เวอร์ชัน 2.1 – ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 22 กรกฎาคม 2026
1. เราคือใคร
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ควบคุมคำสั่งซื้อที่ทำผ่าน vibromera.eu (the “Website”) with:
Nikolai Shelkovenko, ผู้ประกอบการรายบุคคล (empresário em nome individual) จัดตั้งขึ้นในโปรตุเกส ดำเนินธุรกิจในชื่อ Vibromera ที่อยู่: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal หมายเลข NIF / VAT: PT314539760 EORI: PT314539760 ทะเบียนบรรจุภัณฑ์เยอรมนี (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 อีเมล: [email protected] โทรศัพท์ / WhatsApp: +372 5836 4849 (การโทรระหว่างประเทศไปยังหมายเลขมือถือของเอสโตเนีย; ค่าบริการขึ้นอยู่กับอัตราค่าบริการของผู้ให้บริการของท่าน)
References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.
2. ขอบเขตและประเภทลูกค้า
We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).
ผู้บริโภค คือ บุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ที่อยู่นอกเหนือการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือวิชาชีพของบุคคลนั้น ลูกค้าธุรกิจ คือ บุคคลหรือองค์กรที่ทำการซื้อทั้งหมดหรือส่วนใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิชาชีพหรือทางธุรกิจ
หากท่านสั่งซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ท่านต้องระบุสิ่งนี้ในขั้นตอนการชำระเงินและให้ข้อมูลทางธุรกิจและภาษีที่ถูกต้อง การให้หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นหลักฐานของการซื้อเพื่อธุรกิจ แต่ไม่ใช่ข้อสรุปในตัวเอง วัตถุประสงค์ที่แท้จริงของการซื้อเป็นตัวกำหนดว่าสิทธิภาคบังคับของผู้บริโภคจะใช้บังคับหรือไม่
สิทธิภาคบังคับที่กฎหมายที่ใช้บังคับมอบให้แก่ผู้บริโภคจะไม่ถูกยกเว้นหรือลดทอนโดยข้อกำหนดฉบับนี้
3. กระบวนการสั่งซื้อและการเกิดขึ้นของสัญญา
3.1 กระบวนการสั่งซื้อ
รายการผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์เป็นคำเชิญให้ทำคำสั่งซื้อ และไม่ใช่ข้อเสนอที่ผูกพันจากเรา
ในการสั่งซื้อ ท่านเลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า กรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง และการชำระเงินที่จำเป็น และตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อ ก่อนส่งคำสั่งซื้อ ท่านสามารถเปลี่ยนจำนวน ลบสินค้า และแก้ไขข้อมูลที่กรอกโดยใช้ตะกร้าสินค้าและตัวควบคุมการชำระเงิน
หน้าจอชำระเงินขั้นสุดท้ายแสดงผลิตภัณฑ์ จำนวน ที่อยู่จัดส่ง ภาษีที่เกี่ยวข้อง ค่าจัดส่ง และจำนวนเงินรวมที่ต้องชำระ การเลือกปุ่มยืนยันคำสั่งซื้อขั้นสุดท้าย หมายถึงท่านได้เสนอข้อผูกพันในการซื้อสินค้า และรับทราบว่าคำสั่งซื้อนี้มีภาระผูกพันในการชำระเงินหากเรายอมรับ
3.2 การยอมรับ
อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเป็นเพียงการรับทราบการรับคำสั่งซื้อของท่านเท่านั้น ไม่ได้หมายความในตัวเองว่าเราได้ยอมรับคำสั่งซื้อแล้ว
สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้นก่อน:
- เรายอมรับคำสั่งซื้อของท่านอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร;
- เราได้รับและเก็บรักษาการชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับคำสั่งซื้อ; หรือ
- เราจัดส่งสินค้า
หากท่านเลือก ขอใบแจ้งหนี้, การส่งคำสั่งซื้อของท่านถือเป็นข้อเสนอในการซื้อ ใบแจ้งหนี้แบบโปรฟอร์มาเป็นคำขอชำระเงินและไม่ถือเป็นการยอมรับ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อเรายอมรับคำสั่งซื้ออย่างชัดแจ้ง ได้รับและเก็บรักษาเงินที่ชำระเต็มจำนวน หรือจัดส่งสินค้า แล้วแต่ว่าอย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน
เราอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อก่อนการยืนยัน รวมถึงในกรณีที่สินค้าไม่พร้อมจำหน่าย ราคาที่แสดงมีข้อผิดพลาดที่ชัดเจน มีข้อจำกัดด้านการส่งออกหรือการคว่ำบาตร หรือการตรวจสอบการชำระเงินหรือยืนยันตัวตนล้มเหลว หากเราปฏิเสธคำสั่งซื้อหลังจากได้รับเงินแล้ว เราจะคืนเงินจำนวนที่ได้รับโดยไม่ชักช้าเกินสมควร โดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมเท่าที่สามารถทำได้ตามสมควร และภายในระยะเวลาที่กฎหมายภาคบังคับกำหนด
3.3 ภาษาและบันทึกสัญญา
สัญญาทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ เว้นแต่จะมีการระบุภาษาสัญญาอื่นอย่างชัดแจ้งระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เราจะเก็บรักษาข้อมูลคำสั่งซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย การบัญชี และการบริการลูกค้า และจะส่งข้อมูลคำสั่งซื้อที่จำเป็นไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านให้ไว้ ท่านสามารถขอสำเนาได้โดยติดต่อ [email protected].
ข้อกำหนดฉบับนี้จัดให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถจัดเก็บและทำซ้ำได้ ฉบับที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ท่านทำคำสั่งซื้อจะใช้บังคับกับคำสั่งซื้อนั้น
4. ราคา ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่น
ราคาระบุเป็นสกุลเงินยูโร (EUR) หน้าผลิตภัณฑ์อาจแสดงราคาสุทธิในกรณีที่ภาษีมูลค่าเพิ่มขึ้นอยู่กับสถานะของลูกค้าและปลายทางการจัดส่ง ก่อนที่ท่านจะส่งคำสั่งซื้อ ขั้นตอนการชำระเงินจะแสดงจำนวนเงินรวมที่ต้องชำระ รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
ภาษีมูลค่าเพิ่มจะถูกใช้ตามปลายทางการจัดส่ง สถานะของลูกค้า และกฎหมายภาษีที่ใช้บังคับ:
- โปรตุเกส: ภาษีมูลค่าเพิ่มของโปรตุเกสจะถูกเรียกเก็บในอัตราที่เกี่ยวข้อง
- Other EU Member States – Business Customers: การจัดส่งภายในประชาคมยุโรปอาจได้รับการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่มได้ก็ต่อเมื่อท่านให้หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มที่ถูกต้องในระบบ VIES สินค้าถูกจัดส่งไปยังรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปอื่น และเงื่อนไขทางกฎหมายอื่นทั้งหมดได้รับการปฏิบัติตาม ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการบันทึกบัญชีภาษีมูลค่าเพิ่มในประเทศปลายทางตามที่กำหนด หากหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มไม่ถูกต้องหรือเงื่อนไขการยกเว้นไม่เป็นไปตามที่กำหนด เราอาจเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้อง
- Other EU Member States – Consumers: ภาษีมูลค่าเพิ่มจะถูกเรียกเก็บในอัตราที่กำหนดตามกฎของประเทศปลายทางและกฎการขายทางไกลของสหภาพยุโรปที่ใช้บังคับ
- นอกสหภาพยุโรป: การจัดส่งอาจถือเป็นการส่งออกที่ได้รับการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่ม หากเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมีหลักฐานการส่งออกครบถ้วน ภาษีมูลค่าเพิ่มนำเข้า อากรศุลกากร ค่าธรรมเนียมนายหน้า ค่าธรรมเนียมพิธีการ และค่าใช้จ่ายอื่นของประเทศปลายทางไม่รวมอยู่ในราคาและต้องชำระโดยท่าน เว้นแต่ขั้นตอนการชำระเงินระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น
ท่านต้องให้ข้อมูลภาษีและการจัดส่งที่ครบถ้วนและถูกต้อง เราอาจแก้ไขภาษีในกรณีที่กฎหมายกำหนด
5. การชำระเงินและความเป็นเจ้าของ
เรายอมรับวิธีการชำระเงินที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งอาจรวมถึง:
- บัตรเครดิตและบัตรเดบิต รวมถึง Visa, Mastercard และ American Express ประมวลผลโดย Stripe;
- PayPal; and
- การโอนเงินผ่านธนาคารแบบ SEPA หรือ SWIFT ตามใบแจ้งหนี้แบบโปรฟอร์มา
สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร สินค้าจะถูกจัดส่งหลังจากเงินที่ชำระเข้าบัญชีของเราเรียบร้อยแล้วเท่านั้น ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยธนาคารของท่านหรือธนาคารตัวแทนเป็นภาระของท่าน เว้นแต่ใบแจ้งหนี้แบบโปรฟอร์มาระบุไว้เป็นอย่างอื่น ใบแจ้งหนี้มีอายุ 30 วัน หลังจากนั้นต้องยืนยันราคาและความพร้อมจำหน่ายใหม่
ความเป็นเจ้าของสินค้าจะยังคงอยู่กับเราจนกว่าเราจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนและเรียบร้อยแล้ว สำหรับผู้บริโภค การสงวนความเป็นเจ้าของนี้ไม่เปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ตามกฎหมายเรื่องการโอนความเสี่ยงที่ระบุไว้ในข้อ 6
6. การจัดส่ง ความเสี่ยง และศุลกากร
การจัดส่งโดยปกติดำเนินการโดย DHL Express บริการและค่าใช้จ่ายที่มีให้จะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินก่อนที่ท่านจะทำคำสั่งซื้อ
เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าที่มีอยู่ในสต็อกภายในวันทำการถัดไปหลังจากได้รับการชำระเงิน นี่คือเป้าหมาย ไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน หากการจัดส่งล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าเกินสมควร ท่านสามารถตกลงวันที่ใหม่ได้ หรือในกรณีที่สัญญาหรือกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบและรับเงินคืนสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่ง
สำหรับผู้บริโภค เว้นแต่จะมีการตกลงระยะเวลาจัดส่งอื่นไว้อย่างชัดแจ้ง เราจะจัดส่งสินค้าโดยไม่ชักช้าเกินสมควรและไม่เกิน 30 วันหลังจากการทำสัญญา หากเราไม่สามารถจัดส่งภายในระยะเวลาที่ตกลงหรือที่กฎหมายกำหนด ท่านสามารถเรียกร้องให้จัดส่งภายในระยะเวลาเพิ่มเติมที่เหมาะสมได้ ท่านสามารถบอกเลิกสัญญาได้ หากเรายังคงไม่สามารถจัดส่งภายในระยะเวลาเพิ่มเติมนั้น หรือบอกเลิกได้ทันทีในกรณีที่การจัดส่งภายในวันที่ตกลงกันมีความสำคัญอย่างยิ่ง หรือเราปฏิเสธที่จะจัดส่ง สิทธิภาคบังคับที่ให้การเยียวยาที่เป็นประโยชน์มากกว่าจะไม่ได้รับผลกระทบ
ระยะเวลาขนส่งของผู้ขนส่งเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน เว้นแต่เราจะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง
สำหรับผู้บริโภค ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือเสียหายจะโอนไปเมื่อท่านหรือบุคคลที่สามที่ท่านกำหนด นอกเหนือจากผู้ขนส่ง เข้าครอบครองสินค้าทางกายภาพ หากท่านแต่งตั้งผู้ขนส่งด้วยตนเองซึ่งเราไม่ได้เสนอ ความเสี่ยงจะโอนไปเมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ขนส่งรายนั้น
สำหรับลูกค้าธุรกิจ ความเสี่ยงจะโอนตามที่ระบุไว้ใน Incoterm ที่ตกลงกัน หากไม่มีการระบุ Incoterm ความเสี่ยงจะโอนเมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้แก่ผู้ขนส่ง
เว้นแต่ขั้นตอนการชำระเงินหรือการยืนยันคำสั่งซื้อระบุไว้เป็นอย่างอื่น การจัดส่งนอกสหภาพยุโรปจะดำเนินการ DAP ปลายทางที่ระบุ (Incoterms 2020). เราจัดการขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุ; ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบต่อพิธีการนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่มนำเข้า อากร และค่าธรรมเนียมพิธีการ สำหรับลูกค้าธุรกิจ ความเสี่ยงจะโอนตาม DAP สำหรับผู้บริโภค กฎเกณฑ์ความเสี่ยงภาคบังคับของผู้บริโภคมีผลเหนือกว่า
หากท่านปฏิเสธที่จะชำระค่าธรรมเนียมนำเข้าหรือปฏิเสธการจัดส่ง และไม่มีสิทธิเพิกถอนภาคบังคับหรือสิทธิผู้บริโภคอื่นใดที่ใช้บังคับ เราอาจหักค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลและมีเอกสารรับรองซึ่งเกิดจากการปฏิเสธดังกล่าว รวมถึงค่าขนส่งคืน ค่าจัดเก็บ และค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากเรา และคืนยอดคงเหลือที่เหลือ
กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ การแจ้งความเสียหายจากการขนส่งที่มองเห็นได้แก่ผู้ขนส่งและเราโดยทันทีจะช่วยให้เราสามารถเรียกร้องจากผู้ขนส่งได้ แต่การไม่ปฏิบัติเช่นนั้นจะไม่ลบล้างสิทธิตามกฎหมายภาคบังคับใดๆ
7. การรับประกันตามกฎหมายและการรับประกันเชิงพาณิชย์
7.1 การรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย
ผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมายภาคบังคับที่กฎหมายซึ่งใช้บังคับกับการซื้อของตนกำหนดไว้ ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของโปรตุเกสใช้บังคับ Decreto-Lei n.º 84/2021 กำหนดการรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมายสำหรับสินค้าเคลื่อนที่ใหม่เป็นระยะเวลาสามปีนับจากการจัดส่ง
ความไม่สอดคล้องที่ปรากฏขึ้นภายในสองปีแรกหลังการจัดส่งจะถือว่ามีอยู่แล้วตั้งแต่เวลาจัดส่ง เว้นแต่ข้อสันนิษฐานดังกล่าวไม่สอดคล้องกับลักษณะของสินค้าหรือลักษณะของความไม่สอดคล้องนั้น หลังจากสองปีแรกดังกล่าว ผู้บริโภคมีภาระในการพิสูจน์ว่าความไม่สอดคล้องมีอยู่แล้วตั้งแต่เวลาจัดส่ง กฎเกณฑ์ภาคบังคับพิเศษอาจใช้บังคับกับสินค้าที่มีองค์ประกอบดิจิทัลและการให้บริการเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการอย่างต่อเนื่อง
ในกรณีที่สินค้าไม่สอดคล้องตามสัญญา ผู้บริโภคสามารถเลือกการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ เว้นแต่วิธีการเยียวยาที่เลือกนั้นเป็นไปไม่ได้ หรือเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นแล้วจะก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้สัดส่วน การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าต้องดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ภายในระยะเวลาอันสมควร และไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมีนัยสำคัญแก่ผู้บริโภค ตามกฎหมายโปรตุเกส การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยปกติควรแล้วเสร็จภายใน 30 วัน เว้นแต่ลักษณะหรือความซับซ้อนของสินค้า ความร้ายแรงของความไม่สอดคล้อง หรือปริมาณงานที่จำเป็นจะสนับสนุนให้ใช้ระยะเวลาที่ยาวนานกว่านั้น
ผู้บริโภคอาจมีสิทธิได้รับการลดราคาตามสัดส่วนหรือบอกเลิกสัญญาในสถานการณ์ที่กฎหมายกำหนดไว้ รวมถึงกรณีที่การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นไปไม่ได้ ถูกปฏิเสธ ไม่แล้วเสร็จอย่างถูกต้องหรือภายในระยะเวลาอันสมควร ความไม่สอดคล้องเกิดขึ้นซ้ำ หรือความไม่สอดคล้องมีความร้ายแรงเพียงพอ การบอกเลิกสัญญาจะไม่สามารถใช้ได้ หากเราพิสูจน์ได้ว่าความไม่สอดคล้องนั้นเป็นเพียงเล็กน้อย
ในกรณีที่ความไม่สอดคล้องปรากฏขึ้นภายใน 30 วันหลังการจัดส่ง กฎหมายโปรตุเกสอนุญาตให้ผู้บริโภคขอเปลี่ยนสินค้าทันทีหรือบอกเลิกสัญญาได้
ในการเรียกร้อง โปรดติดต่อ [email protected] และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์หากมี และคำอธิบายปัญหา ข้อมูลนี้ช่วยให้เราประเมินการเรียกร้องได้ แต่ไม่ได้กำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมต่อสิทธิภาคบังคับ สินค้าที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนตามกฎหมายจะจัดหาให้โดยค่าใช้จ่ายของเรา รวมถึงค่าขนส่งที่จำเป็น
ระยะเวลาตามกฎหมายที่ใช้บังคับจะถูกระงับตามที่กฎหมายกำหนด ในขณะที่ความไม่สอดคล้องที่ได้รับแจ้งกำลังได้รับการแก้ไข สิทธิตามกฎหมายเหล่านี้ไม่ถูกจำกัดโดยการรับประกันเชิงพาณิชย์ของเราหรือโดยบทบัญญัติอื่นใดของข้อกำหนดฉบับนี้
7.2 การรับประกันเชิงพาณิชย์เพิ่มเติมสองปี
นอกเหนือจาก และโดยไม่จำกัด สิทธิตามกฎหมายภาคบังคับ เราให้การรับประกันเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจเป็นเวลาสองปีนับจากการจัดส่งสำหรับข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต
ผู้รับประกัน: Nikolai Shelkovenko ดำเนินธุรกิจในชื่อ Vibromera ตามที่อยู่ที่ระบุในข้อ 1 ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม: เครื่องมือ Balanset และเซนเซอร์ เครื่องวัดความเร็วรอบ หน่วยอินเทอร์เฟซ สายเคเบิล และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่จัดหาให้เป็นส่วนหนึ่งของชุดที่ซื้อ ภายใต้ข้อยกเว้นด้านล่าง อาณาเขต: ทั่วโลก การเยียวยา: หลังจากการประเมินคำเรียกร้องที่ถูกต้อง เราจะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่อง ตามดุลยพินิจของเรา โดยไม่คิดค่าชิ้นส่วนหรือค่าแรง การเรียกร้อง: ติดต่อ [email protected] พร้อมหลักฐานการซื้อ หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์หากมี คำอธิบายปัญหา และข้อมูลการวินิจฉัยใดๆ ที่ร้องขออย่างสมเหตุสมผล
สำหรับการเรียกร้องภายใต้การรับประกันโดยสมัครใจนี้เท่านั้น ในกรณีที่ไม่มีสิทธิตามกฎหมายในการขนส่งฟรี ท่านต้องชำระค่าใช้จ่ายในการส่งผลิตภัณฑ์มาให้เรา และเราจะชำระค่าใช้จ่ายในการส่งผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแล้วคืนให้ท่าน เราจะให้คำแนะนำการส่งคืนก่อนการจัดส่ง กรุณาอย่าส่งสินค้ามาโดยไม่ติดต่อเราก่อน
การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้ไม่ครอบคลุมถึง:
- การสึกหรอตามปกติ;
- วัสดุสิ้นเปลืองที่หมดอายุการใช้งานปกติแล้ว;
- ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี การใช้งานเกินกำลัง อุบัติเหตุ ของเหลวซึมเข้า การจัดเก็บหรือขนส่งที่ไม่เหมาะสมโดยลูกค้า;
- การใช้งานนอกเหนือข้อกำหนดที่บันทึกไว้หรือขัดต่อคู่มือการใช้งาน; หรือ
- การซ่อมแซม ดัดแปลง หรือถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต ในกรณีที่ก่อให้เกิดหรือมีส่วนทำให้เกิดข้อบกพร่อง
ข้อยกเว้นจะใช้บังคับเฉพาะในขอบเขตที่เหตุการณ์ที่ถูกยกเว้นนั้นเป็นสาเหตุหรือมีส่วนก่อให้เกิดข้อบกพร่องที่เรียกร้อง การสนับสนุนทางเทคนิคทั่วไปมีให้บริการแก่ลูกค้าทางอีเมล ระยะเวลาตอบกลับที่มีความสำคัญสูงหรือการสนับสนุนทาง WhatsApp แบบขยายเวลาอาจมีให้ภายใต้แผนสนับสนุนแยกต่างหาก และไม่รวมอยู่ในการรับประกันนี้เพียงอย่างเดียว
สำหรับผู้บริโภคชาวโปรตุเกส คำแถลงการรับประกันเชิงพาณิชย์จะจัดให้เป็นภาษาโปรตุเกสด้วย บนกระดาษหรือสื่อบันทึกถาวรอื่น ไม่ช้ากว่าการจัดส่ง ตามที่กฎหมายกำหนด
การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมายและไม่ทดแทน จำกัด หรือลดทอนสิทธิดังกล่าว
8. การเพิกถอนและการคืนสินค้า
8.1 สิทธิการเพิกถอนตามกฎหมาย
หากคุณเป็นผู้บริโภคและกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้คุณมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาทางไกล รวมถึงตาม Decreto-Lei n.º 24/2014 ของโปรตุเกส คุณอาจถอนตัวได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่คุณหรือบุคคลภายนอกที่คุณกำหนดซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่งได้รับสินค้าไว้ในครอบครองจริง.
สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการซึ่งจัดส่งแยกกัน ระยะเวลาจะเริ่มนับหลังจากการครอบครองสินค้า ล็อต หรือชิ้นส่วนสุดท้ายทางกายภาพ ตามที่กฎหมายภาคบังคับกำหนด
ในการใช้สิทธิ ให้ส่งคำแถลงที่ชัดเจนไม่คลุมเครือก่อนระยะเวลาการเพิกถอนสิ้นสุดลง:
- ทางอีเมลไปยัง [email protected]; หรือ
- ทางไปรษณีย์ไปยัง Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal
ท่านสามารถใช้แบบฟอร์มตัวอย่างในข้อ 8.3 ได้ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ เพียงพอที่จะส่งหนังสือแจ้งการเพิกถอนก่อนกำหนดเวลา
หลังจากแจ้งให้เราทราบแล้ว ท่านต้องส่งคืนสินค้าโดยไม่ชักช้าเกินสมควรและไม่เกิน 14 วันหลังจากส่งหนังสือแจ้ง เว้นแต่เราตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าว หรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าที่โดยปกติสามารถส่งคืนได้ทางไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ กรุณาติดต่อเราก่อนส่งคืนสินค้า เพื่อให้เราสามารถแจ้งคำแนะนำการจัดส่งและศุลกากรที่ถูกต้อง
เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับสำหรับสัญญาที่ถูกเพิกถอน รวมถึงค่าใช้จ่ายของวิธีการจัดส่งมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เราเสนอสำหรับคำสั่งซื้อ เราไม่จำเป็นต้องคืนค่าจัดส่งเพิ่มเติมที่เกิดจากการเลือกวิธีการจัดส่งที่มีราคาแพงกว่าของท่าน
การคืนเงินจะดำเนินการโดยไม่ชักช้าเกินสมควรและไม่เกิน 14 วันหลังจากที่เราได้รับแจ้งการเพิกถอนของท่าน โดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกัน เว้นแต่ท่านจะตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง และไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงิน เว้นแต่เราได้เสนอที่จะรับสินค้าคืนเอง เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าเราจะได้รับสินค้าคืน หรือท่านแสดงหลักฐานว่าได้ส่งสินค้าคืนแล้ว แล้วแต่ว่าอย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน
ท่านสามารถตรวจสอบและจับต้องสินค้าได้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์ลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้า เช่นเดียวกับที่ท่านสามารถทำได้ตามสมควรในร้านค้า ท่านต้องรับผิดชอบเฉพาะมูลค่าที่ลดลงอันเป็นผลจากการจับต้องเกินขอบเขตดังกล่าวเท่านั้น ดังนั้น อุปกรณ์เสริมที่ขาดหาย ความเสียหาย หรือการใช้งานเกินควรอาจส่งผลให้มีการหักเงินโดยชอบด้วยกฎหมาย แต่จะไม่ทำให้สิทธิการเพิกถอนตามกฎหมายเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ
8.2 ตัวเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจ 30 วัน
นอกเหนือจากสิทธิเพิกถอนตามกฎหมายใดๆ เรายังเสนอตัวเลือกการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจภายใน 30 วันหลังการจัดส่ง เงื่อนไขของตัวเลือกนี้ รวมถึงสภาพผลิตภัณฑ์ ความครบถ้วน ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า และข้อยกเว้นใดๆ ระบุไว้ใน นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า.
ตัวเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจไม่ได้ทดแทนหรือจำกัดสิทธิตามกฎหมายที่อธิบายไว้ในข้อ 8.1 หากมีข้อขัดแย้ง ลำดับความสำคัญต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้: กฎหมายภาคบังคับ เงื่อนไขคำสั่งซื้อที่ตกลงกันเป็นรายบุคคล ข้อกำหนดฉบับนี้ และนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าโดยสมัครใจตามลำดับ
8.3 แบบฟอร์มการเพิกถอนตัวอย่าง
กรอกและส่งคืนแบบฟอร์มนี้เฉพาะในกรณีที่ท่านต้องการเพิกถอนสัญญาเท่านั้น
ถึง: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]
ข้าพเจ้า/เราขอแจ้งให้ทราบว่าข้าพเจ้า/เราขอเพิกถอนสัญญาซื้อขายสินค้าดังต่อไปนี้:
สินค้า:
หมายเลขคำสั่งซื้อ:
สั่งซื้อเมื่อ / ได้รับเมื่อ:
ชื่อของผู้บริโภค:
ที่อยู่ของผู้บริโภค:
ลายเซ็นของผู้บริโภค เฉพาะในกรณีที่ส่งเป็นเอกสารกระดาษเท่านั้น:
วันที่:
9. ใบอนุญาตซอฟต์แวร์และการอัปเดต
เครื่องมือ Balanset จัดจำหน่ายพร้อมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ความเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของซอฟต์แวร์จะไม่ถูกโอน ท่านจะได้รับใบอนุญาตแบบไม่ผูกขาดในการติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์ที่จัดหาให้ร่วมกับเครื่องมือที่เกี่ยวข้องตามวัตถุประสงค์การใช้งาน
ใบอนุญาตสามารถโอนได้พร้อมกับความเป็นเจ้าของถาวรของเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง โดยมีเงื่อนไขว่าผู้โอนต้องหยุดใช้ซอฟต์แวร์และลบสำเนาที่ไม่ได้โอนไปพร้อมกับเครื่องมือนั้น ท่านสามารถทำสำเนาสำรองได้หนึ่งชุด ท่านไม่สามารถแจกจ่ายซ้ำ ให้สิทธิช่วง ถอดรหัส หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์ได้ เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้กระทำการดังกล่าวอย่างชัดแจ้งและไม่อนุญาตให้จำกัดสิทธิดังกล่าวโดยสัญญา
ข้อกำหนดของระบบ ข้อมูลความเข้ากันได้ และคำแนะนำการใช้งานระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและในคู่มือการใช้งาน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนการซื้อ
เราจัดหาการอัปเดต รวมถึงการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่จำเป็น เป็นระยะเวลาอย่างน้อยตามที่กฎหมายภาคบังคับกำหนดสำหรับสินค้าที่มีองค์ประกอบดิจิทัล นอกจากนี้ เรายังตั้งใจที่จะเผยแพร่การอัปเดตด้านฟังก์ชันการทำงานตราบเท่าที่สายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องยังคงได้รับการสนับสนุน การสิ้นสุดการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ทั่วไปไม่ลดทอนหน้าที่การอัปเดตหรือความสอดคล้องภาคบังคับใดๆ
10. วัตถุประสงค์การใช้งาน ความปลอดภัย และความรับผิด
เครื่องมือของเราเป็นเครื่องมือวัดและปรับสมดุลระดับมืออาชีพ ซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีความรู้ทางเทคนิคขั้นพื้นฐาน มีความสามารถในการใช้งานคอมพิวเตอร์ และมีความรู้เพียงพอในการทำงานกับเครื่องจักรที่เกี่ยวข้องอย่างปลอดภัย ผู้ใช้งานต้องปฏิบัติตามคู่มือการใช้งาน ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน มาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนการล็อกเครื่อง และคำแนะนำของผู้ผลิตเครื่องจักร
การวัด เครื่องคำนวณ เอกสาร และการสนับสนุนทางเทคนิคช่วยเหลือผู้ใช้ แต่ไม่ทดแทนดุลยพินิจทางวิศวกรรมที่มีความสามารถ หรือการประเมินว่าเครื่องจักรสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ ท่านยังคงต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของเครื่องจักร ความเหมาะสมของน้ำหนักและวิธีการแก้ไข และการดำเนินงานปรับสมดุลอย่างปลอดภัย
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อโกง การประพฤติมิชอบโดยเจตนา ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความรับผิดผลิตภัณฑ์ภาคบังคับ สิทธิผู้บริโภคภาคบังคับ หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมาย
สำหรับลูกค้าธุรกิจเท่านั้น และภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม หรือการสูญเสียกำไร รายได้ ผลผลิต การใช้งาน โอกาสทางธุรกิจ เงินออมที่คาดการณ์ไว้ หรือข้อมูล ภายใต้บังคับของวรรคก่อนหน้านี้ ความรับผิดรวมของเราที่เกิดจากสัญญาจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าที่เป็นเหตุแห่งการเรียกร้อง ข้อจำกัดนี้จะไม่ใช้บังคับในกรณีที่การใช้บังคับดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย
คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของตน โดยมีเงื่อนไขว่าฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเมื่อสามารถทำได้ตามสมควร และดำเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อลดผลกระทบดังกล่าว เหตุการณ์ดังกล่าวอาจรวมถึงการหยุดชะงักของผู้ขนส่ง ภัยธรรมชาติ สงคราม การดำเนินการของรัฐบาลหรือศุลกากร ความล้มเหลวของระบบโทรคมนาคมในวงกว้าง และความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของบุคคลภายนอก หากเหตุการณ์ดังกล่าวขัดขวางการจัดส่งเป็นเวลานานกว่า 30 วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยกเลิกส่วนของคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งได้ และเราจะคืนเงินจำนวนที่ชำระไปสำหรับส่วนนั้น สิทธิภาคบังคับของผู้บริโภคจะไม่ได้รับผลกระทบ
11. ทรัพย์สินทางปัญญา
เว็บไซต์และเนื้อหาของเว็บไซต์ รวมถึงข้อความ ภาพถ่าย กราฟิก ภาพวาด เครื่องคำนวณ เอกสาร ซอฟต์แวร์ และชื่อและโลโก้ Vibromera และ Balanset เป็นทรัพย์สินของเราหรือใช้งานภายใต้ใบอนุญาตและได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่ใช้บังคับ
ท่านสามารถใช้เอกสารที่จัดหาให้และเนื้อหาบนเว็บไซต์เพื่อการใช้งานภายในที่ชอบด้วยกฎหมายของท่านเองที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเรา การทำซ้ำ การเผยแพร่ซ้ำ การแจกจ่าย หรือการใช้เชิงพาณิชย์เพื่อวัตถุประสงค์อื่นต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ใช้งานโดยไม่ต้องขออนุญาต
12. ข้อมูลส่วนบุคคล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ รวมถึง GDPR ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ขนส่ง และผู้ให้บริการอื่นๆ จะประมวลผลข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายดังกล่าวและประกาศที่ใช้บังคับของตนเอง
บันทึกคำสั่งซื้อและธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชี ภาษี และกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับของโปรตุเกสกำหนด
13. ความสามารถทางกฎหมายและอำนาจ
โดยการวางคำสั่งซื้อ ท่านยืนยันว่าท่านมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา หากท่านสั่งซื้อในนามของบริษัทหรือองค์กรอื่น ท่านยืนยันว่าท่านมีอำนาจในการผูกพันองค์กรนั้น
14. กฎหมายที่ใช้บังคับ เขตอำนาจศาล และการเยียวยาผู้บริโภค
ข้อกำหนดฉบับนี้และสัญญาอยู่ภายใต้บังคับกฎหมายโปรตุเกส สำหรับผู้บริโภค การเลือกกฎหมายนี้ไม่ทำให้ท่านสูญเสียการคุ้มครองภาคบังคับที่ได้รับจากกฎหมายของประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่ตามปกติ ในกรณีที่การคุ้มครองดังกล่าวจะใช้บังคับหากไม่มีการเลือกนี้
อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ (CISG, เวียนนา 1980) ไม่ใช้บังคับ
สำหรับลูกค้าธุรกิจ ศาลในเมืองปอร์โต ประเทศโปรตุเกส มีเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่กฎหมายภาคบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ผู้บริโภคสามารถดำเนินคดีในศาลใดก็ได้ที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายวิธีพิจารณาความที่ใช้บังคับ รวมถึงศาลในภูมิลำเนาของตนตามที่เกี่ยวข้อง
สมุดร้องเรียน
ผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องเรียนผ่านสมุดร้องเรียนอิเล็กทรอนิกส์ทางการของโปรตุเกสได้ที่ www.livroreclamacoes.pt.
การระงับข้อพิพาททางเลือก
ตาม Lei n.º 144/2015 ผู้บริโภคสามารถติดต่อหน่วยงานระงับข้อพิพาททางเลือกที่ได้รับการรับรองซึ่งมีอำนาจ สำหรับข้อพิพาทที่อยู่ในขอบเขตอำนาจ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องคือ:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791
การใช้หน่วยงาน ADR อยู่ภายใต้ความสามารถและกฎวิธีพิจารณาของหน่วยงานนั้น เราจะเข้าร่วมในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด หรือในกรณีที่เราตกลงที่จะทำเช่นนั้น รายชื่อหน่วยงาน ADR ผู้บริโภคที่ได้รับการรับรองของโปรตุเกสมีอยู่ที่ consumidor.gov.pt.
แพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปเดิมได้ยุติการให้บริการเมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม 2025 จึงไม่ได้ถูกอ้างอิงเป็นช่องทางร้องเรียนที่ใช้งานได้อีกต่อไป
15. การเปลี่ยนแปลง ความสมบูรณ์แยกส่วนได้ การแจ้งเตือน และการติดต่อ
เราอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้สำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต การแก้ไขจะไม่เปลี่ยนแปลงสัญญาที่ทำขึ้นแล้ว เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงกันอย่างชัดแจ้ง หรือการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายภาคบังคับกำหนด
หากบทบัญญัติใดถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้ บทบัญญัติที่เป็นโมฆะจะถูกนำไปใช้เพียงเท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุดเท่านั้น โดยไม่ลดทอนสิทธิภาคบังคับของผู้บริโภค
ประกาศทางกฎหมายและคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้ออาจส่งไปยัง [email protected] หรือส่งไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ในข้อ 1 การแจ้งเกี่ยวกับการเพิกถอนตามกฎหมายอาจส่งได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 8
