Return Policy
Želimo da ste potpuno zadovoljni sa vašim Vibromera proizvodom. Ako vaša kupovina ne ispunjava vaša očekivanja, nudimo jednostavan proces vraćanja u roku od 30 dana.
30 Days
Vremenski period vraćanja od dostave
Full Refund
Za nekorišćene stavke u originalnoj ambalaži
Garancija od 2 godine
Na svim Vibromera proizvodima
Uslovi za vraćanje
Možete vratiti vaš Vibromera proizvod u roku od 30 dana od datuma dostave (na osnovu potvrde praćenja) pod uslovom da su ispunjeni sledeći uslovi:
- Proizvod je u svojoj originalnoj ambalaži sa svim priboru, kablovima, senzorima, dokumentacijom i komponentama uključenih.
- Proizvod nije razdemontiran, izmenjen ili popravljen od strane treće osobe.
- Ste dobili RMA number (RMA broj - Povratni kod za manipulaciju robom) od našeg tima pre nego što pošaljete paket.
Šta je RMA broj? To je jedinstveni referentni kod povratka koji vam dodeljujemo za vašu zahtjev za povrat. Pomaže nam da pratimo vaš povrat i brzo obradimo vašu povraćenu vrijednost. Nećemo prihvatiti pakete poslane bez RMA broja.
How to Return
- Pošalji zahtjev za povrat Email us at [email protected] sa brojem vaše narudžbe, razlogom za povrat i fotografijama proizvoda i pakiranja.
- Primi svoj RMA broj Pregledat ćemo vaš zahtjev u roku od 2 radna dana i odgovoriti sa vašim RMA brojem i uputama za povrat.
- Pošalji proizvod Sigurno pakiraj proizvod u originalnom pakiranju i pošalji ga na donju adresu. Napiši RMA broj na vanjskoj strani paketa. Troškove povrata plaća kupac.
- Primi povraćenu vrijednost Čim primimo i pregledamo proizvod u našem skladištu, obradićemo vašu povraćenu vrijednost u roku od 14 radnih dana.
Povratna adresa: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Molimo da čuvaš broj praćenja — ne možemo obraditi povrate za pakete bez potvrđene dostave.
Uvjeti povrata
Iznos povraćene vrijednosti ovisi o stanju vraćenog proizvoda:
| Stanje proizvoda | Refund |
|---|---|
| Zapečaćeno / neotvvoreno, originalno pakiranje netaknuto | 100% refund |
| Otvvoreno, ukratko testirano, kompletan set, bez oštećenja | 100% refund |
| Korišteno sa manjim znakovima trošenja (ogrebotine, udubine), kompletan set | 70–85% refund |
| Značajno trošenje, nedostaju dijelovi ili oštećeno pakiranje | Procijenjeno pojedinačno |
- Povraćene vrijednosti se izdaju preko originalne metode plaćanja (bankovnom karticom, PayPal-om, blagajnom transferom, itd.).
- Troškovi povrata su plaća je kupac u svim slučajevima, osim ako proizvod nema potvrđenu grešku u proizvodnji.
- Ako je proizvodna greška potvrđena, mi pokrivamo povratnu dostavu i pružamo potpuni povrat novca ili zamjenu.
Garancija od 2 godine
Svi proizvodi Vibromera dolaze sa Dvogodišnja garancija koja pokriva greške u proizvodnji. Tijekom gаrantnog roka:
- Besplatno ćemo popraviti ili zamijeniti proizvod ako je greška potvrđena.
- Pokrivamo troškove povratne dostave i dostave popravnog/zamjenskog proizvoda natrag do vas.
- Garancija ne pokriva štetu prouzročenu zlouporabom, neovlaštenim izmjenama ili normalnom trošenju.
Za podnošenje zahtjeva za garancisku naknadu, pošaljite email [email protected] sa brojem narudžbe, opisom problema i fotografijama ili videom koji demonstrira grešku.
Međunarodni povrati
Isti uslovi povrata primjenjuju se na sve kupce u svijetu. Molimo napomenite:
- Troškovi povratne dostave iz bilo koje zemlje plaća kupac.
- Sve carine, porezi ili takse na uvoz povratne pošiljke su odgovornost kupca’.
- Za popravke u garanciji ili zamjene, pokrivamo troškove dostave proizvoda natrag do vas.
Exceptions
Ozbiljno oštećeni ili zloupotrebljeni proizvodi
Proizvodi sa značajnom štetom prouzročenom zlouporabom, zanemarivanjem ili neovlaštenom popravkom nisu prihvatljivi za povrat.
Proizvodi po narudžbi
Proizvodi proizvedeni prema prilagođenim specifikacijama nisu predmet povrata novca.
Kupnje od distributera
Ako ste kupili proizvod od distributera ili preprodavatelja, molimo kontaktirajte ga direktno za povrate.
Zahtjev za povrat nakon 30 dana
Povrati traženi nakon 30-dnevnog prozora nisu moguće prihvatiti. Garancijske potraživanja ostaju dostupna 2 godine.
Contact Us
Ako imate bilo koja pitanja o povratima ili garanciji, tu smo da vam pomognemo:
