Returpolitik
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit Vibromera-produkt. Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en nem 30-dages returproces.
30 dage
Returvindue fra levering
Fuld refusion
For ubrugte varer i original emballage
2 års garanti
På alle Vibromera-produkter
Returneringsberettigelse
Du kan returnere dit Vibromera-produkt inden for 30 dage fra leveringsdatoen (baseret på sporingsbekræftelse) forudsat at følgende betingelser er opfyldt:
- Produktet er i sin original emballage med alt tilbehør, kabler, sensorer, dokumentation og komponenter inkluderet.
- Produktet er ikke blevet adskilt, modificeret eller repareret af en tredjepart.
- Du har opnået en RMA-nummer (Returgodkendelse af varer) fra vores team inden afsendelse.
Hvad er et RMA-nummer? Det er en unik returkode, som vi tildeler din returanmodning. Den hjælper os med at spore din returnering og behandle din refusion hurtigt. Vi accepterer ikke pakker sendt uden et RMA-nummer.
Sådan returnerer du
- Indsend en returneringsanmodning Send os en e-mail på [email protected] med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og billeder af produktet og emballagen.
- Modtag dit RMA-nummer Vi gennemgår din anmodning inden for 2 hverdage og svarer med dit RMA-nummer og instruktioner for returforsendelse.
- Send produktet Pak produktet forsvarligt i originalemballagen, og send det til nedenstående adresse. Skriv RMA-nummeret på ydersiden af pakken. Returfragt betales af køber.
- Modtag din refusion Når vi har modtaget og inspiceret produktet på vores lager, behandler vi din refusion inden for 14 hverdage.
Returadresse: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Gem venligst sporingsnummeret – vi kan ikke behandle returneringer af pakker uden bekræftet levering.
Refusionsbetingelser
Refusionsbeløbet afhænger af den returnerede vare's stand:
| Produkttilstand | Tilbagebetale |
|---|---|
| Forseglet/uåbnet, original emballage intakt | 100%-refusion |
| Åbnet, testet kort, komplet sæt, ingen skader | 100%-refusion |
| Brugt med mindre tegn på slid (ridser, skrammer), komplet sæt | 70–85% refusion |
| Væsentligt slid, manglende komponenter eller beskadiget emballage | Evalueret individuelt |
- Refusioner udstedes via original betalingsmetode (bankkort, PayPal, bankoverførsel osv.).
- Returforsendelsesomkostninger er betalt af køberen i alle tilfælde, undtagen når produktet har en bekræftet fabrikationsfejl.
- Hvis en fabrikationsfejl bekræftes, dækker vi returfragten og giver fuld refusion eller ombytning.
2 års garanti
Alle Vibromera-produkter leveres med en 2 års garanti dækker fabrikationsfejl. I garantiperioden:
- Vi reparerer eller ombytter produktet gratis, hvis defekten bekræftes.
- Vi dækker omkostningerne til returforsendelse og levering af det reparerede/udskiftede produkt tilbage til dig.
- Garantien dækker ikke skader forårsaget af misbrug, uautoriserede ændringer eller normal slitage.
For at indsende et garantikrav, send en e-mail [email protected] med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder eller video, der demonstrerer defekten.
Internationale returneringer
De samme returbetingelser gælder for alle kunder verden over. Bemærk venligst:
- Returforsendelsesomkostninger fra ethvert land betales af køber.
- Eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer på returforsendelsen er købers ansvar.
- Ved garantireparationer eller udskiftninger dækker vi omkostningerne ved at sende produktet tilbage til dig.
Undtagelser
Stærkt beskadigede eller misbrugte produkter
Produkter med betydelig skade forårsaget af misbrug, uagtsomhed eller uautoriseret reparation er ikke berettigede til returnering.
Specialfremstillede produkter
Produkter fremstillet efter brugerdefinerede specifikationer refunderes ikke.
Køb fra distributører
Hvis du har købt dit produkt fra en distributør eller forhandler, bedes du kontakte dem direkte for returnering.
Returanmodning efter 30 dage
Returneringer, der anmodes om efter 30-dages returperioden, kan ikke accepteres. Garantikrav forbliver mulige i 2 år.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om returnering eller garanti, er vi her for at hjælpe:
