Zasady zwrotu

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości i zapewniać pełną satysfakcję klienta. Oferujemy pełny zwrot pieniędzy za nieużywane przedmioty zwrócone w ciągu 14 dni od zakupu, co pokazuje nasze zaangażowanie w Twoją satysfakcję. Jeśli zakupiony produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.

1. Warunki zwrotu

• Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
• Zwrot jest możliwy, jeżeli opakowanie zostało otwarte, a towar nie był używany lub był używany w minimalnym zakresie koniecznym do sprawdzenia jego funkcjonalności i podstawowych funkcji.
• Jeśli produkt ma ślady znacznego użytkowania, takie jak zadrapania, otarcia, odpryski lub inne uszkodzenia wskazujące na użytkowanie wykraczające poza normalną kontrolę, zwrot może być częściowy. W takim przypadku zatrzymujemy 20-30% wartości towaru, w zależności od stopnia jego zużycia.
• W niektórych przypadkach zwrot może nie zostać uwzględniony, jeśli produkt posiada poważne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieostrożnym obchodzeniem się z nim.

2. Jak zorganizować zwrot?

Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij prośbę o zwrot e-mailem na adres info@vibromera.eu, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Wyślij zdjęcia: Abyśmy mogli ocenić stan Twojego produktu i ustalić kwotę zwrotu, prześlij nam zdjęcia.
3. Otrzymaj potwierdzenie: Rozpatrzymy Twoją prośbę i możliwie najszybciej przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
4. Wyślij towar: Po otrzymaniu potwierdzenia prosimy o odesłanie towaru na następujący adres: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalia. Kod pocztowy 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Ważne: Prosimy o zachowanie korespondencji wraz z numerem przesyłki, co umożliwi nam monitorowanie dostarczenia zwróconego towaru.

3. Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 30 dni.
• Zwroty środków dokonywane są w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności (na kartę bankową, konto PayPal itd.).
• Jeśli produkt był używany i nosi ślady użytkowania, zwrot pieniędzy będzie częściowy (70-80% kwoty zamówienia).
• Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest uszkodzony z naszej winy lub z powodu wady produkcyjnej. W takich przypadkach zwrócimy w całości koszt towaru i zapłacimy za przesyłkę zwrotną.

4. Gwarancja

Wszystkie nasze produkty mają roczną gwarancję. W okresie gwarancyjnym możesz skontaktować się z nami w celu bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu w przypadku wad produkcyjnych.

5. Zwroty międzynarodowe

Warunki zwrotu dla kupujących z innych krajów są podobne do warunków dla kupujących z Portugalii. Należy pamiętać, że koszt zwrotu towarów z innego kraju ponosi kupujący. W przypadku naprawy gwarancyjnej lub wymiany towarów, poniesiemy koszt dostarczenia towarów z powrotem do kupującego.

6. Zwrot towaru dobrej jakości

Możesz zwrócić towary dobrej jakości, jeśli nie były używane, zachowały swój wygląd, właściwości konsumenckie, plomby, etykiety fabryczne i istnieje dokument potwierdzający fakt i warunki zakupu określonych towarów. W takim przypadku koszt zwrotu towarów ponosi kupujący.

7. Wyjątki

Okoliczność	Wyjaśnienie
Produkt był mocno zużyty lub uszkodzony z winy kupującego.	W takim przypadku zwrot towaru nie będzie możliwy.
Produkt wykonywany jest na zamówienie.	Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Oprogramowanie lub dobra cyfrowe po pobraniu.	Po pobraniu oprogramowania lub towarów cyfrowych nie ma możliwości dokonania zwrotu pieniędzy.
Towary zostały zakupione od dystrybutora, a nie bezpośrednio od nas.	W takim przypadku prosimy o kontakt ze sprzedawcą, u którego dokonano zakupu towaru.

8. Informacje kontaktowe

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu towaru, prosimy o kontakt:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Zawsze chętnie Ci pomożemy!

Wnioski

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci pełną satysfakcję z zakupu. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci maksymalną wygodę i pewność przy zakupie naszych produktów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w zwrocie, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz zespół obsługi klienta zawsze chętnie Ci pomoże.