Zásady vrácení

Snažíme se poskytovat vysoce kvalitní produkty a úplnou spokojenost zákazníků. Nabízíme plnou náhradu za nepoužité položky vrácené do 14 dnů od nákupu, což dokazuje náš závazek k vaší spokojenosti. Pokud Vám zakoupený produkt nevyhovuje, můžete jej vrátit v souladu s našimi zásadami vrácení.

1. Podmínky vrácení

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.
• Vrácení je možné, pokud byl obal otevřen, ale produkt nebyl použit nebo byl použit v minimální míře nutné ke kontrole jeho výkonu a základních funkcí.
• Pokud výrobek vykazuje známky značného používání, jako jsou škrábance, oděrky, oděrky nebo jiné poškození, které naznačuje používání, které přesahuje běžnou kontrolu, může být vrácení částečné. V tomto případě zadržujeme 20-30% z hodnoty zboží v závislosti na míře jeho opotřebení.
• V některých případech může být vrácení odmítnuto, pokud je produkt vážně poškozen nesprávným použitím nebo neopatrným zacházením.

2. Jak zařídit vrácení?

Chcete-li zajistit vrácení, postupujte podle těchto pokynů:

1. Kontaktujte nás: Pošlete žádost o vrácení e-mailem na adresu info@vibromera.eu s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.
2. Pošlete fotky: Chcete-li nám pomoci posoudit stav vašeho produktu a určit částku vrácení peněz, zašlete nám prosím fotografie.
3. Obdržet potvrzení: Vaši žádost posoudíme a co nejdříve vám poskytneme pokyny, jak produkt vrátit.
4. Odešlete zboží: Po obdržení potvrzení zašlete prosím zboží zpět na následující adresu: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalsko. zip 4100-035 Nikolaj Šelkovenko.

Důležité: Uschovejte si prosím poštu se sledovacím číslem, abychom mohli sledovat doručení vráceného zboží.

3. Vrácení peněz

• Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám do 30 dnů vrátíme peníze.
• Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba (na bankovní kartu, účet PayPal atd.).
• Pokud byl produkt používán a nese známky používání, refundace bude částečná (70-80% z částky objednávky).
• Náklady na vrácení zboží hradí kupující, s výjimkou případů, kdy je zboží poškozeno naší vinou nebo v důsledku výrobní vady. V takových případech vám plně uhradíme náklady na zboží a zaplatíme za zpáteční dopravu.

4. Záruka

Všechny naše produkty mají záruku 1 rok. Během záruční doby nás můžete kontaktovat ohledně bezplatné opravy nebo výměny produktu v případě výrobních vad.

5. Mezinárodní výnosy

Podmínky vrácení pro kupující z jiných zemí jsou obdobné jako pro kupující z Portugalska. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží z jiné země hradí kupující. V případě záruční opravy nebo výměny zboží poneseme náklady na doručení zboží zpět kupujícímu.

6. Vrácení zboží v dobré kvalitě

Zboží v dobré kvalitě můžete vrátit, pokud nebylo použito, zachovalo si vzhled, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje doklad potvrzující skutečnost a podmínky nákupu uvedeného zboží. Náklady na vrácení zboží hradí v tomto případě kupující.

7. Výjimky

Okolnost	Vysvětlení
Výrobek byl silně opotřebován nebo poškozen vinou kupujícího.	V takovém případě není vrácení zboží možné.
Výrobek je vyroben na zakázku.	Produkty na zakázku se nevrací.
Software nebo digitální zboží po stažení.	Po stažení softwaru nebo digitálního zboží nejsou možné žádné refundace.
Zboží bylo zakoupeno u distributora, nikoliv přímo u nás.	V takovém případě se prosím obraťte na prodejce, u kterého bylo zboží zakoupeno.

8. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, kontaktujte nás:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Vždy vám rádi pomůžeme!

Závěr

Snažíme se, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Naše politika vrácení je navržena tak, aby vám poskytla maximální pohodlí a jistotu při nákupu našich produktů. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc s vrácením, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým zákaznické podpory vám vždy rád pomůže.