Returpolicy
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 dagar
Returfönster från leverans
Full återbetalning
För oanvända varor i originalförpackning
2 års garanti
På alla Vibromera-produkter
Returvillkor
Du kan returnera din Vibromera-produkt inom 30 dagar från leveransdatum (baserat på spårningsbekräftelse) förutsatt att följande villkor är uppfyllda:
- Produkten är i sin originalförpackning med alla tillbehör, kablar, sensorer, dokumentation och komponenter inkluderade.
- Produkten har inte demonterats, modifierats eller reparerats av tredje part.
- Du har fått en RMA-nummer (Returgodkännande av varor) från vårt team före leverans.
Vad är ett RMA-nummer? Det är en unik returreferenskod som vi tilldelar din returförfrågan. Den hjälper oss att spåra din retur och behandla din återbetalning snabbt. Vi accepterar inte paket som skickas utan ett RMA-nummer.
Hur man returnerar
- Skicka in en returförfrågan Mejla oss på [email protected] med ditt ordernummer, orsaken till returen och bilder på produkten och förpackningen.
- Få ditt RMA-nummer Vi granskar din begäran inom två arbetsdagar och svarar med ditt RMA-nummer och instruktioner för returfrakt.
- Skicka produkten Packa produkten ordentligt i originalförpackningen och skicka den till adressen nedan. Skriv RMA-numret på utsidan av paketet. Returfrakten betalas av köparen.
- Få din återbetalning Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Returadress: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Spara spårningsnumret - vi kan inte behandla returer för paket utan bekräftad leverans.
Återbetalningsvillkor
Återbetalningsbeloppet beror på den returnerade produktens skick:
| Produktens skick | Återbetalning |
|---|---|
| Förseglad/oöppnad, originalförpackning intakt | 100%-återbetalning |
| Öppnad, testad kort, komplett set, inga skador | 100%-återbetalning |
| Begagnad med mindre tecken på slitage (repor, skavmärken), komplett set | 70–85%-återbetalning |
| Betydande slitage, saknade komponenter eller skadad förpackning | Utvärderas individuellt |
- Återbetalningar utfärdas via ursprunglig betalningsmetod (bankkort, PayPal, banköverföring, etc.).
- Returfraktkostnaderna är betalas av köparen i samtliga fall, förutom när produkten har ett bekräftat tillverkningsfel.
- Om ett tillverkningsfel bekräftas täcker vi returfrakten och erbjuder full återbetalning eller ersättning.
2 års garanti
Alla Vibromera-produkter levereras med en 2 års garanti täcker tillverkningsfel. Under garantiperioden:
- Vi reparerar eller byter ut produkten kostnadsfritt om felet bekräftas.
- Vi täcker kostnaden för returfrakt och leverans av den reparerade/utbytta produkten tillbaka till dig.
- Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage.
För att skicka in ett garantiärende, skicka e-post [email protected] med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och foton eller video som visar felet.
Internationella returer
Samma returvillkor gäller för alla kunder världen över. Observera:
- Returfraktkostnader från vilket land som helst betalas av köparen.
- Eventuella tullar, skatter eller importavgifter på returfrakten är köparens ansvar.
- För garantireparationer eller utbyten täcker vi kostnaden för att frakta produkten tillbaka till dig.
Undantag
Mycket skadade eller felaktigt använda produkter
Produkter med betydande skador orsakade av felaktig användning, försummelse eller obehörig reparation är inte berättigade till retur.
Skräddarsydda produkter
Produkter tillverkade enligt specialspecifikationer återbetalas inte.
Inköp från distributörer
Om du köpte din produkt från en distributör eller återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt för returer.
Returförfrågan efter 30 dagar
Returer som begärs efter 30-dagars returperioden kan inte accepteras. Garantianspråk förblir möjliga i 2 år.
Kontakta oss
Om du har några frågor om returer eller garanti finns vi här för att hjälpa dig:
