Rückgaberecht
Wir bieten unter den nachstehenden Bedingungen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Es gilt zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein. Berechtigten Verbrauchern in der EU bzw. im EWR, die im Fernabsatz kaufen, steht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu; gesetzliche Ausnahmen können gelten.
30 Tage
Rückgabefrist ab Lieferung
Volle Rückerstattung
Für unbenutzte Artikel in Originalverpackung
2 Jahre Garantie
Auf allen Vibromera-Produkten
Rückgabeberechtigung
Sie können Ihr Vibromera-Produkt innerhalb von 30 Tage ab Lieferdatum (basierend auf der Sendungsverfolgungsbestätigung) vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:
- Das Produkt befindet sich in seinem Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Kabeln, Sensoren, Dokumentation und Komponenten.
- Das Produkt wurde von keinem Dritten zerlegt, modifiziert oder repariert.
- Sie haben eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) von unserem Team vor dem Versand.
Was ist eine RMA-Nummer? Es handelt sich um eine eindeutige Rücksendenummer, die wir Ihrer Rücksendeanfrage zuweisen. Sie hilft uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen und Ihre Rückerstattung schnell zu bearbeiten. Pakete ohne RMA-Nummer können wir leider nicht annehmen.
So funktioniert die Rückgabe
- Senden Sie eine Rücksendeanfrage. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und Fotos des Produkts und der Verpackung.
- Sie erhalten Ihre RMA-Nummer. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen prüfen und Ihnen anschließend Ihre RMA-Nummer sowie Anweisungen zum Rückversand zukommen lassen.
- Versenden Sie das Produkt Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es an die unten stehende Adresse. Notieren Sie die RMA-Nummer außen auf dem Paket. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
- Erhalten Sie Ihre Rückerstattung Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts werden nach Prüfung bearbeitet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Soweit gesetzliche Widerrufsvorschriften gelten, erfolgt die Erstattung innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist; die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Waren zurückgesandt wurden oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Rücksendeadresse: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer auf – Rücksendungen von Paketen ohne bestätigte Zustellung können wir nicht bearbeiten.
Rückerstattungsbedingungen
Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zustand des zurückgesendeten Produkts ab:
| Produktzustand | Erstattung |
|---|---|
| Versiegelt/ungeöffnet, Originalverpackung unbeschädigt | 100% Rückerstattung |
| Geöffnet, kurz getestet, vollständiges Set, keine Beschädigungen | 100% Rückerstattung |
| Gebraucht, mit leichten Gebrauchsspuren (Kratzer, Abnutzungsspuren), vollständiges Set | 70–85% Rückerstattung |
| Deutliche Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder beschädigte Verpackung | Einzeln bewertet |
- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte, PayPal, Überweisung usw.).
- Die Kosten für den Rückversand betragen vom Käufer bezahlt in allen Fällen, außer wenn das Produkt einen bestätigten Herstellungsfehler aufweist.
- Wird ein Herstellungsfehler bestätigt, übernehmen wir die Rücksendekosten und leisten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.
2 Jahre Garantie
Alle Vibromera-Produkte werden mit einem 2 Jahre Garantie Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Während der Garantiezeit:
- Wir werden das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen, wenn der Defekt bestätigt wird.
- Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und die Lieferung des reparierten/ausgetauschten Produkts an Sie.
- Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, nicht autorisierte Änderungen oder normale Abnutzung verursacht wurden.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos, die den Defekt veranschaulichen.
Internationale Rücksendungen
Für alle Kunden weltweit gelten die gleichen Rückgabebedingungen. Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für die Rücksendung aus jedem Land trägt der Käufer.
- Etwaige Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Bei Garantiereparaturen oder -ersatzlieferungen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand des Produkts an Sie.
Ausnahmen
Stark beschädigte oder unsachgemäß verwendete Produkte
Produkte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder nicht autorisierte Reparaturen erhebliche Schäden aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Maßgefertigte Produkte
Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden, sind nicht erstattungsfähig.
Einkäufe bei Händlern
Wenn Sie Ihr Produkt von einem Händler oder Wiederverkäufer erworben haben, wenden Sie sich bitte im Falle einer Rückgabe direkt an diesen.
Rückgabeantrag nach 30 Tagen
Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist beantragt werden, können nicht akzeptiert werden. Garantieansprüche bleiben 2 Jahre lang bestehen.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Rückgabe oder Garantie haben, helfen wir Ihnen gerne weiter:
