Return Policy
আমরা চাই আপনি আপনার Vibromera পণ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট থাকুন। যদি আপনার ক্রয় আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, আমরা একটি সহজ 30 দিনের রিটার্ন প্রক্রিয়া প্রদান করি।
30 Days
ডেলিভারি থেকে রিটার্ন উইন্ডো
Full Refund
মূল প্যাকেজিংয়ে অব্যবহৃত আইটেমের জন্য
2 বছরের ওয়ারেন্টি
সমস্ত Vibromera পণ্যে
রিটার্ন যোগ্যতা
আপনি আপনার Vibromera পণ্য রিটার্ন করতে পারেন ডেলিভারির তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে (ট্র্যাকিং নিশ্চিতকরণের উপর ভিত্তি করে) শর্ত সাপেক্ষে যে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা হয়:
- পণ্যটি এর মধ্যে রয়েছে মূল প্যাকেজিং সমস্ত আনুষাঙ্গিক, কেবল, সেন্সর, ডকুমেন্টেশন এবং উপাদান সহ।
- পণ্যটি কোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বিচ্ছিন্ন, পরিবর্তিত বা মেরামত করা হয়নি।
- আপনি একটি পেয়েছেন RMA number (রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন) শিপিংয়ের আগে আমাদের দল থেকে।
RMA নম্বর কী? এটি একটি অনন্য রিটার্ন রেফারেন্স কোড যা আমরা আপনার রিটার্ন অনুরোধে বরাদ্দ করি। এটি আমাদের আপনার রিটার্ন ট্র্যাক করতে এবং দ্রুত আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। আমরা RMA নম্বর ছাড়া পাঠানো প্যাকেজ গ্রহণ করব না।
How to Return
- রিটার্ন অনুরোধ জমা দিন Email us at [email protected] আপনার অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ এবং পণ্য এবং প্যাকেজিংয়ের ফটোগ্রাফ সহ।
- আপনার RMA নম্বর পান আমরা ব্যবসায়িক ২ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং আপনার RMA নম্বর এবং রিটার্ন শিপিং নির্দেশাবলী সহ উত্তর দেব।
- পণ্য পাঠান পণ্যটি তার আসল প্যাকেজিংয়ে সুরক্ষিতভাবে প্যাক করুন এবং নীচে দেওয়া ঠিকানায় শিপ করুন। প্যাকেজের বাইরে RMA নম্বর লিখুন। রিটার্ন শিপিং ক্রেতা দ্বারা প্রদত্ত।
- আপনার রিফান্ড পান একবার আমরা আমাদের গুদামে পণ্যটি গ্রহণ এবং পরিদর্শন করলে, আমরা ব্যবসায়িক ১৪ দিনের মধ্যে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।
রিটার্ন ঠিকানা: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal। ট্র্যাকিং নম্বর সংরক্ষণ করুন — আমরা নিশ্চিত ডেলিভারি ছাড়া প্যাকেজের জন্য রিটার্ন প্রক্রিয়া করতে পারি না।
রিফান্ড শর্তাবলী
রিফান্ডের পরিমাণ ফেরত দেওয়া পণ্যের অবস্থার উপর নির্ভর করে:
| পণ্যের অবস্থা | Refund |
|---|---|
| সিল করা / খোলা নয়, আসল প্যাকেজিং অক্ষত | 100% refund |
| খোলা হয়েছে, সংক্ষিপ্তভাবে পরীক্ষা করা হয়েছে, সম্পূর্ণ সেট, কোনও ক্ষতি নেই | 100% refund |
| ছোটখাটো পরিধানের চিহ্ন সহ ব্যবহৃত (স্ক্র্যাচ, স্ক্র্যাফ), সম্পূর্ণ সেট | 70–85% refund |
| উল্লেখযোগ্য পরিধান, অনুপস্থিত উপাদান বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিং | স্বতন্ত্রভাবে মূল্যায়ন করা হয়েছে |
- রিফান্ডগুলি মূল পেমেন্ট পদ্ধতি (ব্যাংক কার্ড, পেপ্যাল, ব্যাংক ট্রান্সফার, ইত্যাদি)।
- রিটার্ন শিপিং খরচ হল ক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত সকল ক্ষেত্রে, যখন পণ্যটিতে নিশ্চিত উৎপাদন ত্রুটি থাকে তা ছাড়া।
- যদি উৎপাদন ত্রুটি নিশ্চিত করা হয়, আমরা রিটার্ন শিপিং কভার করি এবং সম্পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন প্রদান করি।
2 বছরের ওয়ারেন্টি
সমস্ত ভাইব্রোমেরা পণ্য আসে ২-বছরের ওয়ারেন্টি উৎপাদন ত্রুটি কভার করে। ওয়ারেন্টি সময়কালে:
- যদি ত্রুটি নিশ্চিত করা হয় তবে আমরা পণ্যটি বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করব।
- আমরা রিটার্ন শিপিং এবং মেরামত করা/প্রতিস্থাপিত পণ্য আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর খরচ কভার করি।
- ওয়ারেন্টি অপব্যবহার, অননুমোদিত পরিবর্তন, বা স্বাভাবিক পরিধান এবং ছিঁড়ে যাওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি কভার করে না।
ওয়ারেন্টি দাবি জমা দিতে, ইমেল করুন [email protected] আপনার অর্ডার নম্বর, সমস্যার বর্ণনা এবং ত্রুটি প্রদর্শনকারী ফটো বা ভিডিও সহ।
আন্তর্জাতিক রিটার্ন
একই রিটার্ন শর্তাবলী বিশ্বব্যাপী সমস্ত গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে মনোযোগ করুন:
- যেকোনো দেশ থেকে রিটার্ন শিপিং খরচ ক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত হয়।
- রিটার্ন শিপমেন্টে যেকোনো কাস্টমস ডিউটি, ট্যাক্স, বা আমদানি ফি ক্রেতার দায়িত্ব।
- ওয়ারেন্টি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য, আমরা পণ্য আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ কভার করি।
Exceptions
ভারীভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা অপব্যবহৃত পণ্য
অপব্যবহার, অবহেলা, বা অননুমোদিত মেরামতের কারণে উল্লেখযোগ্য ক্ষতিসাধিত পণ্য রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়।
কাস্টম-নির্মিত পণ্য
কাস্টম স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী তৈরি পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যায় না।
বিতরণকারীদের কাছ থেকে ক্রয়
যদি আপনি কোনো বিতরণকারী বা পুনর্বিক্রেতার কাছ থেকে আপনার পণ্য ক্রয় করেছেন, তবে ফেরত প্রক্রিয়ার জন্য অনুগ্রহ করে তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
৩০ দিনের পরে ফেরত অনুরোধ
৩০-দিনের ফেরত সময়সীমার পরে অনুরোধ করা ফেরত গ্রহণ করা যায় না। ওয়ারেন্টি দাবি ২ বছরের জন্য উপলব্ধ থাকে।
Contact Us
যদি আপনার ফেরত বা ওয়ারেন্টি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি:
