando il metodo di pagamento originale ove ragionevolmente possibile e entro qualsiasi periodo richiesto dalla legge obbligatoria.

3.3 Lingua e registrazione del contratto

Il contratto si conclude in inglese a meno che non sia espressamente indicata un'altra lingua contrattuale durante il checkout. Conserviamo le informazioni dell'ordine per scopi legali, contabili e di assistenza clienti e inviamo le informazioni essenziali dell'ordine all'indirizzo email che fornisci. Puoi richiedere una copia contattando [email protected].

Questi Termini sono resi disponibili in una forma che può essere archiviata e riprodotta. La versione in vigore al momento in cui effettui l'ordine si applica a tale ordine.

4. Prezzi, IVA e altre tasse

I prezzi sono indicati in euro (EUR). Le pagine prodotto possono visualizzare un prezzo netto ove l'IVA dipende dallo stato del cliente e dalla destinazione di consegna. Prima di inviare un ordine, il checkout visualizza l'importo totale da pagare, inclusa l'IVA applicabile e i costi di spedizione.

L'IVA viene applicata in base alla destinazione di consegna, allo stato del cliente e alla normativa fiscale applicabile:

• Portogallo: L'IVA portoghese è addebitata all'aliquota applicabile.
• Altri Stati membri dell'UE – Clienti Aziendali: una fornitura intracomunitaria può essere esente IVA solo se fornisci una Partita IVA valida in VIES, i prodotti sono spediti in un altro Stato membro dell'UE e sono soddisfatte tutte le altre condizioni legali. Sei responsabile della contabilizzazione dell'IVA nel paese di destinazione ove richiesto. Se la Partita IVA non è valida o le condizioni per l'esenzione non sono soddisfatte, possiamo addebitare l'IVA applicabile.
• Altri Stati membri dell'UE – Consumatori: L'IVA è addebitata all'aliquota richiesta dalle norme applicabili del paese di destinazione e dalle regole UE sulla vendita a distanza.
• Fuori dall'UE: una fornitura può essere trattata come esportazione esente IVA ove sono soddisfatte le richieste legali e le prove di esportazione. L'IVA all'importazione, i dazi doganali, le commissioni di brokerage, i costi di sdoganamento e altri addebiti del paese di destinazione non sono inclusi e sono a tuo carico a meno che il checkout non dichiari espressamente il contrario.

Devi fornire informazioni fiscali e di consegna complete e accurate. Possiamo correggere le tasse ove richiesto dalla legge.

5. Pagamento e proprietà

Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al checkout, che possono includere:

• carte di credito e di debito, incluse Visa, Mastercard e American Express, elaborate da Stripe;
• PayPal; e
• bonifico bancario SEPA o SWIFT contro fattura proforma.

Per i bonifici bancari, i prodotti sono spediti solo dopo che i fondi accreditati raggiungono il nostro conto. Le commissioni imposte dalla tua banca o dalle banche corrispondenti sono a tuo carico. A meno che la fattura proforma non dichiari il contrario, è valida per 30 giorni, dopo i quali prezzo e disponibilità devono essere riconfermati.

La proprietà dei prodotti rimane nostra fino a quando non abbiamo ricevuto il pagamento completo accreditato. Per i Consumatori, questa riserva di proprietà non altera le norme statutarie sul trasferimento del rischio di cui alla clausola 6.

6. Consegna, rischio e dogana

La spedizione avviene normalmente tramite DHL Express. I servizi disponibili e i costi sono mostrati al checkout prima di effettuare l'ordine.

Ci impegniamo a spedire i prodotti in stock il giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento. Questo è un obiettivo e non una data di spedizione garantita. Se la spedizione è ritardata in modo sostanziale, ti informeremo senza indebito ritardo. Puoi concordare una nuova data o, ove consentito dal contratto o dalla legge applicabile, annullare l'ordine interessato e ricevere un rimborso per i prodotti non consegnati.

Per i Consumatori, salvo diverso periodo di consegna espressamente concordato, consegneremo senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna entro il periodo concordato o legale, potrete richiedere la consegna entro un periodo aggiuntivo ragionevole. Potrete risolvere il contratto se non dovessimo consegnare entro tale periodo, o immediatamente qualora la consegna entro la data concordata fosse essenziale o avessimo rifiutato di consegnare. I diritti obbligatori che prevedono un rimedio più favorevole restano invariati.

I tempi di transito del corriere sono stime e non costituiscono date di consegna garantite, salvo diverso accordo scritto espresso.

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danno passa quando voi o un terzo da voi designato, diverso dal corriere, prendono il possesso fisico della merce. Se nominate autonomamente un corriere non da noi proposto, il rischio passa quando la merce viene consegnata a tale corriere.

Per i Clienti Aziendali, il rischio passa come stabilito in qualsiasi Incoterm concordato. Se non è indicato alcun Incoterm, il rischio passa quando la merce viene consegnata al corriere.

Salvo diverso indicazione al checkout o nella conferma dell'ordine, le consegne al di fuori dell'UE sono effettuate DAP destinazione indicata (Incoterms 2020). Noi organizziamo il trasporto fino alla destinazione indicata; siete responsabili delle formalità di importazione, dell'IVA di importazione, dei dazi e delle spese di sdoganamento. Per i Clienti Aziendali, il rischio si trasferisce conformemente al DAP. Per i Consumatori, prevalgono le norme obbligatorie sul rischio per i consumatori.

Se rifiutate di pagare i dazi di importazione o rifiutate la consegna, e non si applicano diritti obbligatori di recesso o altri diritti del consumatore, possiamo detrarre costi ragionevoli e documentati causati dal rifiuto, inclusi il nolo di ritorno, lo stoccaggio e le spese a noi imposte, e rimborsare l'eventuale saldo residuo.

Si prega di ispezionare la spedizione all'arrivo. Segnalare tempestivamente al corriere e a noi eventuali danni visibili da trasporto ci aiuta a far valere i nostri diritti contro il corriere, ma l'omissione di tale segnalazione non elimina alcun diritto legale obbligatorio.

7. Garanzia legale e garanzia commerciale

7.1 Garanzia legale statutaria di conformità

I Consumatori godono dei diritti legali obbligatori previsti dalla legge applicabile al loro acquisto. Qualora si applichi la legge portoghese sui consumatori, il Decreto-Legge n.º 84/2021 prevede una garanzia legale di conformità per i beni mobili nuovi per tre anni dalla consegna.

Si presume che una mancanza di conformità che si manifesti nei primi due anni dalla consegna esistesse al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o con la mancanza di conformità. Dopo i primi due anni, il Consumatore ha l'onere di provare che la mancanza di conformità esisteva al momento della consegna. Norme obbligatorie speciali possono applicarsi ai beni con elementi digitali e alle forniture continue di contenuti o servizi digitali.

In caso di mancanza di conformità, il Consumatore può scegliere la riparazione o la sostituzione, a meno che il rimedio selezionato non sia impossibile o, rispetto all'alternativa, non imponga costi sproporzionati. La riparazione o la sostituzione devono essere fornite gratuitamente, entro un tempo ragionevole e senza gravi inconvenienti per il Consumatore. Ai sensi della legge portoghese, la riparazione o la sostituzione dovrebbero normalmente essere completate entro 30 giorni, a meno che la natura o la complessità del bene, la gravità della non conformità o i lavori richiesti non giustifichino un periodo più lungo.

Il Consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto nelle circostanze stabilite dalla legge, inclusi i casi in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili, rifiutate, non completate correttamente o entro un tempo ragionevole, la mancanza di conformità si ripresenti, o la mancanza di conformità sia sufficientemente grave. La risoluzione non è disponibile qualora proviamo che la mancanza di conformità è lieve.

Qualora una mancanza di conformità si manifesti entro 30 giorni dalla consegna, la legge portoghese consente al Consumatore di richiedere la sostituzione immediata del bene o la risoluzione del contratto.

Per presentare un reclamo, contattare [email protected] e fornire il numero dell'ordine o della fattura, il numero di serie del prodotto ove disponibile, e una descrizione del problema. Queste informazioni ci aiutano a valutare il reclamo ma non impongono condizioni aggiuntive sui diritti obbligatori. I beni necessari per la riparazione o la sostituzione statutaria sono resi disponibili a nostre spese, inclusi i costi di trasporto necessari.

Il periodo statutario applicabile è sospeso come previsto dalla legge mentre una mancanza di conformità notificata viene rimossa. Questi diritti statutari non sono limitati dalla nostra garanzia commerciale o da qualsiasi altra disposizione di questi Termini.

7.2 Garanzia commerciale aggiuntiva di due anni

In aggiunta e senza limitare i diritti statutari obbligatori, forniamo una garanzia commerciale volontaria di due anni dalla consegna contro difetti di materiali e lavorazione.

Garante: Nikolai Shelkovenko, operante come Vibromera, all'indirizzo indicato alla clausola 1. Prodotti coperti: Strumenti Balanset e i sensori, il tachimetro, le unità di interfaccia, i cavi e gli altri accessori forniti come parte del kit acquistato, soggette alle esclusioni di seguito. Territorio: mondiale. Rimedio: dopo la valutazione di un reclamo valido, ripareremo il prodotto o sostituiremo il prodotto o componente difettoso, a nostra scelta, senza addebitare costi per parti o manodopera. Reclami: contattare [email protected] con prova d'acquisto, il numero di serie del prodotto ove disponibile, una descrizione del problema e qualsiasi informazione diagnostica ragionevolmente richiesta.

Per un reclamo presentato esclusivamente ai sensi di questa garanzia volontaria, ove non si applichi un diritto statutario al trasporto gratuito, il cliente paga il costo di invio del prodotto a noi e noi paghiamo il costo di ritorno del prodotto riparato o sostituito al cliente. Forniremo le istruzioni per il reso prima della spedizione. Non inviare merci senza prima contattarci.

Questa garanzia commerciale non copre:

• usura normale;
• articoli di consumo che hanno raggiunto la fine della loro normale vita utile;
• danni causati da installazione errata, uso improprio, sovraccarico, incidente, ingresso di liquidi, stoccaggio o trasporto impropri da parte del cliente;
• uso al di fuori delle specifiche documentate o in contrasto con il manuale operativo; oppure
• riparazione, modifica o smontaggio non autorizzati qualora questi abbiano causato o contribuito al difetto.

Un'esclusione si applica solo nella misura in cui l'evento escluso ha causato o contribuito al difetto reclamato. L'assistenza tecnica generale è disponibile per i clienti via e-mail. Tempi di risposta prioritari o supporto WhatsApp esteso possono essere offerti nell'ambito di un piano di supporto separato e non sono inclusi esclusivamente da questa garanzia.

Per i Consumatori portoghesi, la dichiarazione di garanzia commerciale sarà inoltre fornita in portoghese su carta o altro supporto durevole non oltre la consegna, come richiesto dalla legge.

Questa garanzia commerciale è aggiuntiva rispetto ai diritti statutari e non li sostituisce, limita o accorcia.

8. Recesso e resi

8.1 Diritto statutario di recesso

Se siete un Consumatore e la legge obbligatoria applicabile vi conferisce il diritto di recedere da un contratto a distanza, incluso ai sensi del Decreto-Legge portoghese n.º 24/2014, potete recedere senza fornire motivazioni entro 14 giorni calendario dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal corriere, prendete il possesso fisico della merce.

Per un ordine contenente più beni consegnati separatamente, il periodo inizia dopo il possesso fisico dell'ultimo bene, lotto o pezzo, come applicabile ai sensi della legge obbligatoria.

Per esercitare il diritto, inviare una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del periodo di recesso:

• via e-mail a [email protected]; oppure
• via posta a Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portogallo.

È possibile utilizzare il modulo modello di cui all'articolo 8.3, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione di recesso entro il termine.

Dopo averci notificato, è necessario restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall'invio della comunicazione. Salvo nostro consenso al rimborso o disposizioni di legge diverse, il cliente sostiene il costo diretto della restituzione di beni che possono normalmente essere restituiti per posta o corriere. Contattateci prima della restituzione per ricevere le istruzioni di spedizione e doganali corrette.

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per il contratto receduto, inclusi i costi del metodo di consegna standard meno costoso offerto per l'ordine. Non siamo tenuti a rimborsare i costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla nostra conoscenza del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento salvo espresso consenso contrario e senza spese di rimborso. Salvo che non ci siamo offerti di ritirare i beni, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla presentazione di prova del loro invio, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È possibile ispezionare e maneggiare i beni solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come ragionevolmente possibile in un negozio. Il cliente è responsabile solo per la svalutazione risultante da un maneggio oltre tale misura. Accessori mancanti, danni o uso eccessivo possono quindi comportare una deduzione legittima, ma non invalidano automaticamente il diritto di recesso statutario.

8.2 Opzione volontaria di reso entro 30 giorni

In aggiunta a qualsiasi diritto di recesso statutario, offriamo un'opzione commerciale volontaria di reso fino a 30 giorni dopo la consegna. Le sue condizioni, inclusi lo stato del prodotto, la completezza, i costi di reso e eventuali esclusioni, sono indicate nella nostra Politica di rimborso e resi.

L'opzione di reso volontario non sostituisce né limita il diritto di recesso statutario descritto all'articolo 8.1. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza: legge imperativa, eventuali termini d'ordine concordati individualmente, questi Termini e poi la Politica di Rimborsi e Resi volontaria.

8.3 Modulo modello di recesso

Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

A: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Con la presente comunico/comuniciamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Beni:

Numero d'ordine:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i, solo se inviato su carta:

Data:

9. Licenza software e aggiornamenti

Gli strumenti Balanset sono forniti con software PC. La proprietà del software e dei suoi diritti di proprietà intellettuale non viene trasferita. Si riceve una licenza non esclusiva per installare e utilizzare il software fornito con lo strumento corrispondente per lo scopo previsto.

La licenza può essere trasferita insieme alla proprietà permanente dello strumento corrispondente, a condizione che il cedente cessi di utilizzare il software e elimini le copie non trasferite con lo strumento. È possibile effettuare una copia di backup. Non è consentito ridistribuire, sublicenziare, decompilare o ingegnerizzare inversamente il software, salvo nella misura in cui la legge applicabile lo permetta espressamente e non consenta che tali atti siano limitati contrattualmente.

I requisiti di sistema, le informazioni sulla compatibilità e le istruzioni operative sono indicati nella pagina del prodotto pertinente e nel manuale operativo. Il cliente è responsabile della verifica di tali requisiti prima dell'acquisto.

Forniamo aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza necessari, per almeno il periodo richiesto dalla legge imperativa per i beni con elementi digitali. Intendiamo inoltre rendere disponibili gli aggiornamenti funzionali rilasciati mentre la linea di prodotto pertinente rimane supportata. La fine del supporto generale del prodotto non riduce alcun obbligo di aggiornamento o conformità imperativo.

10. Uso previsto, sicurezza e responsabilità

I nostri strumenti sono strumenti professionali di misura e equilibratura destinati a persone con competenza tecnica di base, capacità di operare un PC e conoscenze sufficienti per lavorare in sicurezza sulle macchine pertinenti. Gli utenti devono seguire il manuale operativo, i requisiti di sicurezza sul posto di lavoro, le norme applicabili, le procedure di blocco e le istruzioni del produttore della macchina.

Misure, calcolatori, documentazione e supporto tecnico assistono l'utente ma non sostituiscono il giudizio ingegneristico competente o una valutazione sulla possibilità di operare una macchina in sicurezza. Il cliente rimane responsabile della sicurezza della macchina, dell'idoneità delle masse di correzione e dei metodi, e dell'esecuzione sicura dei lavori di equilibratura.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode, dolo, colpa grave, responsabilità del prodotto imperativa, diritti del consumatore imperativi o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Solo per i Clienti Aziendali e nella massima misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per perdite indirette o per perdita di profitti, ricavi, produzione, uso, opportunità di business, risparmi anticipati o dati. Fatto salvo il paragrafo precedente, la nostra responsabilità aggregata derivante da un contratto è limitata all'importo pagato per i beni che danno origine alla pretesa. Questa limitazione non si applica quando la sua applicazione sarebbe vietata dalla legge.

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempienze causati da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, a condizione che la parte interessata informi l'altra parte quando ragionevolmente possibile e intraprenda passi ragionevoli per ridurre gli effetti. Tali eventi possono includere interruzioni del corriere, calamità naturali, guerra, azioni governative o doganali, guasti diffusi alle telecomunicazioni e guasti all'infrastruttura di pagamento di terze parti. Se un tale evento impedisce la consegna per più di 30 giorni, ciascuna parte può annullare la parte non consegnata dell'ordine e rimborseremo qualsiasi importo pagato per essa. I diritti imperativi del consumatore rimangono invariati.

11. Proprietà intellettuale

Il Sito Web e il suo contenuto, inclusi testo, fotografie, grafiche, disegni, calcolatori, documentazione, software e i nomi e i loghi Vibromera e Balanset, sono di nostra proprietà o utilizzati in licenza e sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale applicabile.

È possibile utilizzare la documentazione fornita e il materiale del Sito Web per il proprio uso interno legittimo in connessione con i nostri prodotti. La riproduzione, la ripubblicazione, la distribuzione o l'uso commerciale per un altro scopo richiede il nostro preventivo consenso scritto, salvo dove la legge applicabile consenta l'uso senza permesso.

12. Dati personali

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e la normativa applicabile sulla protezione dei dati, incluso il GDPR. I fornitori di pagamento, i corrieri e altri fornitori di servizi elaborano le informazioni come descritto in tale politica e nelle loro proprie avvisi applicabili.

I registri degli ordini e delle transazioni sono conservati per i periodi richiesti dalla normativa contabile, fiscale e altra legge applicabile portoghese.

13. Capacità legale e autorità

Effettuando un ordine, si conferma di avere la capacità legale di stipulare il contratto. Se si ordina per conto di un'azienda o di un'altra organizzazione, si conferma di essere autorizzati a vincolarla.

14. Legge applicabile, giurisdizione e tutela del consumatore

Questi Termini e il contratto sono regolati dalla legge portoghese. Per i Consumatori, questa scelta di legge non priva il cliente delle protezioni imperative concesse dalla legge del proprio paese di residenza abituale, laddove tali protezioni si applicherebbero in assenza di questa scelta.

La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG, Vienna 1980) non si applica.

Per i Clienti Aziendali, i tribunali di Porto, Portogallo hanno giurisdizione esclusiva, salvo diversa disposizione di legge imperativa. I Consumatori possono intentare azioni in qualsiasi tribunale competente secondo la normativa consumeristica e processuale applicabile, inclusi i tribunali del proprio luogo di residenza ove applicabile.

Libro dei reclami

I consumatori possono presentare un reclamo attraverso il libro dei reclami elettronico ufficiale del Portogallo a www.livroreclamacoes.pt.

Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi della Lei n.º 144/2015, i Consumatori possono contattare l'ente competente accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie. Per le controversie di sua competenza, l'ente pertinente è:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portogallo www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

L'uso di un ente ADR è soggetto alla sua competenza e alle sue regole procedurali. Partecipiamo ove richiesto dalla legge applicabile o ove acconsentiamo a farlo. Un elenco degli enti ADR portoghesi accreditati per i consumatori è disponibile a consumidor.gov.pt.

La piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'ex Commissione Europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 e quindi non è indicata come canale di reclamo disponibile.

15. Modifiche, separabilità, comunicazioni e contatti

Potremmo modificare i presenti Termini per gli ordini futuri. Una modifica non altera un contratto già concluso, salvo espresso accordo delle parti o obbligo derivante da norme imperative.

Qualora una disposizione fosse ritenuta nulla o inapplicabile, le disposizioni rimanenti restano valide. La disposizione nulla sarà applicata solo nella massima misura consentita dalla legge, senza ridurre i diritti imperativi del consumatore.

Le comunicazioni legali e le domande relative a un ordine possono essere inviate a [email protected] o all'indirizzo postale indicato nella clausola 1. Le comunicazioni relative al recesso legale possono essere inviate come descritto nella clausola 8.