ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

Version 2.1 – last updated 22 July 2026

ਇਹ ਨੀਤੀ Vibromera ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਖਰੀਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ vibromera.eu. ਇਹ ਦਾਅਵੇ ਦੀਆਂ ਤਿੰਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ:

1. ਯੋਗ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ;
2. ਸਾਡਾ ਵਾਧੂ ਸਵੈ-ਇੱਛਤ 30-ਦਿਨ ਵਪਾਰਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ; ਅਤੇ
3. ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਹੇਠ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਦਾਅਵੇ।

ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦੇ, ਸੀਮਤ ਕਰਦੇ ਜਾਂ ਛੋਟਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇਸ Policy ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇਕੱਠੇ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਵਿਕਰੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮ.

ਸਾਰਾਂਸ਼

• ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ: ਯੋਗ ਖਪਤਕਾਰ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਪਵਾਦਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ, 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਦੂਰੀ ਕੰਟਰੈਕਟ ਤੋਂ ਵਾਪਸੀ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਵਾਪਸੀ: ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸਾਡੇ ਵਪਾਰਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਅਧੀਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਸੈਕਸ਼ਨ 2 ਵਿੱਚ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਕਾਨੂੰਨੀ ਗਾਰੰਟੀ: ਜਿੱਥੇ ਪੁਰਤਗਾਲੀ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਵੇਂ ਚੱਲ ਸਮਾਨ ਕੋਲ ਤਿੰਨ-ਸਾਲ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਗਾਰੰਟੀ ਹੈ।
• ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ: ਸਾਕਵਰ ਕੀਤੇ Vibromera ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ਕੋਲ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਕਾਰੀਗਰੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਵਾਧੂ ਦੋ-ਸਾਲ ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਹੈ।

1. ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

1.1 ਇਸਨੂੰ ਕੌਣ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਹੋ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਨੂੰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੂਰੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਵਾਪਸ ਹਟਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪੁਰਤਗਾਲੀ Decreto-Lei n.º 24/2014 ਸਮੇਤ, ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ ਉਸ ਦਿਨ ਤੋਂ 14 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਹਟ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ, ਜਾਂ ਕੈਰੀਅਰ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਨਿਯੁਕਤ ਕੋਈ ਤੀਜੀ ਧਿਰ, ਮਾਲ ਦਾ ਭੌਤਿਕ ਕਬਜ਼ਾ ਲੈਂਦੇ ਹੋ।

ਕਈ ਸਮਾਨ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰ ਲਈ ਜੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਮਿਆਦ ਆਖਰੀ ਸਮਾਨ, ਲਾਟ ਜਾਂ ਟੁਕੜੇ ਦੀ ਭੌਤਿਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹੋਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਕੂਲ ਲਾਜ਼ਮੀ ਅਧਿਕਾਰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

1.2 ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ ਹੈ

ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਬਿਆਨ ਭੇਜੋ:

• ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ [email protected]; ਜਾਂ
• ਡਾਕ ਦੁਆਰਾ Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal ਨੂੰ।

ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ Terms and Conditions ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਮਾਡਲ ਵਾਪਸੀ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਕਾਰਨ, ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ RMA ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਪਾਰਸਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਹਦਾਇਤਾਂ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਵੈਧ ਵਾਪਸੀ ਨੋਟਿਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

1.3 ਸਮਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ

ਸਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਮਾਨ ਬਿਨਾਂ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਦੇ ਅਤੇ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਣ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਾਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਨੂੰਨ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਲਾਗਤ ਚੁੱਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਾਕ ਜਾਂ ਪਾਰਸਲ ਕੈਰੀਅਰ ਦੁਆਰਾ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਹੀ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਸਕੀਏ। ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਦਾ ਸਬੂਤ ਰੱਖੋ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਟਰੈਕ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਬੀਮਾਯੁਕਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪਤਾ:

Vibromera / Nikolai Shelkovenko R. Nova da Madorninha 152 4460-376 Senhora da Hora Porto, Portugal

1.4 ਮੁੜ ਭੁਗਤਾਨ

ਅਸੀਂ ਕਢਵਾਏ ਗਏ ਕੰਟਰੈਕਟ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਮਹਿੰਗੀ ਸਟੈਂਡਰਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਧੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਧੀ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਚੋਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਾਧੂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਾਗਤਾਂ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।

ਭਰਪਾਈ ਬਿਨਾਂ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਦੇ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਭਰਪਾਈ ਫੀਸਾਂ ਦੇ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਸਮਾਨ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਅਸੀਂ ਭਰਪਾਈ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਨੂੰ ਸਮਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿ ਇਹ ਵਾਪਸ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਵੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੇ।

1.5 ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਹਾਲਤ ਅਤੇ ਘਟੀ ਹੋਈ ਕੀਮਤ

ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੰਮਕਾਜ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਹੀ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਦੁਕਾਨ ਵਿੱਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਹੱਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਘਟੇ ਹੋਏ ਮੁੱਲ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ।

ਮੂਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਪਕਰਣ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਸ਼ਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਗੁੰਮ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼, ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਸਲ ਘਟੇ ਹੋਏ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਵਾਜਬ ਕਟੌਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਅਵੈਧ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ।

1.6 ਅਪਵਾਦ

ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਸਮਾਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ Consumer ਦੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ। ਸਟੈਂਡਰਡ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣਨਾ ਜਾਂ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਰਡ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਜੋ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੂੰ ਕਸਟਮ-ਮੇਡ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ।

ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਪਵਾਦ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹਟਾਉਂਦਾ ਜਿੱਥੇ ਸਮਾਨ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੋਵੇ।

2. ਸਵੈ-ਇੱਛਤ 30-ਦਿਨ ਵਪਾਰਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ

2.1 ਦਾਇਰਾ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਅਧਿਕਾਰ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ ਸਵੈ-ਇੱਛਾ ਨਾਲ Vibromera ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 30 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕੈਰੀਅਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਜਾਂ ਹੋਰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਬੂਤ ਦੁਆਰਾ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸ ਅਧਿਕਾਰ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸੈਕਸ਼ਨ 1 ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ।

2.2 ਯੋਗਤਾ

ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਵਾਸਤੇ:

• ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ;
• ਪੂਰਾ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸੈੱਟ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਸੈਂਸਰ, ਕੇਬਲ, ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ;
• ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਗੈਰ-ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖ, ਸੋਧਿਆ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ;
• ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਲਾਪਰਵਾਹੀ, ਦੁਰਘਟਨਾ, ਗਲਤ ਪੈਕਿੰਗ ਜਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ; ਅਤੇ
• ਪਾਰਸਲ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ RMA ਨੰਬਰ ਲੈਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਿੱਥੇ ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਮੂਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਾਪਸ ਕਰੋ। ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਰੋਕਦੀ, ਪਰ ਰਿਫੰਡ ਤੋਂ ਵਾਜਬ ਮੁੱਲ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਲਾਗਤ ਕੱਟੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਣਾਏ ਗਏ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਏ ਗਏ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਲਿਖਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਇਹ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਸਮਾਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

2.3 RMA ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ

ਈਮੇਲ [email protected] ਨਾਲ:

• ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਇਨਵੌਇਸ ਨੰਬਰ;
• ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, ਜੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ;
• ਵਪਾਰਕ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਕਾਰਨ; ਅਤੇ
• ਉਤਪਾਦ, ਸਹਾਇਕ ਸਮਾਨ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ।

ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ RMA ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਹਦਾਇਤਾਂ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। RMA ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਸੰਦਰਭ ਹੈ। RMA ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਪਾਰਸਲ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਇਸਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੈਧ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਨੋਟਿਸ ਦੇਣ ਜਾਂ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ RMA ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

2.4 ਵਾਪਸੀ ਭੇਜਣਾ

ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੈਕ ਕਰੋ, ਬਾਹਰੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ 'ਤੇ RMA ਨੰਬਰ ਮਾਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸੈਕਸ਼ਨ 1.3 ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਵਾਪਸੀ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੋ। ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਬੀਮਾ, ਐਕਸਪੋਰਟ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਬੰਧਤ ਕੈਰੀਅਰ ਖਰਚੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਅਦਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਪਾਰਸਲ ਸਾਨੂੰ ਪਹੁੰਚਾਏ ਜਾਣ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਟਰੈਕ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਬੀਮਾਯੁਕਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਗੁੰਮ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜੋ ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਪਾਰਸਲ ਦਾ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ।

2.5 ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ

ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਂਚਦੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਰਿਫੰਡਯੋਗ ਰਕਮ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ	ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਵਪਾਰਕ ਰਿਫੰਡ
ਸੀਲਬੰਦ ਜਾਂ ਨਾ ਖੋਲ੍ਹੀ ਗਈ, ਪੂਰੀ, ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਸਹਿਤ	ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਾ 100%
ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਟੈਸਟ ਕੀਤਾ, ਪੂਰਾ, ਬਿਨਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਵਾਜਬ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਿਸ਼ਾਨਾਂ ਦੇ	ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਾ 100%
ਸੰਖੇਪ ਟੈਸਟਿੰਗ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤਿਆ, ਖ਼ਰਾਬੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ, ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਵਸਤੂਆਂ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ	ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਘਾਟੇ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਲਾਗਤ ਲਈ ਵਾਜਬ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਕਟੌਤੀ
ਭੌਤਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨਿਆ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕੀਤਾ, ਸੋਧਿਆ, ਅਧੂਰਾ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲਾ	ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਅਧੀਨ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਬਾਕੀ ਬਚੇ ਵਸੂਲਯੋਗ ਮੁੱਲ ਦੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਰਿਫੰਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਕੋਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਟੌਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਸੀਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਸਹਾਇਕ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ।

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਮੂਲ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਕਸਟਮ ਡਿਊਟੀਆਂ, ਦਰਾਮਦ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਲਾਗਤ ਇਸ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਪਾਰਕ ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਅਧੀਨ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਭਰਪਾਈਆਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ।

ਮਨਜ਼ੂਰ ਰਿਫੰਡ ਜਿੱਥੇ ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

3. ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਉਤਪਾਦ

ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਕਿ ਸਮਾਨ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੈ, ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ 30-ਦਿਨ ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ।

3.1 ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਗਾਰੰਟੀ

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਕੋਲ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਪੁਰਤਗਾਲੀ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, Decreto-Lei n.º 84/2021 ਨਵੇਂ ਚੱਲ ਸਮਾਨ ਲਈ ਤਿੰਨ-ਸਾਲ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਗਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਪਹਿਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਮੌਜੂਦ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਧਾਰਨਾ ਸਮਾਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨਾਲ ਅਸੰਗਤ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਪਹਿਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ, Consumer ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦਾ ਭਾਰ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਮੌਜੂਦ ਸੀ।

ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਪਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁਰੰਮਤ, ਬਦਲੀ, ਅਨੁਪਾਤਕ ਕੀਮਤ ਘਟਾਓ ਜਾਂ ਕੰਟਰੈਕਟ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਪੁਰਤਗਾਲੀ ਕਾਨੂੰਨ Consumer ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਕੰਟਰੈਕਟ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕਾਨੂੰਨੀ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਮੁਫ਼ਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੀ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਲਾਗਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਹ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਗੰਭੀਰ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਪੂਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪੁਰਤਗਾਲੀ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਮਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਜਾਂ ਗੁੰਝਲਤਾ, ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਜਾਂ ਲੋੜੀਂਦਾ ਕੰਮ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਉਂਦਾ।

ਪੁਰਤਗਾਲੀ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਕੀਤੀ ਹਰ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ, ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੀਮਾ ਤੱਕ ਵਾਧੂ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਬਦਲਿਆ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਬਦਲੀ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਗਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।

3.2 ਸੰਭਾਵੀ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ

ਈਮੇਲ [email protected] ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਇਨਵੌਇਸ ਨੰਬਰ, ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਫੋਟੋਆਂ, ਵੀਡੀਓ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਲੌਗ ਜਾਂ ਮਾਪ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ। ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਜਬ ਰਿਮੋਟ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਕਦਮ ਸੁਝਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਨੂੰ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਸ਼ਰਤ ਨਹੀਂ ਲਗਾਉਂਦੀ। ਜਿੱਥੇ ਮੁਫਤ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵਾਜਬ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਾਂਗੇ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਾਂਗੇ। ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਢੁਕਵੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਸਕੀਏ।

4. ਵਾਧੂ ਦੋ-ਸਾਲਾ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ

ਸਾਕਵਰ ਕੀਤੇ Balanset ਇੰਸਟਰੂਮੈਂਟ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਸੈਂਸਰ ਅਤੇ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਕਾਰੀਗਰੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਦੋ-ਸਾਲ ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਹੈ ਅਤੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਹੈ।

ਇੱਕ ਵੈਧ ਵਪਾਰਕ-ਵਾਰੰਟੀ ਦਾਅਵੇ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਜਾਂ ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਲਈ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਖਰਚਾ ਲਏ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਾਂਗੇ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਬਦਲਾਂਗੇ। ਵਾਰੰਟੀ ਆਮ ਘਿਸਾਵਟ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ ਖਪਤਯੋਗ ਵਸਤਾਂ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਓਵਰਲੋਡ, ਦੁਰਘਟਨਾ, ਤਰਲ ਦਾਖਲਾ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਰਤੋਂ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਅਧਿਕਾਰਤ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਸੋਧ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਜਿਸਨੇ ਨੁਕਸ ਪੈਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ।

ਜੇਕਰ ਦਾਅਵਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਦਾ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਭੇਜਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਨਿਰੀਖਣ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨੁਕਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਹਿਮਤ ਵਾਜਬ ਵਾਪਸੀ-ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂ ਬਦਲਿਆ ਉਤਪਾਦ ਸਾਡੀ ਲਾਗਤ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਆਮ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਪਹਿਲ ਵਾਲੇ ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਵਧਾਈ ਗਈ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਅਧੀਨ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਕੱਲੇ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਪੂਰੀ ਵਪਾਰਕ-ਵਾਰੰਟੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਾਡੀਆਂ Terms and Conditions ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਾਰੰਟੀ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਦੱਸੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦੀ, ਸੀਮਤ ਕਰਦੀ ਜਾਂ ਛੋਟਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।

5. ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵਾਪਸੀਆਂ ਅਤੇ ਕਸਟਮ

ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਸੈਕਸ਼ਨ 2 ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੇ ਅਧੀਨ। ਖਪਤਕਾਰ ਲਾਗੂ ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਅਧਿਕਾਰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਐਕਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ। ਸਾਡੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਿਆ ਜਾਵੇ। ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਹੋਏ ਖਰਚੇ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਕੱਟੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਆਗਿਆ ਹੋਵੇ।

ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਵਾਪਸੀ ਫਰੇਟ, ਬੀਮਾ, ਕਸਟਮ ਬ੍ਰੋਕਰੇਜ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਗੈਰ-ਵਸੂਲਯੋਗ ਡਿਊਟੀਆਂ ਜਾਂ ਟੈਕਸ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਅਦਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵੈਧ ਕਾਨੂੰਨੀ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦਾਅਵੇ ਲਈ, ਲੋੜੀਂਦੀ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਜਾਂ ਕਵਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

6. ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਟਰਾਂ ਜਾਂ ਰੀਸੈਲਰਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦੇ ਉਤਪਾਦ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਕਿਸੇ ਸੁਤੰਤਰ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਟਰ ਜਾਂ ਰੀਸੈਲਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਵੇਚਣ ਵਾਲਾ ਵਿਕਰੀ ਕੰਟਰੈਕਟ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਉਪਾਵਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੱਖਰੀ Vibromera ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਬਾਰੇ ਸਿੱਧੇ Vibromera ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

7. 30 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ

ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਵਪਾਰਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿਕਲਪ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਦੋ-ਸਾਲ ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਵਾਰੰਟੀ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

8. ਸੰਪਰਕ

ਈਮੇਲ: [email protected] ਫੋਨ / WhatsApp: +372 5836 4849 (ਇੱਕ ਐਸਟੋਨੀਅਨ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਲ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹਾ; ਖਰਚੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਰੇਟਰ ਦੇ ਟੈਰਿਫ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ) ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪਤਾ: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal