రీఫండ్ మరియు రిటర్న్స్ విధానం

వెర్షన్ 2.1 – చివరిగా నవీకరించబడింది 2026 జూలై 22

ఈ విధానం నేరుగా Vibromera నుండి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులకు వర్తిస్తుంది vibromera.eu. ఇది మూడు రకాల క్లెయిమ్‌లను వివరిస్తుంది:

1. అర్హత గల వినియోగదారులకు చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ హక్కు;
2. మా అదనపు స్వచ్ఛంద 30-రోజుల వాణిజ్య రిటర్న్ ఎంపిక; మరియు
3. చట్టబద్ధమైన హక్కుల కింద లేదా మా వాణిజ్య వారంటీ కింద ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేని లేదా లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తికి సంబంధించిన క్లెయిమ్‌లు.

స్వచ్ఛంద రిటర్న్ ఆప్షన్ మరియు వాణిజ్య వారంటీ తప్పనిసరి హక్కులకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని భర్తీ చేయవు, పరిమితం చేయవు లేదా తగ్గించవు. ఈ పాలసీని మా అమ్మకం నిబంధనలు మరియు షరతులు.

సారాంశం

• చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ: అర్హత గల వినియోగదారులు వర్తించే చట్టం మరియు చట్టపరమైన మినహాయింపులకు లోబడి, దూరవిక్రయ ఒప్పందం నుండి 14 రోజుల్లోపు ఉపసంహరించుకోవచ్చు.
• స్వచ్ఛంద రిటర్న్: మా నుండి నేరుగా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులను, సెక్షన్ 2లోని షరతులకు లోబడి, డెలివరీ తర్వాత 30 రోజుల్లోపు మా వాణిజ్య రిటర్న్ ఆప్షన్ కింద తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.
• చట్టబద్ధమైన గ్యారంటీ: పోర్చుగీస్ వినియోగదారుల చట్టం వర్తించే చోట, కొత్త చరాస్తి వస్తువులకు మూడు సంవత్సరాల చట్టబద్ధమైన అనుగుణత హామీ ఉంటుంది.
• వాణిజ్య వారంటీ: కవర్ చేయబడిన Vibromera ఉత్పత్తులకు మెటీరియల్స్ మరియు తయారీ లోపాలకు వ్యతిరేకంగా అదనంగా రెండు సంవత్సరాల వాణిజ్య వారంటీ ఉంటుంది.

1. చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ హక్కు

1.1 దీనిని ఎవరు ఉపయోగించవచ్చు

మీరు వినియోగదారు అయితే మరియు పోర్చుగీస్ Decreto-Lei n.º 24/2014 కింద సహా వర్తించే తప్పనిసరి చట్టం దూర ఒప్పందం నుండి వైదొలగడానికి మీకు హక్కును ఇస్తే, మీరు లేదా క్యారియర్ కాకుండా మీరు నియమించిన మూడవ పక్షం వస్తువులను భౌతికంగా స్వాధీనం చేసుకున్న రోజు తర్వాత 14 క్యాలెండర్ రోజుల్లో, ఎటువంటి కారణం చెప్పకుండా మీరు వైదొలగవచ్చు.

వేర్వేరుగా డెలివరీ చేయబడిన అనేక వస్తువులు ఉన్న ఆర్డర్ కోసం, తప్పనిసరి చట్టం ప్రకారం వర్తించే విధంగా, చివరి వస్తువు, లాట్ లేదా భాగం భౌతికంగా స్వాధీనం చేసుకున్న తర్వాత ఈ వ్యవధి ప్రారంభమవుతుంది. ఇతర దేశాలలోని వినియోగదారులు వర్తించే చట్టం ద్వారా అందించబడిన మరింత అనుకూలమైన తప్పనిసరి హక్కులను కలిగి ఉంటారు.

1.2 ఎలా ఉపసంహరించుకోవాలి

ఉపసంహరణ వ్యవధి ముగియకముందు, మాకు స్పష్టమైన ప్రకటన పంపండి:

• ఇమెయిల్ ద్వారా [email protected]; or
• పోస్ట్ ద్వారా Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal కు.

మీరు మా నిబంధనలు మరియు షరతులలో చేర్చబడిన మోడల్ ఉపసంహరణ ఫారమ్‌ను ఉపయోగించవచ్చు, కానీ ఇది తప్పనిసరి కాదు. చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ హక్కును వినియోగించుకోవడానికి మీరు కారణం, ఫోటోలు లేదా RMA నంబర్ ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు. పార్సెల్‌ను గుర్తించి ప్రాసెస్ చేయడంలో సహాయపడటానికి మేము రిటర్న్ రిఫరెన్స్ మరియు షిప్పింగ్ సూచనలను జారీ చేయవచ్చు, కానీ ఇది చెల్లుబాటు అయ్యే ఉపసంహరణ నోటీసును ప్రభావితం చేయదు.

1.3 వస్తువులను తిరిగి పంపడం

మాకు తెలియజేసిన తర్వాత, అనవసర జాప్యం లేకుండా మరియు నోటీసు పంపిన తర్వాత 14 రోజుల్లోపు వస్తువులను తిరిగి పంపండి. మేము వేరేలా అంగీకరించకపోతే లేదా తప్పనిసరి చట్టం వేరేలా నిర్దేశించకపోతే, సాధారణంగా పోస్ట్ లేదా పార్సెల్ క్యారియర్ ద్వారా తిరిగి పంపగల వస్తువులను తిరిగి పంపే ప్రత్యక్ష ఖర్చును మీరు భరించాలి.

సరైన రిటర్న్ మరియు కస్టమ్స్ సూచనలు అందించగలిగేలా షిప్పింగ్‌కు ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి. సురక్షితమైన ప్యాకేజింగ్‌ను ఉపయోగించండి మరియు షిప్‌మెంట్ ఆధారాలను భద్రపరచండి. ఉత్పత్తి విలువకు తగిన ట్రాక్ చేయదగిన మరియు బీమా చేయబడిన షిప్పింగ్‌ను మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.

తిరిగి పంపించే చిరునామా:

Vibromera / Nikolai Shelkovenko R. Nova da Madorninha 152 4460-376 Senhora da Hora Porto, Portugal

1.4 తిరిగి చెల్లింపు

ఉపసంహరించబడిన ఒప్పందం కోసం అందుకున్న చెల్లింపులను, ఆర్డర్ కోసం అందించిన అతి తక్కువ ఖరీదైన ప్రామాణిక డెలివరీ పద్ధతి ఖర్చుతో సహా, మేము తిరిగి చెల్లిస్తాము. మీరు ఎంచుకున్న ఖరీదైన డెలివరీ పద్ధతి వల్ల వచ్చే అదనపు డెలివరీ ఖర్చులు తిరిగి చెల్లించబడవు.

రీయింబర్స్‌మెంట్ అనవసర జాప్యం లేకుండా మరియు ఉపసంహరణ గురించి మాకు తెలియజేసిన తర్వాత 14 రోజుల్లోపు, మీరు స్పష్టంగా వేరేలా అంగీకరించకపోతే అదే చెల్లింపు పద్ధతిని ఉపయోగించి మరియు రీయింబర్స్‌మెంట్ రుసుములు లేకుండా చేయబడుతుంది. వస్తువులను సేకరించడానికి మేము ఆఫర్ చేయకపోతే, వస్తువులు మాకు అందే వరకు లేదా అవి తిరిగి పంపబడినట్లు మీరు ఆధారాలు అందించే వరకు, ఏది ముందు జరిగితే అంతవరకు రీయింబర్స్‌మెంట్‌ను మేము నిలిపివేయవచ్చు.

1.5 ఉత్పత్తి స్థితి మరియు తగ్గిన విలువ

షాపులో మీరు సహేతుకంగా చేయగలిగినట్లుగా, వస్తువుల స్వభావం, లక్షణాలు మరియు పనితీరును నిర్ధారించడానికి అవసరమైన మేరకు మాత్రమే మీరు వాటిని పరిశీలించి, నిర్వహించవచ్చు. ఆ పరిమితిని మించిన నిర్వహణ వల్ల కలిగే విలువ తగ్గుదలకు మాత్రమే మీరు బాధ్యులు.

పరికరాన్ని రక్షించడం వల్ల అసలు ప్యాకేజింగ్ సిఫార్సు చేయబడింది, కానీ చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ హక్కును వినియోగించుకోవడానికి ఇది తప్పనిసరి షరతు కాదు. తప్పిపోయిన ఉపకరణాలు, నష్టం లేదా అధిక వినియోగం వాస్తవ విలువ తగ్గుదలను ప్రతిబింబించే సహేతుకమైన తగ్గింపుకు దారితీయవచ్చు, కానీ అవి స్వయంచాలకంగా ఉపసంహరణను చెల్లనిదిగా చేయవు.

1.6 మినహాయింపులు

వర్తించే చట్టం కింద మినహాయింపు వర్తించే చోట చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ హక్కు వర్తించదు. ప్రత్యేకించి, ఇది వినియోగదారుని వ్యక్తిగత స్పెసిఫికేషన్ల ప్రకారం నిజంగా తయారు చేయబడిన లేదా స్పష్టంగా వ్యక్తిగతీకరించిన వస్తువులకు వర్తించకపోవచ్చు. ప్రామాణిక ఉత్పత్తి ఎంపికలను ఎంచుకోవడం లేదా ఆర్డర్ తర్వాత అసెంబుల్ చేయబడే ప్రామాణిక ఉత్పత్తిని ఆర్డర్ చేయడం వల్ల మాత్రమే ఉత్పత్తి కస్టమ్-మేడ్ అవదు.

వస్తువులు ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేనప్పుడు లేదా లోపభూయిష్టంగా ఉన్నప్పుడు మినహాయింపు చట్టబద్ధమైన హక్కులను తొలగించదు.

2. స్వచ్ఛంద 30-రోజుల వాణిజ్య రిటర్న్ ఎంపిక

2.1 పరిధి

ఏదైనా చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ హక్కుకు అదనంగా, క్యారియర్ ట్రాకింగ్ లేదా ఇతర విశ్వసనీయ డెలివరీ ఆధారాల ద్వారా చూపబడినట్లుగా, Vibromera నుండి నేరుగా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులను డెలివరీ తర్వాత 30 క్యాలెండర్ రోజుల్లోపు తిరిగి ఇవ్వడానికి మేము స్వచ్ఛందంగా అనుమతిస్తాము.

చట్టబద్ధమైన హక్కు కూడా వర్తించే చోట, మీరు దానిపై ఆధారపడాలని ఎంచుకోవచ్చు. ఈ సెక్షన్‌లోని షరతులు సెక్షన్ 1లోని చట్టబద్ధమైన హక్కులను పరిమితం చేయవు.

2.2 అర్హత

స్వచ్ఛంద రిటర్న్ ఎంపికకు అర్హత పొందడానికి:

• మీరు డెలివరీ తర్వాత 30 రోజులలోపు రిటర్న్ కోరాలి;
• సరఫరా చేయబడిన సెన్సార్లు, కేబుల్స్, ఉపకరణాలు, డాక్యుమెంటేషన్ మరియు భాగాలతో సహా పూర్తి ఉత్పత్తి సెట్‌ను తిరిగి ఇవ్వాలి;
• ఉత్పత్తిని అనధికార మూడవ పక్షం విడదీయకూడదు, మార్చకూడదు లేదా మరమ్మతు చేయకూడదు;
• దుర్వినియోగం, నిర్లక్ష్యం, ప్రమాదం, సరికాని ప్యాకింగ్ లేదా డాక్యుమెంట్ చేయబడిన స్పెసిఫికేషన్ల వెలుపల వినియోగం వల్ల ఉత్పత్తి దెబ్బతినకూడదు; మరియు
• పార్సిల్ పంపే ముందు మీరు RMA నంబర్ పొందాలి.

సహేతుకంగా సాధ్యమైన చోట దయచేసి అసలు ప్యాకేజింగ్‌ను తిరిగి ఇవ్వండి. తప్పిపోయిన లేదా దెబ్బతిన్న ప్యాకేజింగ్ స్వచ్ఛంద రిటర్న్‌ను స్వయంచాలకంగా నిరోధించదు, కానీ వాపసు నుండి సహేతుకమైన విలువ నష్టం లేదా రీప్లేస్‌మెంట్ ఖర్చు తీసివేయబడవచ్చు.

వ్యక్తిగత స్పెసిఫికేషన్ల ప్రకారం నిజంగా తయారు చేయబడిన లేదా స్పష్టంగా వ్యక్తిగతీకరించిన ఉత్పత్తులు, మేము వ్రాతపూర్వకంగా వేరేలా అంగీకరించకపోతే, స్వచ్ఛంద రిటర్న్ ఆప్షన్‌కు అర్హత కలిగి ఉండవు. ఇది అననుగుణమైన లేదా లోపభూయిష్ట వస్తువులకు సంబంధించిన హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.

2.3 RMA కోసం అభ్యర్థించడం

ఇమెయిల్ [email protected] దీనితో:

• మీ ఆర్డర్ లేదా ఇన్‌వాయిస్ నంబర్;
• ఉత్పత్తి మరియు అందుబాటులో ఉంటే సీరియల్ నంబర్;
• వాణిజ్య రిటర్న్‌కు కారణం; మరియు
• ఉత్పత్తి, అనుబంధ వస్తువులు మరియు ప్యాకేజింగ్ ఫోటోగ్రాఫ్‌లు.

మేము సాధారణంగా పూర్తి అభ్యర్థనను రెండు వ్యాపార దినాల్లోపు సమీక్షించి RMA నంబర్ మరియు రిటర్న్ సూచనలను పంపుతాము. RMA అనేది స్వచ్ఛంద రిటర్న్ ప్రక్రియ కోసం ఒక పరిపాలనా సూచన. RMA లేకుండా పంపిన పార్సెల్ ఆలస్యం కావచ్చు లేదా, విశ్వసనీయంగా గుర్తించలేని చోట, పంపినవారికి తిరిగి పంపబడవచ్చు. చెల్లుబాటు అయ్యే చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ నోటీసు ఇవ్వడానికి లేదా తప్పనిసరి చట్టపరమైన హక్కును వినియోగించుకోవడానికి RMA అవసరం లేదు.

2.4 రిటర్న్ పంపడం

ఉత్పత్తిని సురక్షితంగా ప్యాక్ చేయండి, బయటి ప్యాకేజింగ్‌పై RMA నంబర్‌ను గుర్తించండి మరియు దానిని సెక్షన్ 1.3లోని రిటర్న్ చిరునామాకు పంపండి. స్వచ్ఛంద రిటర్న్ ఆప్షన్ కింద, రిటర్న్ షిప్పింగ్, బీమా, ఎగుమతి డాక్యుమెంటేషన్ మరియు సంబంధిత క్యారియర్ ఛార్జీలు మీరే చెల్లించాలి.

పార్సెల్ మాకు డెలివరీ అయ్యే వరకు దానికి మీరే బాధ్యులు. ట్రాక్ చేయదగిన మరియు తగినంతగా బీమా చేయబడిన షిప్పింగ్‌ను మేము గట్టిగా సిఫార్సు చేస్తున్నాము. తప్పిపోయిన ట్రాకింగ్ నంబర్ మాత్రమే మేము వాస్తవంగా అందుకున్న రిటర్న్‌ను రద్దు చేయదు, కానీ పార్సెల్‌ను గుర్తించలేకపోతే షిప్‌మెంట్ మరియు డెలివరీని నిరూపించే బాధ్యత మీదే.

2.5 తనిఖీ మరియు రీఫండ్

మేము సాధారణంగా స్వచ్ఛంద రిటర్న్‌ను అందుకున్న తర్వాత 14 రోజుల్లోపు పరిశీలించి ప్రాసెస్ చేస్తాము. వాపసు చేయదగిన మొత్తం ఈ క్రింది విధంగా నిర్ధారించబడుతుంది:

ఉత్పత్తి స్థితి	స్వచ్ఛంద వాణిజ్య రీఫండ్
సీల్ చేయబడింది లేదా తెరవబడలేదు, పూర్తి, ప్యాకేజింగ్ చెక్కుచెదరకుండా	ఉత్పత్తి ధరలో 100%
సహేతుకమైన పరిశీలనకు మించి నష్టం లేదా వాడకం సంకేతాలు లేకుండా, క్లుప్తంగా తెరిచి పరీక్షించబడిన, పూర్తి ఉత్పత్తి	ఉత్పత్తి ధరలో 100%
క్లుప్త పరీక్షకు మించి వాడబడింది, అరుగుదల చూపిస్తుంది, లేదా తప్పిపోయిన లేదా దెబ్బతిన్న వస్తువులతో తిరిగి పంపబడింది	వాస్తవ విలువ తగ్గుదల లేదా భర్తీ ఖర్చు కోసం సహేతుకమైన తగ్గింపు తీసివేసిన ఉత్పత్తి ధర
గణనీయంగా దెబ్బతిన్నది, దుర్వినియోగం చేయబడింది, మార్చబడింది, అసంపూర్ణం లేదా సురక్షితంగా తిరిగి పంపలేనిది	స్వచ్ఛంద ఎంపిక కింద తిరస్కరించబడవచ్చు లేదా మిగిలిన రికవరీ చేయదగిన విలువ మేరకు మాత్రమే రీఫండ్ చేయబడవచ్చు

గణనీయమైన తగ్గింపు చేసే ముందు, మేము మదింపును వివరిస్తాము మరియు సహేతుకంగా అందుబాటులో ఉన్న చోట మద్దతు వివరాలను అందిస్తాము.

మేము స్పష్టంగా వేరేలా అంగీకరించకపోతే, ఈ స్వచ్ఛంద వాణిజ్య ఆప్షన్ కింద అసలు అవుట్‌బౌండ్ షిప్పింగ్ ఛార్జీలు, కస్టమ్స్ సుంకాలు, దిగుమతి పన్నులు మరియు రిటర్న్ షిప్పింగ్ ఖర్చు తిరిగి చెల్లించబడవు. తప్పనిసరి చట్టబద్ధమైన రీయింబర్స్‌మెంట్‌లు ప్రభావితం కావు.

సహేతుకంగా సాధ్యమైన చోట ఆమోదించబడిన వాపసులు అసలు చెల్లింపు పద్ధతిని ఉపయోగించి చేయబడతాయి. మేము వాపసును జారీ చేసిన తర్వాత ప్రాసెసింగ్ సమయం బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు ప్రొవైడర్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది.

3. అనుగుణంగా లేని లేదా లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులు

వస్తువులు ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేవని లేదా లోపభూయిష్టంగా ఉన్నాయని క్లెయిమ్ చేయడం స్వచ్ఛంద 30-రోజుల రిటర్న్ నిబంధనలకు లోబడి ఉండదు.

3.1 వినియోగదారులకు చట్టబద్ధమైన న్యాయ హామీ

వినియోగదారులకు వర్తించే చట్టం ద్వారా అందించబడిన తప్పనిసరి చట్టపరమైన హక్కులు ఉంటాయి. పోర్చుగీస్ వినియోగదారుల చట్టం వర్తించే చోట, Decreto-Lei n.º 84/2021 కొత్త చరాస్తి వస్తువులకు మూడు సంవత్సరాల చట్టపరమైన అనుగుణత హామీని అందిస్తుంది.

మొదటి రెండు సంవత్సరాలలో స్పష్టమయ్యే అనుగుణత లోపం, ఆ ఊహ వస్తువుల స్వభావంతో లేదా అనుగుణత లోపంతో అననుకూలంగా లేకపోతే, డెలివరీ సమయంలోనే ఉందని భావించబడుతుంది. మొదటి రెండు సంవత్సరాల తర్వాత, డెలివరీ సమయంలో అనుగుణత లోపం ఉందని నిరూపించే భారం వినియోగదారుడిపై ఉంటుంది.

పరిస్థితులను బట్టి, చట్టబద్ధమైన పరిష్కారాలలో మరమ్మతు, మార్పిడి, దామాషా ధర తగ్గింపు లేదా ఒప్పంద రద్దు ఉంటాయి. డెలివరీ తర్వాత 30 రోజుల్లోపు అనుగుణత లోపం స్పష్టమైతే, తక్షణ మార్పిడి లేదా ఒప్పంద రద్దును అభ్యర్థించడానికి పోర్చుగీస్ చట్టం వినియోగదారుడిని అనుమతిస్తుంది.

చట్టబద్ధమైన మరమ్మతు లేదా మార్పిడి, అవసరమైన రవాణా ఖర్చులతో సహా, ఉచితంగా అందించబడుతుంది. ఇది సహేతుకమైన సమయంలో మరియు తీవ్రమైన అసౌకర్యం లేకుండా పూర్తి చేయాలి. పోర్చుగీస్ చట్టం ప్రకారం, వస్తువుల స్వభావం లేదా సంక్లిష్టత, అననుగుణత తీవ్రత లేదా అవసరమైన పని ఎక్కువ కాలాన్ని సమర్థించకపోతే, మరమ్మతు లేదా మార్పిడి సాధారణంగా 30 రోజుల్లోపు పూర్తి చేయాలి.

పోర్చుగీస్ చట్టబద్ధమైన చట్టం కింద కవర్ చేయబడిన ప్రతి మరమ్మతుకు, మరమ్మతు చేయబడిన ఉత్పత్తికి చట్టపరమైన పరిమితి వరకు అదనంగా ఆరు నెలల హామీ కవరేజ్ లభిస్తుంది. మార్పిడి ఉత్పత్తికి మార్పిడికి వర్తించే చట్టబద్ధమైన హామీ లభిస్తుంది.

3.2 సాధ్యమైన అననుగుణతను నివేదించడం

ఇమెయిల్ [email protected] ఆర్డర్ లేదా ఇన్వాయిస్ నంబర్‌తో, అందుబాటులో ఉంటే ఉత్పత్తి సీరియల్ నంబర్‌తో, సమస్య వివరణతో మరియు ఏవైనా ఉపయోగకరమైన ఫోటోలు, వీడియో, సాఫ్ట్‌వేర్ లాగ్‌లు లేదా కొలత డేటాతో. సురక్షితంగా నిర్వహించగలిగే చోట మేము ముందుగా సహేతుకమైన రిమోట్ డయాగ్నొస్టిక్ దశలను ప్రతిపాదించవచ్చు.

డయాగ్నొస్టిక్ సమాచారం క్లెయిమ్‌ను మదింపు చేయడంలో మాకు సహాయపడుతుంది కానీ తప్పనిసరి హక్కులపై అదనపు షరతును విధించదు. ఉచిత రవాణాకు చట్టబద్ధమైన హక్కు వర్తించే చోట, అవసరమైన సహేతుకమైన రవాణాను మేము ఏర్పాటు చేస్తాము లేదా భరిస్తాము. తగిన సూచనలు అందించగలిగేలా షిప్పింగ్‌కు ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

4. అదనపు రెండు సంవత్సరాల వాణిజ్య వారంటీ

కవర్ చేయబడిన Balanset పరికరాలు మరియు సరఫరా చేయబడిన సెన్సార్లు మరియు ఉపకరణాలకు, డెలివరీ నుండి మెటీరియల్స్ మరియు తయారీ లోపాలకు వ్యతిరేకంగా స్వచ్ఛంద రెండు సంవత్సరాల వాణిజ్య వారంటీ ఉంటుంది. ఇది ప్రపంచవ్యాప్తంగా వర్తిస్తుంది మరియు తప్పనిసరి చట్టబద్ధమైన హక్కులకు అదనం.

చెల్లుబాటు అయ్యే వాణిజ్య-వారంటీ క్లెయిమ్ కోసం, భాగాలు లేదా శ్రమకు ఛార్జీ లేకుండా మేము ఉత్పత్తిని మరమ్మతు చేస్తాము లేదా లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి లేదా భాగాన్ని మార్చుతాము. వారంటీ సాధారణ అరుగుదల, సేవా జీవితం ముగిసిన వినియోగ వస్తువులు, దుర్వినియోగం, ఓవర్‌లోడ్, ప్రమాదం, ద్రవం చొరబాటు, డాక్యుమెంట్ చేయబడిన స్పెసిఫికేషన్ల వెలుపల వినియోగం, లేదా లోపానికి కారణమైన లేదా దోహదపడిన అనధికార మరమ్మతు లేదా మార్పును కవర్ చేయదు.

క్లెయిమ్ కేవలం స్వచ్ఛంద వాణిజ్య వారంటీ కింద మాత్రమే చేయబడితే మరియు ఉచిత రవాణాకు చట్టబద్ధమైన హక్కు వర్తించకపోతే, మీరు ఉత్పత్తిని మాకు పంపే ఖర్చును మొదట చెల్లించాలి. వాణిజ్య వారంటీ కవర్ చేసే లోపాన్ని పరిశీలన నిర్ధారిస్తే, ముందుగా మాతో అంగీకరించిన సహేతుకమైన రిటర్న్-షిప్పింగ్ ఖర్చులను మేము తిరిగి చెల్లిస్తాము మరియు మరమ్మతు చేయబడిన లేదా మార్పిడి ఉత్పత్తిని మా ఖర్చుతో తిరిగి పంపుతాము. షిప్పింగ్‌కు ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

సాధారణ సాంకేతిక సహాయం ఇమెయిల్ ద్వారా అందుబాటులో ఉంటుంది. ప్రాధాన్యత స్పందన సమయాలు లేదా విస్తరించిన WhatsApp మద్దతు ప్రత్యేక సపోర్ట్ ప్లాన్ కింద అందించబడవచ్చు మరియు అవి వాణిజ్య వారంటీ ద్వారా మాత్రమే చేర్చబడవు.

పూర్తి వాణిజ్య-వారంటీ షరతులు మా నిబంధనలు మరియు షరతులలో మరియు ఉత్పత్తితో సరఫరా చేయబడిన వారంటీ ప్రకటనలో పేర్కొనబడ్డాయి. వాణిజ్య వారంటీ చట్టబద్ధమైన హక్కులను భర్తీ చేయదు, పరిమితం చేయదు లేదా తగ్గించదు.

5. అంతర్జాతీయ రిటర్న్‌లు మరియు కస్టమ్స్

స్వచ్ఛంద రిటర్న్ ఆప్షన్ మా నుండి నేరుగా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల కోసం, సెక్షన్ 2కు మరియు ఏవైనా షిప్పింగ్ లేదా చట్టపరమైన పరిమితులకు లోబడి, ప్రపంచవ్యాప్తంగా అందుబాటులో ఉంటుంది. వినియోగదారులు వర్తించే స్థానిక చట్టం కింద తప్పనిసరి హక్కులను కలిగి ఉంటారు.

స్వచ్ఛంద రిటర్న్ లేదా చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ కోసం, రిటర్న్ ఎగుమతి మరియు కస్టమ్స్ డాక్యుమెంట్‌లను సరిగ్గా పూర్తి చేసే బాధ్యత మీదే. పార్సెల్ తిరిగి ఇవ్వబడిన వస్తువులుగా స్పష్టంగా గుర్తించబడేలా మా సూచనలను అనుసరించండి. తప్పు లేదా అసంపూర్ణ డాక్యుమెంటేషన్ వల్ల కలిగే ఖర్చులు వర్తించే చట్టం అనుమతించిన చోట మాత్రమే తీసివేయబడవచ్చు.

స్వచ్ఛంద రిటర్న్ ఆప్షన్ కింద, రిటర్న్ ఫ్రైట్, బీమా, కస్టమ్స్ బ్రోకరేజ్ మరియు తిరిగి పొందలేని ఏవైనా సుంకాలు లేదా పన్నులు మీరే చెల్లించాలి. చెల్లుబాటు అయ్యే చట్టబద్ధమైన అననుగుణత క్లెయిమ్ కోసం, వర్తించే చట్టం ప్రకారం అవసరమైన రవాణాను మేము ఏర్పాటు చేస్తాము లేదా భరిస్తాము.

6. పంపిణీదారులు లేదా పునఃవిక్రేతల నుండి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులు

మీరు స్వతంత్ర డిస్ట్రిబ్యూటర్ లేదా రీసెల్లర్ నుండి ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేస్తే, ఆ విక్రేత విక్రయ ఒప్పందం, చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ మరియు చట్టబద్ధమైన అనుగుణత పరిష్కారాలకు బాధ్యత వహిస్తారు. రిటర్న్ లేదా వాపసు కోసం ముందుగా విక్రేతను సంప్రదించండి.

ఉత్పత్తికి వర్తించే ఏదైనా ప్రత్యేక Vibromera వాణిజ్య వారంటీ గురించి మీరు నేరుగా Vibromeraను సంప్రదించవచ్చు. మేము కొనుగోలు రుజువు మరియు ఉత్పత్తి సీరియల్ నంబర్‌ను అభ్యర్థించవచ్చు.

7. 30 రోజుల తర్వాత చేసిన అభ్యర్థనలు

స్వచ్ఛంద వాణిజ్య రిటర్న్ ఆప్షన్ సాధారణంగా డెలివరీ తర్వాత 30 రోజులకు ముగుస్తుంది. ఇది చట్టబద్ధమైన అనుగుణత హక్కులను, రెండు సంవత్సరాల వాణిజ్య వారంటీని లేదా అమలులో ఉన్న ఏదైనా ఇతర తప్పనిసరి హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.

8. సంప్రదించండి

ఇమెయిల్: [email protected] ఫోన్ / WhatsApp: +372 5836 4849 (ఎస్టోనియన్ మొబైల్ నంబర్‌కు అంతర్జాతీయ కాల్ లేదా సందేశం; ఛార్జీలు మీ ఆపరేటర్ టారిఫ్‌పై ఆధారపడి ఉంటాయి) తిరిగి పంపించే చిరునామా: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal