Return Policy
Vibromera өнімінен толық қанағаттанғаныңызды қалаймыз. Сатып алынған өнім күтіліміңізге сай болмаса, біз 30 күн ішінде қайтарудың қарапайым тәртібін ұсынамыз.
30 Days
Жеткізілген күннен бастап қайтару мерзімі
Full Refund
Бастапқы қаптамасындағы пайдаланылмаған тауарлар үшін
2 жылдық кепілдік
Барлық Vibromera өнімдеріне
Қайтару шарттары
Vibromera өнімін мынадай мерзім ішінде қайтара аласыз: жеткізілген күннен бастап 30 күн (бақылау растауы негізінде), мынадай шарттар орындалған жағдайда:
- Өнім бастапқы қаптамасында барлық керек-жарақтармен, кабельдермен, датчиктермен, құжаттамамен және бөліктермен бірге болуы тиіс.
- Өнім бөлшектелмеген, өзгертілмеген немесе үшінші тарапқа жөндетілмеген болуы тиіс.
- Жіберуден бұрын командамыздан RMA number (тауарды қайтаруға рұқсат) алған болуыңыз қажет.
RMA нөмірі дегеніміз не? Бұл — біз сіздің қайтару сұрауыңызға беретін бірегей анықтамалық код. Ол қайтаруды бақылауға және ақшаны қайтару процесін тез жүргізуге көмектеседі. RMA нөмірісіз жіберілген бағламдарды қабылдамаймыз.
How to Return
- Қайтару сұрауын жіберіңіз Email us at [email protected] тапсырыс нөмірін, қайтару себебін және өнім мен орамның фотосуреттерін қоса жіберіңіз.
- RMA нөміріңізді алыңыз Біз сұрауыңызды 2 жұмыс күні ішінде қарастырып, RMA нөмірі мен тауарды қайтару жөнінде нұсқаулықтарды жіберіңіз.
- Өнімді жіберіңіз Өнімді түпнұсқа орамына мұқият орап, төмендегі мекенжайға жіберіңіз. Бағламның сыртына RMA нөмірін жазыңыз. Қайтару кезіндегі жеткізу шығынын сатып алушы төлейді.
- Ақшаңызды қайтарып алыңыз Өнімді қоймамызда алып, тексергеннен кейін ақшаны қайтару процесі 14 жұмыс күні ішінде жүргізіледі.
Қайтару мекенжайы: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Жеткізілгені расталмаған бағламдар бойынша қайтаруды өңдей алмаймыз — бақылау нөмірін сақтап қойыңыз.
Ақшаны қайтару шарттары
Қайтарылатын сома өнімнің жай-күйіне байланысты:
| Өнімнің жай-күйі | Refund |
|---|---|
| Жабық / ашылмаған, түпнұсқа орамы бүтін | 100% refund |
| Ашылған, қысқа уақыт сыналған, толық жинақ, зақым жоқ | 100% refund |
| Пайдаланылған, шамалы тозу іздері бар (сызықтар, ысқылану), толық жинақ | 70–85% refund |
| Айтарлықтай тозған, бөліктері жетіспейтін немесе орамы зақымдалған | Жеке бағаланады |
- Қайтарым төлемдер бастапқы төлем әдісі арқылы (банк картасы, PayPal, банктік аударым және т.б.) жүзеге асырылады.
- Тауарды қайтаруға жұмсалатын жеткізу шығындарын сатып алушы төлейді барлық жағдайда, өндірістік ақаудың расталған жағдайын қоспағанда.
- Өндірістік ақау расталған жағдайда, біз қайтару жеткізілімін өтейміз және толық ақшаңызды қайтарамыз немесе тауарды ауыстырамыз.
2 жылдық кепілдік
Барлық Vibromera өнімдеріне 2 жылдық кепілдік өндірістік ақауларды қамтитын кепілдік беріледі. Кепілдік мерзімінде:
- Ақау расталған жағдайда біз өнімді тегін жөндейміз немесе ауыстырамыз.
- Тауарды қайтару және жөнделген/ауыстырылған өнімді сізге жеткізу шығындарын біз өтейміз.
- Кепілдік дұрыс пайдаланбаудан, рұқсатсыз өзгертулерден немесе қалыпты тозудан туындаған зақымдарды қамтымайды.
Кепілдік талабын беру үшін [email protected] мекенжайына тапсырыс нөмірін, мәселенің сипаттамасын және ақауды көрсететін фотосуреттер немесе бейнені қоса жіберіңіз.
Халықаралық қайтарулар
Бірдей қайтару шарттары бүкіл әлемдегі барлық тұтынушыларға қолданылады. Назар аударыңыз:
- Кез келген елден тауарды қайтаруға жұмсалатын жеткізу шығындарын сатып алушы төлейді.
- Қайтарылатын жөнелтімге қатысты кедендік баждар, салықтар немесе импорттық алымдар сатып алушының’ жауапкершілігінде болады.
- Кепілдік бойынша жөндеу немесе ауыстыру жағдайында өнімді сізге қайта жеткізу шығындарын біз өтейміз.
Exceptions
Ауыр зақымдалған немесе дұрыс пайдаланылмаған өнімдер
Дұрыс пайдаланбау, немқұрайлылық немесе рұқсатсыз жөндеу нәтижесінде айтарлықтай зақымданған өнімдер қайтаруға жатпайды.
Тапсырыс бойынша жасалған өнімдер
Арнайы техникалық талаптарға сай дайындалған өнімдердің құны қайтарылмайды.
Дистрибьюторлардан сатып алу
Өніміңізді дистрибьютордан немесе қайта сатушыдан сатып алған болсаңыз, қайтару мәселесі бойынша тікелей олармен хабарласыңыз.
30 күннен кейін қайтару өтінімі
30 күндік қайтару мерзімі өткеннен кейін берілген өтінімдер қабылданбайды. Кепілдік шағымдары 2 жыл бойы қолданылады.
Contact Us
Қайтару немесе кепілдік туралы сұрақтарыңыз болса, біз көмектесуге дайынбыз:
