Πολιτική Επιστροφών

Προσπαθούμε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και την πλήρη ικανοποίηση των πελατών. Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητα αντικείμενα που επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την αγορά, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή μας για την ικανοποίησή σας. Εάν το προϊόν που αγοράσατε δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

1. Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής

• Μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Η επιστροφή είναι δυνατή εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί, αλλά το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει χρησιμοποιηθεί στον ελάχιστο βαθμό που απαιτείται για τον έλεγχο της απόδοσης και των βασικών λειτουργιών του.
• Εάν το προϊόν έχει σημάδια σημαντικής χρήσης, όπως γρατσουνιές, γρατσουνιές, τσιπς ή άλλες ζημιές που υποδεικνύουν χρήση που υπερβαίνει τον κανονικό έλεγχο, η επιστροφή μπορεί να είναι μερική. Σε αυτή την περίπτωση, παρακρατούμε 20-30% της αξίας του εμπορεύματος, ανάλογα με το βαθμό φθοράς του.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί εάν το προϊόν έχει σοβαρή ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση ή απρόσεκτο χειρισμό.

2. Πώς να κανονίσετε μια επιστροφή;

Για να κανονίσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε αίτημα επιστροφής μέσω email στο info@vibromera.eu, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.
2. Αποστολή φωτογραφιών: Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε την κατάσταση του προϊόντος σας και να καθορίσουμε το ποσό επιστροφής χρημάτων, στείλτε μας φωτογραφίες.
3. Λάβετε επιβεβαίωση: Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας δώσουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος το συντομότερο δυνατό.
4. Στείλτε τα αγαθά: Αφού λάβετε την επιβεβαίωση, στείλτε τα εμπορεύματα πίσω στην ακόλουθη διεύθυνση: Rua alcaide de faria 193, Πόρτο, Πορτογαλία. zip 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Σημαντικό: Παρακαλούμε κρατήστε την αλληλογραφία με τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την παράδοση των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων.

3. Επιστροφή χρημάτων

• Αφού λάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά, θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 30 ημερών.
• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (σε τραπεζική κάρτα, λογαριασμό PayPal κ.λπ.).
• Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και έχει σημάδια χρήσης, η επιστροφή χρημάτων θα είναι μερική (70-80% του ποσού της παραγγελίας).
• Το κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων καταβάλλεται από τον αγοραστή, εκτός από τις περιπτώσεις που τα εμπορεύματα καταστραφούν από υπαιτιότητά μας ή λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα αποζημιώσουμε πλήρως το κόστος των εμπορευμάτων και θα πληρώσουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

4. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα μας έχουν 1 χρόνο εγγύηση. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος σε περίπτωση κατασκευαστικών ελαττωμάτων.

5. Διεθνείς επιστροφές

Οι όροι επιστροφής για αγοραστές από άλλες χώρες είναι παρόμοιοι με τους όρους για αγοραστές από την Πορτογαλία. Λάβετε υπόψη ότι το κόστος της επιστροφής των προϊόντων από άλλη χώρα βαρύνει τον αγοραστή. Σε περίπτωση επισκευής ή αντικατάστασης προϊόντων με εγγύηση, θα επιβαρυνθούμε με το κόστος παράδοσης των αγαθών πίσω στον αγοραστή.

6. Επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας

Μπορείτε να επιστρέψετε αγαθά καλής ποιότητας εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν διατηρήσει την παρουσίασή τους, ιδιότητες καταναλωτή, σφραγίδες, εργοστασιακές ετικέτες και υπάρχει έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός και τους όρους αγοράς των συγκεκριμένων προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων καταβάλλεται από τον αγοραστή.

7. Εξαιρέσεις

Περίσταση	Εξήγηση
Το προϊόν ήταν πολύ φθαρμένο ή κατεστραμμένο λόγω υπαιτιότητας του αγοραστή.	Στην περίπτωση αυτή δεν είναι δυνατή η επιστροφή των εμπορευμάτων.
Το προϊόν είναι κατασκευασμένο κατά παραγγελία.	Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται.
Λογισμικό ή ψηφιακά προϊόντα μετά τη λήψη.	Μετά τη λήψη λογισμικού ή ψηφιακών αγαθών, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Τα προϊόντα αγοράστηκαν από διανομέα, όχι απευθείας από εμάς.	Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον πωλητή από τον οποίο αγοράσατε τα προϊόντα.

8. Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή των αγαθών, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@vibromera.eu
• Τηλέφωνο: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε!

Συμπέρασμα

Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει τη μέγιστη ευκολία και εμπιστοσύνη στην αγορά των προϊόντων μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την επιστροφή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει.