POLITICA DE RETURNARE
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 de zile
Interval de returnare de la livrare
Rambursare integrală
Pentru articole neutilizate în ambalajul original
Garanție de 2 ani
La toate produsele Vibromera
Eligibilitate pentru returnare
Puteți returna produsul Vibromera în termen de 30 de zile de la data livrării (pe baza confirmării urmăririi) cu condiția îndeplinirii următoarelor condiții:
- Produsul este în starea sa ambalajul original cu toate accesoriile, cablurile, senzorii, documentația și componentele incluse.
- Produsul nu a fost dezasamblat, modificat sau reparat de o terță parte.
- Ați obținut un Număr RMA (Autorizație de returnare a mărfii) din partea echipei noastre înainte de expediere.
Ce este un număr RMA? Este un cod unic de referință pentru returnare pe care îl atribuim solicitării dumneavoastră de returnare. Ne ajută să urmărim returul dumneavoastră și să procesăm rapid rambursarea. Nu vom accepta colete trimise fără un număr RMA.
Cum să returnați
- Trimiteți o cerere de returnare Trimiteți-ne un e-mail la adresa [email protected] cu numărul comenzii, motivul returului și fotografii ale produsului și ambalajului.
- Primiți numărul RMA Vom analiza solicitarea dumneavoastră în termen de 2 zile lucrătoare și vă vom răspunde cu numărul RMA și instrucțiunile de expediere a returului.
- Expediați produsul Ambalați produsul în siguranță în ambalajul original și expediați-l la adresa de mai jos. Scrieți numărul RMA pe exteriorul coletului. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către cumpărător.
- Primiți rambursarea Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Adresa expeditorului: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugalia. Vă rugăm să păstrați numărul de urmărire — nu putem procesa returnările pentru coletele fără confirmare de livrare.
Condiții de rambursare
Suma rambursată depinde de starea produsului returnat:
| Starea produsului | Restituire |
|---|---|
| Sigilat / nedeschis, ambalaj original intact | Rambursare 100% |
| Deschis, testat pe scurt, set complet, fără deteriorări | Rambursare 100% |
| Folosit cu semne minore de uzură (zgârieturi, abraziuni superficiale), set complet | Rambursare 70–85% |
| Uzură semnificativă, componente lipsă sau ambalaj deteriorat | Evaluat individual |
- Rambursările sunt emise prin intermediul metodei de plată originale (card bancar, PayPal, transfer bancar etc.).
- Costurile de transport pentru returnare sunt plătit de cumpărător în toate cazurile, cu excepția cazului în care produsul prezintă un defect de fabricație confirmat.
- Dacă se confirmă un defect de fabricație, acoperim costurile de returnare și oferim o rambursare completă sau înlocuire.
Garanție de 2 ani
Toate produsele Vibromera sunt dotate cu un Garanție de 2 ani care acoperă defectele de fabricație. În perioada de garanție:
- Vom repara sau înlocui produsul gratuit dacă defectul este confirmat.
- Acoperim costurile de transport pentru returnare și livrarea produsului reparat/înlocuit înapoi către dumneavoastră.
- Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, modificări neautorizate sau uzura normală.
Pentru a trimite o reclamație în garanție, trimiteți un e-mail [email protected] cu numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau videoclipuri care demonstrează defectul.
Returnări internaționale
Aceleași condiții de returnare se aplică tuturor clienților din întreaga lume. Vă rugăm să rețineți:
- Costurile de transport pentru returnare din orice țară sunt suportate de către cumpărător.
- Orice taxe vamale, impozite sau taxe de import pentru returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului.
- Pentru reparații sau înlocuiri în garanție, acoperim costul transportului înapoi al produsului.
Excepții
Produse grav deteriorate sau utilizate greșit
Produsele cu daune semnificative cauzate de utilizare necorespunzătoare, neglijență sau reparații neautorizate nu sunt eligibile pentru returnare.
Produse personalizate
Produsele fabricate conform specificațiilor personalizate nu sunt rambursabile.
Achiziții de la distribuitori
Dacă ați achiziționat produsul de la un distribuitor sau revânzător, vă rugăm să îi contactați direct pentru retururi.
Cerere de returnare după 30 de zile
Retururile solicitate după perioada de returnare de 30 de zile nu pot fi acceptate. Reclamațiile în garanție rămân disponibile timp de 2 ani.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre retururi sau garanție, suntem aici pentru a vă ajuta:
