Terms and Conditions

Version 2.1 – last updated 22 July 2026

1. Tko smo mi

Ovi Opći uvjeti prodaje (“Uvjeti”) uređuju narudžbe izvršene putem vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, samostalni poduzetnik (empresário em nome individual) osnovano u Portugalu, koje posluje pod nazivom Vibromera Adresa: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / OIB broj: PT314539760 EORI: PT314539760 Njemački registar ambalaže (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-pošta: [email protected] Telefon / WhatsApp: +372 5836 4849 (međunarodni poziv na estonski mobilni broj; naknade ovise o tarifi vašeg operatera)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. Opseg i kategorije kupaca

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

Potrošač je fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovine, poslovanja, obrta ili struke. Poslovni kupac je osoba ili organizacija koja kupuje u cijelosti ili pretežito u profesionalne ili poslovne svrhe.

Ako naručujete u poslovne svrhe, morate to naznačiti na blagajni i dostaviti točne poslovne i porezne podatke. Navođenje PDV broja dokaz je poslovne kupnje, no samo po sebi nije konačno. Stvarna svrha kupnje određuje primjenjuju li se obvezna prava potrošača.

Ovi Uvjeti ne isključuju niti umanjuju obvezna prava dodijeljena potrošačima primjenjivim zakonom.

3. Postupak narudžbe i sklapanje ugovora

3.1 Proces naručivanja

Popisi proizvoda na Web stranici predstavljaju poziv na podnošenje narudžbe, a ne obvezujuću ponudu s naše strane.

Za naručivanje odabirete robu, dodajete je u košaricu, unosite tražene podatke o naplati, dostavi i plaćanju te pregledavate sažetak narudžbe. Prije slanja narudžbe možete promijeniti količine, ukloniti proizvode i ispraviti unesene podatke pomoću kontrola košarice i blagajne.

Zadnji zaslon blagajne prikazuje proizvode, količine, adresu dostave, primjenjive poreze, troškove dostave i ukupan iznos za plaćanje. Odabirom konačnog gumba za narudžbu podnosite obvezujuću ponudu za kupnju robe i potvrđujete da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja ako je prihvatimo.

3.2 Prihvaćanje

Automatski generirana e-poruka s potvrdom narudžbe samo potvrđuje primitak vaše narudžbe. Sama po sebi ne znači da smo prihvatili narudžbu.

Ugovor je sklopljen kada nastupi prvi od sljedećih događaja:

• izričito prihvatimo vašu narudžbu u pisanom obliku;
• primimo i zadržimo cjelokupnu uplatu za narudžbu; ili
• otpremimo robu.

Ako odaberete Zatraži račun, vaše slanje narudžbe na blagajni predstavlja ponudu za kupnju. Predračun je zahtjev za plaćanje i ne predstavlja prihvat osim ako izričito ne navodi drugačije. Ugovor se sklapa kada izričito prihvatimo narudžbu, primimo i zadržimo puno plaćanje ili otpremimo robu, ovisno o tome što nastupi prije.

Možemo odbiti narudžbu prije prihvata, uključujući kada roba nije dostupna, prikazana cijena sadrži očitu pogrešku, primjenjuju se izvozna ograničenja ili sankcije, ili provjera plaćanja ili identiteta ne uspije. Ako odbijemo narudžbu nakon primitka sredstava, vratit ćemo primljeni iznos bez nepotrebnog odgađanja, koristeći izvorni način plaćanja gdje je to razumno moguće i unutar razdoblja propisanog obveznim zakonom.

3.3 Jezik i zapis ugovora

Ugovor se sklapa na engleskom jeziku, osim ako je tijekom postupka na blagajni izričito naveden drugi jezik ugovora. Podatke o narudžbi čuvamo u pravne, računovodstvene svrhe i svrhe korisničke podrške te šaljemo bitne podatke o narudžbi na e-adresu koju navedete. Presliku možete zatražiti kontaktiranjem [email protected].

Ovi Uvjeti dostupni su u obliku koji se može pohraniti i reproducirati. Verzija koja je na snazi u trenutku kada izvršite narudžbu primjenjuje se na tu narudžbu.

4. Cijene, PDV i ostali porezi

Cijene su izražene u eurima (EUR). Stranice proizvoda mogu prikazivati neto cijenu kada PDV ovisi o statusu kupca i odredištu dostave. Prije nego što pošaljete narudžbu, blagajna prikazuje ukupan iznos za plaćanje, uključujući primjenjivi PDV i troškove dostave.

PDV se primjenjuje ovisno o odredištu isporuke, statusu kupca i primjenjivom poreznom zakonu:

• Portugal: Portugalski PDV se naplaćuje po važećoj stopi.
• Other EU Member States – Business Customers: isporuka unutar Zajednice može biti oslobođena PDV-a samo ako dostavite PDV broj valjan u VIES sustavu, roba se otprema u drugu državu članicu EU i ispunjeni su svi drugi pravni uvjeti. Vi ste odgovorni za obračun PDV-a u zemlji odredišta kada je to potrebno. Ako je PDV broj nevažeći ili uvjeti za oslobođenje nisu ispunjeni, možemo naplatiti primjenjivi PDV.
• Other EU Member States – Consumers: PDV se obračunava po stopi propisanoj primjenjivim pravilima zemlje odredišta i EU pravilima prodaje na daljinu.
• Izvan EU: isporuka se može tretirati kao izvoz oslobođen PDV-a kada su ispunjeni pravni zahtjevi i dokazi o izvozu. Uvozni PDV, carine, posredničke naknade, naknade za carinjenje i druge naknade zemlje odredišta nisu uključene i plaćate ih vi, osim ako je na blagajni izričito navedeno drugačije.

Morate dostaviti potpune i točne porezne podatke i podatke o dostavi. Poreze možemo ispraviti kada to zahtijeva zakon.

5. Plaćanje i vlasništvo

Prihvaćamo načine plaćanja prikazane prilikom naplate, koji mogu uključivati:

• kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, Mastercard i American Express, obrađuje Stripe;
• PayPal; i
• SEPA ili SWIFT bankovni prijenos na temelju predračuna.

Za bankovne transfere, roba se otprema tek nakon što realizirana sredstva stignu na naš račun. Naknade koje naplaćuje vaša banka ili korespondentne banke snosite vi. Osim ako je na predračunu navedeno drugačije, on vrijedi 30 dana, nakon čega je potrebno ponovno potvrditi cijenu i dostupnost.

Vlasništvo nad robom ostaje nama dok ne primimo puno realizirano plaćanje. Za potrošače, ovo zadržavanje vlasništva ne mijenja zakonska pravila o prijenosu rizika navedena u članku 6.

6. Dostava, rizik i carina

Dostava se obično vrši putem DHL Express. Dostupne usluge i naknade prikazane su na blagajni prije nego što izvršite narudžbu.

Nastojimo otpremiti robu na skladištu sljedećeg radnog dana nakon primitka plaćanja. Ovo je ciljni, a ne zajamčeni datum otpreme. Ako je otprema značajno odgođena, obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odgađanja. Možete dogovoriti novi datum ili, kada je to dopušteno ugovorom ili primjenjivim zakonom, otkazati pogođenu narudžbu i dobiti povrat novca za neisporučenu robu.

Za potrošače, osim ako je izričito dogovoreno drugačije razdoblje isporuke, isporučit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 30 dana nakon sklapanja ugovora. Ako ne uspijemo isporučiti unutar dogovorenog ili zakonskog razdoblja, možete zahtijevati isporuku unutar odgovarajućeg dodatnog razdoblja. Možete raskinuti ugovor ako i dalje ne uspijemo isporučiti unutar tog razdoblja, ili odmah ako je isporuka do dogovorenog datuma bila bitna ili smo odbili isporuku. Obvezna prava koja pružaju povoljniji pravni lijek ostaju nepromijenjena.

Vremena prijevoza prijevoznika procjene su, a ne zajamčeni datumi isporuke, osim ako izričito pisanim putem drugačije ne dogovorimo.

Za potrošače, rizik od gubitka ili oštećenja prelazi kada vi ili treća strana koju ste vi odredili, osim prijevoznika, preuzmete fizički posjed robe. Ako samostalno odredite prijevoznika kojeg mi nismo ponudili, rizik prelazi kada je roba predana tom prijevozniku.

Za poslovne kupce, rizik prelazi kako je navedeno u dogovorenom Incoterm-u. Ako Incoterm nije naveden, rizik prelazi kada je roba predana prijevozniku.

