Terms and Conditions

Version 2.1 – last updated 22 July 2026

1. Ποιοι είμαστε

Αυτοί οι Όροι Πώλησης (οι “Όροι”) διέπουν τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, ατομική επιχείρηση (ατομική επιχείρηση (empresário em nome individual)) εδρεύουσα στην Πορτογαλία, με εμπορική επωνυμία Vibromera Διεύθυνση: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / Αριθμός ΦΠΑ: PT314539760 EORI: PT314539760 Γερμανικό μητρώο συσκευασίας (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 Email: [email protected] Τηλέφωνο / WhatsApp: +372 5836 4849 (διεθνής κλήση προς εσθονικό αριθμό κινητού· η χρέωση εξαρτάται από το τιμολόγιο του παρόχου σας)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. Πεδίο εφαρμογής και κατηγορίες πελατών

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός του εμπορίου, της επιχείρησης, της τέχνης ή του επαγγέλματός του. Επιχειρηματικός Πελάτης είναι πρόσωπο ή οργανισμός που αγοράζει εξ ολοκλήρου ή κυρίως για επαγγελματικούς ή επιχειρηματικούς σκοπούς.

Εάν παραγγέλνετε για επιχειρηματικούς σκοπούς, πρέπει να το δηλώσετε στο ταμείο και να παράσχετε ακριβή επιχειρηματικά και φορολογικά στοιχεία. Η παροχή αριθμού ΦΠΑ αποτελεί ένδειξη επιχειρηματικής αγοράς, αλλά δεν είναι από μόνη της αποδεικτική. Ο πραγματικός σκοπός της αγοράς καθορίζει εάν εφαρμόζονται υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχονται στους Καταναλωτές από την εφαρμοστέα νομοθεσία δεν αποκλείονται ούτε περιορίζονται από τους παρόντες Όρους.

3. Διαδικασία παραγγελίας και κατάρτιση της σύμβασης

3.1 Διαδικασία παραγγελίας

Οι καταχωρίσεις προϊόντων στον Ιστότοπο αποτελούν προσκλήσεις για υποβολή παραγγελίας και όχι δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους μας.

Για να παραγγείλετε, επιλέγετε τα προϊόντα, τα προσθέτετε στο καλάθι, εισάγετε τα ζητούμενα στοιχεία χρέωσης, παράδοσης και πληρωμής, και ελέγχετε τη σύνοψη της παραγγελίας. Πριν την υποβολή της παραγγελίας, μπορείτε να αλλάξετε ποσότητες, να αφαιρέσετε προϊόντα και να διορθώσετε τα καταχωρημένα στοιχεία μέσω του καλαθιού και των στοιχείων ελέγχου του ταμείου.

Η τελική οθόνη ταμείου εμφανίζει τα προϊόντα, τις ποσότητες, τη διεύθυνση παράδοσης, τους εφαρμοστέους φόρους, τα έξοδα αποστολής και το συνολικό πληρωτέο ποσό. Επιλέγοντας το τελικό κουμπί παραγγελίας, υποβάλλετε δεσμευτική προσφορά αγοράς των προϊόντων και αναγνωρίζετε ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής εάν την αποδεχθούμε.

3.2 Αποδοχή

Ένα αυτόματα δημιουργούμενο email επιβεβαίωσης παραγγελίας απλώς επιβεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας σας. Δεν σημαίνει από μόνο του ότι έχουμε αποδεχθεί την παραγγελία.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν συμβεί πρώτο ένα από τα ακόλουθα:

• αποδεχόμαστε ρητά την παραγγελία σας εγγράφως·
• λαμβάνουμε και διατηρούμε την πλήρη πληρωμή για την παραγγελία· ή
• αποστέλλουμε τα προϊόντα.

Εάν επιλέξετε Αίτημα τιμολογίου, η υποβολή σας στο ταμείο αποτελεί προσφορά αγοράς. Ένα προτιμολόγιο είναι αίτημα πληρωμής και δεν αποτελεί αποδοχή εκτός εάν ρητά ορίζει διαφορετικά. Η σύμβαση συνάπτεται όταν αποδεχθούμε ρητά την παραγγελία, λάβουμε και διατηρήσουμε πλήρη πληρωμή, ή αποστείλουμε τα προϊόντα, όποιο συμβεί πρώτο.

Μπορούμε να απορρίψουμε παραγγελία πριν την αποδοχή, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπου τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, η εμφανιζόμενη τιμή περιέχει προφανές σφάλμα, ισχύουν περιορισμοί εξαγωγής ή κυρώσεων, ή αποτυγχάνει η επαλήθευση πληρωμής ή ταυτότητας. Εάν απορρίψουμε παραγγελία αφού λάβουμε κεφάλαια, θα επιστρέψουμε το ληφθέν ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής όπου είναι εύλογα δυνατό και εντός οποιασδήποτε περιόδου απαιτείται από υποχρεωτικό δίκαιο.

3.3 Γλώσσα και τήρηση αρχείου σύμβασης

Η σύμβαση συνάπτεται στα αγγλικά, εκτός εάν άλλη γλώσσα σύμβασης υποδεικνύεται ρητά κατά το ταμείο. Διατηρούμε τις πληροφορίες παραγγελίας για νομικούς, λογιστικούς σκοπούς και σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και αποστέλλουμε τις βασικές πληροφορίες παραγγελίας στη διεύθυνση email που παρέχετε. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο επικοινωνώντας [email protected].

Αυτοί οι Όροι διατίθενται σε μορφή που μπορεί να αποθηκευτεί και να αναπαραχθεί. Η ισχύουσα έκδοση κατά την υποβολή της παραγγελίας εφαρμόζεται σε αυτήν την παραγγελία.

4. Τιμές, ΦΠΑ και λοιποί φόροι

Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (EUR). Οι σελίδες προϊόντων ενδέχεται να εμφανίζουν καθαρή τιμή όπου ο ΦΠΑ εξαρτάται από την ιδιότητα του πελάτη και τον προορισμό παράδοσης. Πριν υποβάλετε παραγγελία, το ταμείο εμφανίζει το συνολικό πληρωτέο ποσό, συμπεριλαμβανομένου του εφαρμοστέου ΦΠΑ και των εξόδων αποστολής.

Ο ΦΠΑ επιβάλλεται σύμφωνα με τον προορισμό παράδοσης, την ιδιότητα του πελάτη και το εφαρμοστέο φορολογικό δίκαιο:

• Πορτογαλία: Ο πορτογαλικός ΦΠΑ επιβάλλεται με τον εφαρμοστέο συντελεστή.
• Other EU Member States – Business Customers: μια ενδοκοινοτική παράδοση μπορεί να απαλλάσσεται από ΦΠΑ μόνο εάν παρέχετε αριθμό ΦΠΑ έγκυρο στο VIES, τα προϊόντα αποστέλλονται σε άλλο Κράτος Μέλος της ΕΕ και πληρούνται όλες οι άλλες νομικές προϋποθέσεις. Είστε υπεύθυνοι για τη λογιστική καταχώριση του ΦΠΑ στη χώρα προορισμού όπου απαιτείται. Εάν ο αριθμός ΦΠΑ είναι άκυρος ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις απαλλαγής, μπορούμε να χρεώσουμε τον εφαρμοστέο ΦΠΑ.
• Other EU Member States – Consumers: Ο ΦΠΑ επιβάλλεται με τον συντελεστή που απαιτείται βάσει των εφαρμοστέων κανόνων της χώρας προορισμού και των κανόνων εξ αποστάσεως πωλήσεων της ΕΕ.
• Εκτός ΕΕ: μια παράδοση μπορεί να αντιμετωπίζεται ως εξαγωγή απαλλασσόμενη από ΦΠΑ όπου πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις και τα αποδεικτικά εξαγωγής. Ο ΦΠΑ εισαγωγής, οι δασμοί, οι προμήθειες διαμεσολάβησης, τα τέλη εκτελωνισμού και άλλες επιβαρύνσεις της χώρας προορισμού δεν περιλαμβάνονται και είναι πληρωτέα από εσάς, εκτός εάν το ταμείο ορίζει ρητά διαφορετικά.

Πρέπει να παρέχετε πλήρη και ακριβή φορολογικά στοιχεία και στοιχεία παράδοσης. Μπορούμε να διορθώσουμε φόρους όπου απαιτείται από τον νόμο.

5. Πληρωμή και κυριότητα

Αποδεχόμαστε τις μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται στο ταμείο, οι οποίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard και American Express, μέσω επεξεργασίας από την Stripe·
• PayPal· και
• Τραπεζικό έμβασμα SEPA ή SWIFT έναντι προτιμολογίου.

Για τραπεζικά εμβάσματα, τα προϊόντα αποστέλλονται μόνο αφού τα εκκαθαρισμένα κεφάλαια φτάσουν στον λογαριασμό μας. Τα έξοδα που επιβάλλει η τράπεζά σας ή ανταποκρίτριες τράπεζες βαρύνουν εσάς. Εκτός εάν το προτιμολόγιο ορίζει διαφορετικά, ισχύει για 30 ημέρες, μετά τις οποίες η τιμή και η διαθεσιμότητα πρέπει να επιβεβαιωθούν εκ νέου.

Η κυριότητα των προϊόντων παραμένει σε εμάς μέχρι να λάβουμε πλήρη εκκαθαρισμένη πληρωμή. Για τους Καταναλωτές, αυτή η παρακράτηση κυριότητας δεν μεταβάλλει τους νόμιμους κανόνες μεταβίβασης κινδύνου που ορίζονται στη ρήτρα 6.

6. Παράδοση, κίνδυνος και τελωνεία

Η αποστολή γίνεται συνήθως μέσω DHL Express. Οι διαθέσιμες υπηρεσίες και χρεώσεις εμφανίζονται στο ταμείο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Στόχος μας είναι να αποστέλλουμε τα διαθέσιμα προϊόντα την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά τη λήψη της πληρωμής. Αυτό αποτελεί στόχο και όχι εγγυημένη ημερομηνία αποστολής. Εάν η αποστολή καθυστερήσει ουσιωδώς, θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Μπορείτε να συμφωνήσετε νέα ημερομηνία ή, όπου επιτρέπεται από τη σύμβαση ή το εφαρμοστέο δίκαιο, να ακυρώσετε την επηρεαζόμενη παραγγελία και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα μη παραδοθέντα προϊόντα.

Για τους Καταναλωτές, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά άλλη περίοδος παράδοσης, θα παραδώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης. Εάν αδυνατούμε να παραδώσουμε εντός της συμφωνηθείσας ή νόμιμης περιόδου, μπορείτε να απαιτήσετε παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης περιόδου. Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση εάν εξακολουθούμε να αδυνατούμε να παραδώσουμε εντός αυτής της περιόδου, ή αμέσως όπου η παράδοση έως τη συμφωνηθείσα ημερομηνία ήταν ουσιώδης ή έχουμε αρνηθεί να παραδώσουμε. Υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχουν ευνοϊκότερη θεραπεία παραμένουν ανεπηρέαστα.

Οι χρόνοι μεταφοράς του μεταφορέα είναι εκτιμήσεις και όχι εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά εγγράφως.

Για τους Καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται όταν εσείς ή τρίτος που ορίζετε, εκτός του μεταφορέα, αναλαμβάνει τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Εάν ορίσετε ανεξάρτητα μεταφορέα που δεν προσφέραμε εμείς, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όταν τα προϊόντα παραδίδονται σε αυτόν τον μεταφορέα.

Για Επιχειρηματικούς Πελάτες, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όπως ορίζεται σε οποιονδήποτε συμφωνημένο Incoterm. Εάν δεν έχει οριστεί Incoterm, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όταν τα προϊόντα παραδίδονται στον μεταφορέα.

Εκτός εάν το ταμείο ή η επιβεβαίωση παραγγελίας ορίζουν διαφορετικά, οι παραδόσεις εκτός ΕΕ πραγματοποιούνται DAP ονομαζόμενος προορισμός (Incoterms 2020). Οργανώνουμε τη μεταφορά στον καθορισμένο προορισμό· είστε υπεύθυνοι για τις διατυπώσεις εισαγωγής, τον ΦΠΑ εισαγωγής, τους δασμούς και τα τέλη εκτελωνισμού. Για Επιχειρηματικούς Πελάτες, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται σύμφωνα με το DAP. Για Καταναλωτές, υπερισχύουν οι υποχρεωτικοί κανόνες κινδύνου καταναλωτή.

Εάν αρνηθείτε να καταβάλετε τέλη εισαγωγής ή αρνηθείτε την παράδοση, και δεν εφαρμόζεται κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλο δικαίωμα καταναλωτή, μπορούμε να αφαιρέσουμε εύλογα, τεκμηριωμένα έξοδα που προκλήθηκαν από την άρνηση, συμπεριλαμβανομένων εξόδων επιστροφής μεταφοράς, αποθήκευσης και επιβαρύνσεων, και να επιστρέψουμε το υπόλοιπο ποσό.

Παρακαλούμε επιθεωρήστε την αποστολή κατά την άφιξη. Η άμεση αναφορά ορατής ζημιάς μεταφοράς στον μεταφορέα και σε εμάς μας βοηθά να ενεργήσουμε κατά του μεταφορέα, αλλά η παράλειψη αυτού δεν αναιρεί κανένα υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα.

7. Νόμιμη εγγύηση και εμπορική εγγύηση

7.1 Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Οι Καταναλωτές διαθέτουν τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που παρέχονται από τον νόμο που διέπει την αγορά τους. Όπου εφαρμόζεται το πορτογαλικό δίκαιο καταναλωτών, το Decreto-Lei n.º 84/2021 παρέχει νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για νέα κινητά προϊόντα για τρία έτη από την παράδοση.

Έλλειψη συμμόρφωσης που καθίσταται εμφανής κατά τα πρώτα δύο έτη μετά την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός εάν αυτό το τεκμήριο είναι ασυμβίβαστο με τη φύση των προϊόντων ή την έλλειψη συμμόρφωσης. Μετά τα πρώτα δύο έτη, ο Καταναλωτής φέρει το βάρος απόδειξης ότι η έλλειψη συμμόρφωσης υπήρχε κατά την παράδοση. Ειδικοί υποχρεωτικοί κανόνες ενδέχεται να ισχύουν για προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία και συνεχείς παροχές ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο Καταναλωτής μπορεί να επιλέξει επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν η επιλεγμένη θεραπεία είναι αδύνατη ή, σε σύγκριση με την εναλλακτική, θα επέβαλλε δυσανάλογο κόστος. Η επισκευή ή αντικατάσταση πρέπει να παρέχεται δωρεάν, εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σοβαρή ενόχληση για τον Καταναλωτή. Βάσει πορτογαλικού δικαίου, η επισκευή ή αντικατάσταση θα πρέπει κανονικά να ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών, εκτός εάν η φύση ή πολυπλοκότητα των προϊόντων, η σοβαρότητα της έλλειψης συμμόρφωσης ή η απαιτούμενη εργασία δικαιολογούν μεγαλύτερη περίοδο.

Ο Καταναλωτής μπορεί να δικαιούται αναλογική μείωση τιμής ή καταγγελία της σύμβασης στις περιστάσεις που ορίζει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου η επισκευή ή αντικατάσταση είναι αδύνατη, απορρίπτεται, δεν ολοκληρώνεται σωστά ή εντός εύλογου χρόνου, η έλλειψη συμμόρφωσης επαναλαμβάνεται, ή η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επαρκώς σοβαρή. Η καταγγελία δεν είναι διαθέσιμη όπου αποδεικνύουμε ότι η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ασήμαντη.

Όπου έλλειψη συμμόρφωσης γίνεται εμφανής εντός 30 ημερών από την παράδοση, το πορτογαλικό δίκαιο επιτρέπει στον Καταναλωτή να ζητήσει άμεση αντικατάσταση των προϊόντων ή καταγγελία της σύμβασης.

Για να υποβάλετε αξίωση, επικοινωνήστε [email protected] και παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου, τον σειριακό αριθμό προϊόντος όπου διατίθεται, και περιγραφή του προβλήματος. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να αξιολογήσουμε την αξίωση αλλά δεν επιβάλλουν πρόσθετους όρους στα υποχρεωτικά δικαιώματα. Τα προϊόντα που απαιτούνται για νόμιμη επισκευή ή αντικατάσταση διατίθενται με δικά μας έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων εξόδων μεταφοράς.

Η εφαρμοστέα νόμιμη προθεσμία αναστέλλεται όπως προβλέπεται από τον νόμο ενόσω αποκαθίσταται μια κοινοποιηθείσα έλλειψη συμμόρφωσης. Αυτά τα νόμιμα δικαιώματα δεν περιορίζονται από την εμπορική μας εγγύηση ή από οποιαδήποτε άλλη διάταξη των παρόντων Όρων.

7.2 Πρόσθετη διετής εμπορική εγγύηση

Επιπλέον, και χωρίς να περιορίζουμε τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα, παρέχουμε προαιρετική διετή εμπορική εγγύηση από την παράδοση για ελαττώματα υλικών και κατασκευής.

Εγγυητής: Nikolai Shelkovenko, με εμπορική επωνυμία Vibromera, στη διεύθυνση που αναφέρεται στη ρήτρα 1. Καλυπτόμενα προϊόντα: Τα όργανα Balanset και οι αισθητήρες, το τυχόμετρο, οι μονάδες διεπαφής, τα καλώδια και τα λοιπά εξαρτήματα που παρέχονται ως μέρος του αγορασμένου κιτ, με την επιφύλαξη των παρακάτω εξαιρέσεων. Εδαφική κάλυψη: παγκοσμίως. Επανόρθωση: μετά την αξιολόγηση έγκυρης αξίωσης, θα επισκευάσουμε το προϊόν ή θα αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό προϊόν ή εξάρτημα, κατ' επιλογή μας, χωρίς χρέωση για ανταλλακτικά ή εργασία. Αξιώσεις: επικοινωνία [email protected] με απόδειξη αγοράς, τον σειριακό αριθμό προϊόντος όπου διατίθεται, περιγραφή του προβλήματος και οποιαδήποτε εύλογα ζητούμενη διαγνωστική πληροφορία.

Για αξίωση που υποβάλλεται μόνο βάσει αυτής της προαιρετικής εγγύησης, όπου δεν εφαρμόζεται νόμιμο δικαίωμα δωρεάν μεταφοράς, εσείς πληρώνετε το κόστος αποστολής του προϊόντος σε εμάς και εμείς πληρώνουμε το κόστος επιστροφής του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος προϊόντος σε εσάς. Θα παράσχουμε οδηγίες επιστροφής πριν την αποστολή. Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αυτή η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει:

• φυσιολογική φθορά·
• αναλώσιμα είδη που έχουν φτάσει στο τέλος της κανονικής διάρκειας ζωής τους·
• ζημιά που προκλήθηκε από εσφαλμένη εγκατάσταση, κακή χρήση, υπερφόρτωση, ατύχημα, εισροή υγρού, ακατάλληλη αποθήκευση ή μεταφορά από τον πελάτη·
• χρήση εκτός των τεκμηριωμένων προδιαγραφών ή αντίθετη προς το εγχειρίδιο λειτουργίας· ή
• μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, τροποποίηση ή αποσυναρμολόγηση όταν αυτή προκάλεσε ή συνέβαλε στο ελάττωμα.

Μια εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που το εξαιρούμενο συμβάν προκάλεσε ή συνέβαλε στο δηλωθέν ελάττωμα. Γενική τεχνική υποστήριξη διατίθεται στους πελάτες μέσω email. Χρόνοι απόκρισης προτεραιότητας ή εκτεταμένη υποστήριξη WhatsApp ενδέχεται να προσφέρονται στο πλαίσιο ξεχωριστού πλάνου υποστήριξης και δεν περιλαμβάνονται μόνο από αυτήν την εγγύηση.

Για Πορτογάλους Καταναλωτές, η δήλωση εμπορικής εγγύησης θα παρέχεται επίσης στα πορτογαλικά σε έντυπη ή άλλη σταθερή μορφή το αργότερο κατά την παράδοση, όπως απαιτείται από τον νόμο.

Αυτή η εμπορική εγγύηση είναι επιπρόσθετη στα νόμιμα δικαιώματα και δεν τα αντικαθιστά, περιορίζει ή συντομεύει.

8. Υπαναχώρηση και επιστροφές

8.1 Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε Καταναλωτής και το εφαρμοστέο υποχρεωτικό δίκαιο σάς παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένου βάσει του πορτογαλικού Decreto-Lei n.º 24/2014, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτος που ορίσατε εκτός του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για παραγγελία που περιλαμβάνει πολλαπλά προϊόντα παραδιδόμενα χωριστά, η προθεσμία ξεκινά μετά τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος, παρτίδας ή τεμαχίου, όπως ισχύει βάσει του υποχρεωτικού δικαίου.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, στείλτε σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης:

• μέσω email στη διεύθυνση [email protected]; ή
• ταχυδρομικώς στη Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Πορτογαλία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα έντυπο της ρήτρας 8.3, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίηση υπαναχώρησης πριν από την προθεσμία.

Αφού μας ειδοποιήσετε, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την αποστολή της ειδοποίησης. Εκτός εάν συμφωνήσουμε να τα καλύψουμε ή το εφαρμοστέο δίκαιο ορίζει διαφορετικά, φέρετε το άμεσο κόστος επιστροφής προϊόντων που κανονικά μπορούν να επιστραφούν μέσω ταχυδρομείου ή μεταφορέα δεμάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή ώστε να σας παράσχουμε τις σωστές οδηγίες αποστολής και τελωνείου.

Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που ελήφθησαν για τη σύμβαση από την οποία υπαναχωρήσατε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφέραμε για την παραγγελία. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν από την επιλογή σας ακριβότερης μεθόδου παράδοσης.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών αφότου ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και χωρίς έξοδα επιστροφής χρημάτων. Εκτός εάν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε τα προϊόντα, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή να μας παράσχετε απόδειξη ότι έχουν αποσταλεί πίσω, όποιο συμβεί πρώτο.

Μπορείτε να επιθεωρήσετε και να χειριστείτε τα προϊόντα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως εύλογα θα μπορούσατε να κάνετε σε κατάστημα. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μειωμένη αξία που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού του βαθμού. Ελλείποντα εξαρτήματα, ζημιά ή υπερβολική χρήση ενδέχεται συνεπώς να οδηγήσουν σε νόμιμη έκπτωση, αλλά δεν ακυρώνουν αυτόματα το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

8.2 Προαιρετική επιλογή επιστροφής 30 ημερών

Επιπλέον οποιουδήποτε νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, προσφέρουμε προαιρετική εμπορική επιλογή επιστροφής έως και 30 ημέρες μετά την παράδοση. Οι όροι της, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης προϊόντος, της πληρότητας, του κόστους επιστροφής και τυχόν εξαιρέσεων, αναφέρονται στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Η προαιρετική επιλογή επιστροφής δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα που περιγράφεται στη ρήτρα 8.1. Σε περίπτωση σύγκρουσης, ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας: υποχρεωτικό δίκαιο, τυχόν ατομικά συμφωνημένοι όροι παραγγελίας, οι παρόντες Όροι, και στη συνέχεια η προαιρετική Πολιτική Επιστροφών.

8.3 Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Προς: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal· [email protected]

Με το παρόν γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Προϊόντα:

Αριθμός παραγγελίας:

Παραγγελία στις / Παραλαβή στις:

Ονοματεπώνυμο Καταναλωτή/ών:

Διεύθυνση Καταναλωτή/ών:

Υπογραφή Καταναλωτή/ών, μόνο εάν υποβληθεί σε έντυπη μορφή:

Ημερομηνία:

9. Άδεια χρήσης λογισμικού και ενημερώσεις

Τα όργανα Balanset παρέχονται με λογισμικό υπολογιστή. Η κυριότητα του λογισμικού και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του δεν μεταβιβάζονται. Λαμβάνετε μη αποκλειστική άδεια εγκατάστασης και χρήσης του παρεχόμενου λογισμικού με το αντίστοιχο όργανο για τον προβλεπόμενο σκοπό του.

Η άδεια μπορεί να μεταβιβαστεί μαζί με τη μόνιμη κυριότητα του αντίστοιχου οργάνου, υπό την προϋπόθεση ότι ο μεταβιβάζων σταματά να χρησιμοποιεί το λογισμικό και διαγράφει αντίγραφα που δεν μεταβιβάζονται με το όργανο. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας. Δεν μπορείτε να αναδιανείμετε, υπολαδοποιήσετε, αποσυμπιλήσετε ή αντιστρόφως μηχανικά αναλύσετε το λογισμικό, εκτός στον βαθμό που το εφαρμοστέο δίκαιο ρητά επιτρέπει τέτοιες πράξεις και δεν επιτρέπει τον συμβατικό περιορισμό τους.

Οι απαιτήσεις συστήματος, οι πληροφορίες συμβατότητας και οι οδηγίες λειτουργίας αναφέρονται στη σχετική σελίδα προϊόντος και στο εγχειρίδιο λειτουργίας. Είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο αυτών των απαιτήσεων πριν από την αγορά.

Παρέχουμε ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων αναγκαίων ενημερώσεων ασφαλείας, για τουλάχιστον την περίοδο που απαιτείται από τον υποχρεωτικό νόμο για προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία. Σκοπεύουμε επίσης να διαθέτουμε λειτουργικές ενημερώσεις που έχουν κυκλοφορήσει όσο η σχετική σειρά προϊόντων εξακολουθεί να υποστηρίζεται. Ο τερματισμός της γενικής υποστήριξης προϊόντος δεν μειώνει καμία υποχρεωτική υποχρέωση ενημέρωσης ή συμμόρφωσης.

10. Προβλεπόμενη χρήση, ασφάλεια και ευθύνη

Τα όργανά μας είναι επαγγελματικά εργαλεία μέτρησης και εξισορρόπησης που προορίζονται για άτομα με βασική τεχνική επάρκεια, ικανότητα χειρισμού υπολογιστή και επαρκή γνώση για ασφαλή εργασία στο σχετικό μηχάνημα. Οι χρήστες πρέπει να ακολουθούν το εγχειρίδιο λειτουργίας, τις απαιτήσεις ασφάλειας χώρου εργασίας, τα εφαρμοστέα πρότυπα, τις διαδικασίες απομόνωσης και τις οδηγίες του κατασκευαστή του μηχανήματος.

Οι μετρήσεις, οι υπολογιστές, η τεκμηρίωση και η τεχνική υποστήριξη βοηθούν τον χρήστη αλλά δεν αντικαθιστούν αρμόδια μηχανική κρίση ή αξιολόγηση του εάν ένα μηχάνημα μπορεί να λειτουργήσει με ασφάλεια. Παραμένετε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του μηχανήματος, την καταλληλότητα των διορθωτικών βαρών και μεθόδων, και την ασφαλή εκτέλεση της εργασίας εξισορρόπησης.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλεια, απάτη, εκ προθέσεως παράπτωμα, βαριά αμέλεια, υποχρεωτική ευθύνη προϊόντος, υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

Μόνο για Επιχειρηματικούς Πελάτες, και στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ζημίες ή για απώλεια κέρδους, εσόδων, παραγωγής, χρήσης, επιχειρηματικής ευκαιρίας, αναμενόμενων εξοικονομήσεων ή δεδομένων. Με την επιφύλαξη της προηγούμενης παραγράφου, η συνολική μας ευθύνη που προκύπτει από σύμβαση περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για τα προϊόντα που γέννησαν την αξίωση. Αυτός ο περιορισμός δεν εφαρμόζεται όπου η εφαρμογή του θα απαγορευόταν από τον νόμο.

Κανένα από τα δύο μέρη δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή αδυναμία που προκαλείται από γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου του, υπό την προϋπόθεση ότι το θιγόμενο μέρος ενημερώνει το άλλο μέρος όταν είναι εύλογα δυνατό και λαμβάνει εύλογα μέτρα για τον περιορισμό των επιπτώσεων. Τέτοια γεγονότα μπορεί να περιλαμβάνουν διακοπή μεταφορέα, φυσική καταστροφή, πόλεμο, κρατική ή τελωνειακή ενέργεια, εκτεταμένη βλάβη τηλεπικοινωνιών και αστοχία υποδομής πληρωμών τρίτων. Εάν τέτοιο γεγονός εμποδίζει την παράδοση για περισσότερες από 30 ημέρες, οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ακυρώσει το μη παραδοθέν τμήμα της παραγγελίας, και θα επιστρέψουμε οποιοδήποτε ποσό καταβλήθηκε για αυτό. Υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Ο Ιστότοπος και το περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, σχεδίων, υπολογιστών, τεκμηρίωσης, λογισμικού, καθώς και των ονομάτων και λογοτύπων Vibromera και Balanset, ανήκουν σε εμάς ή χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας και προστατεύονται από το εφαρμοστέο δίκαιο πνευματικής ιδιοκτησίας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρεχόμενη τεκμηρίωση και το υλικό του Ιστότοπου για τη δική σας νόμιμη εσωτερική χρήση σε σχέση με τα προϊόντα μας. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, διανομή ή εμπορική χρήση για άλλο σκοπό απαιτεί την προηγούμενη έγγραφη άδειά μας, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο επιτρέπει τη χρήση χωρίς άδεια.

12. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου και το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ. Οι πάροχοι πληρωμών, οι μεταφορείς και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών επεξεργάζονται πληροφορίες όπως περιγράφεται σε αυτήν την πολιτική και στις δικές τους εφαρμοστέες ειδοποιήσεις.

Τα αρχεία παραγγελιών και συναλλαγών διατηρούνται για τις περιόδους που απαιτούνται από την πορτογαλική λογιστική, φορολογική και άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

13. Δικαιοπρακτική ικανότητα και εξουσιοδότηση

Υποβάλλοντας παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι διαθέτετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάψετε τη σύμβαση. Εάν παραγγέλνετε εκ μέρους εταιρείας ή άλλου οργανισμού, επιβεβαιώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένος/η να τον δεσμεύσετε.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και επανόρθωση καταναλωτή

Οι παρόντες Όροι και η σύμβαση διέπονται από το πορτογαλικό δίκαιο. Για τους Καταναλωτές, αυτή η επιλογή δικαίου δεν σας στερεί από υποχρεωτικές προστασίες που παρέχονται από το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής σας, όπου αυτές οι προστασίες θα ίσχυαν απουσία αυτής της επιλογής.

Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Εμπορευμάτων (CISG, Βιέννη 1980) δεν εφαρμόζεται.

Για Επιχειρηματικούς Πελάτες, τα δικαστήρια του Porto, Πορτογαλία, έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία, εκτός εάν το υποχρεωτικό δίκαιο απαιτεί διαφορετικά. Οι Καταναλωτές μπορούν να ασκήσουν αγωγή σε οποιοδήποτε δικαστήριο με δικαιοδοσία βάσει του εφαρμοστέου δικαίου καταναλωτή και δικονομικού δικαίου, συμπεριλαμβανομένων των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας τους όπου εφαρμόζεται.

Βιβλίο παραπόνων

Οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν καταγγελία μέσω του επίσημου ηλεκτρονικού βιβλίου παραπόνων της Πορτογαλίας στη διεύθυνση www.livroreclamacoes.pt.

Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Βάσει του Lei n.º 144/2015, οι Καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν με τον αρμόδιο διαπιστευμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Για διαφορές εντός της αρμοδιότητάς του, ο σχετικός φορέας είναι:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Η χρήση φορέα ΕΕΔ υπόκειται στην αρμοδιότητα και τους διαδικαστικούς κανόνες του. Συμμετέχουμε όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή όπου συμφωνούμε να το πράξουμε. Κατάλογος διαπιστευμένων πορτογαλικών φορέων ΕΕΔ καταναλωτών είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση consumidor.gov.pt.

Η πρώην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025 και συνεπώς δεν αναφέρεται ως διαθέσιμο κανάλι καταγγελίας.

15. Τροποποιήσεις, διαιρετότητα, ειδοποιήσεις και επικοινωνία

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους για μελλοντικές παραγγελίες. Μια τροποποίηση δεν αλλάζει σύμβαση που έχει ήδη συναφθεί, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν ρητά ή η αλλαγή απαιτείται από υποχρεωτικό δίκαιο.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η άκυρη διάταξη θα εφαρμόζεται μόνο στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, χωρίς να μειώνονται τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

Νομικές ειδοποιήσεις και ερωτήματα σχετικά με παραγγελία μπορούν να αποσταλούν [email protected] ή στην ταχυδρομική διεύθυνση της ρήτρας 1. Οι ειδοποιήσεις σχετικά με νόμιμη υπαναχώρηση μπορούν να αποσταλούν όπως περιγράφεται στη ρήτρα 8.