Politica di ritorno

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo prodotto Vibromera. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, offriamo una semplice procedura di reso entro 30 giorni.

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30 giorni

Finestra di reso dalla consegna

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Rimborso completo

Per articoli non utilizzati nella confezione originale

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Garanzia di 2 anni

Su tutti i prodotti Vibromera

✓ Idoneità al reso

Puoi restituire il tuo prodotto Vibromera entro 30 giorni dalla data di consegna (in base alla conferma di tracciamento) a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto è nella sua confezione originale con tutti gli accessori, cavi, sensori, documentazione e componenti inclusi.
Il prodotto non è stato smontato, modificato o riparato da terzi.
Hai ottenuto un numero RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce) dal nostro team prima della spedizione.

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Che cos'è un numero RMA? Si tratta di un codice di riferimento univoco che assegniamo alla tua richiesta di reso. Ci aiuta a tracciare il tuo reso e a elaborare rapidamente il rimborso. Non accetteremo pacchi spediti senza un numero RMA.

↩ Come effettuare il reso

Invia una richiesta di reso Inviaci un'e-mail a [email protected] con il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto del prodotto e della confezione.
Ricevi il tuo numero RMA Esamineremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti risponderemo con il numero RMA e le istruzioni per la spedizione del reso.
Spedire il prodotto Imballare il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale e spedirlo all'indirizzo sottostante. Riportare il numero RMA all'esterno della confezione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Ricevi il tuo rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

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Indirizzo di ritorno: Nikolai Shelkovenko, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portogallo. Si prega di conservare il numero di tracciamento: non possiamo elaborare resi per pacchi senza conferma di consegna.

💰 Condizioni di rimborso

L'importo del rimborso dipende dalle condizioni del prodotto restituito:

Condizioni del prodotto	Rimborso
Sigillato/non aperto, confezione originale intatta	Rimborso 100%
Aperto, testato brevemente, set completo, nessun danno	Rimborso 100%
Usato con lievi segni di usura (graffi, abrasioni), set completo	Rimborso 70–85%
Usura significativa, componenti mancanti o imballaggio danneggiato	Valutato individualmente

I rimborsi vengono emessi tramite metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.).
Le spese di spedizione per il reso sono pagato dall'acquirente in tutti i casi, tranne quando il prodotto presenta un difetto di fabbricazione confermato.
Se viene confermato un difetto di fabbricazione, ci occupiamo della spedizione di ritorno e forniamo un rimborso completo o una sostituzione.

🛡️ Garanzia di 2 anni

Tutti i prodotti Vibromera sono dotati di un Garanzia di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia:

Se il difetto verrà confermato, ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente.
Copriamo i costi di spedizione per il reso e la riconsegna del prodotto riparato/sostituito.
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura.

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Per inviare una richiesta di garanzia, inviare un'e-mail a [email protected] con il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto o video che dimostrano il difetto.

🌍 Resi internazionali

Le stesse condizioni di reso si applicano a tutti i clienti in tutto il mondo. Nota bene:

Le spese di spedizione per la restituzione da qualsiasi Paese sono a carico dell'acquirente.
Eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione sulla spedizione di reso sono a carico dell'acquirente.
Per le riparazioni o le sostituzioni in garanzia, copriamo le spese di spedizione del prodotto.

⚠ Eccezioni

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Prodotti gravemente danneggiati o utilizzati in modo improprio Non è possibile restituire i prodotti che presentano danni significativi causati da uso improprio, negligenza o riparazioni non autorizzate.

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Prodotti su misura I prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate non sono rimborsabili.

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Acquisti dai distributori Se hai acquistato il prodotto da un distributore o rivenditore, contattalo direttamente per i resi.

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Richiesta di reso dopo 30 giorni I resi richiesti dopo il periodo di reso di 30 giorni non saranno accettati. I reclami in garanzia rimangono validi per 2 anni.

📞 Contatto

Se hai domande sui resi o sulla garanzia, siamo qui per aiutarti:

✉️

[email protected]

📱

Telefono

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849

Politica di rimborso e restituzione