Osim ako je na blagajni ili u potvrdi narudžbe navedeno drugačije, dostave izvan EU vrše se DAP imenovano odredište (Incoterms 2020). Organiziramo prijevoz do imenovanog odredišta; vi ste odgovorni za uvozne formalnosti, uvozni PDV, carine i naknade za carinjenje. Za poslovne kupce, rizik se prenosi u skladu s DAP. Za potrošače, prevladavaju obvezna pravila o riziku za potrošače.

Ako odbijete platiti uvozne naknade ili odbijete dostavu, a ne primjenjuje se nikakvo obvezno pravo na odustanak ili drugo pravo potrošača, možemo odbiti razumne, dokumentirane troškove uzrokovane odbijanjem, uključujući povratni prijevoz, skladištenje i naknade koje su nam naplaćene, te vratiti preostali iznos.

Molimo pregledajte pošiljku po dolasku. Pravovremeno prijavljivanje vidljivih transportnih oštećenja prijevozniku i nama pomaže nam u potraživanju od prijevoznika, no propust da to učinite ne oduzima nikakva obvezna zakonska prava.

7. Zakonsko jamstvo i komercijalno jamstvo

7.1 Zakonsko jamstvo sukladnosti

Potrošači imaju obvezna zakonska prava propisana zakonom primjenjivim na njihovu kupnju. Kada se primjenjuje portugalsko pravo o zaštiti potrošača, Decreto-Lei n.º 84/2021 propisuje zakonsko jamstvo sukladnosti za nove pokretne stvari u trajanju od tri godine od isporuke.

Za nesukladnost koja se pojavi tijekom prve dvije godine nakon isporuke pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako je ta pretpostavka nespojiva s prirodom robe ili nesukladnosti. Nakon te prve dvije godine, teret dokazivanja da je nesukladnost postojala u trenutku isporuke snosi potrošač. Posebna obvezna pravila mogu se primjenjivati na robu s digitalnim elementima i kontinuirane isporuke digitalnog sadržaja ili usluga.

U slučaju nesukladnosti, potrošač može odabrati popravak ili zamjenu, osim ako je odabrani pravni lijek nemoguć ili bi, u usporedbi s alternativom, nametnuo nerazmjerne troškove. Popravak ili zamjena moraju se izvršiti besplatno, u razumnom roku i bez ozbiljnih neugodnosti za potrošača. Prema portugalskom pravu, popravak ili zamjena obično bi trebali biti dovršeni unutar 30 dana, osim ako priroda ili složenost robe, ozbiljnost nesukladnosti ili potreban rad opravdavaju dulje razdoblje.

Potrošač može imati pravo na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora u okolnostima utvrđenim zakonom, uključujući kada je popravak ili zamjena nemoguća, odbijena, nije pravilno izvršena ili nije izvršena u razumnom roku, nesukladnost se ponavlja, ili je nesukladnost dovoljno ozbiljna. Raskid nije moguć kada dokažemo da je nesukladnost manja.

Kada se nesukladnost pojavi unutar 30 dana od isporuke, portugalsko pravo omogućuje potrošaču zahtijevati trenutnu zamjenu robe ili raskid ugovora.

Za podnošenje reklamacije obratite se [email protected] i dostavite broj narudžbe ili računa, serijski broj proizvoda ako je dostupan, i opis problema. Ovi podaci pomažu nam u procjeni reklamacije, ali ne nameću dodatne uvjete obveznim pravima. Roba potrebna za zakonski popravak ili zamjenu stavlja se na raspolaganje o našem trošku, uključujući potrebne troškove prijevoza.

Primjenjivo zakonsko razdoblje obustavlja se kako je propisano zakonom dok se prijavljena nesukladnost otklanja. Ova zakonska prava nisu ograničena našim komercijalnim jamstvom niti bilo kojom drugom odredbom ovih Uvjeta.

7.2 Dodatno dvogodišnje komercijalno jamstvo

Uz obvezna zakonska prava, i bez njihovog ograničavanja, pružamo dobrovoljno dvogodišnje komercijalno jamstvo od isporuke za nedostatke u materijalu i izradi.

Jamac: Nikolai Shelkovenko, koji posluje pod nazivom Vibromera, na adresi navedenoj u članku 1. Obuhvaćeni proizvodi: Instrumenti Balanset te senzori, tahometar, sučelne jedinice, kabeli i drugi dodaci isporučeni kao dio kupljenog kompleta, podložno izuzećima navedenim u nastavku. Područje: širom svijeta. Rješenje: nakon procjene valjane reklamacije, popravit ćemo proizvod ili zamijeniti neispravan proizvod ili komponentu, po našem izboru, bez naplate dijelova ili rada. Reklamacije: kontakt [email protected] uz dokaz o kupnji, serijski broj proizvoda ako je dostupan, opis problema i sve razumno zatražene dijagnostičke podatke.

Za reklamaciju podnesenu samo prema ovom dobrovoljnom jamstvu, kada se ne primjenjuje nikakvo zakonsko pravo na besplatan prijevoz, vi plaćate trošak slanja proizvoda nama, a mi plaćamo trošak vraćanja popravljenog ili zamjenskog proizvoda vama. Dat ćemo upute za povrat prije slanja. Ne šaljite robu bez prethodnog kontaktiranja s nama.

Ovo komercijalno jamstvo ne pokriva:

• uobičajeno trošenje;
• potrošni dijelovi koji su dosegnuli kraj svog uobičajenog radnog vijeka;
• šteta uzrokovana nepravilnom instalacijom, zloupotrebom, preopterećenjem, nezgodom, prodorom tekućine, neispravnim skladištenjem ili prijevozom od strane kupca;
• uporaba izvan dokumentiranih specifikacija ili suprotno korisničkom priručniku; ili
• neovlašten popravak, izmjenu ili rastavljanje ako je to uzrokovalo ili pridonijelo nedostatku.

Izuzeće se primjenjuje samo u mjeri u kojoj je isključeni događaj uzrokovao ili pridonio prijavljenom nedostatku. Opća tehnička pomoć dostupna je kupcima putem e-pošte. Prioritetna vremena odgovora ili proširena WhatsApp podrška mogu se ponuditi u sklopu zasebnog plana podrške i nisu uključeni samo ovim jamstvom.

Za portugalske potrošače, izjava o komercijalnom jamstvu također će biti dostavljena na portugalskom jeziku na papiru ili drugom trajnom mediju najkasnije do isporuke, kako to zahtijeva zakon.

Ovo komercijalno jamstvo dodatak je zakonskim pravima i ne zamjenjuje ih, ne ograničava niti skraćuje.

8. Odustanak i povrati

8.1 Zakonsko pravo na odustanak

Ako ste potrošač i primjenjivi obvezni zakon vam daje pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, uključujući prema portugalskom Decreto-Lei n.º 24/2014, možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada vi, ili treća strana koju ste vi odredili osim prijevoznika, preuzmete fizički posjed robe.

Za narudžbu koja sadrži više artikala isporučenih odvojeno, razdoblje počinje nakon fizičkog posjeda posljednjeg artikla, serije ili komada, kako je primjenjivo prema obveznom zakonu.

Za ostvarivanje ovog prava pošaljite nedvosmislenu izjavu prije isteka roka za odustanak:

• e-poštom na [email protected]; or
• poštom na adresu Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Možete koristiti obrazac iz članka 8.3, no to nije obvezno. Dovoljno je poslati obavijest o odustanku prije isteka roka.

Nakon što nas obavijestite, morate vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon slanja obavijesti. Osim ako se dogovorimo platiti ih ili primjenjivi zakon predviđa drugačije, vi snosite izravni trošak vraćanja robe koja se obično može vratiti poštom ili paketnim prijevoznikom. Kontaktirajte nas prije povrata kako bismo vam mogli dati ispravne upute za dostavu i carinjenje.

Nadoknadit ćemo sva primljena plaćanja za ugovor od kojeg se odustalo, uključujući trošak našeg najjeftinijeg standardnog načina dostave ponuđenog za narudžbu. Nismo dužni nadoknaditi dodatne troškove dostave koji proizlaze iz vašeg izbora skupljeg načina dostave.

Povrat novca izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što budemo obaviješteni o vašem odustanku, istim načinom plaćanja osim ako se izričito ne dogovorite drugačije i bez naknada za povrat. Osim ako smo ponudili preuzimanje robe, možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da je poslana natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Robu smijete pregledati i rukovati njome samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcioniranja, kako biste to razumno mogli učiniti u trgovini. Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti koje proizlazi iz rukovanja izvan te mjere. Nedostajući dodaci, oštećenje ili prekomjerna upotreba stoga mogu rezultirati zakonitim odbitkom, no ne poništavaju automatski zakonsko pravo na odustanak.

8.2 Dobrovoljna opcija povrata u roku od 30 dana

Uz svako zakonsko pravo na odustanak, nudimo dobrovoljnu komercijalnu opciju povrata do 30 dana nakon isporuke. Njezini uvjeti, uključujući stanje proizvoda, potpunost, troškove povrata i sva izuzeća, navedeni su u našim Pravila o povratu novca i vraćanju robe.

Dobrovoljna opcija povrata ne zamjenjuje niti ograničava zakonsko pravo opisano u članku 8.1. U slučaju sukoba, primjenjuje se sljedeći redoslijed prvenstva: obvezni zakon, svi pojedinačno dogovoreni uvjeti narudžbe, ovi Uvjeti, a zatim dobrovoljna Politika povrata novca i vraćanja robe.

8.3 Obrazac za odustanak

Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.

To: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Ovime obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od svog/našeg ugovora o prodaji sljedeće robe:

Roba:

Broj narudžbe:

Naručeno / primljeno:

Ime potrošača:

Adresa potrošača:

Potpis potrošača, samo ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku:

Datum:

9. Licenca softvera i ažuriranja

Instrumenti Balanset isporučuju se sa softverom za PC. Vlasništvo nad softverom i njegova prava intelektualnog vlasništva ne prenose se. Dobivate neisključivu licencu za instaliranje i korištenje isporučenog softvera s odgovarajućim instrumentom za njegovu namjenu.

Licenca se može prenijeti zajedno s trajnim vlasništvom nad odgovarajućim instrumentom, pod uvjetom da prenositelj prestane koristiti softver i izbriše kopije koje se ne prenose s instrumentom. Smijete napraviti jednu sigurnosnu kopiju. Ne smijete redistribuirati, davati podlicencu, dekompilirati niti obrnuto inženjerski analizirati softver, osim u mjeri u kojoj primjenjivi zakon izričito dopušta takve radnje i ne dopušta njihovo ugovorno ograničavanje.

Sistemski zahtjevi, informacije o kompatibilnosti i upute za rad navedeni su na relevantnoj stranici proizvoda i u priručniku za rad. Odgovorni ste za provjeru tih zahtjeva prije kupnje.

Pružamo ažuriranja, uključujući potrebna sigurnosna ažuriranja, najmanje za razdoblje propisano obveznim zakonom za robu s digitalnim elementima. Također namjeravamo omogućiti objavljena funkcionalna ažuriranja dok se relevantna linija proizvoda i dalje podržava. Prestanak opće podrške proizvodu ne umanjuje nikakvu obveznu obvezu ažuriranja ili sukladnosti.

10. Namjena, sigurnost i odgovornost

Naši instrumenti profesionalni su alati za mjerenje i uravnoteženje namijenjeni osobama s osnovnom tehničkom kompetencijom, sposobnošću upravljanja računalom i dovoljnim znanjem za siguran rad na relevantnim strojevima. Korisnici moraju slijediti priručnik za rad, zahtjeve sigurnosti na radnom mjestu, primjenjive norme, postupke zaključavanja i upute proizvođača stroja.

Mjerenja, kalkulatori, dokumentacija i tehnička podrška pomažu korisniku, ali ne zamjenjuju kompetentnu inženjersku procjenu ili procjenu može li se stroj sigurno koristiti. Vi ostajete odgovorni za sigurnost stroja, prikladnost korekcijskih utega i metoda te sigurno izvođenje rada na uravnoteženju.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nemarom, prijevarom, namjernim nepropisnim postupanjem, krajnjim nemarom, obveznom odgovornošću za proizvod, obveznim pravima potrošača ili bilo kojom drugom odgovornošću koja se zakonski ne može isključiti ili ograničiti.

Samo za poslovne kupce, i u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, nismo odgovorni za neizravne gubitke ili gubitak dobiti, prihoda, proizvodnje, upotrebe, poslovne prilike, očekivane uštede ili podataka. Podložno prethodnom stavku, naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz ugovora ograničena je na iznos plaćen za robu koja je predmet reklamacije. Ovo ograničenje ne primjenjuje se kada bi njegova primjena bila zabranjena zakonom.

Nijedna strana nije odgovorna za kašnjenje ili neispunjenje uzrokovano događajem izvan njezine razumne kontrole, pod uvjetom da pogođena strana obavijesti drugu stranu kada je to razumno moguće i poduzme razumne korake za smanjenje učinaka. Takvi događaji mogu uključivati poremećaje u prijevozu, prirodnu katastrofu, rat, vladine ili carinske mjere, opsežni ispad telekomunikacija te neispravnost infrastrukture za plaćanja treće strane. Ako takav događaj sprječava isporuku dulje od 30 dana, bilo koja strana može otkazati neisporučeni dio narudžbe, a mi ćemo vratiti sav plaćeni iznos za njega. Obvezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.

11. Intelektualno vlasništvo

Web-mjesto i njegov sadržaj, uključujući tekst, fotografije, grafike, crteže, kalkulatore, dokumentaciju, softver te nazive i logotipe Vibromera i Balanset, u našem su vlasništvu ili se koriste pod licencom te su zaštićeni primjenjivim zakonom o intelektualnom vlasništvu.

Isporučenu dokumentaciju i materijale web-mjesta možete koristiti za vlastitu zakonitu internu upotrebu u vezi s našim proizvodima. Reprodukcija, ponovna objava, distribucija ili komercijalna upotreba u drugu svrhu zahtijeva naše prethodno pisano odobrenje, osim ako primjenjivi zakon dopušta upotrebu bez odobrenja.

12. Osobni podaci

Osobne podatke obrađujemo u skladu s našim Politika privatnosti i primjenjivim zakonom o zaštiti podataka, uključujući GDPR. Pružatelji usluga plaćanja, prijevoznici i drugi pružatelji usluga obrađuju podatke kako je opisano u toj politici i njihovim vlastitim primjenjivim obavijestima.

Evidencije narudžbi i transakcija čuvaju se u razdobljima propisanim portugalskim računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim zakonom.

13. Pravna sposobnost i ovlaštenje

Izvršavanjem narudžbe potvrđujete da imate pravnu sposobnost za sklapanje ugovora. Ako naručujete u ime tvrtke ili druge organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni obvezati je.

14. Mjerodavno pravo, nadležnost i pravna zaštita potrošača

Ovi Uvjeti i ugovor uređeni su portugalskim pravom. Za potrošače, ovaj izbor prava ne lišava vas obveznih zaštita dodijeljenih zakonom vaše zemlje uobičajenog boravišta, kada bi se te zaštite primjenjivale u odsutnosti ovog izbora.

Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG, Beč 1980.) ne primjenjuje se.

Za poslovne kupce, isključivu nadležnost imaju sudovi u Portu, Portugal, osim ako obvezni zakon ne zahtijeva drugačije. Potrošači mogu pokrenuti postupak pred bilo kojim sudom nadležnim prema primjenjivom pravu o zaštiti potrošača i postupovnom pravu, uključujući sudove njihovog mjesta prebivališta, kada je primjenjivo.

Knjiga žalbi

Potrošači mogu podnijeti pritužbu putem službene elektroničke knjige žalbi Portugala na www.livroreclamacoes.pt.

Alternativno rješavanje sporova

Prema Lei n.º 144/2015, potrošači se mogu obratiti nadležnom akreditiranom tijelu za alternativno rješavanje sporova. Za sporove u njegovoj nadležnosti, relevantno tijelo je:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Korištenje tijela za ADR podliježe njegovoj nadležnosti i postupovnim pravilima. Sudjelujemo kada to zahtijeva primjenjivi zakon ili kada na to pristanemo. Popis akreditiranih portugalskih tijela za ADR potrošača dostupan je na consumidor.gov.pt.

Bivša platforma Europske komisije za online rješavanje sporova ukinuta je 20. srpnja 2025. i stoga se ne navodi kao dostupan kanal za pritužbe.

15. Izmjene, djelomična ništetnost, obavijesti i kontakt

Možemo izmijeniti ove Uvjete za buduće narudžbe. Izmjena ne mijenja već sklopljeni ugovor osim ako se strane izričito ne dogovore drugačije ili to zahtijeva obvezni zakon.

Ako se bilo koja odredba smatra nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi. Nevažeća odredba primjenjivat će se samo u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, bez umanjivanja obveznih prava potrošača.

Pravne obavijesti i pitanja vezana uz narudžbu mogu se poslati na [email protected] ili na poštansku adresu iz članka 1. Obavijesti o zakonskom odustanku mogu se poslati kako je opisano u članku 8.