Terms and Conditions

Wersja 2.1 – ostatnia aktualizacja 22 lipca 2026

1. Kim jesteśmy

Niniejsze Warunki Sprzedaży (dalej: “Warunki”) regulują zamówienia składane przez vibromera.eu (dalej: “Strona”) z:

Nikolai Shelkovenko, przedsiębiorcą prowadzącym działalność w imieniu własnym (empresário em nome individual) zarejestrowanym w Portugalii, prowadzącym działalność pod nazwą Vibromera Adres: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugalia NIF / numer VAT: PT314539760 EORI: PT314539760 Niemiecki rejestr opakowań (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-mail: [email protected] Telefon / WhatsApp: +372 5836 4849 (połączenie międzynarodowe na numer komórkowy w Estonii; opłaty zależą od taryfy Twojego operatora)

Odniesienia do “my”, “nas” i “nasz” oznaczają przedsiębiorcę zidentyfikowanego powyżej. “Ty” i “Twój” oznaczają klienta składającego zamówienie.

2. Zakres i kategorie klientów

Sprzedajemy zarówno klientom biznesowym (“Klienci Biznesowi” lub “B2B”), jak i konsumentom (“Konsumentów” lub “B2C”).

Konsumentem jest osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową. Klientem Biznesowym jest osoba lub organizacja dokonująca zakupów w całości lub głównie w celach zawodowych lub biznesowych.

Jeśli zamawiasz w celach biznesowych, musisz wskazać to przy kasie i podać poprawne dane biznesowe i podatkowe. Podanie numeru VAT jest dowodem zakupu biznesowego, ale samo w sobie nie jest ostateczne. Rzeczywisty cel zakupu decyduje o tym, czy mają zastosowanie obligatoryjne prawa konsumenta.

Obligatoryjne prawa przyznane Konsumentom przez obowiązujące prawo nie są wykluczone ani ograniczone niniejszymi Warunkami.

3. Proces zamówienia i zawarcie umowy

3.1 Proces składania zamówienia

Listy produktów na Stronie są zaproszeniami do złożenia zamówienia i nie stanowią wiążących ofert z naszej strony.

Aby złożyć zamówienie, wybierasz towary, dodajesz je do koszyka, wpisujesz wymagane dane rozliczeniowe, dostawy i płatności, a następnie przeglądasz podsumowanie zamówienia. Przed złożeniem zamówienia możesz zmienić ilości, usunąć produkty i poprawić wprowadzone dane za pomocą kontroli koszyka i kasy.

Ostateczny ekran kasy pokazuje produkty, ilości, adres dostawy, obowiązujące podatki, koszty wysyłki i całkowitą kwotę do zapłaty. Wybierając ostateczny przycisk zamówienia, składasz wiążącą ofertę zakupu towarów i potwierdzasz, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, jeśli je zaakceptujemy.

3.2 Akceptacja

Automatycznie wygenerowany e-mail potwierdzający zamówienie potwierdza jedynie otrzymanie Twojego zamówienia. Nie oznacza to samo w sobie, że zaakceptowaliśmy zamówienie.

Umowa zostaje zawarta, gdy zajdzie pierwsze z poniższych zdarzeń:

• wyraźnie zaakceptujemy Twoje zamówienie na piśmie;
• otrzymamy i zatrzymamy pełną płatność za zamówienie; lub
• wyślemy towary.

Jeśli wybierzesz Zażądaj faktury, złożenie zamówienia przy kasie jest ofertą zakupu. Faktura proforma jest żądaniem płatności i nie stanowi akceptacji, chyba że wyraźnie stanowi inaczej. Umowa zostaje zawarta, gdy wyraźnie zaakceptujemy zamówienie, otrzymamy i zatrzymamy pełną płatność lub wyślemy towary, w zależności od tego, co zajdzie pierwsze.

Możemy odrzucić zamówienie przed jego akceptacją, w tym w przypadku niedostępności towarów, gdy wyświetlona cena zawiera oczywisty błąd, gdy obowiązują ograniczenia eksportowe lub sankcyjne, lub gdy weryfikacja płatności lub tożsamości się nie powiedzie. Jeśli odrzucimy zamówienie po otrzymaniu środków, zwrócimy otrzymaną kwotę bez zbędnej zwłoki, używając oryginalnej metody płatności, o ile jest to rozsądnie możliwe i w okresie wymaganym przez prawo obligatoryjne.

3.3 Język i dokumentacja umowy

Umowa zostaje zawarta w języku angielskim, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskażesz inny język umowy. Przechowujemy informacje o zamówieniu w celach prawnych, księgowych i obsługi klienta oraz wysyłamy podstawowe informacje o zamówieniu na podany przez Ciebie adres e-mail. Możesz poprosić o kopię, kontaktując się z [email protected].

Niniejsze Warunki są udostępniane w formie umożliwiającej ich przechowywanie i reprodukcję. Do zamówienia stosuje się wersja obowiązująca w momencie jego złożenia.

4. Ceny, VAT i inne podatki

Ceny są podane w euro (EUR). Strony produktów mogą wyświetlać cenę netto, gdy VAT zależy od statusu klienta i miejsca dostawy. Przed złożeniem zamówienia kasa wyświetla całkowitą kwotę do zapłaty, w tym obowiązujący VAT i koszty wysyłki.

VAT jest stosowany zgodnie z miejscem dostawy, statusem klienta i obowiązującym prawem podatkowym:

• Portugalia: Portugalski VAT jest naliczany według obowiązującej stawki.
• Inne państwa członkowskie UE – Klienci Biznesowi: dostawa wewnątrzwspólnotowa może być zwolniona z VAT tylko wtedy, gdy podasz numer VAT ważny w systemie VIES, towary zostaną wysłane do innego państwa członkowskiego UE i zostaną spełnione wszystkie inne warunki prawne. Odpowiadasz za rozliczenie VAT w kraju docelowym, gdzie jest to wymagane. Jeśli numer VAT jest nieważny lub warunki zwolnienia nie są spełnione, możemy naliczyć obowiązujący VAT.
• Inne państwa członkowskie UE – Konsumentów: VAT jest naliczany według stawki wymaganej zgodnie z obowiązującymi przepisami kraju docelowego i unijnymi zasadami sprzedaży na odległość.
• Poza UE: dostawa może być traktowana jako eksport zwolniony z VAT, gdy zostaną spełnione wymagania prawne i dowody eksportowe. Importowy VAT, cła celne, opłaty brokerskie, opłaty celne i inne opłaty kraju docelowego nie są wliczone i są płatne przez Ciebie, chyba że kasa wyraźnie stanowi inaczej.

Musisz podać kompletne i poprawne dane podatkowe i dostawy. Możemy skorygować podatki, gdzie jest to wymagane przez prawo.

5. Płatność i własność

Akceptujemy metody płatności pokazane przy kasie, które mogą obejmować:

• karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard i American Express, przetwarzane przez Stripe;
• PayPal; oraz
• przelew bankowy SEPA lub SWIFT na podstawie faktury proforma.

W przypadku przelewów bankowych towary są wysyłane dopiero po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Opłaty narzucone przez Twój bank lub banki korespondenckie ponosisz Ty. Chyba że faktura proforma stanowi inaczej, jest ważna przez 30 dni, po czym cena i dostępność muszą zostać ponownie potwierdzone.

Własność towaru pozostaje po naszej stronie do momentu otrzymania pełnej, uregulowanej płatności. W przypadku Konsumentów, zastrzeżenie własności nie zmienia ustawowych zasad przeniesienia ryzyka określonych w klauzuli 6.

6. Dostawa, ryzyko i cło

Wysyłka odbywa się zazwyczaj kurierem DHL Express. Dostępne usługi i opłaty są wyświetlane na ekranie finalizacji zamówienia przed złożeniem zamówienia.

Staramy się wysłać towar dostępny na magazynie w dniu roboczym następującym po otrzymaniu płatności. Jest to cel, a nie gwarantowana data wysyłki. W przypadku istotnego opóźnienia w wysyłce poinformujemy Cię bez zbędnego zwłoki. Możesz uzgodnić nową datę lub, o ile zezwala na to umowa lub prawo właściwe, anulować dotknięte zamówienie i otrzymać zwrot środków za niewydane towary.

W przypadku Konsumentów, chyba że wyraźnie uzgodniono inny termin dostawy, dostarczymy towar bez zbędnego zwłoki i nie później niż 30 dni po zawarciu umowy. Jeśli nie dostarczymy towaru w uzgodnionym lub ustawowym terminie, możesz żądać dostawy w odpowiednim dodatkowym terminie. Możesz rozwiązać umowę, jeśli nadal nie dostarczymy towaru w tym terminie, lub natychmiast, jeśli dostawa w uzgodnionym terminie była istotna lub odmówiliśmy dostawy. Ustawowe prawa zapewniające korzystniejsze środki naprawcze pozostają bez zmian.

Czas tranzytu przewoźnika jest szacunkowy i nie stanowi gwarantowanej daty dostawy, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej na piśmie.

W przypadku Konsumentów, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie strona trzecia, inna niż przewoźnik, przejmie fizyczną władzę nad towarem. Jeśli samodzielnie powołasz przewoźnika, którego nie zaproponowaliśmy, ryzyko przechodzi w momencie przekazania towaru temu przewoźnikowi.

W przypadku Klientów Biznesowych, ryzyko przechodzi zgodnie z uzgodnionym Incoterm. Jeśli nie określono Incoterm, ryzyko przechodzi w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.

Chyba że ekran finalizacji zamówienia lub potwierdzenie zamówienia stanowi inaczej, dostawy poza UE są realizowane DAP wskazane miejsce przeznaczenia (Incoterms 2020). Organizujemy przewóz do wskazanego miejsca przeznaczenia; Ty ponosisz odpowiedzialność za formalności importowe, VAT importowy, cło i opłaty celne. W przypadku Klientów Biznesowych, ryzyko przechodzi zgodnie z DAP. W przypadku Konsumentów, mają zastosowanie ustawowe zasady ryzyka konsumentów.

Jeśli odmówisz zapłaty opłat importowych lub odmówisz odbioru dostawy, a nie mają zastosowania ustawowe prawo odstąpienia ani inne prawa konsumenta, możemy odliczyć rozsądne, udokumentowane koszty spowodowane odmową, w tym koszty przewozu zwrotnego, składowania i opłaty na nas nałożone, oraz zwrócić ewentualną pozostałą kwotę.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej przybyciu. Szybkie zgłoszenie widocznych uszkodzeń transportowych przewoźnikowi i nam pomaga nam w dochodzeniu roszczeń przeciwko przewoźnikowi, ale niezgłoszenie nie pozbawia Cię żadnych ustawowych praw.

7. Gwarancja prawna i gwarancja handlowa

7.1 Ustawowa gwarancja prawna zgodności

Konsumentom przysługują ustawowe prawa wynikające z prawa właściwego dla ich zakupu. W przypadku zastosowania portugalskiego prawa konsumenckiego, Dekret-ustawa nr 84/2021 przewiduje ustawową gwarancję zgodności nowych ruchomych rzeczy przez trzy lata od dostawy.

Brak zgodności, który ujawni się w ciągu pierwszych dwóch lat od dostawy, uważa się za istniejący w momencie dostawy, chyba że to domniemanie jest niezgodne z naturą towaru lub braku zgodności. Po upływie tych pierwszych dwóch lat Konsument ponosi ciężar udowodnienia, że brak zgodności istniał w momencie dostawy. Szczególne, obligatoryjne zasady mogą mieć zastosowanie do towarów z elementami cyfrowymi i ciągłych dostaw treści cyfrowych lub usług.

W przypadku braku zgodności Konsument może wybrać naprawę lub wymianę, chyba że wybrany środek naprawczy jest niemożliwy lub, w porównaniu z alternatywą, nakładałby nieproporcjonalne koszty. Naprawa lub wymiana muszą być wykonane bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez poważnych uciążliwości dla Konsumenta. Zgodnie z prawem portugalskim, naprawa lub wymiana powinny normalnie zostać zakończone w ciągu 30 dni, chyba że natura lub złożoność towaru, powaga niezgodności lub wymagane prace uzasadniają dłuższy okres.

Konsumentowi może przysługiwać proporcjonalna obniżka ceny lub rozwiązanie umowy w okolicznościach określonych przez prawo, w tym gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, odmówione, nie wykonane prawidłowo lub w rozsądnym czasie, brak zgodności się powtarza lub brak zgodności jest na tyle poważny. Rozwiązanie umowy nie jest dostępne, gdy udowodnimy, że brak zgodności jest drobny.

Jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 30 dni od dostawy, prawo portugalskie pozwala Konsumentowi na żądanie natychmiastowej wymiany towaru lub rozwiązania umowy.

Aby zgłosić roszczenie, skontaktuj się z [email protected] i podaj numer zamówienia lub faktury, numer seryjny produktu, jeśli jest dostępny, oraz opis problemu. Te informacje pomagają nam ocenić roszczenie, ale nie nakładają dodatkowych warunków na ustawowe prawa. Towary wymagane do ustawowej naprawy lub wymiany są udostępniane na nasz koszt, w tym niezbędne koszty transportu.

Właściwy okres ustawowy jest zawieszony zgodnie z prawem w czasie usuwania zgłoszonego braku zgodności. Te ustawowe prawa nie są ograniczone przez naszą gwarancję handlową ani żadnymi innymi postanowieniami niniejszych Warunków.

7.2 Dodatkowa dwuletnia gwarancja handlowa

Oprócz i bez ograniczania ustawowych praw, udzielamy dobrowolnej, dwuletniej gwarancji handlowej od daty dostawy na wady materiałowe i wykonawcze.

Gwarant: Nikolai Shelkovenko, działający jako Vibromera, pod adresem podanym w klauzuli 1. Objęte produkty: Instrumenty Balanset oraz czujniki, tachometr, jednostki interfejsowe, kable i inne akcesoria dostarczane jako część zakupionego zestawu, z zastrzeżeniem poniższych wyłączeń. Terytorium: cały świat. Środek naprawczy: po ocenie ważnego roszczenia, naprawimy produkt lub wymienimy wadliwy produkt lub komponent, na nasz wybór, bez pobierania opłat za części lub pracę. Roszczenia: skontaktuj się z [email protected] z dowodem zakupu, numerem seryjnym produktu, jeśli jest dostępny, opisem problemu i wszelkimi rozsądnie żądanymi informacjami diagnostycznymi.

W przypadku roszczenia zgłoszonego wyłącznie na podstawie tej dobrowolnej gwarancji, gdzie nie przysługuje ustawowe prawo do bezpłatnego transportu, Ty ponosisz koszt wysyłki produktu do nas, a my ponosimy koszt zwrotu naprawionego lub wymiennego produktu do Ciebie. Udostępnimy instrukcje zwrotu przed wysyłką. Nie wysyłaj towaru bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Ta gwarancja handlowa nie obejmuje:

• normalnego zużycia;
• przedmiotów eksploatacyjnych, które osiągnęły koniec swojej normalnej żywotności;
• uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową instalacją, niewłaściwym użytkowaniem, przeciążeniem, wypadkiem, przedostaniem się cieczy, niewłaściwym magazynowaniem lub transportem przez klienta;
• używania poza udokumentowanymi specyfikacjami lub niezgodnie z instrukcją obsługi; lub
• niewłaściwej naprawy, modyfikacji lub demontażu, jeśli spowodowały one lub przyczyniły się do wady.

Wyłączenie stosuje się tylko w zakresie, w jakim wykluczony incydent spowodował lub przyczynił się do zgłoszonej wady. Ogólna pomoc techniczna jest dostępna dla klientów drogą e-mail. Priorytetowe czasy reakcji lub rozszerzone wsparcie WhatsApp mogą być oferowane w ramach osobnego planu wsparcia i nie są wliczane wyłącznie na podstawie tej gwarancji.

W przypadku portugalskich Konsumentów, oświadczenie o gwarancji handlowej zostanie również dostarczone w języku portugalskim na papierze lub innym trwałym nośniku nie później niż w momencie dostawy, zgodnie z wymogami prawa.

Ta gwarancja handlowa jest dodatkowa w stosunku do praw ustawowych i nie zastępuje, nie ogranicza ani nie skraca ich.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

8.1 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem i właściwe, obligatoryjne prawo przyznaje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w tym na podstawie portugalskiego Dekretu-ustawy nr 24/2014, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie strona trzecia, inna niż przewoźnik, przejmie fizyczną władzę nad towarem.

W przypadku zamówienia zawierającego wiele towarów dostarczanych osobno, okres rozpoczyna się po przejęciu fizycznej władzy nad ostatnim towarem, partią lub sztuką, zgodnie z obowiązującym prawem.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie przed upływem okresu na odstąpienie:

• e-mailem na adres [email protected]; lub
• listem na adres Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Możesz skorzystać z wzoru formularza w klauzuli 8.3, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczające jest przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.

Po powiadomieniu nas, musisz zwrócić towary bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Jeśli nie zgodzimy się na pokrycie tych kosztów lub przepisy prawa nie stanowią inaczej, ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towarów, które można normalnie zwrócić pocztą lub kurierem. Skontaktuj się z nami przed zwrotem, abyśmy mogli udostępnić prawidłowe instrukcje dotyczące wysyłki i odprawy celnej.

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności za odstąpioną umowę, w tym koszt naszej najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej dla zamówienia. Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wyboru przez Ciebie droższej metody dostawy.

Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, za pomocą tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej, i bez opłat za zwrot. Jeśli nie zaoferowaliśmy odbioru towarów, możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu na ich odesłanie, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Możesz inspirować i obsługiwać towary tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia ich natury, cech i działania, tak jak mogłoby to być rozsądnie zrobione w sklepie. Odpowiadasz tylko za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z obsługi wykraczającej poza ten zakres. Brak akcesoriów, uszkodzenia lub nadmierne użytkowanie mogą zatem skutkować prawnym potrąceniem, ale nie unieważniają one automatycznie ustawowego prawa odstąpienia.

8.2 Dobrowolna opcja zwrotu w ciągu 30 dni

Oprócz wszelkich ustawowych praw odstąpienia, oferujemy dobrowolną opcję handlowego zwrotu do 30 dni po dostawie. Jej warunki, w tym stan produktu, kompletność, koszty zwrotu i wszelkie wyłączenia, są określone w naszej Polityka zwrotów.

Dobrowolna opcja zwrotu nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa opisanego w klauzuli 8.1. W przypadku konfliktu stosuje się następującą kolejność pierwszeństwa: prawo obligatoryjne, wszelkie indywidualnie ustalone warunki zamówienia, niniejsze Warunki, a następnie dobrowolna Polityka Zwrotów i Refundacji.

8.3 Wzór formularza odstąpienia

Wypełnij i zwróć ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Do: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Niniejszym zawiadamiam/zawiadamiamy, że odstaję/odstajemy od umowy sprzedaży następujących towarów:

Towary:

Numer zamówienia:

Zamówiono / otrzymano:

Imię i nazwisko Konsumenta(ów):

Adres Konsumenta(ów):

Podpis Konsumenta(ów), tylko jeśli przesyłany na papierze:

Data:

9. Licencja oprogramowania i aktualizacje

Instrumenty Balanset są dostarczane z oprogramowaniem PC. Własność oprogramowania i jego praw własności intelektualnej nie jest przenoszona. Otrzymujesz nieluzytywną licencję na instalację i używanie dostarczonego oprogramowania z odpowiednim instrumentem do jego przeznaczonego celu.

Licencja może być przeniesiona wraz z trwałą własnością odpowiedniego instrumentu, pod warunkiem, że zbywca przestaje używać oprogramowania i usuwa kopie nieprzeniesione wraz z instrumentem. Możesz wykonać jedną kopię zapasową. Nie możesz rozpowszechniać, udzielać sublicencji, dekomilować ani inżynierii wstecznej oprogramowania, z wyjątkiem zakresu, w jakim obowiązujące prawo wyraźnie zezwala na takie działania i nie pozwala na ich ograniczenie umowne.

Wymagania systemowe, informacje o kompatybilności i instrukcje obsługi są podane na odpowiedniej stronie produktu i w instrukcji obsługi. Odpowiadasz za sprawdzenie tych wymagań przed zakupem.

Dostarczamy aktualizacje, w tym niezbędne aktualizacje bezpieczeństwa, przez co najmniej okres wymagany przez prawo obligatoryjne dla towarów z elementami cyfrowymi. Zamierzamy również udostępniać wydane aktualizacje funkcjonalne, dopóki dana linia produktów pozostaje wspierana. Zakończenie ogólnej obsługi produktu nie zmniejsza żadnego obowiązku aktualizacji lub zgodności.

10. Przeznaczenie, bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Nasze instrumenty to profesjonalne narzędzia pomiarowe i wyważające przeznaczone dla osób posiadających podstawową kompetencję techniczną, umiejętność obsługi PC i wystarczającą wiedzę do bezpiecznej pracy na odpowiednich maszynach. Użytkownicy muszą stosować się do instrukcji obsługi, wymagań bezpieczeństwa w miejscu pracy, obowiązujących norm, procedur blokowania i instrukcji producenta maszyny.

Pomiar, kalkulatory, dokumentacja i wsparcie techniczne wspierają użytkownika, ale nie zastępują kompetentnego osądu inżynierskiego ani oceny, czy maszynę można bezpiecznie eksploatować. Pozostajesz odpowiedzialny za bezpieczeństwo maszyny, odpowiedniość mas korekcyjnych i metod oraz bezpieczne wykonanie prac wyważających.

Nic w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem, umyślnym nieprawidłowym działaniem, rażącym zaniedbaniem, obligatoryjną odpowiedzialnością za produkt, obligatoryjnymi prawami konsumenta lub jakąkolwiek inną odpowiedzialnością, której nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć.

Tylko dla Klientów Biznesowych i w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie lub za utratę zysku, przychodów, produkcji, użytkowania, szans biznesowych, spodziewanych oszczędności lub danych. Pod warunkiem poprzedniego akapitu, nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za towary, które dały podstawę do roszczenia. To ograniczenie nie ma zastosowania, gdy jego zastosowanie byłoby zabronione przez prawo.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniem poza jej rozsądną kontrolą, pod warunkiem, że dotknięta strona informuje drugą stronę, gdy jest to rozsądnie możliwe, i podejmuje rozsądne kroki w celu zmniejszenia skutków. Takie zdarzenia mogą obejmować zakłócenia u przewoźnika, klęskę żywiołową, wojnę, działania rządu lub celnego, powszechne awarie telekomunikacyjne oraz awarie infrastruktury płatności stron trzecich. Jeśli takie zdarzenie uniemożliwia dostawę przez ponad 30 dni, każda ze stron może anulować niezrealizowaną część zamówienia, a my zwrócimy wszelkie kwoty za nią zapłacone. Obligatoryjne prawa konsumenta pozostają niezmienione.

11. Własność intelektualna

Strona internetowa i jej treść, w tym tekst, fotografie, grafika, rysunki, kalkulatory, dokumentacja, oprogramowanie oraz nazwy i logotypy Vibromera i Balanset, są naszą własnością lub używane na podstawie licencji i chronione przez obowiązujące prawo własności intelektualnej.

Możesz używać dostarczonej dokumentacji i materiałów ze strony internetowej do własnego prawnego użytku wewnętrznego w związku z naszymi produktami. Reprodukcja, ponowne publikowanie, dystrybucja lub użytkowanie komercyjne w innym celu wymaga naszej wcześniejszej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące prawo zezwala na używanie bez zgody.

12. Dane osobowe

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityka prywatności i obowiązującym prawem o ochronie danych, w tym RODO. Dostawcy płatności, przewoźnicy i inni dostawcy usług przetwarzają informacje zgodnie z opisem w tej polityce i ich własnych obowiązujących informacjach.

Rejestry zamówień i transakcji są przechowywane przez okresy wymagane przez portugalskie prawo rachunkowości, podatkowe i inne obowiązujące prawo.

13. Zdolność prawna i upoważnienie

Składając zamówienie, potwierdzasz, że posiadasz zdolność prawną do zawarcia umowy. Jeśli zamawiasz w imieniu firmy lub innej organizacji, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do jej zobowiązania.

14. Prawo właściwe, jurysdykcja i odszkodowanie konsumenta

Niniejsze Warunki i umowa są rządzone przez prawo portugalskie. Dla Konsumentów, ten wybór prawa nie pozbawia Cię obligatoryjnych ochrony przyznanej przez prawo Twojego kraju zwykłego zamieszkania, gdyby ta ochrona miała zastosowanie w braku tego wyboru.

Konwencja Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów (CISG, Wiedeń 1980) nie ma zastosowania.

Dla Klientów Biznesowych, sądy w Porto, Portugalia, mają wyłączną jurysdykcję, chyba że prawo obligatoryjne stanowi inaczej. Konsumenti mogą wnieść postępowanie do dowolnego sądu mającego jurysdykcję zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim i procesowym, w tym sądów miejsca ich zamieszkania, gdzie ma to zastosowanie.

Książka reklamacji

Konsumenti mogą złożyć reklamację przez oficjalną elektroniczną książkę reklamacji Portugalii pod adresem www.livroreclamacoes.pt.

Alternatywna rozstrzyganie sporów

Zgodnie z ustawą nr 144/2015, Konsument może skontaktować się z właściwą akredytowaną jednostką alternatywnego rozstrzygania sporów. Dla sporów wchodzących w zakres jej kompetencji, właściwą jednostką jest:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Korzystanie z jednostki ADR podlega jej kompetencjom i regulaminowi postępowania. Uczestniczymy w takim postępowaniu tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo lub gdzie wyrażamy na to zgodę. Lista akredytowanych portugalskich jednostek ADR dla konsumentów jest dostępna pod adresem consumidor.gov.pt.

Była platforma Rozstrzygania Sporów Online Komisji Europejskiej została zakończona 20 lipca 2025 r. i dlatego nie jest wymieniana jako dostępny kanał skarg.

15. Zmiany, klauzula nieważności, powiadomienia i kontakt

Możemy zmieniać niniejsze Warunki dla przyszłych zamówień. Zmiana nie wpływa na już zawartą umowę, chyba że strony wyraźnie się na to zgodzą lub zmiana jest wymagana przez przymusowe przepisy prawa.

Jeśli jakikolwiek przepis zostanie uznany za nieważny lub niewykonalny, pozostałe przepisy pozostają w mocy. Nieważny przepis będzie stosowany tylko w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, bez ograniczania przymusowych praw konsumentów.

Powiadomienia prawne i pytania dotyczące zamówienia można wysłać do [email protected] lub na adres pocztowy podany w klauzuli 1. Powiadomienia dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy można wysłać zgodnie z opisem w klauzuli 8.