Tagastamispoliitika

Püüame pakkuda kvaliteetseid tooteid ja klientide täielikku rahulolu. Pakume 14 päeva jooksul pärast ostmist tagastatud kasutamata kaupade eest täielikku tagasimakset, mis näitab meie pühendumust teie rahulolule. Kui ostetud toode teile ei sobi, saate selle tagastada vastavalt meie tagastuspoliitikale.

1. Tagastamise tingimused

• Kauba saate tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.
• Tagastamine on võimalik juhul, kui pakend on avatud, kuid toodet ei ole kasutatud või on kasutatud minimaalses mahus, mis on vajalik selle toimimise ja põhifunktsioonide kontrollimiseks.
• Kui tootel on märkimisväärne kasutamise märke, nagu kriimustused, kriimud, kiibid või muud kahjustused, mis viitavad tavapärasest kontrollimisest kaugemale, võib tagastamine olla osaline. Sellisel juhul peame kauba väärtusest kinni 20-30%, olenevalt selle kulumisastmest.
• Mõnel juhul võidakse tagastamisest keelduda, kui tootel on tõsiseid kahjustusi, mis on põhjustatud ebaõigest kasutamisest või hooletust käsitsemisest.

2. Kuidas korraldada tagastamist?

Tagastamise korraldamiseks järgige neid juhiseid:

1. Võtke meiega ühendust: Saatke tagastussoov e-postiga aadressile info@vibromera.eu, märkides ära tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse.
2. Saada fotod: Et aidata meil hinnata teie toote seisukorda ja määrata tagastatava summa suurus, saatke meile fotod.
3. Saate kinnituse: Vaatame teie taotluse läbi ja anname teile juhised, kuidas toode võimalikult kiiresti tagastada.
4. Saada kaup: Pärast kinnituse saamist palume saata kaup tagasi järgmisele aadressile: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. zip 4100-035 Nikolai Šelkovenko.

Oluline: Jälgimisnumbriga post palume säilitada, et saaksime jälgida tagastatava kauba kohaletoimetamist.

3. Tagasimaksmine

• Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame teile raha 30 päeva jooksul.
• Tagasimaksed tehakse samal viisil, nagu tasuti (pangakaardile, PayPali kontole jne).
• Kui toode on kasutatud ja sellel on kasutusjälgi, tagastatakse raha osaliselt (70-80% tellimuse summast).
• Kauba tagastamise kulu tasub ostja, välja arvatud juhtudel, kui kaup on kahjustatud meie süül või tootmisvea tõttu. Sellistel juhtudel hüvitame täielikult kauba maksumuse ja tasume tagastamise transpordi eest.

4. Garantii

Kõikidel meie toodetel on 1-aastane garantii. Garantiiajal saate meiega ühendust võtta toote tasuta parandamiseks või asendamiseks tootmisdefektide ilmnemisel.

5. Rahvusvahelised tagastused

Teiste riikide ostjate tagastustingimused on sarnased Portugalist pärit ostjate tingimustega. Pange tähele, et teisest riigist kauba tagastamise kulud tasub ostja. Kauba garantiiremondi või asendamise korral kanname kauba ostjale tagasi toimetamise kulud.

6. Hea kvaliteediga kauba tagastamine

Kvaliteetse kauba saate tagastada, kui seda ei ole kasutatud, on säilinud esitusviis, tarbijaomadused, pitsatid, tehasemärgised ning olemas on nimetatud kauba ostu fakti ja tingimusi kinnitav dokument. Sel juhul tasub kauba tagastamise kulud ostja.

7. Erandid

Asjaolu	Selgitus
Toode oli tugevalt kulunud või kahjustunud ostja süül.	Sellisel juhul ei ole kauba tagastamine võimalik.
Toode on eritellimusel valmistatud.	Eritellimusel valmistatud tooted ei kuulu tagastamisele.
Tarkvara või digitaalsed kaubad pärast allalaadimist.	Pärast tarkvara või digitaalsete kaupade allalaadimist ei ole raha tagastamine võimalik.
Kaup on ostetud edasimüüjalt, mitte otse meilt.	Sellisel juhul võtke ühendust müüjaga, kellelt kaup osteti.

8. Kontaktandmed

Kui teil on kauba tagastamisega seotud küsimusi, võtke meiega ühendust:

• E-post: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Meil on alati hea meel teid aidata!

Kokkuvõte

Püüame tagada, et jääksite oma ostuga täielikult rahule. Meie tagastuspoliitika eesmärk on pakkuda teile meie toodete ostmisel maksimaalset mugavust ja kindlustunnet. Kui teil on küsimusi või vajate tagastamisel abi, võtke meiega kindlasti ühendust. Meie klienditoe meeskond aitab teid alati hea meelega.