Політика повернення

Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та повне задоволення клієнтів. Ми пропонуємо повне відшкодування за невикористані товари, повернені протягом 14 днів після покупки, демонструючи нашу прихильність до вашого задоволення. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете повернути його відповідно до нашої політики повернення.

1. Умови повернення

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
• Повернення можливе, якщо упаковка була відкрита, але товар не використовувався або використовувався в мінімальному обсязі, необхідному для перевірки його працездатності та основних функцій.
• Якщо продукт має ознаки значного використання, такі як подряпини, потертості, відколи або інші пошкодження, що вказують на використання, яке виходить за рамки звичайного огляду, повернення може бути частковим. У цьому випадку ми утримуємо 20-30% з вартості товару в залежності від ступеня його зношеності.
• У деяких випадках у поверненні може бути відмовлено, якщо товар має серйозні пошкодження, викликані неправильним використанням або необережним поводженням.

2. Як оформити повернення?

Щоб організувати повернення, дотримуйтеся цих інструкцій:

1. Зв'яжіться з нами: Надішліть запит на повернення електронною поштою на info@vibromera.eu, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Відправити фото: Щоб допомогти нам оцінити стан вашого продукту та визначити суму відшкодування, надішліть нам фотографії.
3. Отримати підтвердження: Ми розглянемо ваш запит і якомога швидше надамо вам інструкції щодо повернення товару.
4. Надішліть товар: Після отримання підтвердження надішліть товар назад за такою адресою: Rua alcaide de faria 193, Порту, Португалія. zip 4100-035 Микола Шелковенко.

Це важливо: Будь ласка, збережіть лист із номером відстеження, щоб ми могли контролювати доставку поверненого товару.

3. Повернення коштів

• Після отримання та перевірки поверненого товару ми повернемо вам гроші протягом 30 днів.
• Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата (на банківську карту, рахунок PayPal тощо).
• Якщо товар був у вживанні та має ознаки використання, повернення коштів буде частковим (70-80% від суми замовлення).
• Витрати на повернення товару оплачує покупець, за винятком випадків пошкодження товару з нашої вини або внаслідок виробничого браку. У таких випадках ми повністю компенсуємо вартість товару та оплатимо зворотню доставку.

4. Гарантія

На всю нашу продукцію надається гарантія 1 рік. Протягом гарантійного терміну ви можете звернутися до нас для безкоштовного ремонту або заміни товару в разі виявлення виробничого браку.

5. Міжнародне повернення

Умови повернення для покупців з інших країн аналогічні умовам для покупців з Португалії. Зверніть увагу, що вартість повернення товару з іншої країни оплачує покупець. У разі гарантійного ремонту або заміни товару ми беремо на себе витрати по доставці товару назад покупцеві.

6. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар належної якості, якщо він не використовувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводські ярлики, а також є документ, що підтверджує факт та умови придбання зазначеного товару. У цьому випадку витрати на повернення товару оплачує покупець.

7. Винятки

Обставина	Пояснення
Товар був сильно поношений або пошкоджений з вини покупця.	В цьому випадку повернення товару неможливе.
Виріб виготовляється на замовлення.	Продукти, виготовлені на замовлення, не повертаються.
Програмне забезпечення або цифрові товари після завантаження.	Після завантаження програмного забезпечення або цифрових товарів повернення коштів неможливе.
Товар був придбаний у дистриб'ютора, а не безпосередньо у нас.	У цьому випадку зверніться до продавця, у якого був придбаний товар.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару, зв’яжіться з нами:

• Електронна пошта: info@vibromera.eu
• Телефон: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Ми завжди раді Вам допомогти!

Висновок

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Наша політика повернення розроблена, щоб забезпечити вам максимальну зручність і впевненість у покупці наших продуктів. Якщо у вас виникли запитання або потрібна допомога з поверненням, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Наша служба підтримки клієнтів завжди рада вам допомогти.