반품 정책

저희는 고품질의 제품과 완벽한 고객 만족을 제공하기 위해 노력합니다. 구매 후 14일 이내에 반품된 미사용 품목에 대해 전액 환불을 제공하여 고객 만족에 대한 저희의 헌신을 보여줍니다. 구매한 제품이 마음에 들지 않으면 저희 반품 정책에 따라 반품할 수 있습니다.

1. 반품 약관

• 상품 수령일로부터 14일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다.
• 포장이 개봉되었지만, 제품을 사용하지 않았거나 성능 및 기본 기능 확인에 필요한 최소한으로 사용했다면 반품이 가능합니다.
• 제품에 긁힘, 흠집, 깨짐 또는 정상적인 검사를 넘어서는 사용을 나타내는 기타 손상과 같은 상당한 사용 흔적이 있는 경우 반품은 부분적일 수 있습니다. 이 경우, 마모 정도에 따라 상품 가치의 20-30%를 보류합니다.
• 부적절한 사용이나 부주의한 취급으로 인해 제품이 심각하게 손상된 경우, 반품이 거부될 수 있습니다.

2. 반품은 어떻게 준비하나요?

반품을 준비하려면 다음 지침을 따르세요.

1. 문의하기: info@vibromera.eu로 이메일로 반품 요청을 보내 주문 번호와 반품 사유를 명시하세요.
2. 사진 보내기: 제품 상태를 평가하고 환불 금액을 결정하는 데 도움이 되도록 사진을 보내주세요.
3. 확인 받기: 귀하의 요청을 검토한 후 최대한 빨리 제품 반품 방법을 안내해 드리겠습니다.
4. 상품을 보내세요: 확인을 받은 후 다음 주소로 상품을 반송해 주세요: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. 우편번호 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

중요: 반품 상품의 배송을 모니터링할 수 있도록 추적 번호가 있는 우편물을 보관해 주세요.

3. 환불

• 반품된 상품을 수령하고 확인한 후 30일 이내에 환불해드리겠습니다.
• 환불은 결제 방식(은행 카드, PayPal 계좌 등)과 동일하게 이루어집니다.
• 제품이 사용되어 사용 흔적이 있는 경우, 일부 금액(주문 금액의 70-80%)만 환불됩니다.
• 상품 반품 비용은 구매자가 지불해야 하며, 당사의 잘못이나 제조상의 결함으로 인해 상품이 손상된 경우는 예외입니다. 그러한 경우, 당사는 상품 비용을 전액 환불하고 반품 배송비를 지불합니다.

4. 보증

당사의 모든 제품은 1년 보증이 적용됩니다. 보증 기간 동안 제조상의 결함이 있는 경우 당사에 연락하여 무료로 제품을 수리하거나 교체할 수 있습니다.

5. 국제 반품

다른 국가의 구매자를 위한 반품 조건은 포르투갈의 구매자를 위한 조건과 유사합니다. 다른 국가에서 상품을 반품하는 비용은 구매자가 부담합니다. 상품의 보증 수리 또는 교체의 경우, 구매자에게 상품을 다시 배송하는 비용은 당사가 부담합니다.

6. 양질 상품의 반품

사용하지 않았고, 제시물, 소비자 재산, 봉인, 공장 라벨을 유지했으며, 지정된 상품의 구매 사실과 조건을 확인하는 문서가 있는 경우, 좋은 품질의 상품을 반품할 수 있습니다. 이 경우, 상품 반품 비용은 구매자가 지불합니다.

7. 예외

상황	설명
구매자의 잘못으로 인해 제품이 심하게 마모되거나 손상된 경우.	이 경우에는 상품 반품이 불가능합니다.
해당 제품은 맞춤제작입니다.	주문 제작 상품은 환불이 불가능합니다.
다운로드 후의 소프트웨어나 디지털 상품.	소프트웨어나 디지털 상품을 다운로드한 후에는 환불이 불가능합니다.
해당 상품은 우리에게서 직접 구매한 것이 아니라 유통업체를 통해 구매했습니다.	이 경우, 상품을 구매한 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

8. 연락처 정보

상품 반품과 관련하여 문의사항이 있으시면 다음 주소로 문의해 주시기 바랍니다.

• 이메일: info@vibromera.eu
• 전화: +351963457233
• 왓츠앱: +37258364849

저희는 언제나 여러분을 도와드릴 수 있어 기쁩니다!

결론

저희는 귀하가 구매에 완전히 만족하도록 최선을 다합니다. 저희의 반품 정책은 귀하가 저희 제품을 구매하는 데 최대한의 편의성과 자신감을 갖도록 설계되었습니다. 반품에 대한 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희 고객 지원팀은 언제나 기꺼이 도와드립니다.