Version 2.1 – last updated 22 July 2026

ई नीति Vibromera से सीधा खरीदल प्रोडक्ट पर लागू होला vibromera.eu. ई तीन अलग-अलग तरह के दावा समझावेला:

योग्य उपभोक्ता खातिर वैधानिक वापसी अधिकार;
हमनी के अतिरिक्त स्वैच्छिक 30-दिन व्यावसायिक वापसी ऑप्शन; आ
वैधानिक अधिकार भा हमनी के व्यावसायिक वारंटी के तहत गैर-अनुरूप भा खराब प्रोडक्ट से संबंधित दावा।

स्वैच्छिक वापसी ऑप्शन आ व्यावसायिक वारंटी अनिवार्य अधिकार के अतिरिक्त बा आ एकरा बदले, सीमित भा कम ना करे। ई नीति हमनी के साथे पढ़ल जाए के चाहीं बिक्री के नियम आ शर्त.

सारांश

वैधानिक वापसी: योग्य उपभोक्ता लागू कानून आ कानूनी अपवाद के अधीन दूरस्थ अनुबंध से 14 दिन के भीतर वापस हट सकेला।
स्वैच्छिक वापसी: हमनी से सीधा खरीदल प्रोडक्ट सेक्शन 2 के शर्त के अधीन डिलीवरी के 30 दिन के भीतर हमनी के व्यावसायिक वापसी ऑप्शन के तहत वापस कइल जा सके ला।
कानूनी गारंटी: जहाँ पुर्तगाली उपभोक्ता कानून लागू होला, नया चल सामान के तीन साल के वैधानिक कानूनी अनुरूपता गारंटी बा।
कमर्शियल वारंटी: कवर कइल गइल Vibromera प्रोडक्ट पर मैटेरियल आ बनावट के खराबी के खिलाफ अतिरिक्त दू साल के व्यावसायिक वारंटी बा।

1. वैधानिक वापसी अधिकार

1.1 के एकर इस्तेमाल कर सकेला

अगर रउआ उपभोक्ता बानी आ लागू अनिवार्य कानून रउरा के दूर से कइल कॉन्ट्रैक्ट से हटे के अधिकार देला, जेह में पुर्तगाली Decreto-Lei n.º 24/2014 शामिल बा, त रउआ बिना कवनो कारण बतवले सामान के भौतिक कब्जा मिलला के दिन के बाद के 14 कैलेंडर दिन के भीतर हट सकेनी — चाहे ई कब्जा रउआ खुद लीं चाहे रउआ द्वारा तय कवनो अइसन तीसरा पक्ष लेव जवन कैरियर ना होखे।

अलग-अलग डिलीवर होखे वाला कई सामान वाला ऑर्डर खातिर, अवधि आखिरी सामान, लॉट भा टुकड़ा के भौतिक कब्जा के बाद शुरू होला, जइसन अनिवार्य कानून के तहत लागू होखे। दोसरा देश के उपभोक्ता लागू कानून द्वारा दिहल कवनो अउरी अनुकूल अनिवार्य अधिकार के बरकरार रखेला।

1.2 कइसे वापस लीं

वापसी अवधि खत्म होखे से पहिले, हमनी के स्पष्ट बयान भेजीं:

ईमेल से [email protected]; or
डाक से Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal।

रउआ हमनी के टर्म्स एंड कंडीशन में शामिल मॉडल विदड्रॉल फॉर्म इस्तेमाल क सकेनी, लेकिन ई अनिवार्य ना बा। वैधानिक वापसी अधिकार इस्तेमाल करे खातिर कवनो कारण, फोटोग्राफ भा RMA नंबर देवे के जरूरत ना बा। हमनी पार्सल के पहचाने आ प्रोसेस करे में मदद खातिर वापसी संदर्भ आ शिपिंग निर्देश जारी क सकेनी, लेकिन ई वैध वापसी सूचना के प्रभावित ना करे।

1.3 सामान वापस करब

हमनी के सूचित करे के बाद, सामान बिना अनुचित देरी के आ सूचना भेजल के 14 दिन के भीतर वापस भेजीं। जब तक हमनी अलग सहमति ना देलीं भा अनिवार्य कानून अलग व्यवस्था ना करे, रउआ डाक भा पार्सल कैरियर से आमतौर पर वापस हो सकेवाला सामान के वापसी के सीधा खर्च खुद उठावेनी।

शिपिंग से पहिले हमनी से संपर्क करीं ताकि हमनी सही वापसी आ कस्टम निर्देश दे सकीं। सुरक्षित पैकेजिंग इस्तेमाल करीं आ शिपमेंट के सबूत राखीं। हमनी प्रोडक्ट के मूल्य के हिसाब से ट्रैक कइल आ बीमा वाला शिपिंग के सिफारिश करीं।

रिटर्न पता:

Vibromera / Nikolai Shelkovenko R. Nova da Madorninha 152 4460-376 Senhora da Hora Porto, Portugal

1.4 प्रतिपूर्ति

हमनी वापस लिहल अनुबंध खातिर मिलल भुगतान वापस करीं, ऑर्डर खातिर दिहल सबसे सस्ता स्टैंडर्ड डिलीवरी तरीका के खर्च समेत। रउआ ढेर महंगा डिलीवरी तरीका चुनला से होखे वाला अतिरिक्त डिलीवरी खर्च वापस ना कइल जाला।

रीइम्बर्समेंट बिना अनुचित देरी के आ वापसी के सूचना मिले के 14 दिन के भीतर कइल जाला, ओही भुगतान तरीका के इस्तेमाल क के जब तक रउआ स्पष्ट रूप से अलग सहमति ना देनी, आ बिना रीइम्बर्समेंट फीस के। जब तक हमनी सामान लेवे के प्रस्ताव ना दिहले होखे, हमनी सामान मिले भा रउआ सामान वापस भेजे के प्रमाण दिहले तक, जवन पहिले होखे, रीइम्बर्समेंट रोक सकत बानी।

1.5 प्रोडक्ट के स्थिति आ घटल मूल्य

रउआ सामान के ओतने जांच आ हैंडल कर सकेनी जेतना ओकर प्रकृति, विशेषता आ काम करे के तरीका बतावे खातिर जरूरी बा, जइसन रउआ दुकान में कर सकत रहनी। रउआ खाली ओह घटल मूल्य खातिर जिम्मेदार बानी जे एह सीमा से ढेर हैंडलिंग से होखे।

मूल पैकेजिंग के सिफारिश कइल जाला काहे कि ई उपकरण के सुरक्षा देला, लेकिन वैधानिक वापसी अधिकार इस्तेमाल करे खातिर ई कवनो पूर्ण शर्त ना बा। गायब सामान, नुकसान भा जरूरत से ढेर इस्तेमाल के चलते असली घटल मूल्य के दर्शावे वाला उचित कटौती हो सके ला, लेकिन ई अपने आप वापसी के अमान्य ना करे।

1.6 अपवाद

वैधानिक वापसी अधिकार तब लागू ना होखी जब लागू कानून के तहत कवनो अपवाद लागू होखे। खास तौर पर, ई ओह सामान पर लागू ना हो सके ला जे उपभोक्ता के व्यक्तिगत विशिष्टता खातिर सही मायने में बनल होखे भा साफ तौर पर पर्सनलाइज्ड होखे। स्टैंडर्ड प्रोडक्ट ऑप्शन चुनल भा ऑर्डर के बाद जोड़ल जाए वाला स्टैंडर्ड प्रोडक्ट ऑर्डर करल अपने आप में प्रोडक्ट के कस्टम-मेड ना बनावे।

जब सामान गैर-अनुरूप भा खराब होखे त वापसी के अपवाद वैधानिक अधिकार के ना हटावे।

2. स्वैच्छिक 30-दिन व्यावसायिक वापसी ऑप्शन

2.1 Scope

कवनो वैधानिक वापसी अधिकार के अलावा, हमनी स्वैच्छिक रूप से Vibromera से सीधा खरीदल प्रोडक्ट के डिलीवरी के 30 कैलेंडर दिन के भीतर वापसी के इजाजत देत बानी, जइसन कैरियर ट्रैकिंग भा अउरी भरोसेमंद डिलीवरी सबूत से दिखे।

जहाँ वैधानिक अधिकार भी लागू होखे, रउआ ओह अधिकार पर भरोसा करे के विकल्प चुन सकेनी। एह सेक्शन के शर्त सेक्शन 1 के वैधानिक अधिकार के सीमित ना करे।

2.2 पात्रता

स्वैच्छिक वापसी ऑप्शन खातिर योग्य होखे खातिर:

रउआ के डिलीवरी के 30 दिन के भीतर वापसी के अनुरोध करे के चाहीं;
दिहल गइल सेंसर, केबल, एक्सेसरीज, दस्तावेज आ कंपोनेंट समेत पूरा प्रोडक्ट सेट वापस कइल जाए के चाहीं;
प्रोडक्ट कवनो अनधिकृत तीसरा पक्ष द्वारा अलग, संशोधित भा मरम्मत ना भइल होखे के चाहीं;
प्रोडक्ट दुरुपयोग, लापरवाही, दुर्घटना, गलत पैकिंग भा दस्तावेज़ित विशिष्टता से बाहर इस्तेमाल से खराब ना भइल होखे के चाहीं; आ
पार्सल भेजे से पहिले रउआ RMA नंबर लेवे के चाहीं।

जहाँ तक उचित रूप से संभव होखे, मूल पैकेजिंग वापस करीं। गायब भा खराब पैकेजिंग अपने आप स्वैच्छिक वापसी के ना रोके, लेकिन मूल्य भा बदली लागत में उचित नुकसान रीफंड से काटल जा सके ला।

व्यक्तिगत विशिष्टता खातिर सही मायने में बनल भा साफ तौर पर पर्सनलाइज्ड प्रोडक्ट स्वैच्छिक वापसी ऑप्शन खातिर योग्य ना बा जब तक हमनी लिखित रूप में अलग सहमति ना देली। ई गैर-अनुरूप भा खराब सामान से जुड़ल अधिकार के प्रभावित ना करे।

2.3 RMA के अनुरोध करब

ईमेल [email protected] के साथे:

रउआ ऑर्डर भा इनवॉइस नंबर;
प्रोडक्ट आ सीरियल नंबर, जहाँ उपलब्ध होखे;
व्यावसायिक वापसी के कारण; आ
प्रोडक्ट, एक्सेसरीज आ पैकेजिंग के फोटोग्राफ।

हमनी आमतौर पर दू कारोबारी दिन के भीतर पूरा अनुरोध के समीक्षा करीं आ RMA नंबर आ वापसी निर्देश भेजी। RMA स्वैच्छिक वापसी प्रक्रिया खातिर एगो प्रशासनिक संदर्भ बा। बिना RMA के भेजल पार्सल देर से आ सके ला भा, जहाँ भरोसेमंद तरीका से पहचान ना हो सके, प्रेषक के वापस क दिहल जा सके ला। वैध कानूनी वापसी सूचना देवे भा अनिवार्य कानूनी अधिकार के इस्तेमाल करे खातिर RMA के जरूरत ना होला।

2.4 वापसी के शिपिंग

प्रोडक्ट के सुरक्षित तरीका से पैक करीं, बाहरी पैकेजिंग पर RMA नंबर लिखीं आ सेक्शन 1.3 में दिहल वापसी पता पर भेजीं। स्वैच्छिक वापसी ऑप्शन के तहत, वापसी शिपिंग, बीमा, निर्यात दस्तावेज़ आ कवनो संबंधित कैरियर शुल्क रउआ भरेनी।

जब तक पार्सल हमनी तक ना पहुंचे, रउआ एकर जिम्मेदार बानी। हमनी ट्रैक कइल आ पर्याप्त बीमा वाला शिपिंग के जोरदार सिफारिश करीं। गायब ट्रैकिंग नंबर अपने आप ओह वापसी के रद्द ना करे जे हमनी असल में मिली, लेकिन अगर पार्सल ना मिल पावे त रउआ भेजल आ डिलीवरी साबित करे के जिम्मेदार बानी।

2.5 जांच आ रीफंड

हमनी आमतौर पर स्वैच्छिक वापसी मिले के 14 दिन के भीतर जांच आ प्रोसेस करीं। रीफंड योग्य राशि एह तरह तय कइल जाला:

उत्पाद के स्थिति	स्वैच्छिक व्यावसायिक रीफंड
सील भा बिना खोलल, पूरा, बरकरार पैकेजिंग के साथे	प्रोडक्ट दाम के 100%
थोड़ा खोल के जांचल गइल, पूरा, बिना नुकसान भा उचित जांच से बेसी इस्तेमाल के निशान के	प्रोडक्ट दाम के 100%
थोड़ा जांच से ढेर इस्तेमाल भइल, टूट-फूट देखावत, भा गायब भा खराब सामान के साथे वापस भइल	असली मूल्य हानि भा बदली लागत खातिर उचित, दस्तावेज़ित कटौती घटा के प्रोडक्ट के दाम
भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त, दुरुपयोग भइल, संशोधित, अधूरा भा सुरक्षित रूप से वापस ना कइल जा सके वाला	स्वैच्छिक ऑप्शन के तहत अस्वीकार कइल जा सके ला भा खाली बचल वसूली योग्य मूल्य तक रीफंड कइल जा सके ला

कवनो भौतिक कटौती करे से पहिले, हमनी आकलन के समझाईं आ जहाँ उचित रूप से उपलब्ध होखे सहायक विवरण देब।

जब तक हमनी स्पष्ट रूप से अलग सहमति ना देली, मूल आउटबाउंड शिपिंग शुल्क, कस्टम ड्यूटी, आयात कर आ वापसी शिपिंग के खर्च एह स्वैच्छिक व्यावसायिक ऑप्शन के तहत वापस ना कइल जाला। अनिवार्य वैधानिक रीइम्बर्समेंट अप्रभावित रहे ला।

स्वीकृत रीफंड जहाँ तक उचित रूप से संभव होखे मूल भुगतान तरीका से कइल जाला। रीफंड जारी करे के बाद प्रोसेसिंग समय बैंक भा भुगतान प्रदाता पर निर्भर करेला।

3. गैर-अनुरूप भा खराब प्रोडक्ट

सामान गैर-अनुरूप भा खराब होखे के दावा स्वैच्छिक 30-दिन वापसी शर्त के अधीन ना बा।

3.1 उपभोक्ता खातिर वैधानिक कानूनी गारंटी

उपभोक्ता के पास लागू कानून द्वारा दिहल अनिवार्य कानूनी अधिकार बा। जहाँ पुर्तगाली उपभोक्ता कानून लागू होला, Decreto-Lei n.º 84/2021 नया चल सामान खातिर तीन साल के अनुरूपता के कानूनी गारंटी देला।

पहिला दू साल के भीतर सामने आवे वाला गैर-अनुरूपता के डिलीवरी के समय मौजूद मानल जाला, जब तक कि ई धारणा सामान के प्रकृति भा गैर-अनुरूपता से मेल ना खाए। पहिला दू साल के बाद, उपभोक्ता के ई साबित करे के जिम्मेदारी बा कि गैर-अनुरूपता डिलीवरी के समय मौजूद रहे।

परिस्थिति के हिसाब से, वैधानिक उपाय में मरम्मत, बदली, आनुपातिक मूल्य कटौती भा अनुबंध समाप्ति शामिल बा। जब डिलीवरी के 30 दिन के भीतर गैर-अनुरूपता सामने आवे ला, त पुर्तगाली कानून उपभोक्ता के तुरंत बदली भा अनुबंध समाप्ति के अनुरोध करे के अनुमति देला।

कानूनी मरम्मत भा बदली मुफ्त में दिहल जाला, जरूरी परिवहन खर्च समेत। ई उचित समय के भीतर आ बिना गंभीर असुविधा के पूरा होखे के चाहीं। पुर्तगाली कानून के तहत, मरम्मत भा बदली आमतौर पर 30 दिन के भीतर पूरा होखे के चाहीं, जब तक कि सामान के प्रकृति भा जटिलता, गैर-अनुरूपता के गंभीरता, भा जरूरी काम एकरा से लंबा समय जायज ना ठहरावे।

पुर्तगाली वैधानिक कानून द्वारा कवर हर मरम्मत खातिर, मरम्मत भइल प्रोडक्ट के कानूनी सीमा तक अतिरिक्त छह महीना के गारंटी कवरेज मिले ला। बदली प्रोडक्ट के बदली पर लागू वैधानिक गारंटी के फायदा मिले ला।

3.2 संभावित गैर-अनुरूपता के रिपोर्ट करल

ईमेल [email protected] ऑर्डर भा इनवॉइस नंबर, उपलब्ध होखे त प्रोडक्ट सीरियल नंबर, समस्या के विवरण, आ कवनो उपयोगी फोटोग्राफ, वीडियो, सॉफ्टवेयर लॉग भा मेजरमेंट डेटा के साथे। हमनी पहिले उचित रिमोट डायग्नोस्टिक स्टेप के सुझाव दे सकीं जहाँ ऊ सुरक्षित तरीका से कइल जा सके।

डायग्नोस्टिक जानकारी हमनी के दावा के आकलन में मदद करेला लेकिन अनिवार्य अधिकार पर कवनो अतिरिक्त शर्त ना लगावे। जहाँ मुफ्त परिवहन के वैधानिक अधिकार लागू होखे, हमनी जरूरी उचित परिवहन के व्यवस्था भा कवर करब। शिपिंग से पहिले हमनी से संपर्क करीं ताकि हमनी सही निर्देश दे सकीं।

4. अतिरिक्त दू साल के व्यावसायिक वारंटी

कवर कइल गइल Balanset इंस्ट्रुमेंट आ दिहल गइल सेंसर आ एक्सेसरीज पर डिलीवरी से दू साल के स्वैच्छिक व्यावसायिक वारंटी बा, मैटेरियल आ बनावट के खराबी के खिलाफ। ई पूरा दुनिया में लागू बा आ अनिवार्य वैधानिक अधिकार के अतिरिक्त बा।

वैध व्यावसायिक-वारंटी दावा खातिर, हम बिना पार्ट्स भा मजदूरी के चार्ज कइले प्रोडक्ट के मरम्मत करब भा खराब प्रोडक्ट/कंपोनेंट के बदल देब। वारंटी सामान्य टूट-फूट, अपन सेवा जीवन के अंत में उपभोज्य वस्तु, दुरुपयोग, ओवरलोड, दुर्घटना, तरल के अंदर घुसल, दस्तावेज़ित विशिष्टता से बाहर इस्तेमाल, भा कवनो अनधिकृत मरम्मत भा संशोधन के कवर ना करे जे खराबी के कारण बनल भा एकरा में योगदान दिहलस।

अगर दावा खाली स्वैच्छिक व्यावसायिक वारंटी के तहत कइल जाला आ मुफ्त परिवहन के कवनो कानूनी अधिकार लागू ना होला, त रउआ पहिले हमरा लगे प्रोडक्ट भेजे के खर्च खुद देनी। अगर इंस्पेक्शन से व्यावसायिक वारंटी के तहत आवे वाला खराबी के पुष्टि होला, त हम पहिले से सहमत उचित वापसी-शिपिंग खर्च वापस करब आ मरम्मत भा बदलल प्रोडक्ट अपने खर्च पर वापस भेजब। शिपिंग से पहिले हमनी से संपर्क करीं।

सामान्य तकनीकी सहायता ईमेल से उपलब्ध बा। प्राथमिकता प्रतिक्रिया समय भा विस्तारित WhatsApp सहायता एगो अलग सहायता योजना के तहत दिहल जा सके ला आ ई खाली व्यावसायिक वारंटी में शामिल ना बा।

पूरा व्यावसायिक-वारंटी शर्त हमनी के टर्म्स एंड कंडीशन आ प्रोडक्ट के साथे दिहल वारंटी बयान में बतावल बा। व्यावसायिक वारंटी वैधानिक अधिकार के बदले, सीमित भा कम ना करे।

5. अंतरराष्ट्रीय वापसी आ कस्टम

स्वैच्छिक वापसी ऑप्शन हमनी से सीधा खरीदल प्रोडक्ट खातिर पूरा दुनिया में उपलब्ध बा, सेक्शन 2 आ कवनो शिपिंग भा कानूनी प्रतिबंध के अधीन। उपभोक्ता लागू स्थानीय कानून के तहत अनिवार्य अधिकार बरकरार रखेला।

स्वैच्छिक वापसी भा वैधानिक विदड्रॉल खातिर, रउआ वापसी निर्यात आ कस्टम दस्तावेज सही तरीका से पूरा करे के जिम्मेदार बानी। हमनी के निर्देश के पालन करीं ताकि पार्सल साफ तौर पर वापसी सामान के रूप में पहचानल जा सके। गलत भा अधूरा दस्तावेज़ के चलते होखे वाला खर्च खाली तब्बे काटल जा सके ला जब लागू कानून एकर अनुमति देला।

स्वैच्छिक वापसी ऑप्शन के तहत, वापसी माल भाड़ा, बीमा, कस्टम ब्रोकरेज आ कवनो गैर-वसूली योग्य शुल्क भा कर रउआ भरेनी। वैध वैधानिक गैर-अनुरूपता दावा खातिर, जरूरी परिवहन के व्यवस्था भा कवर हमनी लागू कानून के मुताबिक करब।

6. डिस्ट्रीब्यूटर भा रिसेलर से खरीदल प्रोडक्ट

अगर रउआ प्रोडक्ट कवनो स्वतंत्र डिस्ट्रीब्यूटर भा रिसेलर से खरीदनी, त बिक्री अनुबंध, वैधानिक वापसी आ वैधानिक अनुरूपता उपाय खातिर ऊ विक्रेता जिम्मेदार बा। वापसी भा रीफंड खातिर पहिले विक्रेता से संपर्क करीं।

रउआ प्रोडक्ट पर लागू कवनो अलग Vibromera व्यावसायिक वारंटी के बारे में सीधा Vibromera से संपर्क क सकेनी। हमनी खरीद के सबूत आ प्रोडक्ट सीरियल नंबर मांग सकीं।

7. 30 दिन के बाद कइल गइल अनुरोध

स्वैच्छिक व्यावसायिक वापसी ऑप्शन आमतौर पर डिलीवरी के 30 दिन बाद खत्म होला। ई वैधानिक अनुरूपता अधिकार, दू साल के व्यावसायिक वारंटी भा अउरी कवनो लागू अनिवार्य अधिकार के प्रभावित ना करे।

8. संपर्क

ईमेल: [email protected] फोन / व्हाट्सएप: +372 5836 4849 (एस्टोनियाई मोबाइल नंबर पर अंतरराष्ट्रीय कॉल भा मैसेज; शुल्क रउआ ऑपरेटर के दर पर निर्भर) रिटर्न पता: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal

रिफंड आ रिटर्न नीति