Politika povrata

Nastojimo pružiti proizvode visoke kvalitete i potpuno zadovoljstvo kupaca. Nudimo puni povrat za neiskorištene artikle vraćene unutar 14 dana od kupnje, pokazujući našu predanost vašem zadovoljstvu. Ukoliko Vam kupljeni proizvod ne odgovara, možete ga vratiti sukladno našoj politici povrata.

1. Uvjeti i odredbe povrata

• Robu možete vratiti u roku od 14 dana od primitka.
• Povrat je moguć ako je ambalaža otvorena, ali proizvod nije korišten ili je korišten u minimalnoj mjeri potrebnoj za provjeru njegovih performansi i osnovnih funkcija.
• Ako proizvod ima znakove značajne uporabe, kao što su ogrebotine, ogrebotine, krhotine ili druga oštećenja koja ukazuju na korištenje koje nadilazi normalnu inspekciju, povrat može biti djelomičan. U tom slučaju zadržavamo 20-30% vrijednosti robe, ovisno o stupnju njezine istrošenosti.
• U nekim slučajevima, povrat može biti odbijen ako proizvod ima ozbiljna oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom ili nepažljivim rukovanjem.

2. Kako dogovoriti povrat?

Kako biste dogovorili povrat, molimo slijedite ove upute:

1. Kontaktirajte nas: Zahtjev za povrat pošaljite e-poštom na info@vibromera.eu s naznakom broja narudžbe i razloga povrata.
2. Pošaljite fotografije: Kako biste nam pomogli u procjeni stanja vašeg proizvoda i određivanju iznosa povrata, pošaljite nam fotografije.
3. Primite potvrdu: Pregledat ćemo vaš zahtjev i dati vam upute kako vratiti proizvod u najkraćem mogućem roku.
4. Pošaljite robu: Nakon primitka potvrde, pošaljite robu natrag na sljedeću adresu: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. zip 4100-035 Nikolaj Šelkovenko.

Important: Molimo vas da sačuvate poštu s brojem za praćenje kako bismo mogli pratiti isporuku vraćene robe.

3. Povrat novca

• Nakon primitka i provjere vraćene robe, izvršit ćemo povrat novca u roku od 30 dana.
• Povrat novca se vrši na isti način na koji je izvršeno plaćanje (na bankovnu karticu, PayPal račun i sl.).
• Ukoliko je proizvod korišten i ima tragove korištenja, povrat će biti djelomičan (70-80% iznosa narudžbe).
• Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju da je roba oštećena našom krivnjom ili tvorničkim nedostatkom. U takvim slučajevima, u potpunosti ćemo nadoknaditi troškove robe i platiti povratnu dostavu.

4. Jamstvo

Svi naši proizvodi imaju 1 godinu jamstva. Tijekom jamstvenog roka možete nas kontaktirati za besplatan popravak ili zamjenu proizvoda u slučaju tvorničke greške.

5. Međunarodni povrati

Uvjeti povrata za kupce iz drugih zemalja slični su uvjetima za kupce iz Portugala. Napominjemo da troškove povrata robe iz druge države snosi kupac. U slučaju jamstvenog popravka ili zamjene robe, mi ćemo snositi troškove dostave robe natrag do kupca.

6. Povrat robe dobre kvalitete

Robu dobre kvalitete možete vratiti ako nije korištena, zadržala je svoj izgled, potrošačka svojstva, pečate, tvorničke oznake i postoji dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete kupnje navedene robe. U tom slučaju troškove povrata robe snosi kupac.

7. Iznimke

Okolnost	Obrazloženje
Proizvod je jako istrošen ili oštećen krivnjom kupca.	U tom slučaju povrat robe nije moguć.
Proizvod je izrađen po narudžbi.	Za proizvode izrađene po narudžbi nema povrata novca.
Softver ili digitalna roba nakon preuzimanja.	Nakon preuzimanja softvera ili digitalne robe povrat novca nije moguć.
Roba je kupljena od distributera, a ne izravno od nas.	U tom slučaju obratite se prodavaču od kojeg je roba kupljena.

8. Podaci za kontakt

Ukoliko imate bilo kakva pitanja vezana uz povrat robe, obratite nam se na:

• Email: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Uvijek vam rado možemo pomoći!

Zaključak

Trudimo se osigurati da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Naša politika povrata osmišljena je kako bi vam pružila maksimalnu udobnost i povjerenje pri kupnji naših proizvoda. Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć oko povrata, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim za korisničku podršku uvijek će vam rado pomoći.