Politica di ritorno

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e completa soddisfazione del cliente. Offriamo un rimborso completo per gli articoli inutilizzati restituiti entro 14 giorni dall'acquisto, dimostrando il nostro impegno per la tua soddisfazione. Se il prodotto acquistato non ti soddisfa, puoi restituirlo in conformità con la nostra politica di reso.

1. Termini e condizioni di reso

• È possibile restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento.
• La restituzione è possibile se la confezione è stata aperta, ma il prodotto non è stato utilizzato o è stato utilizzato nella misura minima necessaria per verificarne le prestazioni e le funzioni di base.
• Se il prodotto presenta segni di utilizzo significativo, come graffi, abrasioni, scheggiature o altri danni che indicano un utilizzo che va oltre la normale ispezione, il reso potrebbe essere parziale. In questo caso, tratteniamo il 20-30% del valore della merce, a seconda del grado di usura.
• In alcuni casi, il reso potrebbe essere rifiutato se il prodotto presenta gravi danni causati da un uso improprio o da una manipolazione negligente.

2. Come organizzare un reso?

Per organizzare un reso, segui queste istruzioni:

1. Contattaci: Inviare una richiesta di reso via email a info@vibromera.eu, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Invia foto: Per aiutarci a valutare le condizioni del tuo prodotto e determinare l'importo del rimborso, ti preghiamo di inviarci delle foto.
3. Ricevi conferma: Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto il prima possibile.
4. Spedire la merce: Dopo aver ricevuto la conferma, si prega di rispedire la merce al seguente indirizzo: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portogallo. CAP 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Importante: Vi preghiamo di conservare la posta con il numero di tracciamento, così da consentirci di monitorare la consegna della merce restituita.

3. Rimborso

• Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, ti rimborseremo l'importo entro 30 giorni.
• I rimborsi vengono effettuati con la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento (su carta bancaria, conto PayPal, ecc.).
• Se il prodotto è stato utilizzato e presenta segni di usura, il rimborso sarà parziale (70-80% dell'importo dell'ordine).
• Il costo della restituzione della merce è a carico dell'acquirente, eccetto nei casi in cui la merce sia danneggiata per colpa nostra o per un difetto di fabbricazione. In tali casi, rimborseremo integralmente il costo della merce e pagheremo la spedizione di ritorno.

4. Garanzia

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 1 anno. Durante il periodo di garanzia, puoi contattarci per la riparazione gratuita o la sostituzione del prodotto in caso di difetti di fabbricazione.

5. Resi internazionali

Le condizioni di reso per gli acquirenti di altri paesi sono simili alle condizioni per gli acquirenti del Portogallo. Si prega di notare che il costo della restituzione della merce da un altro paese è a carico dell'acquirente. In caso di riparazione in garanzia o sostituzione della merce, sosterremo il costo della riconsegna della merce all'acquirente.

6. Restituzione di beni di buona qualità

È possibile restituire beni di buona qualità se non sono stati utilizzati, hanno mantenuto la loro presentazione, le proprietà di consumo, i sigilli, le etichette di fabbrica e c'è un documento che conferma il fatto e le condizioni di acquisto dei beni specificati. In questo caso, il costo della restituzione dei beni è a carico dell'acquirente.

7. Eccezioni

Circostanza	Spiegazione
Il prodotto è risultato molto usurato o danneggiato per colpa dell'acquirente.	In questo caso la restituzione della merce non è possibile.
Il prodotto è realizzato su misura.	I prodotti realizzati su misura non sono rimborsabili.
Software o beni digitali dopo il download.	Dopo aver scaricato software o beni digitali, non è possibile alcun rimborso.
La merce è stata acquistata da un distributore e non direttamente da noi.	In questo caso, si prega di contattare il venditore presso il quale è stata acquistata la merce.

8. Informazioni di contatto

Se hai domande relative alla restituzione della merce, contattaci:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefono: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Siamo sempre felici di aiutarti!

Conclusione

Ci impegniamo a garantire che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. La nostra politica sui resi è progettata per offrirti la massima comodità e sicurezza nell'acquisto dei nostri prodotti. Se hai domande o hai bisogno di aiuto con un reso, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è sempre felice di aiutarti.