退货政策
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30天
从收货之日起的退货窗口
全额退款
未使用且包装完好的商品
两年保修
所有Vibromera产品
退货资格
您可以在规定时间内退回您的 Vibromera 产品。 自交货之日起 30 天内 （根据跟踪确认）前提是满足以下条件：
- 该产品处于其 原包装 包含所有配件、线缆、传感器、文档和组件。
- 该产品未经第三方拆卸、改装或维修。
- 您已获得 RMA编号 发货前需获得我们团队的RMA编号（退货授权）。
什么是RMA编号？ 这是我们分配给您的退货申请的唯一退货参考编号。它有助于我们追踪您的退货并快速处理您的退款。没有RMA编号的包裹我们将不予接收。
如何退货
- 提交退货申请 请发送电子邮件至 [email protected] 请附上您的订单号、退货原因以及产品和包装的照片。
- 收到您的RMA编号 我们将在2个工作日内审核您的请求，并回复您RMA编号和退货运输说明。
- 发货 请将产品妥善包装在原包装内，并寄送至以下地址。请在包裹外侧写上RMA编号。退货运费由买家承担。
- 收到您的退款 Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
退货地址： 尼古拉·谢尔科文科，地址：葡萄牙波尔图市斯拉达奥拉区R. Nova da Madorninha 152号，邮编4460-376。请妥善保存运单号——若无法确认包裹已送达，我们将无法处理退货。
退款条件
退款金额取决于退回产品的状况：
| 产品状况 | 退款 |
|---|---|
| 密封/未开封，原包装完好 | 100% 退款 |
| 已开封，简单测试过，套装齐全，无损坏 | 100% 退款 |
| 二手，有轻微使用痕迹（划痕、磨损），全套 | 70–85% 退款 |
| 严重磨损、缺少部件或包装损坏 | 单独评估 |
- 退款通过以下方式发放： 原始支付方式 （银行卡、PayPal、电汇等）。
- 退货运费为 由买方支付 除产品存在已确认的制造缺陷外，所有情况下均适用。
- 如果确认是制造缺陷，我们将承担退货运费并提供全额退款或更换。
两年保修
所有 Vibromera 产品均附带 2 年保修 涵盖制造缺陷。在保修期内：
- 如果确认存在缺陷，我们将免费维修或更换产品。
- 我们将承担退回运费以及将维修/更换后的产品寄回给您的费用。
- 保修范围不包括因误用、未经授权的改装或正常磨损造成的损坏。
如需提交保修索赔，请发送电子邮件。 [email protected] 请提供您的订单号、问题描述以及显示缺陷的照片或视频。
国际退货
全球所有顾客均适用相同的退货条款。请注意：
- 无论来自哪个国家，退货运费均由买家承担。
- 退货过程中产生的任何关税、税款或进口费用均由买家承担。
- 对于保修维修或更换，我们将承担将产品寄回给您的运费。
例外情况
严重损坏或误用的产品
因误用、疏忽或未经授权的维修而造成严重损坏的产品不符合退货条件。
定制产品
根据客户定制规格生产的产品不可退款。
从分销商处采购
如果您是从分销商或经销商处购买的产品，请直接联系他们办理退货。
30天后可申请退货
超过30天退货期限的退货申请将不予受理。保修索赔有效期为2年。
联系我们
如果您对退货或保修有任何疑问，我们随时为您提供帮助：
