Terms and Conditions

Versie 2.1 – laatst bijgewerkt 22 juli 2026

1. Wie wij zijn

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op bestellingen geplaatst via vibromera.eu (de “Website”) bij:

Nikolai Shelkovenko, eenpersoonlijk bedrijf (empresário em nome individual) gevestigd in Portugal, handelend onder de naam Vibromera Adres: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / BTW-nummer: PT314539760 EORI: PT314539760 Duits verpakkingsregister (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-mail: [email protected] Telefoon / WhatsApp: +372 5836 4849 (een internationaal gesprek naar een Estisch mobiel nummer; kosten zijn afhankelijk van het tarief van uw provider)

Verwijzingen naar “wij”, “ons” en “onze” betreffen de hierboven genoemde ondernemer. “U” en “uw” betreffen de klant die een bestelling plaatst.

2. Toepassingsgebied en klantencategorieën

Wij verkopen aan zowel zakelijke klanten (“Zakelijke Klanten” of “B2B”) als consumenten (“Consumenten” of “B2C”).

Een Consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar beroep, bedrijf, ambacht of vak. Een Zakelijke Klant is een persoon of organisatie die geheel of grotendeels voor professionele of zakelijke doeleinden inkoopt.

Als u voor zakelijke doeleinden bestelt, dient u dit bij het afrekenen aan te geven en nauwkeurige zakelijke en fiscale gegevens te verstrekken. Het verstrekken van een BTW-nummer is een bewijs van een zakelijke aankoop, maar is niet op zichzelf beslissend. Het werkelijke doel van de aankoop bepaalt of wettelijke consumentenrechten van toepassing zijn.

Wettelijk aan Consumenten toegekende dwingende rechten worden door deze Voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.

3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Bestelproces

Productaanbiedingen op de Website zijn uitnodigingen tot het plaatsen van een bestelling en zijn geen bindende aanbiedingen van onze zijde.

Om te bestellen selecteert u de goederen, voegt u deze toe aan het winkelwagentje, voert u de gevraagde facturerings-, leverings- en betalingsgegevens in en bekijkt u het besteloverzicht. Voordat u de bestelling indient, kunt u hoeveelheden wijzigen, producten verwijderen en de ingevoerde gegevens corrigeren via de bedieningselementen van het winkelwagentje en de afrekenpagina.

Het laatste afrekenscherm toont de producten, hoeveelheden, leveradres, van toepassing zijnde belastingen, verzendkosten en het totaal te betalen bedrag. Door de definitieve bestelknop te selecteren, doet u een bindende aanbieding tot aankoop van de goederen en erkent u dat de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt indien wij deze aanvaarden.

3.2 Aanvaarding

Een automatisch gegenereerde orderbevestigings-e-mail bevestigt slechts de ontvangst van uw bestelling. Het betekent niet op zichzelf dat wij de bestelling hebben aanvaard.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer een van de volgende gebeurtenissen als eerste plaatsvindt:

• wij aanvaarden uw bestelling uitdrukkelijk schriftelijk;
• wij ontvangen en behouden de volledige betaling voor de bestelling; of
• wij verzenden de goederen.

Als u selecteert Factuur aanvragen, is uw indiening bij het afrekenen een aanbieding tot aankoop. Een proforma-factuur is een verzoek tot betaling en is geen aanvaarding, tenzij er uitdrukkelijk anders vermeld staat. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden, de volledige betaling ontvangen en behouden, of de goederen verzenden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Wij kunnen een bestelling voor aanvaarding afwijzen, waaronder gevallen waarin goederen niet beschikbaar zijn, de weergegeven prijs een duidelijke fout bevat, export- of sanctiebeperkingen van toepassing zijn, of verificatie van betaling of identiteit faalt. Indien wij een bestelling afwijzen na ontvangst van fondsen, zullen wij het ontvangen bedrag zonder onnodig oponthoud terugbetalen, indien redelijkerwijs mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen eventuele door dwingend recht vereiste termijnen.

3.3 Taal en contractdocumentatie

De overeenkomst komt tot stand in het Engels, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk een andere contracttaal wordt aangegeven. Wij bewaren de bestelgegevens voor juridische, boekhoudkundige en klantenservice-doeleinden en sturen de essentiële bestelinformatie naar het e-mailadres dat u opgeeft. U kunt een kopie aanvragen door contact op te nemen met [email protected].

Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in een vorm die kan worden opgeslagen en gereproduceerd. De versie die van kracht is op het moment dat u de bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.

4. Prijzen, BTW en andere belastingen

Prijzen worden vermeld in euro (EUR). Productpagina's kunnen een netto prijs tonen wanneer de BTW afhangt van de status van de klant en de bestemming van de levering. Voordat u een bestelling indient, toont de afrekenpagina het totaal te betalen bedrag, inclusief van toepassing zijnde BTW en verzendkosten.

BTW wordt toegepast op basis van de leverbestemming, de status van de klant en het van toepassing zijnde belastingrecht:

• Portugal: Portugese BTW wordt in rekening gebracht tegen het van toepassing zijnde tarief.
• Andere EU-lidstaten – Zakelijke Klanten: een intracommunautaire levering kan alleen BTW-vrij zijn indien u een in VIES geldig BTW-nummer verstrekt, de goederen naar een andere EU-lidstaat worden verzonden en alle andere wettelijke voorwaarden worden vervuld. U bent verantwoordelijk voor de afhandeling van de BTW in het land van bestemming waar dit vereist is. Indien het BTW-nummer ongeldig is of de voorwaarden voor vrijstelling niet worden vervuld, kunnen wij de van toepassing zijnde BTW in rekening brengen.
• Andere EU-lidstaten – Consumenten: BTW wordt in rekening gebracht tegen het tarief dat vereist is onder de van toepassing zijnde regels voor het land van bestemming en EU-regels voor verkoop op afstand.
• Buiten de EU: een levering kan worden beschouwd als een BTW-vrije export indien de wettelijke vereisten en exportbewijzen zijn voldaan. Invoer-BTW, douanerechten, makelaarskosten, douaneformaliteitskosten en andere kosten in het land van bestemming zijn niet inbegrepen en zijn voor uw rekening, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders vermeld staat.

U dient volledige en nauwkeurige fiscale en leveringsgegevens te verstrekken. Wij kunnen belastingen corrigeren waar dit door de wet vereist wordt.

5. Betaling en eigendom

Wij accepteren de bij het afrekenen getoonde betaalmethoden, waaronder:

• credit- en debetkaarten, inclusief Visa, Mastercard en American Express, verwerkt door Stripe;
• PayPal; en
• SEPA- of SWIFT-bankoverschrijving tegen een proforma-factuur.

Voor bankoverschrijvingen worden goederen pas verzonden nadat de gecleared fondsen op onze rekening zijn bijgeschreven. Kosten die door uw bank of correspondentbanken worden geheven, zijn voor uw rekening. Tenzij de proforma-factuur anders vermeldt, is deze 30 dagen geldig, waarna prijs en beschikbaarheid opnieuw moeten worden bevestigd.

Het eigendom van de goederen blijft bij ons tot wij de volledige gecleared betaling hebben ontvangen. Voor Consumenten wijzigt dit eigendomsvoorbehoud niet de wettelijke regels over risico-overgang zoals uiteengezet in artikel 6.

6. Levering, risico en douane

Verzending geschiedt normaal gesproken via DHL Express. Beschikbare diensten en kosten worden bij het afrekenen getoond voordat u de bestelling plaatst.

Wij streven ernaar voorraadgoederen te verzenden op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van betaling. Dit is een streefdatum en geen gegarandeerde verzenddatum. Indien de verzending aanzienlijk wordt vertraagd, zullen wij u zonder onnodig oponthoud informeren. U kunt een nieuwe datum overeenkomen of, voor zover toegestaan door de overeenkomst of het van toepassing zijnde recht, de betreffende bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen voor de niet geleverde goederen.

Voor consumenten, tenzij er expliciet een andere levertermijn is overeengekomen, leveren wij zonder onnodig oponthoud en uiterlijk 30 dagen na sluiting van de overeenkomst. Indien wij niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn leveren, kunt u levering eisen binnen een redelijke aanvullende termijn. U kunt de overeenkomst ontbinden indien wij ook binnen die termijn niet leveren, of onmiddellijk indien levering op de overeengekomen datum essentieel was of indien wij de levering hebben geweigerd. Wettelijke rechten die een gunstiger rechtsmiddel bieden, blijven onverminderd van kracht.

Transittijden van vervoerders zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata, tenzij wij anders expliciet schriftelijk overeenkomen.

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, fysiek bezit van de goederen neemt. Indien u onafhankelijk een vervoerder aanwijst die wij niet hebben aangeboden, gaat het risico over op het moment dat de goederen aan die vervoerder worden overhandigd.

Voor zakelijke klanten gaat het risico over zoals vermeld in de overeengekomen Incoterm. Indien geen Incoterm is vermeld, gaat het risico over op het moment dat de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.

Tenzij bij het afrekenen of in de orderbevestiging anders is vermeld, worden leveringen buiten de EU uitgevoerd DAP genoemde bestemming (Incoterms 2020). Wij regelen het vervoer naar de genoemde bestemming; u bent verantwoordelijk voor de invoerformaliteiten, invoerbtw, douanerechten en douanekosten. Voor zakelijke klanten gaat het risico over conform DAP. Voor consumenten prevaleren de wettelijke consumentenrisicoregels.

Indien u weigert de invoerkosten te betalen of de levering weigert, en er is geen wettelijk herroepingsrecht of ander consumentenrecht van toepassing, mogen wij redelijke, gedocumenteerde kosten die door de weigering zijn veroorzaakt, in mindering brengen, waaronder retourvracht, opslag en aan ons opgelegde kosten, en het eventuele resterende saldo terugbetalen.

Inspecteer de zending bij aankomst alstublieft. Het tijdig melden van zichtbare transportbeschadiging aan de vervoerder en aan ons helpt ons bij het verhalen op de vervoerder, maar het nalaten dit te doen doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

7. Wettelijke garantie en commerciële garantie

7.1 Wettelijke garantie van conformiteit

Consumenten hebben de wettelijke rechten die worden geboden door de op hun aankoop van toepassing zijnde wetgeving. Indien het Portugese consumentenrecht van toepassing is, biedt Decreto-Lei n.º 84/2021 een wettelijke garantie van conformiteit voor nieuwe roerende goederen gedurende drie jaar na levering.

Een gebrek aan conformiteit dat zich binnen de eerste twee jaar na levering manifesteert, wordt verondersteld bij levering te hebben bestaan, tenzij deze veronderstelling onverenigbaar is met de aard van de goederen of het gebrek aan conformiteit. Na deze eerste twee jaar draagt de consument de bewijslast dat het gebrek aan conformiteit bij levering bestond. Speciale wettelijke regels kunnen van toepassing zijn op goederen met digitale elementen en continue leveringen van digitale inhoud of diensten.

In geval van een gebrek aan conformiteit kan de consument kiezen voor reparatie of vervanging, tenzij het gekozen rechtsmiddel onmogelijk is of, vergeleken met het alternatief, onevenredige kosten zou opleveren. Reparatie of vervanging moet kosteloos worden verleend, binnen een redelijke termijn en zonder ernstig ongemak voor de consument. Volgens het Portugese recht zou reparatie of vervanging normaal gesproken binnen 30 dagen moeten worden voltooid, tenzij de aard of complexiteit van de goederen, de ernst van de niet-conformiteit of het vereiste werk een langere termijn rechtvaardigt.

De consument kan recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst in de door de wet vastgestelde omstandigheden, waaronder wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, wordt geweigerd, niet correct of binnen een redelijke termijn wordt voltooid, het gebrek aan conformiteit zich herhaalt, of het gebrek aan conformiteit voldoende ernstig is. Ontbinding is niet mogelijk indien wij aantonen dat het gebrek aan conformiteit van geringe aard is.

Indien een gebrek aan conformiteit zich binnen 30 dagen na levering manifesteert, stelt het Portugese recht de consument in staat onmiddellijke vervanging van de goederen of ontbinding van de overeenkomst te verzoeken.

Om een claim in te dienen, neem contact op met [email protected] en vermeld het order- of factuurnummer, het serienummer van het product indien beschikbaar, en een beschrijving van het probleem. Deze informatie helpt ons bij het beoordelen van de claim, maar legt geen aanvullende voorwaarden op aan wettelijke rechten. Goederen die nodig zijn voor wettelijke reparatie of vervanging worden op onze kosten ter beschikking gesteld, inclusief de noodzakelijke transportkosten.

De toepasselijke wettelijke termijn wordt opgeschort zoals door de wet bepaald, zolang een gemeld gebrek aan conformiteit wordt verholpen. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door onze commerciële garantie of door enige andere bepaling van deze voorwaarden.

7.2 Aanvullende commerciële garantie van twee jaar

Naast en zonder beperking van de wettelijke rechten, verlenen wij een vrijwillige commerciële garantie van twee jaar na levering tegen gebreken in materialen en vakmanschap.

Garantiesteller: Nikolai Shelkovenko, handelend onder de naam Vibromera, op het adres vermeld in clausule 1. Omvatte producten: Balanset-instrumenten en de sensoren, tachometer, interface-eenheden, kabels en andere accessoires die worden geleverd als onderdeel van de aangeschafte kit, onder voorbehoud van de onderstaande uitsluitingen. Territorium: wereldwijd. Rechtsmiddel: na beoordeling van een geldige claim, zullen wij het product repareren of het defecte product of onderdeel vervangen, naar onze keuze, zonder kosten voor onderdelen of arbeid. Claims: neem contact op met [email protected] met aankoopbewijs, het serienummer van het product indien beschikbaar, een beschrijving van het probleem en alle redelijkerwijs gevraagde diagnostische informatie.

Voor een claim die uitsluitend op grond van deze vrijwillige garantie wordt ingediend, waarbij geen wettelijk recht op kosteloos transport van toepassing is, betaalt u de kosten voor het verzenden van het product naar ons en betalen wij de kosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende product naar u. Wij zullen retourinstructies verstrekken vóór verzending. Verzend geen goederen zonder ons eerst te contacteren.

Deze commerciële garantie dekt niet:

• normale slijtage;
• verbruiksartikelen die het einde van hun normale levensduur hebben bereikt;
• schade veroorzaakt door onjuiste installatie, misbruik, overbelasting, ongeval, vloeistofinfiltratie, onjuiste opslag of transport door de klant;
• gebruik buiten de gedocumenteerde specificaties of in strijd met de bedieningshandleiding; of
• onbevoegde reparatie, modificatie of demontage indien dit het defect heeft veroorzaakt of bijgedragen.

Een uitsluiting is alleen van toepassing voor zover het uitgesloten voorval het aangevoerde defect heeft veroorzaakt of bijgedragen. Algemene technische ondersteuning is voor klanten beschikbaar via e-mail. Prioriteitsreactietijden of uitgebreide WhatsApp-ondersteuning kunnen worden aangeboden onder een apart ondersteuningsplan en zijn niet uitsluitend inbegrepen bij deze garantie.

Voor Portugese consumenten zal de commerciële garantieverklaring ook in het Portugees worden verstrekt op papier of een ander duurzaam medium uiterlijk bij levering, zoals vereist door de wet.

Deze commerciële garantie is aanvullend op wettelijke rechten en vervangt, beperkt of verkort deze niet.

8. Herroeping en retouren

8.1 Wettelijk herroepingsrecht

Indien u een consument bent en het toepasselijke dwingende recht u het recht geeft om een afstandsovereenkomst te herroepen, waaronder krachtens Portugese Decreto-Lei n.º 24/2014, kunt u zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, fysiek bezit van de goederen neemt.

Voor een bestelling met meerdere goederen die apart worden geleverd, begint de termijn na het nemen van fysiek bezit van het laatste goed, lot of stuk, zoals van toepassing volgens het dwingende recht.

Om het recht uit te oefenen, zendt u een ondubbelzinnige verklaring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn:

• per e-mail naar [email protected]; of
• per post naar Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

U kunt het modelformulier in clausule 8.3 gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het is voldoende om de herroepingsverklaring vóór de termijn te versturen.

Na ons te hebben geïnformeerd, moet u de goederen onverwijld en uiterlijk 14 dagen na verzending van de verklaring retourneren. Tenzij wij ermee instemmen deze te betalen of de toepasselijke wet anders bepaalt, draagt u de directe kosten van het retourneren van goederen die normaal per post of pakketdienst kunnen worden geretourneerd. Neem contact met ons op vóór retournering, zodat wij de juiste verzend- en douane-instructies kunnen verstrekken.

Wij vergoeden alle ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardleveringsmethode die voor de bestelling werd aangeboden. Wij hoeven geen aanvullende leveringskosten te vergoeden die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringsmethode.

De vergoeding vindt onverwijld en uiterlijk 14 dagen plaats nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping, via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt, en zonder vergoedingskosten. Tenzij wij hebben aangeboden de goederen op te halen, mogen wij de vergoeding achterhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of u bewijs verstrekt dat zij zijn teruggestuurd, hetgeen het eerst plaatsvindt.

U mag de goederen alleen inspecteren en hanteren voor zover dit noodzakelijk is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat redelijkerwijs in een winkel zou doen. U bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit hantering die verder gaat dan deze mate. Ontbrende accessoires, schade of excessief gebruik kunnen daarom leiden tot een wettige korting, maar ze ongeldig maken niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht.

8.2 Vrijwillige retouroptie van 30 dagen

Naast enig wettelijk herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige commerciële retouroptie aan tot 30 dagen na levering. De voorwaarden, inclusief productconditie, volledigheid, retourkosten en eventuele uitsluitingen, staan vermeld in ons Restitutie- en Retourbeleid.

De vrijwillige retouroptie vervangt of beperkt niet het in clausule 8.1 beschreven wettelijke recht. Bij conflict geldt de volgende volgorde van voorrang: dwingend recht, eventueel individueel overeengekomen bestelvoorwaarden, deze Voorwaarden en vervolgens het vrijwillige Retour- en Restitutiebeleid.

8.3 Model herroepingsformulier

Vul dit formulier in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Hierbij geef ik/wij te kennen dat ik/wij de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep/herroepen:

Goederen:

Bestelnummer:

Besteld op / ontvangen op:

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en), alleen indien op papier ingediend:

Datum:

9. Softwarelicentie en updates

Balanset-instrumenten worden geleverd met pc-software. Het eigendom van de software en de intellectuele-eigendomsrechten worden niet overgedragen. U ontvangt een niet-exclusieve licentie om de meegeleverde software te installeren en te gebruiken met het bijbehorende instrument voor het beoogde doel.

De licentie kan worden overgedragen samen met het permanente eigendom van het bijbehorende instrument, mits de overdrager stopt met het gebruik van de software en kopieën verwijdert die niet met het instrument worden overgedragen. U mag één back-upkopie maken. U mag de software niet herverdelen, sublicentiëren, decompileren of reverse-engineeren, behalve voor zover de toepasselijke wet zulke handelingen uitdrukkelijk toestaat en niet toestaat dat ze contractueel worden beperkt.

Systeemvereisten, compatibiliteitsinformatie en bedieningsinstructies staan vermeld op de relevante productpagina en in de bedieningshandleiding. U bent verantwoordelijk voor het controleren van deze vereisten vóór aankoop.

Wij verstrekken updates, inclusief noodzakelijke beveiligingsupdates, gedurende ten minste de periode die door dwingend recht wordt vereist voor goederen met digitale elementen. Wij voornemens ook functionele updates beschikbaar te stellen zolang de relevante productlijn ondersteuning blijft ontvangen. Het beëindigen van algemene productondersteuning vermindert geen enkele verplichte update- of conformiteitsverplichting.

10. Beoogd gebruik, veiligheid en aansprakelijkheid

Onze instrumenten zijn professionele meet- en balanceringsgereedschappen, bestemd voor personen met basale technische bekwaamheid, het vermogen om een pc te bedienen en voldoende kennis om veilig te werken aan de relevante machines. Gebruikers moeten de bedieningshandleiding, de veiligheidseisen op de werkplek, de toepasselijke normen, de lockout-procedures en de instructies van de machinefabrikant volgen.

Metingen, rekenhulpmiddelen, documentatie en technische ondersteuning helpen de gebruiker, maar vervangen geen bevoegd technisch oordeel of een beoordeling of een machine veilig kan worden bediend. U blijft verantwoordelijk voor de machinesafety, de geschiktheid van correctiegewichten en methoden, en de veilige uitvoering van balanceringswerkzaamheden.

Niets in deze Voorwaarden sluit of beperkt aansprakelijkheid voor dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, oplichting, opzet, grove nalatigheid, dwingend productaansprakelijkheid, dwingend consumentenrechten, of enige andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt.

Alleen voor zakelijke klanten, en voor zover de toepasselijke wet toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor verlies van winst, omzet, productie, gebruik, zakelijke kansen, verwachte besparingen of gegevens. Onder voorbehoud van de voorgaande paragraaf is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit een overeenkomst beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de goederen die aanleiding geven tot de claim. Deze beperking is niet van toepassing indien de toepassing ervan door de wet wordt verboden.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortschieten veroorzaakt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, mits de getroffen partij de andere partij informeert wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is en redelijke stappen onderneemt om de gevolgen te beperken. Zulke gebeurtenissen kunnen onder meer vervoersverstoring, natuurramp, oorlog, overheids- of douaneactie, grootschalig telecommunicatieuitval en uitval van betaalinfrastructuur van derden omvatten. Indien een dergelijke gebeurtenis levering voor meer dan 30 dagen verhindert, kan elke partij de niet-geleverde deel van de bestelling annuleren, en wij zullen elk betaald bedrag daarvoor terugbetalen. Dwingend consumentenrechten blijven onverlet.

11. Intellectuele eigendom

De Website en de inhoud daarvan, inclusief tekst, foto's, grafieken, tekeningen, rekenhulpmiddelen, documentatie, software, en de namen en logo's van Vibromera en Balanset, zijn ons eigendom of worden onder licentie gebruikt en zijn beschermd door het toepasselijke intellectuele-eigendomsrecht.

U mag meegeleverde documentatie en Website-materiaal gebruiken voor uw eigen wettige interne gebruik in verband met onze producten. Reproductie, herdruk, distributie of commercieel gebruik voor een ander doel vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar de toepasselijke wet het gebruik zonder toestemming toestaat.

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht, inclusief de AVG. Betaalproviders, vervoerders en andere dienstverleners verwerken informatie zoals beschreven in dat beleid en hun eigen toepasselijke mededelingen.

Bestel- en transactiegegevens worden bewaard voor de perioden die worden vereist door het Portugese boekhoud-, belasting- en ander toepasselijk recht.

13. Rechtsbevoegdheid en bevoegdheid

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de rechtsbevoegdheid heeft om de overeenkomst aan te gaan. Indien u namens een bedrijf of een andere organisatie bestelt, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze te verbinden.

14. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en consumentenrechtsbijstand

Op deze Voorwaarden en de overeenkomst is Portugese recht van toepassing. Voor consumenten ontnemt deze keuze van recht u niet de dwingende bescherming die wordt verleend door het recht van uw land van gewone verblijfplaats, indien die bescherming van toepassing zou zijn bij afwezigheid van deze keuze.

Het Verdrag van de Verenigde Naties betreffende overeenkomsten van internationale koop van goederen (CISG, Wenen 1980) is niet van toepassing.

Voor zakelijke klanten hebben de rechtbanken van Porto, Portugal, exclusieve bevoegdheid, tenzij dwingend recht anders vereist. Consumenten kunnen procedures instellen bij elke rechtbank die bevoegd is volgens het toepasselijke consumenten- en procesrecht, inclusief de rechtbanken van hun woonplaats indien van toepassing.

Reclamatieboek

Consumenten kunnen een klacht indienen via het officiële elektronische reclamatieboek van Portugal op www.livroreclamacoes.pt.

Alternatieve geschillenbeslechting

Krachtens Lei n.º 144/2015 kunnen consumenten contact opnemen met de bevoegde erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Voor geschillen binnen haar bevoegdheid is de relevante instantie:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Gebruik van een ADR-instantie is onderworpen aan haar bevoegdheid en procedurele regels. Wij nemen deel waar dit door het toepasselijke recht wordt vereist of waar wij ermee instemmen. Een lijst van erkende Portugese consumenten-ADR-instanties is beschikbaar op consumidor.gov.pt.

Het voormalige Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie werd op 20 juli 2025 stopgezet en wordt daarom niet vermeld als een beschikbaar klachtkanaal.

15. Wijzigingen, scheiding, kennisgevingen en contact

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Een wijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de partijen uitdrukkelijk akkoord gaan of de wijziging vereist is door dwingend recht.

Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt slechts toegepast voor zover de wet toelaat, zonder de dwingende consumentenrechten te beperken.

Juridische kennisgevingen en vragen met betrekking tot een bestelling kunnen worden verstuurd naar [email protected] of naar het postadres in clausule 1. Kennisgevingen met betrekking tot de wettelijke herroepingsrecht kunnen worden verstuurd zoals beschreven in clausule 8.