Политика возврата
Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны своим товаром Vibromera. Если приобретенный товар не оправдал ваших ожиданий, мы предлагаем вам простую процедуру возврата в течение 30 дней.
30 дней
Срок возврата товара с момента доставки
Полный возврат средств
Для неиспользованных товаров в оригинальной упаковке
Гарантия на 2 года
На всю продукцию Vibromera
Условия возврата
Вы можете вернуть товар Vibromera в течение 30 дней с даты доставки (на основании подтверждения отслеживания) при соблюдении следующих условий:
- Продукт находится в оригинальная упаковка в комплекте со всеми принадлежностями, кабелями, датчиками, документацией и компонентами.
- Продукт не подвергался разборке, модификации или ремонту третьими лицами.
- Вы получили Номер RMA (Разрешение на возврат товара) от нашей команды перед отправкой.
Что такое номер RMA? Это уникальный код заявки на возврат, который мы присваиваем вашему запросу на возврат. Он помогает нам отслеживать ход возврата и оперативно оформить возмещение. Мы не принимаем посылки, отправленные без номера RMA.
Как вернуть товар
- Отправить запрос на возврат Напишите нам по адресу [email protected] с указанием номера заказа, причины возврата, а также с фотографиями товара и упаковки.
- Получите номер RMA Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2 рабочих дней и ответим вам, указав номер RMA и инструкции по отправке товара обратно.
- Отправить товар Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по указанному ниже адресу. Укажите номер RMA на внешней стороне посылки. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
- Получите возмещение Как только мы получим и проверим товар на нашем складе, мы обработаем ваш возврат в течение 14 рабочих дней.
Обратный адрес: Николай Шелковенко, ул. Нова-да-Мадорнинья, 152, 4460-376 Сра-да-Ора, Порту, Португалия. Пожалуйста, сохраните номер отслеживания — мы не можем оформлять возврат посылок без подтверждения доставки.
Условия возврата
Сумма возврата зависит от состояния возвращаемого товара:
| Состояние товара | Возврат средств |
|---|---|
| В запечатанной / неоткрытой упаковке, оригинальная упаковка не повреждена | 100% возврат средств |
| Распакован, кратко протестирован, полный комплект, повреждений нет | 100% возврат средств |
| Б/у, с незначительными следами использования (царапины, потертости), полный комплект | Возврат 70–85 % |
| Значительный износ, отсутствующие детали или поврежденная упаковка | Оценивается индивидуально |
- Возврат средств осуществляется через первоначальный способ оплаты (банковская карта, PayPal, банковский перевод и т. д.).
- Стоимость обратной доставки составляет оплачивается покупателем во всех случаях, за исключением случаев, когда в товаре обнаружен подтвержденный производственный дефект.
- В случае подтверждения заводского брака мы оплачиваем обратную доставку и обеспечиваем полный возврат средств или замену товара.
Гарантия на 2 года
Все товары Vibromera поставляются с 2-летняя гарантия покрытие производственных дефектов. В течение гарантийного срока:
- В случае подтверждения наличия дефекта мы бесплатно отремонтируем или заменим товар.
- Мы берем на себя расходы по обратной доставке и доставке отремонтированного/замененного товара обратно вам.
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате ненадлежащего использования, несанкционированных модификаций или естественного износа.
Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание, отправьте письмо по электронной почте [email protected] с указанием номера заказа, описанием проблемы, а также фотографиями или видео, на которых виден дефект.
Международные возвраты
Для всех клиентов по всему миру действуют одинаковые условия возврата. Обратите внимание:
- Расходы на обратную доставку из любой страны оплачивает покупатель.
- Все таможенные пошлины, налоги и сборы, связанные с обратной отправкой, оплачивает покупатель.
- В случае гарантийного ремонта или замены мы берем на себя расходы по доставке товара обратно к вам.
Исключения
Сильно поврежденные или использовавшиеся не по назначению товары
Товары, имеющие значительные повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности или несанкционированного ремонта, не подлежат возврату.
Изделия на заказ
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
Покупки у дистрибьюторов
Если вы приобрели товар у дистрибьютора или торгового посредника, по вопросам возврата обращайтесь непосредственно к ним.
Запрос на возврат по истечении 30 дней
Заявки на возврат, поданные по истечении 30-дневного срока, не принимаются. Гарантийные обязательства действуют в течение 2 лет.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникнут вопросы по поводу возврата товаров или гарантии, мы всегда готовы вам помочь:
