Returpolicy
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 dager
Returvindu fra levering
Full refusjon
For ubrukte varer i originalemballasje
2 års garanti
På alle Vibromera-produkter
Returberettigelse
Du kan returnere Vibromera-produktet ditt innen 30 dager fra leveringsdatoen (basert på sporingsbekreftelse) forutsatt at følgende betingelser er oppfylt:
- Produktet er i sin originalemballasje med alt tilbehør, kabler, sensorer, dokumentasjon og komponenter inkludert.
- Produktet har ikke blitt demontert, modifisert eller reparert av en tredjepart.
- Du har fått en RMA-nummer (Returautorisasjon for varer) fra teamet vårt før sending.
Hva er et RMA-nummer? Det er en unik returreferansekode som vi tilordner returforespørselen din. Den hjelper oss med å spore returen din og behandle refusjonen din raskt. Vi godtar ikke pakker sendt uten et RMA-nummer.
Hvordan returnere
- Send inn en returforespørsel Send oss en e-post på [email protected] med ordrenummeret ditt, årsaken til returen og bilder av produktet og emballasjen.
- Motta RMA-nummeret ditt Vi vil gjennomgå forespørselen din innen to virkedager og svare med RMA-nummeret ditt og instruksjoner for returforsendelse.
- Send produktet Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen og send det til adressen nedenfor. Skriv RMA-nummeret på utsiden av pakken. Returfrakt betales av kjøper.
- Motta refusjonen din Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Returadresse: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Vennligst oppbevar sporingsnummeret – vi kan ikke behandle returer for pakker uten bekreftet levering.
Refusjonsvilkår
Refusjonsbeløpet avhenger av tilstanden til det returnerte produktet:
| Produkttilstand | Tilbakebetaling |
|---|---|
| Forseglet/uåpnet, originalemballasje intakt | 100%-refusjon |
| Åpnet, testet kort, komplett sett, ingen skader | 100%-refusjon |
| Brukt med mindre bruksmerker (riper, skrammer), komplett sett | 70–85%-refusjon |
| Betydelig slitasje, manglende komponenter eller skadet emballasje | Vurdert individuelt |
- Refusjoner utstedes via opprinnelig betalingsmåte (bankkort, PayPal, bankoverføring osv.).
- Returfraktkostnader er betalt av kjøperen i alle tilfeller, unntatt når produktet har en bekreftet produksjonsfeil.
- Hvis en produksjonsfeil bekreftes, dekker vi returfrakt og gir full refusjon eller erstatning.
2 års garanti
Alle Vibromera-produkter leveres med en 2 års garanti dekker produksjonsfeil. I løpet av garantiperioden:
- Vi reparerer eller erstatter produktet kostnadsfritt dersom feilen bekreftes.
- Vi dekker kostnadene for returfrakt og levering av det reparerte/erstattede produktet tilbake til deg.
- Garantien dekker ikke skader forårsaket av feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normal slitasje.
For å sende inn et garantikrav, send e-post [email protected] med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og bilder eller video som demonstrerer feilen.
Internasjonale returer
De samme returbetingelsene gjelder for alle kunder over hele verden. Merk:
- Returfraktkostnader fra alle land betales av kjøper.
- Eventuelle tollavgifter, skatter eller importavgifter på returforsendelsen er kjøperens ansvar.
- For garantireparasjoner eller utskiftninger dekker vi kostnadene for å sende produktet tilbake til deg.
Unntak
Sterkt skadede eller misbrukte produkter
Produkter med betydelig skade forårsaket av feilbruk, uaktsomhet eller uautorisert reparasjon er ikke kvalifisert for retur.
Skreddersydde produkter
Produkter produsert etter spesialtilpassede spesifikasjoner refunderes ikke.
Kjøp fra distributører
Hvis du kjøpte produktet fra en distributør eller forhandler, vennligst kontakt dem direkte for retur.
Returforespørsel etter 30 dager
Returer som forespurt etter 30-dagers returperiode kan ikke godtas. Garantikrav er tilgjengelige i 2 år.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om retur eller garanti, er vi her for å hjelpe deg:
